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公司志愿服务行为对顾客感知的影响研究——基于福建地区的实证分析 被引量：4
1
作者 郑碧强 张叶云 《长春大学学报》 2011年第5期6-11,共6页
探讨了公司志愿服务行为和慈善捐赠行为对顾客感知与购买决策行为的作用机制。经实证分析发现:公司志愿服务行为和慈善捐赠行为能提升顾客感知的公司形象,进而积极正向地影响顾客的购买决策行为,但与公司产品质量相关不显著;公司志愿服... 探讨了公司志愿服务行为和慈善捐赠行为对顾客感知与购买决策行为的作用机制。经实证分析发现:公司志愿服务行为和慈善捐赠行为能提升顾客感知的公司形象,进而积极正向地影响顾客的购买决策行为,但与公司产品质量相关不显著;公司志愿服务行为比慈善捐赠行为的效果更为显著,更能积极正向地影响顾客的购买决策行为。 展开更多
关键词 公司志愿服务行为 公司慈善捐赠行为 顾客感知 顾客购买决策行为
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公司志愿服务行为对员工组织公民行为的影响研究——以福建保险业为例 被引量：2
2
作者 张叶云 郑碧强 《东南学术》 CSSCI 北大核心 2018年第4期110-122,共13页
随着社会的进步、文明的发展,志愿服务逐渐成为公众的一种生活方式。日益兴盛的公司志愿服务行为,是否能激发员工的组织公民行为从而提升组织绩效、回馈组织?本文以福建省保险业员工为研究对象,通过抽样问卷,采取因素分析、变异数分析... 随着社会的进步、文明的发展,志愿服务逐渐成为公众的一种生活方式。日益兴盛的公司志愿服务行为,是否能激发员工的组织公民行为从而提升组织绩效、回馈组织?本文以福建省保险业员工为研究对象,通过抽样问卷,采取因素分析、变异数分析及回归分析发现:员工的志愿服务行为、公司的志愿服务行为对组织公民行为均有积极正向影响,为激发组织公民行为的方法提供了一个全新的思考领域。 展开更多
关键词 公司志愿服务行为 员工组织公民行为 影响
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公司志愿服务、顾客道德认同与购买决策研究——对公司社会责任的实证分析 被引量：1
3
作者 郑碧强 张叶云 《哈尔滨工业大学学报（社会科学版）》 2011年第4期16-25,共10页
文献回顾研究发现,公司志愿服务行为与顾客购买决策行为的研究相对较少,特别本土的、具有地方特色的实证研究形成了一个空白点。本课题研究致力于探讨二者之间的关系,分析公司志愿服务行为和慈善捐赠行为对顾客购买决策行为的作用机制... 文献回顾研究发现,公司志愿服务行为与顾客购买决策行为的研究相对较少,特别本土的、具有地方特色的实证研究形成了一个空白点。本课题研究致力于探讨二者之间的关系,分析公司志愿服务行为和慈善捐赠行为对顾客购买决策行为的作用机制。经实证分析发现:公司志愿服务行为和慈善捐赠行为能提升顾客感知的公司形象,进而积极正向地影响顾客的购买决策行为,但与公司产品质量相关不显著;公司志愿服务行为比慈善捐赠行为的效果更为显著,更能积极正向地影响顾客的购买决策行为;顾客的道德认同在其中起一定的调节作用。 展开更多
关键词 公司志愿服务行为 公司慈善捐赠行为 顾客道德认同 顾客购买决策行为
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