浅谈提高医疗服务质量管理的措施 被引量：4

1

作者 周艳阳 刘佳 刘天虎 《现代预防医学》 CAS 北大核心 2007年第9期1725-1725,共1页

我国医疗卫生体制正在深化改革．医院要融入市场经济体制，医院内部要引入竞争机制，在市场化的医疗卫生服务体制中，以往的医患关系有了新的概念上的设定一服务／产品的供求者。越来越多的患者开始站在“市场服务”的角度为自己“被服... 我国医疗卫生体制正在深化改革．医院要融入市场经济体制，医院内部要引入竞争机制，在市场化的医疗卫生服务体制中，以往的医患关系有了新的概念上的设定一服务／产品的供求者。越来越多的患者开始站在“市场服务”的角度为自己“被服务者”的身份进行定位，开始接受“治疗是一种医疗工作者为自己提供的服务”的观念。医疗服务质量管理优化建议以及改善措施就要做到立足于患者，从患者角度出发才能做到真正有效。 展开更多

关键词 医疗服务质量管理 竞争机制 优化

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浅谈市场经济条件下的医疗服务质量管理 被引量：2

2

作者 周小园 袁长海 《中国农村卫生事业管理》 2005年第11期29-30,共2页

关键词 医疗服务质量管理 市场经济条件下 “以病人为中心” 医疗卫生市场 医疗市场竞争 市场机制 医疗机构 经济学 医院 生命线

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医疗服务质量管理现状及发展趋势探讨 被引量：1

3

作者 王刘 《现代医药卫生》 2008年第23期3623-3624,共2页

随着社会的进步与发展，人们的生活水平的不断提高。对医疗服务观念的改变，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强，对医疗质量的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业... 随着社会的进步与发展，人们的生活水平的不断提高。对医疗服务观念的改变，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强，对医疗质量的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前各级医院亟待解决的课题。 展开更多

关键词 医疗服务质量管理 医疗服务观念 持续健康发展 医疗卫生事业 维权意识 自我保护 医疗质量 生活水

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用IT技术推动医疗服务质量管理研究的进步

4

作者 李海阳 《中国数字医学》 2009年第8期65-65,共1页

本刊记者李海阳报道近日，由卫生部医院管理研究所主办、美国联合健康集团协办的“医院质量管理与IT研讨会”在北京举行。

关键词 医疗服务质量管理 IT技术 医院质量管理 医院管理 研究所 卫生部

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医疗服务质量管理现状及发展趋势探讨

5

作者 王刘 《常州实用医学》 2009年第1期43-44,共2页

随着社会的发展与进步，人们的生活水平不断提高，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强了，对医疗质量的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足患者的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目... 随着社会的发展与进步，人们的生活水平不断提高，对医疗服务的质量要求及自我保护的维权意识增强了，对医疗质量的要求越来越高。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足患者的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前各级医院亟待解决的课题。 展开更多

关键词 医疗服务质量管理 医疗卫生事业 生活水平 维权意识 自我保护 质量要求 医疗质量

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病人角色与医疗服务质量管理 被引量：3

6

作者 姚珉丽 肖黎 《医学与社会》 2006年第8期7-8,共2页

关键词 医疗服务质量管理 病人角色 国家中医药管理局 医疗卫生行业 病人为中心 医院管理 卫生部

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浅谈县级医院医疗服务质量管理 被引量：1

7

作者 梁接顺 《中国农村卫生事业管理》 2006年第7期23-23,共1页

关键词 医疗服务质量管理 县级医院 病人为中心 管理工作 系统化 制度化 标准化 科学化

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辽宁省“互联网+”模式下医联体医疗服务质量管理的对策研究 被引量：3

8

作者 王宇航 宫宇宸 《现代审计与会计》 2022年第10期36-38,共3页

针对辽宁省“互联网+”模式下医联体医疗服务质量管理存在的主要问题,提出了完善分级诊疗配套机制、以利益为纽带推进医疗机构整合、构建医联体一体化信息平台、运用互联网技术开展新型医疗服务质量监管、多渠道缓解基层医疗机构资金压... 针对辽宁省“互联网+”模式下医联体医疗服务质量管理存在的主要问题,提出了完善分级诊疗配套机制、以利益为纽带推进医疗机构整合、构建医联体一体化信息平台、运用互联网技术开展新型医疗服务质量监管、多渠道缓解基层医疗机构资金压力等对策和建议,以期促进辽宁省“互联网+”模式下医联体医疗服务质量的提高与发展。 展开更多

关键词 医联体 互联网+ 医疗服务质量管理

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刍议医疗服务质量管理 被引量：1

9

作者 宋仪秀 徐恒助 《工企医刊》 2005年第6期80-80,共1页

1医疗服务质量的定义 医疗服务质量并不完全是由医院决定的,而同病人的感受有很大关系.即使是被医院认为完全符合高标准的服务,也可能不为病人所接受或认可.

关键词 医疗服务质量管理 医疗服务过程 技术质量 工作人员 病人 感知 职能 医院 感受

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浅议医疗服务质量管理

10

作者 刘文平 《卫生政策》 2005年第9期59-59,63,共2页

随着我国社会主义市场经济的快速发展和医疗卫生事业改革的不断深入，对医院的传统管理体制、方式带来了严峻的挑战，如何适应并参与激烈的市场竞争，使医院在新形势下继往开来，与时俱进，不断地强化医院服务质量管理是其核心内容。

关键词 医疗服务质量管理 医疗卫生事业改革 社会主义市场经济 管理体制 市场竞争 与时俱进 医院

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医疗服务质量管理

11

《中国卫生质量管理》 2013年第3期17-17,共1页

医疗质量管理是科室管理的核心。提高医疗质量是管好科室的出发点和归宿。质量管理既是近代管理科学的重要内容，又是实现科学管理的重要标志。华德（Ward）和潘顿（Ponton）虽然分别于是1918年和1928年开始研究医疗评价并进而逐步形成... 医疗质量管理是科室管理的核心。提高医疗质量是管好科室的出发点和归宿。质量管理既是近代管理科学的重要内容，又是实现科学管理的重要标志。华德（Ward）和潘顿（Ponton）虽然分别于是1918年和1928年开始研究医疗评价并进而逐步形成了医疗质量管理的概念，但数十年来，医疗质量管理不如工业产品质量管理发展得快。有些医院甚至对传统医疗质量评价都没有足够的重视。作为以救死扶伤为主要职能的医疗机构，其质量管理远比产品质量管理重要得多。国外因医疗保健（费用）危机和因医疗纠纷等造成（信任）危机，促使了人们对医疗质量管理的重视。有些国家通过立法建立了专业标准评审体制，实行了医疗质量标准评审制度。随着医学科学技术发展，医疗质量标准化水平越来越高，推动了医疗质量管理的发展。我国正处在改革开放阶段，应当保持和发扬社会主义医院的特征，以优异的质量为人民服务。 展开更多

关键词 医疗服务质量管理 医疗质量管理 产品质量管理 医疗质量评价 医疗质量标准 科学技术发展 科室管理 质量标准化

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“和谐使命-2013”海外医疗服务质量管理的实践与思考 被引量：6

12

作者 周山 黄影 +3 位作者 陈永鹏 孙强 靳本华 孙涛 《中华航海医学与高气压医学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2014年第2期137-137,F0004,共2页

2013年6月10日至10月6日我医院船执行“和谐使命-2013”任务,访问亚洲8国,并为马尔代夫、巴基斯坦、孟加拉、柬埔寨、缅甸、印度尼西亚等6国的当地民众和华人华侨提供医疗服务,期间门诊总量为3万余人,手术近300台,病房收治患者100余人,... 2013年6月10日至10月6日我医院船执行“和谐使命-2013”任务,访问亚洲8国,并为马尔代夫、巴基斯坦、孟加拉、柬埔寨、缅甸、印度尼西亚等6国的当地民众和华人华侨提供医疗服务,期间门诊总量为3万余人,手术近300台,病房收治患者100余人,得到国内外一致好评.在此次和谐使命任务中,医疗服务是中心,而医疗质量则是医疗服务实施和管理的核心. 展开更多

关键词 医疗服务质量管理 和谐 海外 印度尼西亚 马尔代夫 巴基斯坦 门诊总量 医疗质量

原文传递

持续质量改进对妇幼保健院提高医疗服务管理质量的作用分析

13

作者 王春燕 高才华 《中国卫生产业》 2024年第10期54-57,共4页

目的分析并探讨持续质量改进措施如何有效推动妇幼保健院医疗服务管理质量的提升及其实际效果。方法选取2021年1月—2023年2月威海市妇幼保健院86名医疗人员作为研究对象,2021年1月—2022年1月为持续质量改进前(采取常规医疗服务管理方... 目的分析并探讨持续质量改进措施如何有效推动妇幼保健院医疗服务管理质量的提升及其实际效果。方法选取2021年1月—2023年2月威海市妇幼保健院86名医疗人员作为研究对象,2021年1月—2022年1月为持续质量改进前(采取常规医疗服务管理方案),2022年2月—2023年2月为持续质量改进后,对比持续质量改进前后,医疗人员的医疗服务工作质量、不良事件的发生情况以及医疗人员对管理模式的满意度。结果实施持续质量改进措施后,医疗人员医疗服务工作质量考核评价为(91.23±7.15)分,高于实施前的(83.96±8.37)分,差异有统计学意义(t=6.124,P<0.05)。医疗人员对管理模式的满意度高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。实施持续质量改进前,共发生不良事件17例,其中包括发生医疗差错3例,护理不良事件5例,感染事件6例,医疗设备故障3例;实施持续质量改进后,医疗人员共发生不良事件6例,其中医疗差错1例,护理不良事件2例,感染事件2例,医疗设备故障1例。结论妇幼保健院实施持续质量改进措施能够有效提高医疗人员医疗服务工作质量,降低不良事件的发生风险,进一步提升了医疗人员对管理模式的满意度,确保了医疗服务管理质量的提高。 展开更多

关键词 妇幼保健院 医疗服务管理质量 持续质量改进

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新型农村合作医疗中单病种定额付费有利于促进医疗质量管理——基于陕西省单病种定额付费模式的经验 被引量：2

14

作者 魏哲铭 孟勤 张增国 《经济师》 2009年第4期25-27,共3页

文章应用秩和比(RSR)法对8家二级甲等医疗机构常发疾病的医疗质量进行了综合评价,结果表明实施单病种定额付费管理模式的医疗机构的医疗服务质量,要优于未实施单病种定额付费管理模式的医疗机构。

关键词 单病种定额付费 秩和比(RSR)法 医疗服务质量管理

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运用差距模型提高医疗服务质量 被引量：5

15

作者 徐洪斌 陈斌 +2 位作者 杨松涛 许力强 舒晓钢 《中国医院管理》 北大核心 2004年第7期50-51,共2页

关键词 模型 医疗服务质量管理 ISO9002 管理水平 质量体系 临床诊疗 服务行业 生活习惯 心理状态 复杂性 特殊性 无形性 质量差 患者

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医院质量监测系统在医院管理及临床服务中的应用 被引量：12

16

作者 孟楠 贾静 +1 位作者 李海朋 马玲 《中国医院管理》 2014年第5期33-34,共2页

医院质量监测系统(HQMS)作为医疗服务监管信息网络直报平台,对建立全国性医疗服务质量与效率资料库,提供医院评审评价数据支持,促进医院内部持续改进具有重要作用。文章将医院应用HQMS进行医疗质量管理和持续改进的具体实践以及取得的... 医院质量监测系统(HQMS)作为医疗服务监管信息网络直报平台,对建立全国性医疗服务质量与效率资料库,提供医院评审评价数据支持,促进医院内部持续改进具有重要作用。文章将医院应用HQMS进行医疗质量管理和持续改进的具体实践以及取得的成效进行了总结,可以为各医院医疗质量管理提供有益参考。 展开更多

关键词 医院质量监测系统 医疗服务质量管理 持续改进 终末质量指标

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提高医疗服务质量 构建和谐医患关系 被引量：2

17

作者 尹丽婷 《基层医学论坛》 2009年第2期I0001-I0001,51,共2页

医疗服务质量管理是医院管理的核心内容，在一定程度上决定了患者满意度和患者的忠诚度。对医院而言，提供让患者主观认可的服务是医院服务的目的，是构建和谐医患关系的重要内容。医院为患者提供和传递的医疗服务及信息越多，就越能赢... 医疗服务质量管理是医院管理的核心内容，在一定程度上决定了患者满意度和患者的忠诚度。对医院而言，提供让患者主观认可的服务是医院服务的目的，是构建和谐医患关系的重要内容。医院为患者提供和传递的医疗服务及信息越多，就越能赢得患者的长期信赖，医患关系就越和谐，就越能取得竞争上的优势。 展开更多

关键词 医疗服务质量管理 和谐医患关系 医院管理 患者满意度 医院服务 忠诚度

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我院医疗质量管理工作探索与体会 被引量：2

18

作者 陈林初 李跃程 +2 位作者 郭思 彭艳华 盛健玲 《中国冶金工业医学杂志》 2008年第6期752-753,共2页

关键词 医疗服务质量管理 质量管理工作 管理组织机构 质量考核标准 管理目标

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提高医疗服务质量 实现良好社会效益

19

作者 薛光 《中国中医药咨讯》 2011年第14期431-431,共1页

目的：探讨如何提高医疗服务质量，实现良好社会效益。方法：制定详尽的服务范围，加大审核力度，以人为本设立人性化服务肉容，增强服务质量意识，注意舒缓医务人员的压力，辅助性设施方面的改善。结果：从根本上树立医疗工作者及管理... 目的：探讨如何提高医疗服务质量，实现良好社会效益。方法：制定详尽的服务范围，加大审核力度，以人为本设立人性化服务肉容，增强服务质量意识，注意舒缓医务人员的压力，辅助性设施方面的改善。结果：从根本上树立医疗工作者及管理者的服务意识，增强医院竞争力，提高医院的社会效益，如此才能促进指引医疗机构在市场化的医疗服务行业的顺利发展。结论：加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件，是实现医院社会效益的重要保证。 展开更多

关键词 医疗服务质量管理 竞争机制 社会效益

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医院门诊医疗服务投诉成因与对策 被引量：2

20

作者 黄小琴 欧崇阳 +1 位作者 季玉峰 周国琴 《海军医学杂志》 2012年第5期332-333,共2页

医院门诊医疗服务的高质量和对服务质量的有效管理,是减少医疗服务投诉,提高医院社会、经济综合效益的重要因素。笔者针对医院门诊医疗过程所引发的医疗服务投诉,分析其内容、类型、成因及相应的管理策略,旨在使管理者了解医疗纠纷产生... 医院门诊医疗服务的高质量和对服务质量的有效管理,是减少医疗服务投诉,提高医院社会、经济综合效益的重要因素。笔者针对医院门诊医疗过程所引发的医疗服务投诉,分析其内容、类型、成因及相应的管理策略,旨在使管理者了解医疗纠纷产生的原因,实行有效的投诉管理方式,妥善处理医疗纠纷的隐患,从而提高门诊医疗服务的质量,使医疗纠纷的发生降到最低,促进良好医患关系的建立。 展开更多

关键词 门诊 医疗服务质量管理 医疗服务投诉 医院管理

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