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考虑消费者换购行为的全渠道零售商退货策略
1
作者 赵菊 孙维维 +1 位作者 何昕 何勇 《合肥工业大学学报（自然科学版）》 CAS 北大核心 2024年第1期118-125,共8页
文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下... 文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下,全渠道退货策略的实施有效地提升了线上市场及线下市场的最优定价,但该策略的实施可能对线上及线下市场产生需求减少效应。零售商的退货策略选择受如下因素影响:当消费者的线上退货麻烦成本、产品匹配率较高时,全渠道退货策略的引流作用凸显,该策略成为零售商的占优策略;而对零售商而言,线上及线下渠道较高的运营效率能给零售商带来成本优势,使得全渠道退货策略占优。 展开更多
关键词 全渠道零售商 跨渠道退货 消费者换购行为 估值不确定性 退货麻烦成本
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全渠道零售商营销协同对消费者购买意愿的影响——基于多群组结构方程模型分析 被引量：14
2
作者 张磊 陈红华 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2019年第8期108-117,共10页
随着"新零售"的提出,传统实体零售商如何通过全渠道实现转型升级,全渠道零售是否能够满足消费者需求受到广泛关注。基于计划行为理论,构建全渠道营销协同影响消费者购买意愿的实证分析模型,并基于多群组分析探究零售商全渠道... 随着"新零售"的提出,传统实体零售商如何通过全渠道实现转型升级,全渠道零售是否能够满足消费者需求受到广泛关注。基于计划行为理论,构建全渠道营销协同影响消费者购买意愿的实证分析模型,并基于多群组分析探究零售商全渠道营销协同影响消费者购买意愿的主要因素。研究结果表明,产品协同态度、主观规范和知觉行为控制会显著正向影响消费者购买意愿;消费者对产品协同和渠道协同的关注度相对较高;不同消费群体的营销协同态度对购买意愿的影响存在一定差异;商品类别在营销协同态度对购买意愿的影响中起着一定的调节作用。全渠道零售商应根据消费者对不同品类产品的需求,提高产品协同程度;着力推进渠道协同,提供线上线下无缝连接的购物体验;充分利用消费者对线上线下价格差异化敏感程度降低的特点,实施部分产品价格差异化营销策略,并注重线上线下资源的合理配置和营销协同策略之间的密切配合。 展开更多
关键词 全渠道零售商 消费者购买意愿 营销协同策略
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基于Hotelling模型的全渠道零售商与传统零售商竞争策略分析
3
作者 蒋雯 李兴国 《农村经济与科技》 2018年第8期88-88,96,共2页
本文以Hotelling模型为研究基础,分析了全渠道的各种效用模型,并着重研究了特定购物模式下的全渠道零售商与传统零售商的竞争策略,为传统零售商转型成全渠道零售商提供了策略支持。
关键词 互联网+ 全渠道零售商 传统零售商
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全渠道零售商退货方式和定价研究 被引量：8
4
作者 刘健 张珣 +1 位作者 陈杰 刘思峰 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第4期252-263,共12页
本文以全渠道零售商不同渠道的定价为背景,以企业利润最大化为目标,以顾客退货给零售商带来的损失为出发点,从三种不同的退货方式分析退货损失对零售商不同渠道最优定价和利润的影响。首先分析传统的原渠道退货(即:从购买产品的渠道退... 本文以全渠道零售商不同渠道的定价为背景,以企业利润最大化为目标,以顾客退货给零售商带来的损失为出发点,从三种不同的退货方式分析退货损失对零售商不同渠道最优定价和利润的影响。首先分析传统的原渠道退货(即:从购买产品的渠道退货),然后分析所有顾客都通过线上渠道退货,进而分析所有顾客都通过线下渠道退货。研究表明:三种退货方式下,当零售商与顾客的线上单位产品净退货损失之和小于线下单位产品净退货损失之和时,全渠道零售商选择全部退货到线上渠道可获得最大利润;当零售商与顾客的线上单位产品净退货损失之和大于线下单位产品净退货损失之和时,全渠道零售商应选择全部退货到线下的退货方式以获得最大利润;传统的退货方式不会让零售商获得最大利润。本文研究对于全渠道零售虑顾客退货损失的基础上,设置最合理的退货方式和不同渠道之间的最优定价有一定的指导意义和实际应用价值。 展开更多
关键词 全渠道零售商 收益管理 退货损失 退货方式 定价和利润 目标优化
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基于展厅服务的全渠道零售商微分对策研究
5
作者 潘中玉 庞海玲 《数学的实践与认识》 北大核心 2020年第17期305-315,共11页
针对存在消费者先通过展厅体验产品,转而到电子零售商购买的全渠道零售系统,分别构建垄断和竞争环境下的微分决策模型,探讨考虑展厅服务努力和渠道偏好的全渠道零售商和电子零售商动态定价策略.结果表明:长期的策略制定过程中,全渠道零... 针对存在消费者先通过展厅体验产品,转而到电子零售商购买的全渠道零售系统,分别构建垄断和竞争环境下的微分决策模型,探讨考虑展厅服务努力和渠道偏好的全渠道零售商和电子零售商动态定价策略.结果表明:长期的策略制定过程中,全渠道零售商服务努力、品牌形象、定价和利润均逐步提升,电子零售商定价和利润亦逐渐增加,经多周期调整,双方策略收敛于稳定最优值;竞争情形的全渠道零售商品牌形象、服务努力均大于垄断情形,但定价较低;较之全渠道零售商,电子零售商定价较高;面对偏好访问展厅以体验产品的消费者,双方均对倾向于自身渠道的消费者定高价,对倾向于竞争渠道的消费者定低价. 展开更多
关键词 全渠道零售商 电子零售商 展厅服务 微分对策 动态定价
原文传递
移动互联时代零售商全渠道冲突分析与对策 被引量：15
6
作者 马慧敏 《商业经济研究》 北大核心 2016年第15期35-37,共3页
随着移动互联时代的到来,零售商全渠道模式给消费者带来前所未有的无缝式购物体验,但由于网络渠道和传统渠道追求的目标存在差异,也使全渠道模式中各渠道之间的矛盾日益显现,因此,对于移动互联时代全渠道零售商的渠道冲突研究也迫在眉... 随着移动互联时代的到来,零售商全渠道模式给消费者带来前所未有的无缝式购物体验,但由于网络渠道和传统渠道追求的目标存在差异,也使全渠道模式中各渠道之间的矛盾日益显现,因此,对于移动互联时代全渠道零售商的渠道冲突研究也迫在眉睫。本文在研究国内外相关文献的基础上,分析了零售商全渠道的特性及其冲突产生的根本原因,并针对性地提出解决移动互联环境下零售商全渠道冲突的相关策略。 展开更多
关键词 移动互联时代 零售商全渠道 渠道冲突
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基于线下体验的全渠道零售商与虚拟零售商的竞争策略研究 被引量：1
7
作者 蒋雯 宋小兵 《商场现代化》 2018年第8期63-64,共2页
本文以全渠道零售的线下体验和服务为视角,以Hotelling模型作为理论基础,建立消费者的效用模型和需求模型,并利用数值算例仿真,研究了虚拟零售商和全渠道零售商在市场份额和利润方面的竞争情况,为虚拟零售商转型成全渠道零售商提供了建... 本文以全渠道零售的线下体验和服务为视角,以Hotelling模型作为理论基础,建立消费者的效用模型和需求模型,并利用数值算例仿真,研究了虚拟零售商和全渠道零售商在市场份额和利润方面的竞争情况,为虚拟零售商转型成全渠道零售商提供了建议和策略。 展开更多
关键词 互联网 全渠道零售商 虚拟零售商
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基于Hotelling模型的全渠道零售模式研究
8
作者 蒋雯 《中国国际财经（中英文版）》 2017年第19期47-48,共2页
"互联网+零售业"的全渠道零售模式正在我国不断兴起,该模式的研究也亟需开展,本文的关注点不仅仅在于优化和扩展原有的Hotelling模型,更多的是在理论分析上介绍一些当下较为主流的渠道供应链的理论研究,在此基础之上为初步建... "互联网+零售业"的全渠道零售模式正在我国不断兴起,该模式的研究也亟需开展,本文的关注点不仅仅在于优化和扩展原有的Hotelling模型,更多的是在理论分析上介绍一些当下较为主流的渠道供应链的理论研究,在此基础之上为初步建立基于Hotelling模型的全渠道零售模式的效用模型和需求模型提供了一定的研究思路。 展开更多
关键词 全渠道零售商 HoteUing 消费者效用
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