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基于自适应多叉树防碰撞算法的智能客服NLP短文本分类模型
被引量：
2
1
作者
李俊峰
黄秀彬
+2 位作者
刘娟
董蓓
王建波
《微型电脑应用》
2023年第1期45-48,共4页
智能客服的工作方式是读取客户发送的短文本信息,对客户的问题进行解答。为了提高智能客服对于短文本的理解能力,提高智能客服的服务质量,提出基于自适应多叉树防碰撞算法的智能客服NLP短文本分类模型。根据短文本分类模型的工作任务,...
智能客服的工作方式是读取客户发送的短文本信息,对客户的问题进行解答。为了提高智能客服对于短文本的理解能力,提高智能客服的服务质量,提出基于自适应多叉树防碰撞算法的智能客服NLP短文本分类模型。根据短文本分类模型的工作任务,重新设计智能客服NLP短文本分类模型的核心架构,逐步分析自适应多叉树防碰撞算法的工作原理和内容、短文本分类模型的网络通信方式,调用融合卷积神经网络、多头自注意机制以及以上提到的技术,集成基于自适应多叉树防碰撞算法的智能客服NLP短文本分类模型。实验结果表明,该模型的处理短文本分类结果的准确率、精确率、召回率皆符合预期设计的目标。
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关键词
自适应多叉树防碰撞算法
短文本
分类
模型
分类模型架构
网络通信方式
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职称材料
题名
基于自适应多叉树防碰撞算法的智能客服NLP短文本分类模型
被引量：
2
1
作者
李俊峰
黄秀彬
刘娟
董蓓
王建波
机构
国家电网有限公司
国家电网有限公司客户服务中心
国网信通产业集团北京中电普华信息技术有限公司
出处
《微型电脑应用》
2023年第1期45-48,共4页
基金
国网客服中心2020年知识库省公司应用功能拓展项目(659931190051)。
文摘
智能客服的工作方式是读取客户发送的短文本信息,对客户的问题进行解答。为了提高智能客服对于短文本的理解能力,提高智能客服的服务质量,提出基于自适应多叉树防碰撞算法的智能客服NLP短文本分类模型。根据短文本分类模型的工作任务,重新设计智能客服NLP短文本分类模型的核心架构,逐步分析自适应多叉树防碰撞算法的工作原理和内容、短文本分类模型的网络通信方式,调用融合卷积神经网络、多头自注意机制以及以上提到的技术,集成基于自适应多叉树防碰撞算法的智能客服NLP短文本分类模型。实验结果表明,该模型的处理短文本分类结果的准确率、精确率、召回率皆符合预期设计的目标。
关键词
自适应多叉树防碰撞算法
短文本
分类
模型
分类模型架构
网络通信方式
Keywords
adaptive multi-tree anti-collision algorithm
short text classification model
classification model architecture
network communication mode
分类号
TP391.1 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
基于自适应多叉树防碰撞算法的智能客服NLP短文本分类模型
李俊峰
黄秀彬
刘娟
董蓓
王建波
《微型电脑应用》
2023
2
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