实体零售商全渠道整合的影响因素与机制分析

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作者 庄雪球 《商业经济研究》 北大核心 2024年第15期169-172,共4页

本文在构建全渠道整合影响机制理论模型的基础上,基于实体零售公司管理人员的问卷调查数据,采用结构方程模型开展实证研究。研究发现:制度压力与组织学习对实体零售商全渠道整合具有积极促进作用,主要通过“强制压力→实体零售商全渠道... 本文在构建全渠道整合影响机制理论模型的基础上,基于实体零售公司管理人员的问卷调查数据,采用结构方程模型开展实证研究。研究发现:制度压力与组织学习对实体零售商全渠道整合具有积极促进作用,主要通过“强制压力→实体零售商全渠道整合”和“内部学习→实体零售商全渠道整合”两条路径实现;企业能力中的IT能力、营销动态能力显著正向调节制度压力和组织学习与实体零售商全渠道整合的关系。据此,建议实体零售企业积极应对制度压力,增强组织学习意识,重点提升企业能力,以更有效推动全渠道整合目标的实现。 展开更多

关键词 实体零售商 全渠道整合 影响因素 影响机制 结构方程模型

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TOE理论视角下实体零售企业全渠道整合实现机制探讨——来自结构方程建模和Bootstrap方法的实证检验 被引量：2

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作者 沈鹏熠 万德敏 +1 位作者 李金雄 李冬伟 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2023年第7期100-112,共13页

全渠道整合是实体零售企业在新零售背景下获取竞争优势的重要手段。然而,现有相关文献缺乏探讨实体零售企业全渠道整合实现机制的研究成果。笔者基于TOE(技术-组织-环境)理论,通过构建一个实体零售企业全渠道整合实现机制研究模型,以对... 全渠道整合是实体零售企业在新零售背景下获取竞争优势的重要手段。然而,现有相关文献缺乏探讨实体零售企业全渠道整合实现机制的研究成果。笔者基于TOE(技术-组织-环境)理论,通过构建一个实体零售企业全渠道整合实现机制研究模型,以对433份实体零售企业管理者问卷调查数据为样本,采用结构方程建模和Bootstrap方法,从制度压力、组织学习、企业能力和企业资源四类影响因素检验了实体零售企业全渠道整合实现机制。检验结果证实:制度压力中的模仿压力、强制压力和规范压力正向影响实体零售企业全渠道整合,其中,模仿压力比强制压力、规范压力的影响程度高;组织学习中的内部学习和外部学习正向影响实体零售企业全渠道整合,其中,内部学习比外部学习的影响程度高;企业能力中的IT能力、营销动态能力以及企业资源中财务资源、关系资源在制度压力、组织学习对实体零售企业全渠道整合的影响中有正向调节作用。本研究通过实证检验TOE理论视角下实体零售企业全渠道整合实现机制所得出的结论,拓展了全渠道整合理论的边界及其在实体零售情境中的应用范围,丰富了TOE理论、制度压力理论和组织学习理论等学术探讨方面的现有文献,可以为实体零售企业提升全渠道整合水平提供理论依据。 展开更多

关键词 TOE理论 实体零售企业 全渠道整合 制度压力 组织学习

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全渠道整合如何影响顾客惠顾——基于零售商道德视角的实证研究

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作者 李阳 李欢 《北京工商大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2023年第4期35-46,共12页

全渠道零售环境下,零售商在为顾客提供无缝衔接的一致性体验的同时,也加剧了顾客对零售商道德问题的担忧。利用2019年全渠道消费者的调查数据,基于社会交换理论,从零售商道德视角出发,运用结构方程模型分析了全渠道整合对顾客惠顾的影... 全渠道零售环境下,零售商在为顾客提供无缝衔接的一致性体验的同时,也加剧了顾客对零售商道德问题的担忧。利用2019年全渠道消费者的调查数据,基于社会交换理论,从零售商道德视角出发,运用结构方程模型分析了全渠道整合对顾客惠顾的影响及其机理,并探讨了跨渠道购买经验的调节作用。结果表明:全渠道整合正向影响感知零售商道德,进而正向影响顾客惠顾;感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间发挥完全中介作用;跨渠道购买经验不仅负向调节感知零售商道德与顾客惠顾之间的关系,还进一步负向调节感知零售商道德在全渠道整合与顾客惠顾之间的中介效应。因此,零售商应重视渠道间的信息一致、交易衔接、关系整合所产生的渠道协同效应,从零售商道德的七个维度出发提升自身道德水平,并基于顾客跨渠道购买经验细分顾客群体,提供差异化服务,进而促进顾客惠顾。 展开更多

关键词 全渠道整合 感知零售商道德 跨渠道购买经验 顾客惠顾 社会交换理论

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试论生鲜供应链全渠道整合及其模式与方略 被引量：7

4

作者 李曼 《东北农业大学学报（社会科学版）》 2018年第1期28-33,共6页

生鲜供应链新一轮创新优化是企业摆脱困境的重要路径。生鲜供应链创新优化过程,即对消费者价值诉求不断回应的过程。正在展开的基于谋求差异化和低成本双重优势的"线上+线下+现代物流"全渠道整合,是继生鲜供应链与电子商务整... 生鲜供应链新一轮创新优化是企业摆脱困境的重要路径。生鲜供应链创新优化过程,即对消费者价值诉求不断回应的过程。正在展开的基于谋求差异化和低成本双重优势的"线上+线下+现代物流"全渠道整合,是继生鲜供应链与电子商务整合之后更高广度与深度的整合。其整合大致包括"生鲜连锁门店+社区+垂直电商""生鲜连锁门店+社区+综合电商""生鲜连锁门店+社区+物流电商""生鲜品牌商+连锁门店+社区+自营电商"等。整合过程中,必须正确处理线上电商与线下实体门店协同发展与差异发展的关系,增强对生鲜食品供货渠道掌控,利用大数据提升整合服务质量与效率。 展开更多

关键词 生鲜供应链 全渠道整合 整合模式与方略

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“新零售”下企业信息服务与订单履行全渠道整合策略研究述评与展望 被引量：14

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作者 彭岚 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2020年第10期17-27,共11页

新零售的快速发展为零售业及流通领域供应链创新转型提供了机遇与挑战,企业全渠道创新转型面临着资源要素重新配置、全渠道信息服务、跨渠道的订单履行与库存管理及供应链收益分配等重大问题,其中有效实施信息服务和订单履行成为全渠道... 新零售的快速发展为零售业及流通领域供应链创新转型提供了机遇与挑战,企业全渠道创新转型面临着资源要素重新配置、全渠道信息服务、跨渠道的订单履行与库存管理及供应链收益分配等重大问题,其中有效实施信息服务和订单履行成为全渠道创新转型的最大挑战和研究热点。结合近年来国内外涌现出的新兴全渠道竞争策略,基于信息服务与订单履行全渠道整合研究框架可进行全渠道整合策略研究的述评。按照零售商和商品,研究型消费者存在着三种不同实体展厅策略,同时基于渠道蚕食、渠道互补和供应链协同研究视角,可系统分析实体展厅策略的前因及对企业和供应链竞合的影响。从全渠道履行链路出发,归纳三种不同的线上购买到店自提策略,并在影响因素、服务策略、运营绩效和供应链主体利益分配等领域进行系统分析。结合“新零售”环境下零售企业全渠道创新转型实践,未来必须高度重视以大数据、区块链和人工智能等核心技术为代表的新一代信息技术在全渠道创新转型策略研究中的作用。 展开更多

关键词 新零售 实体展厅 在线购买到店自提 全渠道整合

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全渠道整合对消费者满意度的影响研究:基于消费者感知赋权的视角 被引量：8

6

作者 任成尚 《上海管理科学》 2018年第1期29-33,共5页

为满足消费者跨渠道购物的需求,提供一个无缝的购物体验,很多零售商开始实施渠道整合,打造全渠道的零售环境。本文主要研究该环境下的消费者满意度。具体地,本文提出了全渠道整合影响消费者满意度的理论模型。该模型创新性地引入了消费... 为满足消费者跨渠道购物的需求,提供一个无缝的购物体验,很多零售商开始实施渠道整合,打造全渠道的零售环境。本文主要研究该环境下的消费者满意度。具体地,本文提出了全渠道整合影响消费者满意度的理论模型。该模型创新性地引入了消费者感知赋权的概念,并以其为中介变量解释全渠道整合影响消费者满意度的内在机制。本文采用问卷调查的方法收集数据,使用偏最小二乘法(PLS)验证模型,最终得出结论:全渠道整合增强了消费者感知赋权,进而提高了消费者的满意度。 展开更多

关键词 全渠道整合 消费者满意度 消费者感知赋权 问卷调查

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全渠道整合对消费者购买意愿的影响研究 被引量：1

7

作者 王柯 《科技创业月刊》 2022年第2期98-100,共3页

伴随互联网技术的快速发展,消费者购物渠道日益增多。商家如何通过全渠道整合以提升消费者购买意愿成为提升销售绩效的重要举措。从心理学视角出发,探讨全渠道整合对消费者购买意愿的影响,为开展全渠道整合提供建议。

关键词 全渠道整合 心理所有权 认知需求 购买意愿 SOR框架

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新零售全渠道整合策略探析——以盒马鲜生为例 被引量：1

8

作者 吕泳璇 赵婷婷 +3 位作者 严红信 胡逸馨 王辰兮 郭照钱 《现代商业》 2022年第1期3-5,共3页

本文以零售全渠道整合,即线上和线下多渠道渗透融合为基础,通过文献综述法和实地调查法对盒马鲜生全渠道整合策略进行分析,并为其后续发展提供可行性建议:线上拓宽购买途径、增加App粘性;线下增加消费者便利度、互动性和满足个性化需求... 本文以零售全渠道整合,即线上和线下多渠道渗透融合为基础,通过文献综述法和实地调查法对盒马鲜生全渠道整合策略进行分析,并为其后续发展提供可行性建议:线上拓宽购买途径、增加App粘性;线下增加消费者便利度、互动性和满足个性化需求;进一步利用技术手段实现全渠道信息传递,对下沉市场人群进行针对性营销。 展开更多

关键词 新零售 全渠道 全渠道整合 盒马鲜生

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数字经济背景下“新零售”驱动产品全渠道供应链整合优化 被引量：1

9

作者 张建奇 《商业经济》 2024年第7期77-80,共4页

随着数字经济的高速发展,“新零售”模式应运而生,成为零售业一大变革。“新零售”整合线上线下多渠道资源,推动了商品供应链管理的革命。通过探讨在数字经济背景下,如何通过“新零售”模式驱动产品全渠道供应链整合优化,进而提高供应... 随着数字经济的高速发展,“新零售”模式应运而生,成为零售业一大变革。“新零售”整合线上线下多渠道资源,推动了商品供应链管理的革命。通过探讨在数字经济背景下,如何通过“新零售”模式驱动产品全渠道供应链整合优化,进而提高供应链管理的效能和响应速度。研究发现:利用大数据预测分析及其算法在精准需求预测上具有显著效果,能够有效降低库存成本,提高存货周转率;而云计算在供应链节点的信息集成处理方面显示出较强的数据处理能力和资源优化配置功能。研究结论指出:全面推进供应链的数字化变革是实现供应链体系在“新零售”发展下整合与优化的关键。 展开更多

关键词 新零售 全渠道供应链整合 大数据分析 云计算 供应链优化

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渠道视角的营销模式整合与创新机制研究 被引量：7

10

作者 王美美 《商业经济研究》 北大核心 2020年第20期67-70,共4页

营销4.0是新时代营销价值链的全新定义,是大数据、人工智能和物联网等技术对营销的深入应用。由此带来的营销行为可预测化,也深刻改变了营销的渠道结构。渠道建设是企业营销战略的重要环节,伴随不同营销时代的发展,渠道建设和整合的趋... 营销4.0是新时代营销价值链的全新定义,是大数据、人工智能和物联网等技术对营销的深入应用。由此带来的营销行为可预测化,也深刻改变了营销的渠道结构。渠道建设是企业营销战略的重要环节,伴随不同营销时代的发展,渠道建设和整合的趋势和特征也有所不同。基于营销4.0时代的全渠道整合,具有线上线下融合、去中心的网络化、厂家与消费者双向即时沟通等明显特征。不仅提升了厂家的营销效率,而且减少了资源的浪费,对新时代经济的高质量发展有重要意义。本文从不同营销时代的渠道特点分析营销4.0时代的渠道发展趋势、整合特征和创新表现,提出营销4.0时代的全渠道整合模型,以便为企业的营销战略提供参考依据。 展开更多

关键词 营销4.0 全渠道整合 大数据 场景式消费 创新机制

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全渠道零售环境下消费者接受意愿的影响因素分析 被引量：3

11

作者 钟诚 《商业经济研究》 北大核心 2019年第24期64-67,共4页

随着移动互联网与社交媒体的融合,这些新渠道从线上和线下对零售业态进行整合,零售业的业态全景不断演进,促使顾客行为发生深度变化。本文从全渠道零售环境出发,着重分析顾客对全渠道初步尝试使用的影响因素,借助UTAUT2模型、创新特征... 随着移动互联网与社交媒体的融合,这些新渠道从线上和线下对零售业态进行整合,零售业的业态全景不断演进,促使顾客行为发生深度变化。本文从全渠道零售环境出发,着重分析顾客对全渠道初步尝试使用的影响因素,借助UTAUT2模型、创新特征与安全性研究全渠道购买行为。结果得出,全渠道顾客的初次尝试使用按重要性依次受到创新特质、努力预期、绩效预期和感知安全性影响。本文启示是全渠道零售必须专注于创造新的综合顾客体验,使用技术要具备创新性、实用性和简单性,将积分、存货、品类、价格、促销等多方面元素整合,以确保创新特质的顾客率先认识到新全渠道商店的优点。 展开更多

关键词 全渠道整合 全渠道体验 全渠道零售 创新性特征

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全渠道零售文献综述 被引量：9

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作者 康海燕 《商业经济研究》 北大核心 2020年第4期24-27,共4页

随着互联网信息技术的发展,电子商务逐渐普及,移动化、社交化、本土化的消费群体逐渐形成,全渠道零售已成为可能。一方面,电子商务的冲击使传统零售企业业绩低迷,对此传统零售企业逐渐开始向全渠道零售转型。但另一方面,随着线上获客成... 随着互联网信息技术的发展,电子商务逐渐普及,移动化、社交化、本土化的消费群体逐渐形成,全渠道零售已成为可能。一方面,电子商务的冲击使传统零售企业业绩低迷,对此传统零售企业逐渐开始向全渠道零售转型。但另一方面,随着线上获客成本的增加,线上零售企业也通过纷纷开设实体店以寻求转型。虽然全渠道零售能为消费者提供无缝式的消费体验,但其也对零售商和制造商提出了巨大挑战。基于此,文章梳理了全渠道零售的相关文献,并从全渠道零售的概念、发展阶段、全渠道整合和管理以及消费者渠道选择四个方面出发,对相关研究成果进行了回顾,从而指明了未来的研究方向。 展开更多

关键词 全渠道零售 全渠道整合 渠道迁徙 展厅现象 零售企业

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罗莱家纺连环出招,破局品牌线上营销大考

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作者 徐晶鑫 《家纺时代》 2020年第2期49-52,共4页

毋庸置疑,突如其来的新冠肺炎疫情成为了国人消费模式线上进程的催化剂,随着消费的逐渐回暖,诸多品牌纷纷加大对新销售模式的探索力度。加速拓展线上营销手段、内容优化创新、全渠道整合发力等有望成为今年营销行业的热词。

关键词 优化创新 线上营销 消费模式 营销行业 销售模式 品牌 全渠道整合 罗莱家纺

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