护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响

1

作者 江元琼 《中外医药研究》 2024年第19期147-149,共3页

目的:探究护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响。方法:选取2023年1—12月贵州医科大学附属医院门诊分时段预约挂号就诊患者500例作为研究对象,根据入院时间分组,2023年1—6月就诊者为对照组(n=250),接受常规管理模... 目的:探究护理分诊管理模式对门诊分时段预约挂号患者就诊情况的影响。方法:选取2023年1—12月贵州医科大学附属医院门诊分时段预约挂号就诊患者500例作为研究对象,根据入院时间分组,2023年1—6月就诊者为对照组(n=250),接受常规管理模式,2023年7—12月就诊者为研究组(n=250),接受护理分诊管理模式。比较两组时间指标、负面情绪、护理满意度、护患纠纷发生率。结果:研究组就诊排队时间、询问响应时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组焦虑自评量表、抑郁自评量表评分低于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.001);研究组护患纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P=0.040)。结论:门诊分时段预约挂号就诊过程中采用护理分诊管理模式,能够缩短患者就诊时间,减轻患者负面情绪,提高护理满意度,降低护患纠纷发生率。 展开更多

关键词 护理分诊管理 门诊 分时段预约挂号 护理满意度

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分时段预约挂号在儿童医院专家门诊中的应用 被引量：11

2

作者 张妮 邓跃碧 +3 位作者 谭娟 李娥 袁理 杨玲 《护理实践与研究》 2016年第19期143-145,共3页

目的:探讨分时段预约挂号在儿科专家门诊中的应用及临床效果。方法:将儿童医院专家门诊的挂号号源按时段分段设置,通过多种途径预约具体就诊时间,统计分析分时段前后的专家门诊就诊患儿的预约挂号率、患儿满意度、患儿候诊时间、高峰时... 目的:探讨分时段预约挂号在儿科专家门诊中的应用及临床效果。方法:将儿童医院专家门诊的挂号号源按时段分段设置,通过多种途径预约具体就诊时间,统计分析分时段前后的专家门诊就诊患儿的预约挂号率、患儿满意度、患儿候诊时间、高峰时段门诊滞留人数。结果:儿童医院专家门诊实施分时段预约挂号后,就诊患儿候诊时间短于分段挂号前(P<0.05),患儿满意度高于分段挂号前(P<0.05),且分时段后高峰时段门诊滞留患儿及家属人数较分时段前明显减少。结论:专家门诊实施分时段预约挂号,方便快捷,正确高效,提高了患儿预约挂号比例,缩短了患儿候诊时间,提高了患儿满意度,减少了患儿及家属在医院的滞留时间,有利于医院资源的高效利用,值得临床推广。 展开更多

关键词 分时段预约挂号 儿童 专家门诊

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探讨分时段预约挂号在门诊中的应用 被引量：4

3

作者 张英莲 吴宝勤 郑静 《贵州医药》 CAS 2016年第12期1343-1344,共2页

随着医院信息技术的不断发展扩大,分时段预约挂号成为医院为患者提供服务的一种新的模式[1-2]。我院是一所三级甲等综合医院,门诊量大,每天前来就医的患者约6 000人次。我院于2009年9月开展预约挂号服务,2012年1月开展分时段预约挂号,... 随着医院信息技术的不断发展扩大,分时段预约挂号成为医院为患者提供服务的一种新的模式[1-2]。我院是一所三级甲等综合医院,门诊量大,每天前来就医的患者约6 000人次。我院于2009年9月开展预约挂号服务,2012年1月开展分时段预约挂号,有效缓解了门诊扎堆排队候诊的情况。报告如下。1资料与方法1.1一般资料收集我院门诊资料,2010—2014年分时段预约资料,同时计算同时期的预约率、 展开更多

关键词 预约挂号系统 分时段预约挂号

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护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用 被引量：6

4

作者 刘小芬 王芳 吴友连 《中国实用医药》 2019年第24期176-177,共2页

目的观察护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法160例门诊部预约挂号就诊患者,随机分为对照组和观察组,各80例。观察组实施门诊分时段预约挂号就诊管理,对照组实施传统挂号方式预约挂号就诊管理,比较两组医生满意度评... 目的观察护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法160例门诊部预约挂号就诊患者,随机分为对照组和观察组,各80例。观察组实施门诊分时段预约挂号就诊管理,对照组实施传统挂号方式预约挂号就诊管理,比较两组医生满意度评分、患者满意度评分及就诊花费时间、医患纠纷发生情况。结果观察组医生满意度评分、患者满意度评分分别为(89.77±4.85)、(90.68±5.75)分,均明显高于对照组的(70.67±4.16)、(81.55±4.73)分,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组就诊花费时间(45.27±11.22)h明显短于对照组的(89.63±15.18)h,医患纠纷发生率1.25%明显低于对照组的8.75%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊分时段预约挂号就诊应用于护理分诊管理工作中,可以获得非常显著的效果,可提升医生与患者的满意度,减少医患纠纷的发生,缩短患者就诊花费时间,值得进一步推广应用。 展开更多

关键词 护理分诊管理 门诊 分时段预约挂号 就诊

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分时段预约挂号的实施与现状分析 被引量：19

5

作者 彭秋琴 《中国医药指南》 2011年第15期167-168,共2页

目的介绍医院分时段预约挂号的实施,以及由此带来的医院门诊挂号就诊拥挤状况的改善,并针对分时段预约中出现的问题进行了分析和对策探讨。结论分时段预约挂号的完善和发展需要医患双方的共同努力,医院还应完善预约后续服务,引导患者合... 目的介绍医院分时段预约挂号的实施,以及由此带来的医院门诊挂号就诊拥挤状况的改善,并针对分时段预约中出现的问题进行了分析和对策探讨。结论分时段预约挂号的完善和发展需要医患双方的共同努力,医院还应完善预约后续服务,引导患者合理就诊,使有限的医疗资源最大限度地发挥。 展开更多

关键词 分时段预约挂号 爽约

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对我院门诊患者分时段预约挂号知晓情况的调查分析 被引量：11

6

作者 李惠 李晖 程景民 《中国医疗管理科学》 2016年第3期68-72,共5页

目的通过调查患者对分时段预约挂号的知晓情况及评价,发现其中存在的问题并提出针对性的建议,以期为分时段预约挂号工作的推进提供参考依据。方法采用问卷调查法调查在山西省眼科医院眼科门诊就诊的患者对分时段预约挂号的知晓情况、期... 目的通过调查患者对分时段预约挂号的知晓情况及评价,发现其中存在的问题并提出针对性的建议,以期为分时段预约挂号工作的推进提供参考依据。方法采用问卷调查法调查在山西省眼科医院眼科门诊就诊的患者对分时段预约挂号的知晓情况、期望、爽约倾向及对分时段预约挂号的评价与改进建议,并对调查数据应用SPSS 23.0统计分析软件进行统计描述和分析。结果不同年龄段、学历、居住地患者对分时段预约挂号知晓情况及了解渠道存在差异。学历越高,及时通知医院取消预约的比例越高。61.82%的患者认为分时段预约挂号节约了就诊时间;47.88%的患者认为应改进流程,对分时段预约挂号感觉非常满意的占44.85%。结论应对分时段预约挂号进行规范管理,并加大宣传引导,优化流程,合理配置医疗资源,以推进分时段预约挂号的发展。 展开更多

关键词 门诊管理 分时段预约挂号 门诊患者满意度

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儿童医院开展分时段预约挂号的效果及体会 被引量：1

7

作者 陈文静 莫霖 +1 位作者 林静 漆锐 《当代护士（上旬刊）》 2017年第12期97-99,共3页

目的通过调查三级甲等儿童专科医院分时段预约挂号的实施情况,进行分析总结,为完善儿科门诊分时段预约诊疗服务提供可行性建议。方法采用回顾性调查方法,对本院2015年、2016年内外科分时段预约挂号情况进行数据汇总、分析。结果分时段... 目的通过调查三级甲等儿童专科医院分时段预约挂号的实施情况,进行分析总结,为完善儿科门诊分时段预约诊疗服务提供可行性建议。方法采用回顾性调查方法,对本院2015年、2016年内外科分时段预约挂号情况进行数据汇总、分析。结果分时段预约挂号实施后,2015年内科门诊量为601405人次,外科门诊量为139920人次;2016年内科门诊量为595791人次,外科门诊量为135504人次,门诊量基本保持不变;第三方患者满意度由2015年91.2%提升至2016年93.2%;停诊率由2015年内科6.9%、外科7.8%降至2016年内科4.3%、外科3.1%;预约率由2015年内科34.7%、外科33.5%增长至2016年内科44.3%、57.8%。结论分时段预约挂号可改善患者就诊体验,但医患双方仍需不断完善和努力,方可使有效的医疗资源利用最大化。 展开更多

关键词 儿童医院 门诊 分时段预约挂号

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分时段预约挂号就诊在医院管理中的应用效果分析 被引量：4

8

作者 夏端辉 阮陈露 《基层医学论坛》 2017年第27期3725-3726,共2页

目的探究分时段预约挂号就诊在医院管理中的应用效果,为临床提供指导。方法自2015年6月—2016年6月我院门诊部开始实施分时段预约挂号就诊干预,并将实施后的应用效果(患者的满意度及就诊等待时间)和实施前(2014年5月—2015年5月)进行比... 目的探究分时段预约挂号就诊在医院管理中的应用效果,为临床提供指导。方法自2015年6月—2016年6月我院门诊部开始实施分时段预约挂号就诊干预,并将实施后的应用效果(患者的满意度及就诊等待时间)和实施前(2014年5月—2015年5月)进行比较。结果实施后100例患者的满意度为95.00%,显著高于实施前的72.00%,差异具有统计学意义(P<0.05);实施后100例患者的就诊等待时间为(28.75±8.61)min,显著短于实施前的(42.65±10.75)min,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在医院管理中应用分时段预约挂号就诊,可显著缩短患者的就诊等待时间,提高患者的满意度。 展开更多

关键词 分时段预约挂号 就诊 医院管理 效果

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预约签到在三甲儿童医院门诊分时段预约挂号中的应用

9

作者 张妮 邓跃碧 吕洁 《当代护士（上旬刊）》 2021年第12期168-170,共3页

目的探讨本院分院门诊挂号就诊管理创新模式——预约签到的效果。方法在本院分院门诊实施新的预约挂号就诊管理模式,即门诊实行预约签到模式。统计分析门诊预约患者迟到率,采用访谈法对本院门诊医生护士对新模式的满意度进行访谈,通过... 目的探讨本院分院门诊挂号就诊管理创新模式——预约签到的效果。方法在本院分院门诊实施新的预约挂号就诊管理模式,即门诊实行预约签到模式。统计分析门诊预约患者迟到率,采用访谈法对本院门诊医生护士对新模式的满意度进行访谈,通过第三方问卷调查本院门诊患者的满意度。结果该模式实施半年后,门诊医生接诊率有所下降。患者迟到率由实施前的9.07%降到5.10%,差异有统计学意义(P<0.01);门诊患者的候诊时间由实施前的[(40.53±23.48)min]减少到实施后的[(30.01±19.41)min],差异有统计学意义(P<0.01);门诊患者满意度由95.36%提高到98.28%,医护患三方满意度均比较高。结论通过分院门诊实施的预约挂号就诊管理创新模式,明显降低了患者迟到率,缩短了患者候诊时间,医疗资源得到了合理化利用,改善了患者就医体验,提高了医、护、患三方满意度。 展开更多

关键词 预约签到 门诊 分时段预约挂号

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分时段预约挂号就诊在医院管理中的应用 被引量：6

10

作者 翟佳 《现代医院》 2016年第11期1653-1654,共2页

目的分析在医院的管理与实践中应用分时段预约挂号就诊的效果。方法分别调查分时段预约挂号实施前后在我院就诊的患者,在实施前调查120人,在实施分时段预约挂号四个月以后,调查150人,同时调查25名护士与25名坐诊医生,分析分时段预约挂... 目的分析在医院的管理与实践中应用分时段预约挂号就诊的效果。方法分别调查分时段预约挂号实施前后在我院就诊的患者,在实施前调查120人,在实施分时段预约挂号四个月以后,调查150人,同时调查25名护士与25名坐诊医生,分析分时段预约挂号实施情况。结果患者管理的难度改善效果、患者配合的程度改善情况较患者对于医护人员的压力改善情况好,差异明显(P<0.05),存在统计学意义;实施后的就诊等待时间与满意度评分明显比实施前好,差异明显(P<0.05),存在统计学意义;预约患者的就诊等待时间与满意度评分明显比非预约患者的好,差异明显(P<0.05),存在统计学意义。结论应用新型预约挂号体系,可以方便患者就诊,同时能够缓解大型医院的门诊挂号难问题。 展开更多

关键词 分时段预约挂号 医院管理 效果观察

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护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用分析 被引量：9

11

作者 张冬梅 《基层医学论坛》 2019年第6期852-854,共3页

目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用。方法将纳入的2017年1月—9月我院100例门诊分时段预约挂号就诊患者以随机数字表法分为2组,常规护理组进行传统挂号就诊,护理分诊管理组采取护理分诊管理。比较2组患者... 目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用。方法将纳入的2017年1月—9月我院100例门诊分时段预约挂号就诊患者以随机数字表法分为2组,常规护理组进行传统挂号就诊,护理分诊管理组采取护理分诊管理。比较2组患者对护理服务满意度;就诊等候时间;干预前后等候过程患者不良情绪状态;护理纠纷发生率。结果护理分诊管理组患者对护理服务满意度高于常规护理组(P<0.05),就诊等候时间短于常规护理组(P<0.05);干预前2组等候过程患者不良情绪状态相近(P>0.05);干预后护理分诊管理组等候过程患者不良情绪状态优于常规护理组(P<0.05)。护理分诊管理组护理纠纷发生率低于常规护理组(P<0.05)。结论护理分诊管理在门诊分时段预约挂号就诊护理中的应用效果确切,可缩短就诊等候时间,减轻就诊等候过程患者不良情绪,减少护理纠纷,提高患者对护理服务满意度。 展开更多

关键词 护理分诊管理 门诊分时段预约挂号就诊 满意度 作用

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门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的应用效果 被引量：2

12

作者 于萨 《医学食疗与健康》 2019年第4期240-240,共1页

目的:分析并评价门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的具体临床效果。方法:选取本院在2018年3月~2018年9月之间门诊预约挂号就诊的患者1200例,根据挂号流程的不同将所有患者分为两组,每组患者600例。观察组患者通过利用分时段预约挂号... 目的:分析并评价门诊分时段预约挂号在护理分诊管理中的具体临床效果。方法:选取本院在2018年3月~2018年9月之间门诊预约挂号就诊的患者1200例,根据挂号流程的不同将所有患者分为两组,每组患者600例。观察组患者通过利用分时段预约挂号进行相关疾病的预约,对比组患者以传统挂号流程进行相关疾病预约。对比并评价两组患者就诊花费的时间、患者满意率以及医患纠纷率。结果:观察组患者就诊花费时间显著短于对比组,P<0.05;观察组患者满意率显著高于对比组,P<0.05;观察组患者医患纠纷发生率显著比对比组低,P<0.05。结论:门诊实施分时段预约挂号模式,不仅能有效缩短患者就诊花费时间,提高患者满意率,还能降低患者与医务人员发生纠纷的几率,值得在临床中应用。 展开更多

关键词 门诊 分时段预约挂号 护理分诊管理 应用效果

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护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果评价

13

作者 张丹丹 张川 +1 位作者 陈月 惠宝华 《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 2022年第11期116-119,共4页

研究护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法 选取2020.9-2021.9前往我院挂号的患者(n=116),并运用随机数字表法将入选的挂号患者分为对照组(n=58)和研究组(n=58)。对照组采用常规挂号就诊,研究组采用护理分诊管理中的... 研究护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法 选取2020.9-2021.9前往我院挂号的患者(n=116),并运用随机数字表法将入选的挂号患者分为对照组(n=58)和研究组(n=58)。对照组采用常规挂号就诊,研究组采用护理分诊管理中的门诊分时段预约挂号就诊。对比护理前后两组挂号患者焦虑情绪变化,护理后不良事件发生情况,就诊等候时长及患者对于护理措施的满意程度。结果 护理前,两组挂号就诊患者焦虑自评量表(SAS)得分对比无差异(P>0.05);护理后,研究组SAS得分低于对照组(P<0.05)。研究组挂号就诊患者不良事件发生率4.35%低于对照组21.07%(P<0.05)。研究组挂号就诊患者就诊等候时长低于对照组(P<0.05)。研究组挂号就诊患者护理满意度调查问卷得分高于对照组(P<0.05)。结论 护理分诊管理中的门诊分时段预约挂号就诊护理服务,可改善挂号就诊患者焦虑的心理情绪,缩短等候时长,降低不良事件发生率,提高患者对护理措施的满意度。 展开更多

关键词 护理分诊管理 门诊 分时段预约挂号 就诊

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护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的作用分析探讨

14

作者 何琪 《中国科技期刊数据库 医药》 2022年第1期134-137,共4页

研究就诊患者在门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后的效果。方法:选择我院2019年1月~2021年1月研究期间治疗的50例就诊患者进行研究,根据其就诊时间分为甲组(2019年1月~2020年1月,普通管理,25例)与乙组(2020年1月~2021年1月,护... 研究就诊患者在门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后的效果。方法:选择我院2019年1月~2021年1月研究期间治疗的50例就诊患者进行研究,根据其就诊时间分为甲组(2019年1月~2020年1月,普通管理,25例)与乙组(2020年1月~2021年1月,护理分诊管理,25例),研究指标为满意情况、负性情绪、时间指标、护患冲突。结果:管理后,乙组就诊患者满意度高于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者负性情绪低于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者时间指标优于甲组就诊患者,P<0.05;管理后,乙组就诊患者护患冲突发生率低于甲组就诊患者,P<0.05。结论:就诊患者门诊分时段预约挂号期间接受护理分诊管理后效果明显,能够减少等待时间与护患冲突,提高就诊患者满意情况。 展开更多

关键词 就诊患者 护理分诊管理 分时段预约挂号

原文传递

门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用效果分析

15

作者 杨秋平 徐平萍 郑平 《中国科技期刊数据库 医药》 2021年第10期339-340,共2页

分析提高护理分诊管理效果的办法。方法:随机选择门诊预约挂号患者100例,对照组常规挂号,研究组实施门诊分时段预约挂号。结果:护理后,研究组焦虑(38.6±7.2)分、抑郁(35.2±4.4)分、满意率98.00%、护患纠纷2.00%、候诊时间(15.... 分析提高护理分诊管理效果的办法。方法:随机选择门诊预约挂号患者100例,对照组常规挂号,研究组实施门诊分时段预约挂号。结果:护理后,研究组焦虑(38.6±7.2)分、抑郁(35.2±4.4)分、满意率98.00%、护患纠纷2.00%、候诊时间(15.05±2.21)min均显著改善,P<0.05。结论:在门诊应用分时段预约挂号就诊模式,可以明显提高护理分诊管理效果。 展开更多

关键词 门诊分时段预约挂号就诊 护理分诊管理 应用效果

原文传递

分时段预约挂号模式下门诊候诊排队系统仿真研究 被引量：20

16

作者 孙庆文 王志勇 +2 位作者 江键 魏民 杨骅 《中华医院管理杂志》 北大核心 2012年第7期510-513,共4页

目的运用上海某综合性医院门诊数据，建立该院心血管内科普通门诊实行分时段预约挂号时不同叫号规则下候诊排队仿真模型，分析不同队列的特点。方法通过HIS系统提取心血管内科某月普通门诊相关数据确定排队模型参数，利用Matlab建立仿... 目的运用上海某综合性医院门诊数据，建立该院心血管内科普通门诊实行分时段预约挂号时不同叫号规则下候诊排队仿真模型，分析不同队列的特点。方法通过HIS系统提取心血管内科某月普通门诊相关数据确定排队模型参数，利用Matlab建立仿真模型，制定混合队列和分立队列两种候诊叫号方案，观察分析不同出诊医生数量、单位时段内不同预约数量时各类型患者的候诊时间变化。结果以周一上午为例，在两种不同的候诊叫号规则、不同出诊医生数量、单位时段不同预约数量等情况下，模拟预约就诊患者和非预约就诊患者的候诊时间。结论实行分时段预约挂号，可以有效缩短各类患者的候诊时间；应根据科室的具体情况采用不同的候诊排队方案；仿真模型需在实践中进一步验证和优化。 展开更多

关键词 分时段预约挂号 候诊时间 仿真研究 MATLAB

原文传递

分时段预约就诊在内镜中心管理中的应用效果观察

17

作者 罗翠琼 《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2023年第1期12-14,共3页

分析通过实施分时段预约就诊,对改善内镜中心患者就诊效率的影响。方法 2022年1月~3月内镜中心实施常规管理,随机选取该时间段就诊的500例患者作为常规组;2022年4月~6月内镜中心实施分时段预约就诊管理,随机选取该时段就诊的500例患者... 分析通过实施分时段预约就诊,对改善内镜中心患者就诊效率的影响。方法 2022年1月~3月内镜中心实施常规管理,随机选取该时间段就诊的500例患者作为常规组;2022年4月~6月内镜中心实施分时段预约就诊管理,随机选取该时段就诊的500例患者作为观察组。比较两组患者的就诊效率、挂号缺失率、不良事件发生率以及患者满意度。结果 与常规组相比,观察组挂号时间以及候诊时间更短,挂号缺失率和不良事件发生率更低,满意度更高(P<0.05)。结论 在内镜中心开展分时段预约就诊管理,切实有效的改善了患者的诊疗体验,为患者提供更为人性化的医疗服务,可缩短患者的挂号时间和就诊时间,能降低患者挂号缺失率、不良事件发生率,同时能提高患者的满意度。 展开更多

关键词 分时段预约挂号 内镜中心 就诊效率 满意度

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分时段预约挂号对门诊就诊患者服务满意度的影响

18

作者 王艳珂 《首都食品与医药》 2021年第7期146-147,共2页

目的 探讨分时段预约挂号对门诊就诊患者服务满意度的影响.方法 选择我院112例门诊就诊患者,其中常规组56例接受常规门诊挂号,分时段组56例应用分时段预约挂号.比较两组取号时间、医患纠纷率及候诊环境、预约方便程度、预约服务质量、... 目的 探讨分时段预约挂号对门诊就诊患者服务满意度的影响.方法 选择我院112例门诊就诊患者,其中常规组56例接受常规门诊挂号,分时段组56例应用分时段预约挂号.比较两组取号时间、医患纠纷率及候诊环境、预约方便程度、预约服务质量、候诊等待时间评分.结果 与常规组比较,分时段组取号时间较短,候诊环境、预约方便程度、预约服务质量评分较高,候诊等待时间评分较低(P<0.05);两组医患纠纷率比较,分时段组1.79%低于常规组的14.29%(P<0.05).结论 应用分时段预约挂号可有效缩短门诊就诊患者取号时间、候诊时间,减少医患纠纷发生,改善患者就医体验,提高患者服务满意度. 展开更多

关键词 分时段预约挂号 服务满意度 医患纠纷

原文传递

护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果评价 被引量：5

19

作者 麦秀章 黄映嫦 +2 位作者 黄小华 花秀英 石彩琼 《黑龙江中医药》 2021年第2期292-293,共2页

目的:评价护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法:选取我院门诊预约挂号就诊患者90例(2018年7月至2019年8月),随机分为传统挂号方式预约挂号的对照组(45例)与门诊分时段预约挂号的观察组(45例),观察护理满意度、就诊等... 目的:评价护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用效果。方法:选取我院门诊预约挂号就诊患者90例(2018年7月至2019年8月),随机分为传统挂号方式预约挂号的对照组(45例)与门诊分时段预约挂号的观察组(45例),观察护理满意度、就诊等待时间及护理纠纷发生率。结果:与对照组相比,观察组护理满意度高,就诊等候时间短,护理纠纷发生率低,P<0.05。结论:护理分诊管理中门诊分时段预约挂号就诊的应用能提高患者护理满意度,降低医患纠纷发生率,使患者尽快就诊,值得借鉴。 展开更多

关键词 护理分诊管理 门诊 分时段预约挂号 就诊 效果

原文传递

门诊预约挂号分时段就诊服务实施效果评价 被引量：2

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作者 刘丽萍 王华 张雪花 《深圳中西医结合杂志》 2016年第23期183-184,共2页

目的:评价门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果。方法:选取广州医科大学附属第四医院挂号就诊患者120例,收治时间在2015年11月至2015年12月,并将挂号就诊患者随机分为两组(观察组和对照组),对照组患者采用常规挂号就诊服务,观察组患... 目的:评价门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果。方法:选取广州医科大学附属第四医院挂号就诊患者120例,收治时间在2015年11月至2015年12月,并将挂号就诊患者随机分为两组(观察组和对照组),对照组患者采用常规挂号就诊服务,观察组患者采用门诊预约挂号分时段就诊服务。结果:观察组患者候诊时间(10.15±3.12)min、投诉发生率3.33%显著优于对照组候诊时间(19.48±4.25)min、投诉发生率18.33%,观察组患者的总满意度96.67%显著高于对照组的83.33%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:给予挂号就诊患者实施门诊预约挂号分时段就诊服务具有良好的效果。 展开更多

关键词 常规挂号就诊服务 门诊预约挂号分时段就诊服务 医疗服务模式

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