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基于数字化体验价值的旅游者幸福感影响因素研究 被引量:1
1
作者 黎玲 胡珑川 《四川省干部函授学院学报》 2024年第1期33-40,共8页
数字经济时代,旅游数字化体验已渗透到旅游的全要素和全过程,对旅游者幸福感产生了新的影响。在开发旅游数字化体验价值量表的基础上,探讨旅游数字化体验价值对游客幸福感的影响。旅游数字化体验价值由功能性、情感性、社交性和社会影... 数字经济时代,旅游数字化体验已渗透到旅游的全要素和全过程,对旅游者幸福感产生了新的影响。在开发旅游数字化体验价值量表的基础上,探讨旅游数字化体验价值对游客幸福感的影响。旅游数字化体验价值由功能性、情感性、社交性和社会影响四个维度构成。人口学变量中,受教育程度对旅游者幸福感具有正向显著影响;旅游六要素中,餐饮、购物、娱乐三个要素的旅游数字化体验价值对旅游者幸福感存在正向显著影响;旅游数字化体验价值四个维度均对旅游者幸福感具有正向显著影响。建议从行前、行中和行后三个阶段,通过加强旅游数字化营销,创新旅游数字化产品,构建数字化反馈机制等方面提升旅游者幸福感。 展开更多
关键词 数字文旅 旅游体验价值 旅游者幸福感
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旅游商业街区顾客体验价值评价体系构建与应用
2
作者 周荣 《商业经济研究》 北大核心 2024年第15期69-72,共4页
本文构建旅游商业街区顾客体验价值评价指标体系及定量评估模型,并以南京熙南里街区为例展开应用研究。研究发现:南京熙南里街区体验价值整体处于“较强”等级,其中环境质量、基础设施的体验价值非常强,商品特质、感知价值的体验价值较... 本文构建旅游商业街区顾客体验价值评价指标体系及定量评估模型,并以南京熙南里街区为例展开应用研究。研究发现:南京熙南里街区体验价值整体处于“较强”等级,其中环境质量、基础设施的体验价值非常强,商品特质、感知价值的体验价值较强,服务水平、配套条件的体验价值一般。对此,建议加强新场景新业态植入、推动旅游商业街区与数字经济融合、打造人性化购物空间,以提升旅游商业街区顾客体验价值。 展开更多
关键词 旅游商业街区 体验价值 顾客感知 评价体系
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广州B2C展会体验价值对顾客满意度的影响研究
3
作者 黄心怡 袁新敏 《服务科学和管理》 2024年第1期130-137,共8页
目前,我们已经迎来了体验经济时代。体验经济时代所带来的变化显而易见,如今的展会不仅需要满足观众的基本需求,还要满足其个性化需求,只有把更多的体验元素融入到展会当中,才能提高展会的体验价值,然而大部分B2C展会依旧存在服务同质... 目前,我们已经迎来了体验经济时代。体验经济时代所带来的变化显而易见,如今的展会不仅需要满足观众的基本需求,还要满足其个性化需求,只有把更多的体验元素融入到展会当中,才能提高展会的体验价值,然而大部分B2C展会依旧存在服务同质化、体验项目开发力度不足等严重制约展会升级的问题。近年来,从顾客体验价值角度出发的、对于会展产业的研究比较少,并没有深入地研究展会体验价值与顾客满意度之间的关系。因此,本文希冀将体验价值概念引入顾客满意度影响因素进行讨论,在体验经济的宏观环境下切合广州B2C展会体验价值实际情况,研究不同的体验价值维度因子对顾客满意度的影响作用进行理论探讨和实证检验,旨在为B2C展会在体验价值角度下的升级和管理提供理论参考。 展开更多
关键词 B2C展会 体验价值 顾客满意度 体验经济 会展行业
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北部湾红树林保护地旅游者游憩体验价值感知比较
4
作者 王强 张育芬 李林欣 《科技和产业》 2024年第21期55-63,共9页
以携程、马蜂窝等平台游客点评与游记为数据源,利用内容分析、语义与社会网络分析方法科学比较与探讨北部湾3个红树林保护地旅游者游憩体验价值感知状况。研究结果表明:红树林保护地旅游者游憩体验价值感知度最高的皆为环境价值,次之为... 以携程、马蜂窝等平台游客点评与游记为数据源,利用内容分析、语义与社会网络分析方法科学比较与探讨北部湾3个红树林保护地旅游者游憩体验价值感知状况。研究结果表明:红树林保护地旅游者游憩体验价值感知度最高的皆为环境价值,次之为特色价值,再次之为服务及管理价值、教育与成本价值,而3个红树林保护地不同类型游憩体验价值感知度存在一定程度的组间与组内分异;北部湾3个红树林保护地旅游者游憩体验价值感知则基本形成了以“红树林”元素为体验价值核心,地点-吸引物-设施-活动-服务-情绪情感等辐射关联元素为体验价值轴线的红树林社会网络结构特征,然而每个红树林保护地游憩体验价值社会网络也因区域特色而存在核、轴等层面的一定分异;3个红树林保护地旅游者游憩体验情绪总体皆为正面,积极情绪总体评价排序为金海湾(85.07%)>东寨港(65.64%)>海陵岛(58.82%),消极情绪总体评价排序为海陵岛(14.15%)>东寨港(12.88%)>金海湾(5.92%)。 展开更多
关键词 北部湾 红树林保护地 旅游者 体验价值 比较
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基于SEM与IPA分析的研学教育体验价值研究
5
作者 李志伟 《宿州教育学院学报》 2024年第1期116-122,共7页
体验价值是影响研学教育满意度的重要因素。此研究从体验视角出发,以厦门中小学生为问卷施测对象,首先采用SEM模型分析变项之间的因果关系,其次采用IPA分析法测量体验学习指标的重要性与满意度,从而构建研学教育体验模型。研究结果发现:... 体验价值是影响研学教育满意度的重要因素。此研究从体验视角出发,以厦门中小学生为问卷施测对象,首先采用SEM模型分析变项之间的因果关系,其次采用IPA分析法测量体验学习指标的重要性与满意度,从而构建研学教育体验模型。研究结果发现:(1)研学体验模型整体适配度良好,研学认知、体验学习、学习成效对学习满意度皆有显著影响,学习成效具有明显中介作用;(2)中小学生研学体验期望值与满意度存在较大差异,据此提出研学体验提升策略与决策思考。 展开更多
关键词 研学旅游 体验价值 学习成效 结构方程模型 IPA分析
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直播带货赋能顾客共创体验价值的内在逻辑和实现路径 被引量:4
6
作者 许玲珑 胡海 《商业经济》 2023年第4期84-88,97,共6页
随着信息技术迭代和电商模式发展,直播带货深入消费者的日常生活,重塑着消费者行为和习惯,创新网络购物体验价值。而直播带货在经历了“野蛮生长”之后面临新变革和新发展,各消费品牌需要找到直播带货新思路。研究认为:真正的营销式直... 随着信息技术迭代和电商模式发展,直播带货深入消费者的日常生活,重塑着消费者行为和习惯,创新网络购物体验价值。而直播带货在经历了“野蛮生长”之后面临新变革和新发展,各消费品牌需要找到直播带货新思路。研究认为:真正的营销式直播带货形成一个价值共创生态系统,以其数字化技术、多元化场景和社群化互动赋能顾客共创体验价值,包括功能性体验价值、情感性体验价值和社会性体验价值三个维度,并且驱动着持续性价值共创。因此,研究指出直播带货系统内主体要素应从产品力、服务力、内容力和渠道力四个方面进一步构建直播带货赋能的实现路径,提升直播带货效能和品牌价值,促进直播带货规范化和可持续化发展。 展开更多
关键词 网络购物 直播带货 品牌 顾客共创体验价值 价值共创
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旅游数字化体验价值对游客公民行为的影响研究——基于价值共创理论的实证分析 被引量:2
7
作者 黎玲 眭海霞 黄萍 《资源开发与市场》 CAS 北大核心 2023年第9期1239-1248,共10页
数字经济时代,旅游体验的数字化特征不断凸显,对游客公民行为产生了新的影响。本文基于价值共创理论,开发旅游数字化体验价值量表,验证旅游数字化体验价值对游客公民行为的影响,并检验地方依恋的中介作用。结果表明:①旅游数字化体验价... 数字经济时代,旅游体验的数字化特征不断凸显,对游客公民行为产生了新的影响。本文基于价值共创理论,开发旅游数字化体验价值量表,验证旅游数字化体验价值对游客公民行为的影响,并检验地方依恋的中介作用。结果表明:①旅游数字化体验价值具有功能性、情感性、社交性和社会影响等多维属性;②旅游数字化体验价值的4个维度均正向影响游客反馈行为,其中,功能性价值的影响度最大。功能性价值、情感性价值和社会影响价值对游客反馈和游客推荐具有显著正向影响,社交性价值对游客反馈行为具有显著正向影响;③地方认同和地方依赖在游客旅游数字化体验价值和游客公民行为之间均起部分中介作用。基于研究结论,本文建议通过加强旅游需求分析数字化创新、加快旅游市场供给数字化转型、促进旅游治理模式数字化升级等路径激发游客公民行为,促进游客价值共创。 展开更多
关键词 旅游数字化体验价值 地方依恋 游客公民行为 价值共创
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符号学理论视角下参与型体育赛事旅游吸引力对重游意愿的影响——体验价值的中介作用 被引量:1
8
作者 王聪 李娜 +1 位作者 沈琳钧 顾祎晗 《山东体育科技》 2023年第2期8-14,共7页
为探析人们参与体育赛事旅游的动因,吸引更多的人助力体育赛事旅游的发展,运用文献资料法、访谈法与数理统计法,借助符号学理论的三元符号关系,建构体育赛事旅游吸引力、体验价值与重游意愿的结构模型。结果表明:体育赛事旅游吸引力、... 为探析人们参与体育赛事旅游的动因,吸引更多的人助力体育赛事旅游的发展,运用文献资料法、访谈法与数理统计法,借助符号学理论的三元符号关系,建构体育赛事旅游吸引力、体验价值与重游意愿的结构模型。结果表明:体育赛事旅游吸引力、体验价值对重游意愿均产生正向显著影响;体育赛事旅游体验价值在吸引力与重游意愿的关系中起着部分中介作用。最后,从赛事举办地组织者和体育赛事旅游者角度对体育赛事旅游长远发展提出切合实际的建议,以期完善体育赛事旅游相关理论,为体育赛事旅游的可持续发展提供切实指导意义。 展开更多
关键词 符号学理论 体育赛事旅游 体验价值 吸引力 重游意愿
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基于体验价值理论的传统节日文化APP设计研究
9
作者 郑钇弦 黄兰 《工业设计》 2023年第5期112-114,共3页
为促进传统节日文化在新媒体中的传播,文章以“4E”体验价值结构维度模型为研究框架,对传统节日文化APP的用户需求、设计原则、设计策略进行研究。首先,分别从教育体验、娱乐体验、遁世体验、审美体验四维度探究出传统节日文化APP的用... 为促进传统节日文化在新媒体中的传播,文章以“4E”体验价值结构维度模型为研究框架,对传统节日文化APP的用户需求、设计原则、设计策略进行研究。首先,分别从教育体验、娱乐体验、遁世体验、审美体验四维度探究出传统节日文化APP的用户需求;其次,根据用户需求提炼传统节日文化APP的设计原则;最后,构建体验价值理论下的传统节日文化APP设计思路,通过体验价值理论为传统节日文化APP的创新设计赋能,实现传统节日文化的有效传播。 展开更多
关键词 体验价值 传统节日文化 文化传播 APP设计
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“双循环”背景下城市夜间旅游体验价值与发展战略
10
作者 屈小爽 许高阳 余娟 《郑州航空工业管理学院学报》 2023年第1期31-37,共7页
基于夜间旅游大数据,研究城市夜间旅游消费特征,探索夜间旅游体验价值维度,并提出“双循环”新发展格局下夜间旅游发展战略。夜间旅游者体验价值包括功能性体验价值、情境性体验价值、认知性体验价值、社会性体验价值和情感性体验价值... 基于夜间旅游大数据,研究城市夜间旅游消费特征,探索夜间旅游体验价值维度,并提出“双循环”新发展格局下夜间旅游发展战略。夜间旅游者体验价值包括功能性体验价值、情境性体验价值、认知性体验价值、社会性体验价值和情感性体验价值五个维度。建议采取消费市场培育战略、夜游品牌引领战略、文旅融合创新战略、空间业态联动战略、基础设施保障战略,促进城市夜间旅游发展。 展开更多
关键词 夜间旅游 夜间经济 体验价值 双循环
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互动视角下顾客体验价值的创造机理
11
作者 皮平凡 吴慈恩 《广东技术师范大学学报》 2023年第6期25-34,共10页
近几年,智能技术与体验经济迅速崛起,传统的营销思维与价值创造模式发生巨变,如何创造顾客体验价值成为了业界与学界一大重要议题.运用陈超美博士开发的Citespace科学文献分析工具对顾客体验价值已有研究展开可视化分析,从人际互动与人... 近几年,智能技术与体验经济迅速崛起,传统的营销思维与价值创造模式发生巨变,如何创造顾客体验价值成为了业界与学界一大重要议题.运用陈超美博士开发的Citespace科学文献分析工具对顾客体验价值已有研究展开可视化分析,从人际互动与人机互动、员工-顾客-其他顾客-新型技术等多重互动视角出发,对国内外顾客体验价值的影响因素进行了归纳与整理,并构建了互动视角下顾客体验价值的创造机理概念模型. 展开更多
关键词 顾客体验价值 影响因素 人际互动 人机互动
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基于EFA的公共艺术设计体验价值研究
12
作者 罗保权 赵耕 李红 《家具与室内装饰》 北大核心 2023年第5期74-79,共6页
对国内外关于公共艺术设计与体验价值的学术研究进行分析和总结,挖掘公共艺术设计体验价值的不同准则与设计要素;通过文献研究、专家模糊德尔菲法对公共艺术设计体验价值从5个准则进行指标初步筛选与分类;然后运用探索性因子分析以及相... 对国内外关于公共艺术设计与体验价值的学术研究进行分析和总结,挖掘公共艺术设计体验价值的不同准则与设计要素;通过文献研究、专家模糊德尔菲法对公共艺术设计体验价值从5个准则进行指标初步筛选与分类;然后运用探索性因子分析以及相关性分析对相关题项进行准则提炼,最后采用层级分析法对各级准则分类下的指标进行权重排序。设计符合公共艺术设计体验价值评价指标体系,并提出公共艺术设计体验价值的评估指标与设计策略。 展开更多
关键词 公共艺术 体验价值 探索性因子分析(EFA) 层级分析法(AHP) 设计策略
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服务接触、顾客体验价值、品牌偏好对品牌忠诚的影响研究
13
作者 唐伟 《肇庆学院学报》 2023年第2期66-75,共10页
以服务接触为切入点,引入顾客体验价值与品牌偏好作为中介变量,研究了品牌忠诚并探讨服务接触、顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚之间的关系.采用SPSS23.0和Smart-PLS3.2.8对所构建的结构模型进行了数据分析,结果表明:(1)服务接触会正... 以服务接触为切入点,引入顾客体验价值与品牌偏好作为中介变量,研究了品牌忠诚并探讨服务接触、顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚之间的关系.采用SPSS23.0和Smart-PLS3.2.8对所构建的结构模型进行了数据分析,结果表明:(1)服务接触会正向直接影响顾客体验价值,但它对品牌偏好与品牌忠诚没有显著影响;(2)顾客体验价值与品牌偏好两者都对品牌忠诚产生正向直接影响,而顾客体验价值对品牌偏好产生正向直接影响;(3)顾客体验价值在服务接触与品牌忠诚之间没有中介作用,但顾客体验价值在服务接触与品牌偏好之间扮演着完全中介作用,品牌偏好在服务接触与品牌忠诚之间扮演着完全中介作用;在此基础上揭示出品牌忠诚形成的两条路径,即服务接触-品牌偏好-品牌忠诚与服务接触-顾客体验价值-品牌偏好-品牌忠诚. 展开更多
关键词 服务接触 顾客体验价值 品牌偏好 品牌忠诚
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基于体验价值的传统百货商场O2O模式构建 被引量:10
14
作者 向坚持 徐立红 钟灵 《商业经济研究》 北大核心 2015年第2期76-78,共3页
结合当前电子商务的发展背景,基于体验价值的角度论述传统百货商场O2O模式的构建。阐述了体验价值概念,总结得出体验价值的产品功能价值、情感价值、社会价值和情景价值四个维度在O2O模式中的作用因子,提出了O2O模式构建的框架思路和三... 结合当前电子商务的发展背景,基于体验价值的角度论述传统百货商场O2O模式的构建。阐述了体验价值概念,总结得出体验价值的产品功能价值、情感价值、社会价值和情景价值四个维度在O2O模式中的作用因子,提出了O2O模式构建的框架思路和三大核心模块,构建了基于体验价值的传统百货商场O2O模式架构图,最终提出了线上渠道、线下渠道和管理架构三方面调整的措施,为传统百货商场O2O模式的构建提供借鉴。 展开更多
关键词 体验价值 体验价值维度 O2O模式构建
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数字乡村战略背景下农产品电商平台服务质量对顾客粘性的影响研究——基于体验价值的视角
15
作者 柯玉珍 周敏琳 《农村经济与科技》 2023年第11期234-238,共5页
为探讨农产品电商平台服务质量对顾客粘性的影响,从体验价值的视角出发,基于数字乡村背景下对农产品电商发展提出的新要求,构建服务质量、体验价值、顾客粘性之间关系的理论模型,并以收集到的172份有效问卷作为研究样本,运用结构方程模... 为探讨农产品电商平台服务质量对顾客粘性的影响,从体验价值的视角出发,基于数字乡村背景下对农产品电商发展提出的新要求,构建服务质量、体验价值、顾客粘性之间关系的理论模型,并以收集到的172份有效问卷作为研究样本,运用结构方程模型分析法进行实证检验。研究结果表明,农产品电商平台服务质量对体验价值和顾客粘性产生显著的正向影响;体验价值在服务补救质量对顾客粘性的影响中起完全中介作用,在服务过程质量、服务结果质量对顾客粘性的影响中发挥部分中介作用。研究结果丰富了农产品电商平台与顾客粘性的中介机制,为农产品电商平台运营提供了有益借鉴。 展开更多
关键词 农产品 电商平台 服务质量 体验价值 顾客粘性 数字乡村战略
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团购社群对消费者社群忠诚度的影响因素研究——基于渠道整合质量与体验价值
16
作者 张雅 张婧 马蓓 《现代商贸工业》 2023年第16期51-54,共4页
现有研究聚焦于从不同视角探讨消费者使用传统线上团购网站的影响因素,但未有实证研究对团购社群中消费者跨渠道跳转行为进行讨论。本文探讨了团购社群内的跨渠道整合质量对顾客的实用体验价值、情感体验价值的影响,以及这两种体验价值... 现有研究聚焦于从不同视角探讨消费者使用传统线上团购网站的影响因素,但未有实证研究对团购社群中消费者跨渠道跳转行为进行讨论。本文探讨了团购社群内的跨渠道整合质量对顾客的实用体验价值、情感体验价值的影响,以及这两种体验价值对社群信任与社群忠诚的影响。结果显示:感知一致性和感知流畅性对顾客的实用体验价值和情感体验价值均有显著的正向作用,这两种体验价值对顾客的社群信任有显著的正向影响并作用于社群忠诚。本研究解释了渠道整合质量对消费者社群忠诚的内在机制,为企业有效管理团购社群这种新的零售模式提供对策建议。 展开更多
关键词 社群团购 渠道整合质量 体验价值 社群信任 社群忠诚
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国际农机展重塑体验价值
17
作者 本刊编辑部 《农机市场》 2023年第10期1-1,共1页
汇品牌之光,展产业实力。2200多家企业携旗下产品参展,刷新历史记录的中国国际农机展将于10月26-28日在武汉盛大开幕,广迎八方宾客。2022年因疫情停办,再次呈现,国际农机展将重塑客户体验价值。40多场论坛活动不仅是各方交流的重要载体... 汇品牌之光,展产业实力。2200多家企业携旗下产品参展,刷新历史记录的中国国际农机展将于10月26-28日在武汉盛大开幕,广迎八方宾客。2022年因疫情停办,再次呈现,国际农机展将重塑客户体验价值。40多场论坛活动不仅是各方交流的重要载体,也是思想碰撞的重要平台。今年,“中国农机大讲堂”高端论坛与专题活动,涵盖乡村振兴战略与“三农”政策、智慧农业、经济作物、丘陵山区、黑土地保护性耕作、农业社会化服务、农机大市场建设、农机营销传播及短视频宣传经验交流等,不仅有全国优秀示范种植合作社成果展示,还有涉农高校毕业生就业推荐会、全国农机化主推技术现场演示会和中国农业机器人大赛等。 展开更多
关键词 乡村振兴战略 体验价值 产业实力 农业社会化服务 现场演示会 客户体验 成果展示 中国农机
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基于顾客体验价值的旅游目的地竞争力整合模型研究 被引量:2
18
作者 皮平凡 《渤海大学学报(哲学社会科学版)》 2015年第6期55-60,共6页
基于文献回顾,文章从顾客体验价值与顾客需求、旅游目的地吸引物内在逻辑关系,对顾客体验价值的内涵进行了深入诠释。从四个方面剖析了优异的顾客体验价值是旅游目的地竞争力的本质,基于顾客体验价值创新战略思维,探索性地构建了旅游目... 基于文献回顾,文章从顾客体验价值与顾客需求、旅游目的地吸引物内在逻辑关系,对顾客体验价值的内涵进行了深入诠释。从四个方面剖析了优异的顾客体验价值是旅游目的地竞争力的本质,基于顾客体验价值创新战略思维,探索性地构建了旅游目的地竞争力整合模型,并提出提升旅游目的地竞争力的途径就是创造与传递更优异的顾客体验价值。 展开更多
关键词 顾客体验价值 旅游目的地竞争力 体验价值创新 整合模型
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顾客体验价值创造分析
19
作者 林艳 《商场现代化》 北大核心 2006年第12S期70-71,共2页
本文以体验管理的理论为指导,探索性构建了顾客体验价值创造模型,并在此框架下,探讨了顾客体验价值主张、体验价值形成、体验价值提升途径。
关键词 顾客体验价值 顾客体验 体验价值创造
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虚拟品牌社区顾客间互动对顾客参与价值共创的影响研究——以体验价值为中介变量 被引量:97
20
作者 申光龙 彭晓东 秦鹏飞 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2016年第12期1808-1816,共9页
根据层次体验模型,将虚拟品牌社区中的顾客体验价值划分为功能体验价值、情感体验价值和社会体验价值,并以顾客体验价值为中介变量探究了顾客间互动对顾客参与价值共创的影响。通过结构方程模型对374份来自虚拟品牌社区成员的问卷进行... 根据层次体验模型,将虚拟品牌社区中的顾客体验价值划分为功能体验价值、情感体验价值和社会体验价值,并以顾客体验价值为中介变量探究了顾客间互动对顾客参与价值共创的影响。通过结构方程模型对374份来自虚拟品牌社区成员的问卷进行了分析。结果表明:产品互动对3种体验价值都有正向影响;人际互动则对情感体验价值和社会体验价值有正向影响;同时情感体验价值和社会体验价值对顾客参与价值共创有积极影响;而体验价值在顾客间互动对参与价值共创的影响中发挥中介作用。 展开更多
关键词 顾客间互动 体验价值 价值共创 虚拟品牌社区
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