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城市群公共服务质量综合评价及空间演化研究---基于中国安徽省的实证分析 被引量:1
1
作者 陈江 李秀伟 江俊丽 《河南科技学院学报(社会科学版)》 2022年第9期1-14,共14页
以2012―2019年安徽省16个地级市为研究对象,构建了城市群公共服务质量评价指标体系,运用熵权-TOPSIS综合评价法、重心模型和空间自相关分析方法,对安徽省城市群公共服务质量进行综合评估和排序,继而考察其公共服务质量的空间关联及演... 以2012―2019年安徽省16个地级市为研究对象,构建了城市群公共服务质量评价指标体系,运用熵权-TOPSIS综合评价法、重心模型和空间自相关分析方法,对安徽省城市群公共服务质量进行综合评估和排序,继而考察其公共服务质量的空间关联及演化特征。研究发现,安徽省城市群以合肥和黄山为公共服务高质量核心,形成以合—芜—马和合—铜—黄方向为主轴的高质量城市群,并形成向西和向北逐渐衰减的圈层结构。安徽省城市群公共服务质量水平有升有降,但总体保持相对稳定,其质量重心一直聚集在合肥。空间格局演化分析发现,城市群公共服务质量空间正相关性逐渐衰减,但保持空间集聚效应。有鉴于此,未来可依据安徽省城市群公共服务质量的空间发展趋势,构建多中心构架的公共服务一体化发展都市圈;制定相对均衡的城市群公共服务财政投入和分配机制;构建城市群公共服务质量的协同提升机制;推进城市群公共服务质量测定、认证和流程的持续改进。 展开更多
关键词 城市群 公共服务质量综合评价 空间演化 熵权-TOPSIS法 安徽省
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公众参与与农村居民公共服务质量评价 被引量:2
2
作者 郑浩生 《华南农业大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第1期25-34,共10页
农民民主参与是实现乡村振兴的重要保障。基于中国综合社会调查(CGSS)数据,实证检验公众参与对农村居民公共服务质量评价影响效应。研究发现:公众参与拉近政民距离和强化政民互动,提升了农村居民公共服务质量评价。从公众参与有效性看,... 农民民主参与是实现乡村振兴的重要保障。基于中国综合社会调查(CGSS)数据,实证检验公众参与对农村居民公共服务质量评价影响效应。研究发现:公众参与拉近政民距离和强化政民互动,提升了农村居民公共服务质量评价。从公众参与有效性看,参与过程和参与结果的有效性均对农村居民公共服务质量评价起积极正向影响,其中“参与结果是否有效”的促进作用更大;从公众参与便利性看,畅通农村居民“建言献策”渠道是提高公共服务质量评价的重要因素。在推进乡村振兴实践中,应凸现农民主体地位,构建“人民满意”为导向的公共服务参与生态;完善参与反馈机制和拓宽参与渠道;“因类制宜”提高农民参与素养和参与能力;加强农村数字建设,引导农村居民网络参与行为。 展开更多
关键词 乡村振兴 公共服务质量 公众参与 农村居民 绩效评价
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全民健身公共服务质量评价研究——基于改进的SERVQUAL模型 被引量:1
3
作者 闫静 徐诗枧 +1 位作者 温雨竹 刘光怡 《河北体育学院学报》 2024年第2期8-16,共9页
提升全民健身公共服务质量是构建更高水平全民健身服务体系的重要内容。运用问卷调查法和数理模型分析法,基于改进的SERVQUAL模型,从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、透明性6个维度26项指标来评价全民健身公共服务质量,并提出... 提升全民健身公共服务质量是构建更高水平全民健身服务体系的重要内容。运用问卷调查法和数理模型分析法,基于改进的SERVQUAL模型,从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、透明性6个维度26项指标来评价全民健身公共服务质量,并提出改进建议:完善基础设施配置,优化公众健身参与体验;健全公共政策体系,提升公共部门公信力;畅通民众发声渠道,增强业务人员服务意识;打造全民健身品牌,推动健身服务品质升级;注重个体运动差异,推进以人民为中心的健身服务;提升信息公开程度,推进全民健身数字化、智慧化建设。 展开更多
关键词 全民健身 服务质量 体育公共服务 质量评价 SERVQUAL模型
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旅游公共服务质量评价体系建设的基础、逻辑和原则
4
作者 戈双剑 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2024年第10期8-9,共2页
旅游公共服务是游客满意度提升的重要影响因素,是推动旅游业高质量发展的重要内容,加快建立适应、反映、引领和推动旅游公共服务高质量发展的评价体系具有重要现实意义。
关键词 旅游公共服务 满意度提升 质量发展 评价体系 重要影响因素 旅游业 游客 现实意义
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高校教师评价改革的“破”与“立”——基于新公共服务理论的分析框架 被引量:1
5
作者 胡瑞 李彩云 《现代教育管理》 CSSCI 北大核心 2024年第8期99-107,共9页
高校教师评价是激发高校教师内在活力的管理工具,高校教师评价亟须破除“五唯”,从而充分发挥其引导和激励作用。以新公共服务理论为依据,从治理目标、治理主体和治理内容入手,构建高校教师评价改革分析框架。高校教师评价改革的基本方... 高校教师评价是激发高校教师内在活力的管理工具,高校教师评价亟须破除“五唯”,从而充分发挥其引导和激励作用。以新公共服务理论为依据,从治理目标、治理主体和治理内容入手,构建高校教师评价改革分析框架。高校教师评价改革的基本方向是:在评价目标上,破除“短期功利主义”;在评价主体上,破除“形式化参与”;在评价内容上,破除“片面重视科研”。未来要从支持高校教师自我发展的“内生发展”评价、促进高校教师全面发展的“多方相长”评价和鼓励高校教师个性发展的“全面响应”评价三个方面深化高校教师评价改革。 展开更多
关键词 质量发展 高校教师 评价改革 破“五唯” 公共服务理论
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基于模糊综合评价法的第三方物流企业服务质量评价分析研究
6
作者 孙飞燕 安琦 《物流科技》 2024年第10期99-105,共7页
消费者对服务要求的不断提升及激烈的行业竞争都对第三方物流企业服务质量提出了更高要求。文章结合SERVQUAL模型和第三方物流企业的实际,以有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性作为一级指标,17个影响因素作为二级指标,首先邀请物... 消费者对服务要求的不断提升及激烈的行业竞争都对第三方物流企业服务质量提出了更高要求。文章结合SERVQUAL模型和第三方物流企业的实际,以有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性作为一级指标,17个影响因素作为二级指标,首先邀请物流行业专家进行打分,采用层次分析法构建判断矩阵得出影响因素的权重。其次选取云南省第三方物流企业的个人客户为调查对象,通过调查问卷获取其对各影响因素的评价,利用模糊综合评价法进行分析,得出评价结果靠后的影响因素是提供个性化关怀、设施设备、最优路线、员工素养、顾客和企业之间缺乏信任。因此,研究结果为第三方物流企业服务质量的不断改进提升给予一定的参考,为提升客户满意度给出了建议对策。 展开更多
关键词 第三方物流企业 物流服务质量 服务质量评价 层次分析法 模糊综合评价
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综合档案馆智慧服务质量评价研究——以青岛市档案馆为例
7
作者 张涵 《档案学刊》 2024年第4期36-50,90,共16页
选取青岛市档案馆为研究对象,对青岛市档案馆智慧服务质量进行评价。研究发现,青岛市档案馆在智慧服务信息内容和信息技术方面发展得相对较好,而在信息人和信息环境方面需要进一步改善。青岛市档案馆智慧服务信息内容的服务呈现、信息... 选取青岛市档案馆为研究对象,对青岛市档案馆智慧服务质量进行评价。研究发现,青岛市档案馆在智慧服务信息内容和信息技术方面发展得相对较好,而在信息人和信息环境方面需要进一步改善。青岛市档案馆智慧服务信息内容的服务呈现、信息技术的交互有效性、信息人中的档案工作人员、信息环境的外部环境是制约青岛市档案馆智慧服务进一步发展的主要因素。其中,信息人中档案馆工作人员的个性化和人性化服务、服务呈现的移情性、信息技术平台的交互易用性、外部环境中的政府规范规章制度是重点影响因素。 展开更多
关键词 综合档案馆 智慧服务 质量评价 青岛市档案馆
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社区社会组织的公共服务供给质量:评价框架、实证分析与治理改进 被引量:1
8
作者 兰旭凌 《宏观质量研究》 CSSCI 2023年第1期15-26,共12页
在高质量发展的背景下和社区治理精准化、精细化的指向下,社区社会组织的公共服务供给质量的重要性凸显出来,但目前相关研究存在供给主体聚焦不够、结构特征剖析不够、质量改进把控不够等局限性。本文基于现代治理网络下的公共服务供应... 在高质量发展的背景下和社区治理精准化、精细化的指向下,社区社会组织的公共服务供给质量的重要性凸显出来,但目前相关研究存在供给主体聚焦不够、结构特征剖析不够、质量改进把控不够等局限性。本文基于现代治理网络下的公共服务供应链理论,锚定社区社会组织在公共服务供应链中的角色关系,构建起“双向四维”的质量评价框架,并综合采用层次分析法、模糊综合评价法和加权平均法对其加以实证应用。结果表明,“共情性”是当前社区社会组织在公共服务供给中的首要质量短板,“资源保障的有力度”、“信任与承诺”和“服务效率”也是服务质量的薄弱点。因此,从优化个性服务、提高服务效率、增强沟通协调、完善资源保障四个方面进行治理改进,能够促进社区社会组织的公共服务供给质量的动态平衡和持续提升。 展开更多
关键词 社区社会组织 公共服务 质量评价 质量分析 治理改进
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舟山乡村旅游公共服务质量评价及提升研究 被引量:1
9
作者 刘利娜 《对外经贸》 2023年第8期51-55,共5页
提升乡村旅游公共服务质量对推进乡村旅游产业升级、提高发展质量具有重要作用。“十四五”开局以来,国家及各省市先后发布多个文件以推进乡村旅游高质量发展。为实现舟山乡村旅游高质量发展目标,以乡村旅游公共服务为切入点,首先,通过... 提升乡村旅游公共服务质量对推进乡村旅游产业升级、提高发展质量具有重要作用。“十四五”开局以来,国家及各省市先后发布多个文件以推进乡村旅游高质量发展。为实现舟山乡村旅游高质量发展目标,以乡村旅游公共服务为切入点,首先,通过因子分析,构建了包括基础设施、安全、环境、接待设施、交通、行政6方面的评价指标体系;其次,使用AHP确定各个指标的权重,结合模糊综合评价法得出游客对舟山乡村旅游体验过程中的公共服务质量的感知结果,最后,根据综合评价结果提出提升舟山乡村旅游公共服务质量的建议。 展开更多
关键词 乡村旅游 公共服务质量 评价指标体系 模糊综合评价
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基于多级模糊综合评价法的成都轨道交通服务质量评价分析研究
10
作者 焦爱莉 《中文科技期刊数据库(文摘版)工程技术》 2024年第3期0049-0053,共5页
随着大中城市轨道交通运营规模的爆发式增长,城市轨道交通发展日益迅速,也在大众安全出行、缓解城市交通拥堵、促进城市经济发展等方面起到了巨大的影响。城市轨道交通的服务质量是反应城市轨道建设水平的一项重要指标,直接影响整体发... 随着大中城市轨道交通运营规模的爆发式增长,城市轨道交通发展日益迅速,也在大众安全出行、缓解城市交通拥堵、促进城市经济发展等方面起到了巨大的影响。城市轨道交通的服务质量是反应城市轨道建设水平的一项重要指标,直接影响整体发展水平。本文以成都城市轨道交通服务质量为基础,建立了城市轨道行业服务质量指标体系,运用多级模糊综合评价进行了量化分析。 展开更多
关键词 多级模糊综合评价体系 城市轨道交通 服务质量评价系统
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基于模糊综合评判的住院医师规范化培训带教质量评价 被引量:1
11
作者 刘威 李志娟 +2 位作者 邢适颖 程建新 徐彦伟 《中国继续医学教育》 2024年第8期157-161,共5页
带教质量直接影响住院医师规范化培训工作中最终输出人才的质量,对带教质量进行合理、有效的评价,是提升住院医师规范化培训质量、完善住院医师规范化培训制度的重要保证。针对住院医师规范化培训工作中带教质量评价因素的复杂性、模糊... 带教质量直接影响住院医师规范化培训工作中最终输出人才的质量,对带教质量进行合理、有效的评价,是提升住院医师规范化培训质量、完善住院医师规范化培训制度的重要保证。针对住院医师规范化培训工作中带教质量评价因素的复杂性、模糊性以及定性指标难以量化的问题,提出一种基于模糊综合评判的带教质量评价方法。首先,进行一级评判,通过确定因素集、评价集,进行单因素评价,再确定各因素的权重,进行综合评价;其次,进行二级或多级综合评判,构建基于模糊综合评判的带教质量评价模型;最后,通过带教质量的模糊综合评价实例,对带教质量的评价方法进行研究。 展开更多
关键词 模糊综合评判 住院医师 住院医师规范化培训 带教老师 带教质量 综合评价
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“层次分析法+模糊综合评价”儿科学混合式教学质量体系建设
12
作者 刘芳 魏丽 +4 位作者 牛萍 余诗倩 何晓琴 姚宝珍 叶静萍 《医学教育研究与实践》 2024年第5期582-588,共7页
目的 基于现有的混合式教学研究、实践及评价框架,构建适合儿科学教学发展的混合式教学质量评价体系并进行综合评价。方法 通过查阅文献,结合儿科学专业特点、教学目标和培养计划,以及综合调研结果,构建基于多评价主体的儿科学混合式教... 目的 基于现有的混合式教学研究、实践及评价框架,构建适合儿科学教学发展的混合式教学质量评价体系并进行综合评价。方法 通过查阅文献,结合儿科学专业特点、教学目标和培养计划,以及综合调研结果,构建基于多评价主体的儿科学混合式教学质量评价体系。邀请13名相关领域的专家参与指标体系的评价打分,采用层次分析法和模糊综合评价来确立指标权重及综合评价评价体系。结果 构建的评价体系一级指标的一致性比率(consistency rate,CR)为0.0876,二级指标、三级指标的CR最大值分别为0.0766、0.0797,表明层次单排序及内部的一致性均较好。该评价体系综合隶属度为(0.5151,0.4366,0.0477,0.0006,0.0000),模糊综合评价结果为“非常重要”。结论 本次构建的混合式教学质量评价体系具有较好的科学性与合理性,可应用于儿科学教学实践,为高校医学教育混合式教学的发展提供评价导向。 展开更多
关键词 儿科学 混合式教学 质量评价体系 层次分析法 模糊综合评价
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新疆农业高质量发展综合评价及异质性分析
13
作者 陈红梅 杨俊方 +1 位作者 薛珍 李青 《安徽农业科学》 CAS 2024年第18期261-264,共4页
根据新疆13个地州(市)2011—2020年面板数据,从农业发展、环境、资源、经济4个维度构建新疆农业高质量发展评价体系,测度新疆农业高质量发展水平,并利用聚类分析对其农业高质量发展空间差异进行分析。结果表明:新疆农业高质量发展综合... 根据新疆13个地州(市)2011—2020年面板数据,从农业发展、环境、资源、经济4个维度构建新疆农业高质量发展评价体系,测度新疆农业高质量发展水平,并利用聚类分析对其农业高质量发展空间差异进行分析。结果表明:新疆农业高质量发展综合评价水平可分为3个阶段——快速增长期(2011—2013年)、发展下滑期(2013—2014年)、稳定增长期(2014—2020年);农业高质量发展水平总体呈逐年增长趋势,呈现出明显的北疆>南疆>东疆的态势。 展开更多
关键词 农业高质量发展 综合评价 异质性 新疆
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基于模糊综合评价法的高校人才培养质量评价研究
14
作者 周桂霞 贾建 +3 位作者 李宇飞 邹安妮 邱士庭 马永财 《农机使用与维修》 2024年第8期143-146,共4页
提升高校人才培养质量水平,是高等教育内涵式发展的核心。为了提升高校人才培养质量,需对高校人才培养质量进行评价,该评价也是深化高校综合改革的关键环节。在对影响人才培养质量的因素进行分析的基础上,从教学目标、人才需求和课程体... 提升高校人才培养质量水平,是高等教育内涵式发展的核心。为了提升高校人才培养质量,需对高校人才培养质量进行评价,该评价也是深化高校综合改革的关键环节。在对影响人才培养质量的因素进行分析的基础上,从教学目标、人才需求和课程体系三个维度构建了人才培养质量的评价指标体系。采用模糊综合评价法,建立评价数学模型,模型中各指标权重采用层次分析法计算,得到人才培养质量的综合得分。该方法将定性判断和定量分析有机结合,为人才培养质量的有效性评价提供参考。 展开更多
关键词 人才培养质量 评价方法 模糊综合评价
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高质量发展视角下京津冀地区WEF系统综合评价研究
15
作者 王晶 吴春莉 郑涛 《水资源与水工程学报》 CSCD 北大核心 2024年第2期40-47,59,共9页
为综合评价京津冀地区的高质量发展水平,从创新、协调、绿色、开放、共享等5个维度构建高质量发展评价指标体系,采用熵值-变异系数综合赋权法计算指标权重,利用线性加权法构建综合评价指数模型测度京津冀地区WEF系统高质量发展的水平,... 为综合评价京津冀地区的高质量发展水平,从创新、协调、绿色、开放、共享等5个维度构建高质量发展评价指标体系,采用熵值-变异系数综合赋权法计算指标权重,利用线性加权法构建综合评价指数模型测度京津冀地区WEF系统高质量发展的水平,并基于灰色关联度模型探究影响WEF系统高质量发展的关键因子与维度。结果表明:2011—2021年京津冀地区WEF系统综合评价指数呈现上升趋势,空间尺度上3个省市的均值排序为北京市>河北省>天津市;京津冀地区WEF系统各维度指数表现出不同的时空特征,其中共享维度表现出下降趋势,创新维度的空间差异性最显著;粮食产量、生活耗能占比、万元GDP耗能量、生活用水量占比、第三产业耗能占比等指标是影响WEF系统高质量发展的关键因子,协调与共享是影响WEF系统高质量发展的关键维度,本研究可为区域资源高水平管理提供科学的理论依据。 展开更多
关键词 WEF系统 质量发展 综合评价指数模型 灰色关联度模型 京津冀地区
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基于AHP-模糊综合评价的高校教学质量评价研究——以南京邮电大学理学院为例
16
作者 武婷婷 闵如意 +3 位作者 唐加山 束慧 周倩倩 孙赟 《产业与科技论坛》 2024年第18期44-47,共4页
对教学质量进行监测和评估,是提高教育质量的重要措施。以南京邮电大学理学院为例,构建了基于“输入-过程-产出”的全过程评价指标体系。运用层次分析法对各个指标计算权重,确定各指标对教学质量评价的重要性。通过调查问卷收集大学生... 对教学质量进行监测和评估,是提高教育质量的重要措施。以南京邮电大学理学院为例,构建了基于“输入-过程-产出”的全过程评价指标体系。运用层次分析法对各个指标计算权重,确定各指标对教学质量评价的重要性。通过调查问卷收集大学生对当前高校教学质量评价的关键数据,最后结合模糊综合评价法对学院教学质量进行综合评估。结果表明,学院整体教学质量为“优”,实现了对高校教学质量的量化评价。 展开更多
关键词 教学质量 AHP-模糊综合评价 监控与评价
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基于AHP-模糊综合评价法的公共服务设施效能评价研究——以肖家坊镇为例
17
作者 吴婷 张鹰 《建筑与文化》 2023年第11期80-82,共3页
文章从投入-产出-效果三个方面构建了10项二级指标,29项三级指标的公共服务设施效能评价体系,并运用AHP-模糊综合评价对肖家坊镇公共服务设施效能进行综合评价。结果显示,肖家坊镇公共服务设施效能综合评价结果为一般。其中,公共服务设... 文章从投入-产出-效果三个方面构建了10项二级指标,29项三级指标的公共服务设施效能评价体系,并运用AHP-模糊综合评价对肖家坊镇公共服务设施效能进行综合评价。结果显示,肖家坊镇公共服务设施效能综合评价结果为一般。其中,公共服务设施的投入水平为一般;公共服务设施的产出水平为良好;公共服务设施的效果水平为差。因此,文章提出提升公共服务设施效能,要结合实际情况,提高服务质量,增强服务效能,提升居民满意度。 展开更多
关键词 AHP 模糊综合评价 公共服务设施 效能评价
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山东省57家三级综合医院医疗质量与运营效率综合评价研究
18
作者 张永媛 李向一 +2 位作者 庞凤蕊 刘国超 王清亮 《中国医院统计》 2024年第3期169-174,共6页
目的 以山东省57家三级综合医院为研究样本,评价其医疗质量与运营效率状况,为加强医院内涵建设、提升精细化管理水平提供参考依据。方法 通过构建评价指标体系,运用熵权逼近理想解排序法(technique for order preference by similarity ... 目的 以山东省57家三级综合医院为研究样本,评价其医疗质量与运营效率状况,为加强医院内涵建设、提升精细化管理水平提供参考依据。方法 通过构建评价指标体系,运用熵权逼近理想解排序法(technique for order preference by similarity to ideal solution, TOPSIS)与数据包络分析法(data envelopmentanalysis, DEA)分别对样本医院的医疗质量及运营效率水平进行评价分析。结果 医疗质量方面,样本医院间四级手术占比和CMI差异较大,且权重最大;质量水平排名靠前的医院为A1、A2、A3、A4、A29,均为三级甲等医院,且多为省属医院。运营效率方面,57家样本医院整体运营效率较高,但医院间发展不均衡,其中22家医院DEA有效,12家医院DEA弱有效,23家医院DEA无效。医疗质量与纯技术效率之间存在正相关关系。结论 部分样本医院医疗质量与运营效率有较大改进空间,应聚焦功能定位,在医疗技术水平、资源配置和内部管理能力等方面持续改进和提升,从规模扩张转向提质增效,助力医院高质量发展。 展开更多
关键词 医疗质量 运营效率 三级综合医院 逼近理想解排序法 数据包络分析 综合评价
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基于秩和比分档法的护理质量综合评价与影响因素分析模型
19
作者 戴丽娜 孙爱峰 《中国卫生产业》 2024年第12期71-73,76,共4页
目的建立基于秩和比分档法的护理质量综合评价与影响因素分析模型。方法应用基于秩和比分档法分析某三甲医院2018年24个科室11个反映护理质量的合格率评价指标观测值,对24个科室的护理质量进行客观评价,将计算得到的列秩和比进行分档分... 目的建立基于秩和比分档法的护理质量综合评价与影响因素分析模型。方法应用基于秩和比分档法分析某三甲医院2018年24个科室11个反映护理质量的合格率评价指标观测值,对24个科室的护理质量进行客观评价,将计算得到的列秩和比进行分档分析,找出影响该院护理质量的因素。结果将该医院护理质量分为5个等级,4个科室属于“差”等级,9个“较差”等级,7个“中等”等级,2个“较好”等级,2个“好”等级。从护理质量的影响因素看,危重护理合格率、病区管理合格率、一级护理合格率、基础护理合格率为高影响程度指标,静疗护理合格率、文件书写合格率为中影响程度指标。结论应用基于秩和比分档法建立的护理质量综合评价与影响因素分析模型简明易懂,原理自明。 展开更多
关键词 护理质量 综合评价 因素分析 统计模型 秩和比 分档法
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