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粉丝行为,品牌买单?不同类型敌意性品牌忠诚对消费者品牌态度极化的影响研究
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作者 骆紫薇 曾君美 +1 位作者 郭艳 廖俊云 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第5期1194-1203,共10页
品牌粉丝的敌意性品牌忠诚具有“阴暗面”。文章整合敌意性品牌忠诚、特质迁移和态度极化的相关理论,通过三个实验探究消费者敌意性品牌忠诚和品牌用户类型对品牌态度极化的交互影响,并探究其背后的内在机制。结果发现,品牌狂热用户的... 品牌粉丝的敌意性品牌忠诚具有“阴暗面”。文章整合敌意性品牌忠诚、特质迁移和态度极化的相关理论,通过三个实验探究消费者敌意性品牌忠诚和品牌用户类型对品牌态度极化的交互影响,并探究其背后的内在机制。结果发现,品牌狂热用户的敌意性品牌恶意会导致其他品牌潜在用户和功利主义用户的品牌态度负向极化,特质迁移在上述粉丝行为对品牌的负面影响中起中介作用。研究有利于学界和企业界既关注和善加利用敌意性品牌忠诚的正面效应,也警惕其可能的负面后果,为企业合理利用敌意性品牌忠诚提供实践启示。 展开更多
关键词 敌意性品牌忠诚 特质迁移 态度极化
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基于fsQCA的国产服装品牌忠诚提升路径研究
2
作者 姜铸 储鹏 《毛纺科技》 CAS 北大核心 2024年第2期93-102,共10页
为探究中国服装企业维护和提升消费者品牌忠诚的方式,以京东平台上30个国产服装品牌为案例,在收集商品评论并对其进行文本分析的基础上,运用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法,探究国产服装企业维护和提升品牌忠诚的多种因素组合路径。研... 为探究中国服装企业维护和提升消费者品牌忠诚的方式,以京东平台上30个国产服装品牌为案例,在收集商品评论并对其进行文本分析的基础上,运用模糊集定性比较分析(fsQCA)方法,探究国产服装企业维护和提升品牌忠诚的多种因素组合路径。研究结果表明,国产服装企业品牌忠诚的提升是多因素组态作用的结果,产生高品牌忠诚的7条路径可以归纳为5种模式,分别为质量领先+影响力型、质量领先+情感驱动型、情感驱动+社会责任感型、质量领先+在线社群运营型、品牌形象+价值让渡型。在此结论的基础上提出服装企业应注重生产制造能力提升、积极履行社会责任以及要以满足消费者需求为中心等建议,为国产服装企业提供了理论和实践启示。 展开更多
关键词 品牌忠诚 fsQCA方法 国产服装品牌 顾客价值 品牌形象
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运动鞋服品牌忠诚度影响因素分析
3
作者 童欢欢 《中国皮革》 CAS 2024年第3期150-152,157,共4页
运动鞋服作为鞋服行业的重要组成部分,拥有越来越重要的地位。随着运动鞋服品牌的增多,消费者的可选择性范围也逐渐扩大,如何锁定消费者,提升消费者对于运动鞋服品牌忠诚度成为重要问题。本文从运动鞋服品牌忠诚度理论入手分析,采取文... 运动鞋服作为鞋服行业的重要组成部分,拥有越来越重要的地位。随着运动鞋服品牌的增多,消费者的可选择性范围也逐渐扩大,如何锁定消费者,提升消费者对于运动鞋服品牌忠诚度成为重要问题。本文从运动鞋服品牌忠诚度理论入手分析,采取文献分析法及调查问卷法归纳总结了企业层面及消费者层面影响运动鞋服品牌忠诚度的因素,针对运动鞋服企业提出提高品牌忠诚度的优化路径,以望能够助推我国运动鞋服产业向好向快发展。 展开更多
关键词 运动鞋服 品牌忠诚 影响因素
原文传递
消费者品牌忠诚对建筑废弃物独立再制造商技术创新行为影响 被引量:1
4
作者 李星苇 郑浩轩 丁佐意 《东华理工大学学报(社会科学版)》 2024年第1期45-55,共11页
建筑废弃物再制造供应链管理已成为推进城乡建设绿色发展进程中不容忽视的环节。为了揭示消费者品牌忠诚对建筑废弃物独立再制造商技术创新行为决策的影响,综合考虑消费者无品牌忠诚和有品牌忠诚的不同情境,通过Stackelberg博弈模型建... 建筑废弃物再制造供应链管理已成为推进城乡建设绿色发展进程中不容忽视的环节。为了揭示消费者品牌忠诚对建筑废弃物独立再制造商技术创新行为决策的影响,综合考虑消费者无品牌忠诚和有品牌忠诚的不同情境,通过Stackelberg博弈模型建立了无品牌忠诚无创新、无品牌忠诚有创新、有品牌忠诚无创新、有品牌忠诚有创新四种模型。研究发现:(1)当消费者有品牌忠诚时,建筑废弃物独立再制造商的技术创新水平会降低。(2)无论建筑废弃物独立再制造商是否有技术创新行为,消费者品牌忠诚都会对建筑废弃物独立再制造商的定价策略产生影响。(3)当消费者有品牌忠诚时,若建筑废弃物独立再制造商无技术创新行为,则建材新产品需求随着无品牌忠诚的消费者市场份额增加而减少,建筑废弃物再制品需求随着无品牌忠诚的消费者市场份额增加而增加;若建筑废弃物独立再制造商有技术创新行为,则建材新产品和建筑废弃物再制品需求均随着无品牌忠诚的消费者市场份额增加而增加。(4)无论建筑废弃物独立再制造商是否有技术创新行为,品牌原制造商的利润都是与无品牌忠诚的消费者所占市场份额呈正相关。(5)建筑废弃物独立再制造商的技术创新行为会导致自身利润降低。 展开更多
关键词 品牌忠诚 建筑废弃物再制造供应链 技术创新行为 STACKELBERG博弈模型
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酒店消费者的自我一致性与品牌忠诚度:积极情绪和品牌依恋的链式中介作用
5
作者 刘蓓 邹雨含 陈浩 《心理学进展》 2024年第3期417-427,共11页
为分析酒店消费背景下的自我一致性与品牌忠诚度的关系机制,研究者采用滚雪球抽样的方法,使用自我一致性量表、积极情绪量表、品牌依恋量表和品牌忠诚度量表对403名品牌酒店青年消费者进行调查,发现:1) 自我一致性对品牌酒店忠诚度的预... 为分析酒店消费背景下的自我一致性与品牌忠诚度的关系机制,研究者采用滚雪球抽样的方法,使用自我一致性量表、积极情绪量表、品牌依恋量表和品牌忠诚度量表对403名品牌酒店青年消费者进行调查,发现:1) 自我一致性对品牌酒店忠诚度的预测作用显著;2) 积极情绪和品牌依恋在自我一致性和品牌酒店忠诚度的关系中起链式中介作用。本文揭示了影响品牌酒店忠诚度的内在心理路径,拓展了相应理论。 展开更多
关键词 自我一致性 品牌忠诚 积极情绪 品牌依恋 品牌酒店
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直播电商平台的价值共创实践对品牌忠诚的影响
6
作者 贾帅男 高洋 蒋良靖 《河北企业》 2024年第11期26-29,共4页
随着直播电商的快速发展,产品购买渠道和方式得以丰富。人-货-场的多元交互模式成为直播购物的主要呈现形式,多数品牌方和中小企业还未意识到直播电商这种新型的产品交易平台上品牌忠诚的重要性。关于直播电商平台的现有研究多集中在主... 随着直播电商的快速发展,产品购买渠道和方式得以丰富。人-货-场的多元交互模式成为直播购物的主要呈现形式,多数品牌方和中小企业还未意识到直播电商这种新型的产品交易平台上品牌忠诚的重要性。关于直播电商平台的现有研究多集中在主播特性、平台特征等因素对消费者购买心理和行为的影响,对于直播电商平台中价值共创实践的实现方式以及品牌忠诚影响因素的探究仍处于起步阶段。将社会互动理论用于直播电商情境中,以有过直播电商购买或观看经历的消费者作为调查对象,探讨直播电商平台的价值共创实践四维度(产品互动、媒介互动、人际互动和实时信息互动)对品牌忠诚的影响。采用多元回归分析法进行假设检验,结果发现:价值共创实践的四维度对品牌忠诚均具有正向影响;情感忠诚为价值共创实践对品牌忠诚中行为忠诚影响关系中的中介变量;信息交流障碍负向调节价值共创实践对行为忠诚的影响。 展开更多
关键词 直播电商平台 价值共创实践 品牌忠诚 信息调节障碍
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新零售背景下线下品牌体验对品牌忠诚的影响研究——基于网络整合营销4I理论
7
作者 蒋良靖 高洋 贾帅男 《河北企业》 2024年第9期98-101,共4页
随着零售新业态的出现,零售商通过数字化转型拓宽了渠道的多元性。线上线下融合发展作为新零售的本质特征,多数企业并未意识到线下体验店与虚拟品牌社区的关系以及对于品牌建立和长远发展的重要价值。现有研究对于线下体验店或虚拟品牌... 随着零售新业态的出现,零售商通过数字化转型拓宽了渠道的多元性。线上线下融合发展作为新零售的本质特征,多数企业并未意识到线下体验店与虚拟品牌社区的关系以及对于品牌建立和长远发展的重要价值。现有研究对于线下体验店或虚拟品牌社区中的品牌忠诚主要聚焦于单一的线上或线下情境,将线下品牌体验与线上社区互动相结合的研究正处于初步阶段。将4I理论整合至新零售背景中,以苹果、华为、小米三个品牌的社区用户作为调查对象,探讨线下品牌体验的四个维度(感官体验、情感体验、思考体验和行为体验)对虚拟品牌社区互动及品牌忠诚的影响。采用结构方程模型和Bootstrap方法进行实证研究,结果发现:品牌体验的四个维度对品牌忠诚均具有正向影响;虚拟品牌社区互动在线下品牌体验对品牌忠诚的正向影响中起中介作用。从趣味、利益、互动、个性化四个层面提升线下线上整合服务实现1+1>2的效果,以获得高参与度忠实粉丝。 展开更多
关键词 新零售 线下品牌体验 品牌社区互动 品牌忠诚 网络整合营销4I理论
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感知产品创新是否增强了顾客品牌忠诚度——以品牌感知质量为中介的实证
8
作者 王金艳 《商业经济研究》 北大核心 2024年第10期63-67,共5页
本文采用问卷调查法研究感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响效果,研究对象为感知产品创新和顾客品牌忠诚度,将品牌感知质量作为中介变量,从感知产品创新新颖性、意义性以及复杂性三个维度分析感知产品创新,并建立感知产品创新对顾客品... 本文采用问卷调查法研究感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响效果,研究对象为感知产品创新和顾客品牌忠诚度,将品牌感知质量作为中介变量,从感知产品创新新颖性、意义性以及复杂性三个维度分析感知产品创新,并建立感知产品创新对顾客品牌忠诚度的影响模型。研究结论表明,感知产品创新新颖性和意义性对顾客品牌忠诚度具有正向作用效果,品牌感知质量在该过程中发挥中介作用;感知产品创新复杂性对顾客品牌忠诚度具有负向作用效果。本文基于研究结果提出相应建议,以期为提高企业顾客品牌忠诚度提供参考价值。 展开更多
关键词 感知产品创新 品牌忠诚 品牌感知质量
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品牌忠诚之路:消费仪式感对品牌忠诚的影响
9
作者 童俊 郑世群 王凯 《时代经贸》 2024年第6期46-50,共5页
本文基于认知反应理论构建模型,以奢侈品为研究对象,将消费仪式感分为独特性、付出感、礼仪性以及非功能性四个维度,并采用实证研究方法进行分析。研究表明,消费仪式感对品牌忠诚具有显著的正向影响,若消费者在购买奢侈品时体验到消费... 本文基于认知反应理论构建模型,以奢侈品为研究对象,将消费仪式感分为独特性、付出感、礼仪性以及非功能性四个维度,并采用实证研究方法进行分析。研究表明,消费仪式感对品牌忠诚具有显著的正向影响,若消费者在购买奢侈品时体验到消费仪式感,他们对品牌的忠诚度将会增强;消费仪式感还通过影响顾客与品牌的联想体验,进而影响顾客的购买意愿。企业应加强顾客消费仪式感的培养,不断创新消费仪式感的形式来增强品牌竞争力,提高顾客品牌忠诚度。 展开更多
关键词 消费仪式感 品牌忠诚 品牌联想
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线上和线下定价策略对企业品牌忠诚度的影响
10
作者 王昌银 陈堰 黄平 《商业观察》 2024年第21期49-52,60,共5页
伴随着麦卡锡在《基础营销》一书中提出4Ps营销组合方法以来,定价策略与品牌建设产生了紧密的联系。因此,许多企业将定价策略与构建品牌忠诚度联系在一起。然而,随着互联网技术的发展,顾客消费行为的变化,面对一些不确定因素,众多企业... 伴随着麦卡锡在《基础营销》一书中提出4Ps营销组合方法以来,定价策略与品牌建设产生了紧密的联系。因此,许多企业将定价策略与构建品牌忠诚度联系在一起。然而,随着互联网技术的发展,顾客消费行为的变化,面对一些不确定因素,众多企业呈现出线上和线下同步获得最大化市场的行动。因此,我们需要审视线上和线下定价策略对企业品牌忠诚度的影响。文章通过回顾价格策略与品牌忠诚度相关文献,找出差距,为后续研究提供线索,助力品牌忠诚度研究向纵深推进。 展开更多
关键词 定价策略 品牌忠诚 销售业绩
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消费者信任与品牌忠诚度:市场营销策略的经济效应
11
作者 周蕊 《科技经济市场》 2024年第4期155-157,共3页
聚焦于消费者信任与品牌忠诚度之间的关系,以及二者如何影响市场营销策略的经济效应。通过分析信任的心理机制及其对购买行为的影响,结合品牌忠诚度的构成要素,探讨了不同的市场营销策略对消费者信任和品牌忠诚度的作用。研究结果表明,... 聚焦于消费者信任与品牌忠诚度之间的关系,以及二者如何影响市场营销策略的经济效应。通过分析信任的心理机制及其对购买行为的影响,结合品牌忠诚度的构成要素,探讨了不同的市场营销策略对消费者信任和品牌忠诚度的作用。研究结果表明,适当的市场营销策略不仅能显著提高消费者的信任感,还能提升其对品牌的忠诚度,从而带来更好的经济效益。 展开更多
关键词 消费者信任 品牌忠诚 市场营销策略 经济效应
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数字化转型对中小企业品牌忠诚度的影响研究
12
作者 林雪 《现代营销(下)》 2024年第8期47-49,共3页
本文探讨了数字化转型对中小企业品牌忠诚度的影响,强调通过数字技术改进客户体验、加强顾客互动、实现个性化服务,以及提升沟通透明度和履行社会责任,增强品牌忠诚度。尽管中小企业面临资金、技术和人才等挑战,但通过策略性合作和技术... 本文探讨了数字化转型对中小企业品牌忠诚度的影响,强调通过数字技术改进客户体验、加强顾客互动、实现个性化服务,以及提升沟通透明度和履行社会责任,增强品牌忠诚度。尽管中小企业面临资金、技术和人才等挑战,但通过策略性合作和技术应用能有效转型,开拓市场。研究还指出,数字化转型是中小企业提升品牌成熟度,实现可持续发展的关键路径,并针对转型中的挑战提出策略建议,强调相关管理部门、协会及技术机构应给予支持,共同促进中小企业数字化转型成功。 展开更多
关键词 数字化转型 中小企业 品牌忠诚
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汽车金融服务线上体验和线下店内体验影响汽车金融品牌忠诚度的实证分析
13
作者 肖轶克 侯湘楠 《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》 2024年第1期0103-0108,共6页
在以技术飞速发展为标志的时代,汽车金融业的服务方式也发生了变革。本文深入探讨了汽车金融品牌提供的线上和线下店内体验之间错综复杂的关系及其对品牌忠诚度的直接影响。由于当今消费者需要无缝、用户友好和价值驱动型的金融服务,汽... 在以技术飞速发展为标志的时代,汽车金融业的服务方式也发生了变革。本文深入探讨了汽车金融品牌提供的线上和线下店内体验之间错综复杂的关系及其对品牌忠诚度的直接影响。由于当今消费者需要无缝、用户友好和价值驱动型的金融服务,汽车金融行业正处于如何与客户互动的关键转型期。本研究探讨了线上和线下店内体验的方方面面,调查了影响消费者对品牌忠诚度的看法和决定的不同因素。研究结果表明,将在线体验和店内体验和谐地融合在一起,迎合客户的不同偏好,会对品牌忠诚度产生重大影响。一个无缝、个性化的数字平台,辅以知识渊博、富有同情心的线下店内服务专员,可以创造出一个令人信服的价值主张,从而培养信任感和客户忠诚度。我们进一步探讨了这些研究结果对汽车金融行业的影响,强调品牌需要适应不断变化的消费环境,并优先投资于数字和实体接触点。研究结果为汽车金融品牌提高品牌忠诚度提供了重要启示。通过了解线上体验和线下店内体验之间微妙的相互作用,企业可以根据客户的期望调整战略,并与客户建立更牢固、持久的关系。本文为从业人员、政策制定者和研究人员提供了宝贵的资源,帮助他们在日益数字化的时代驾驭不断变化的汽车金融服务格局。 展开更多
关键词 线上体验 线下店内体验 汽车金融品牌 自我一致性 顾客满意度 品牌忠诚 品牌满意度
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品牌价值观与共情对品牌忠诚的影响 被引量:1
14
作者 陈为年 史驰宇 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2023年第4期120-128,共9页
伴随着中国市场进入品牌经济时代,消费者内在需求转向为价值观表达,品牌对于价值观的定位成为消费者关注的重点。文章以ERKE为例,将郑州市销量前三名的店铺顾客作为调研对象,通过问卷调查法,以共情为中介,探讨品牌价值观与共情对品牌忠... 伴随着中国市场进入品牌经济时代,消费者内在需求转向为价值观表达,品牌对于价值观的定位成为消费者关注的重点。文章以ERKE为例,将郑州市销量前三名的店铺顾客作为调研对象,通过问卷调查法,以共情为中介,探讨品牌价值观与共情对品牌忠诚的影响。研究结果表明:品牌价值观的自我超越及保守对提高品牌忠诚有重要影响;品牌价值观的自我提升不能引起消费者的共情;品牌价值观对品牌忠诚的影响大部分来自直接效应,共情起部分中介作用。 展开更多
关键词 品牌价值观 共情 品牌忠诚 ERKE
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虚拟品牌社区从社群认同到品牌忠诚的路径研究--中介与调节效应检验
15
作者 唐连生 陈周滨 沈霞 《中国市场》 2023年第21期121-126,共6页
消费者的社群认同、品牌忠诚等因素都是企业家或是学术界研究的热点话题。虚拟品牌社区让品牌社群获得了线上交流的全新形式,消费者可以体验足不出户,但依然可以掌握自己喜爱的品牌的第一手资讯。文章基于虚拟品牌社区中成员的行为,对... 消费者的社群认同、品牌忠诚等因素都是企业家或是学术界研究的热点话题。虚拟品牌社区让品牌社群获得了线上交流的全新形式,消费者可以体验足不出户,但依然可以掌握自己喜爱的品牌的第一手资讯。文章基于虚拟品牌社区中成员的行为,对影响社群认同、品牌忠诚的因素进行探讨,研究在虚拟品牌社区中从社群认同到品牌忠诚的路径。 展开更多
关键词 虚拟品牌社区 社群认同 品牌忠诚
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社会化媒体营销对品牌认知、网络口碑及品牌忠诚度的影响
16
作者 余燕伶 《中文科技期刊数据库(全文版)社会科学》 2023年第7期194-197,共4页
随着社会化媒体的兴起和发展,社交媒体平台成为品牌与消费者之间直接互动和信息传播的重要渠道。在此背景之下,对于社会化媒体营销对品牌认知、网络口碑和品牌忠诚度的影响的相关研究逐渐受到广大人民群众以及相关学术研究者的关注和重... 随着社会化媒体的兴起和发展,社交媒体平台成为品牌与消费者之间直接互动和信息传播的重要渠道。在此背景之下,对于社会化媒体营销对品牌认知、网络口碑和品牌忠诚度的影响的相关研究逐渐受到广大人民群众以及相关学术研究者的关注和重视。基于此,本文着眼于社会化媒体营销对品牌认知、网络口碑及品牌忠诚度的影响,从探究社交媒体营销的相关概述入手,针对社会化媒体营销对品牌认知、网络口碑及品牌忠诚度的影响展开详细分析和叙述。 展开更多
关键词 社会化媒体 品牌认知 网络口碑 品牌忠诚 影响分析
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品牌忠诚:概念、测量和相关因素 被引量:29
17
作者 丁夏齐 马谋超 +1 位作者 王詠 樊春雷 《心理科学进展》 CSSCI CSCD 北大核心 2004年第4期594-600,共7页
早期研究者对品牌忠诚的定义多是操作性的,主要为行为论和态度论观点。将品牌忠诚看作复杂多维度概念,则成为当前研究者广泛接受的观点。品牌忠诚度是对消费者品牌忠诚的测量,依研究目的不同而有多种形式。消费者认知、态度和行为方面... 早期研究者对品牌忠诚的定义多是操作性的,主要为行为论和态度论观点。将品牌忠诚看作复杂多维度概念,则成为当前研究者广泛接受的观点。品牌忠诚度是对消费者品牌忠诚的测量,依研究目的不同而有多种形式。消费者认知、态度和行为方面的一些变量,和品牌忠诚相互作用。 展开更多
关键词 品牌忠诚 品牌忠诚 品牌忠诚测量
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体育品牌社群体验对品牌忠诚的影响机制:社群认同和品牌认同的链式中介效应 被引量:2
18
作者 于蓝 郑芳 徐曼 《中国体育科技》 CSSCI 北大核心 2023年第8期73-81,89,共10页
品牌社群是体育品牌企业与消费者间重要的沟通媒介,良好的品牌社群体验是体育品牌企业培育品牌忠诚的关键抓手。为探究体育品牌社群体验对品牌忠诚的底层逻辑,研究依托体验理论和社会认同理论,构建“体验-认同-忠诚”的概念框架,建立社... 品牌社群是体育品牌企业与消费者间重要的沟通媒介,良好的品牌社群体验是体育品牌企业培育品牌忠诚的关键抓手。为探究体育品牌社群体验对品牌忠诚的底层逻辑,研究依托体验理论和社会认同理论,构建“体验-认同-忠诚”的概念框架,建立社群体验、社群认同、品牌认同和品牌忠诚的结构方程模型,并基于372份样本数据进行验证。研究发现,以认知、身体、情感、社会体验为主要内容的体育品牌社群体验对品牌忠诚的影响包括直接和间接2种机制,直接影响机制指社群体验直接正向影响品牌忠诚,间接影响机制指社群体验通过社群认同和品牌认同的链式传导作用间接影响品牌忠诚的形成,间接影响机制起主要作用。建议体育品牌社群通过搭建运动消费场景,创设丰富社群体验,开展群体体育活动以激发群体认同,塑造品牌个性并加强品牌融入。 展开更多
关键词 体育品牌社群 品牌忠诚 品牌社群体验 社群认同 品牌认同
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社交媒体互动性对品牌忠诚的影响机制研究 被引量:5
19
作者 张菊 《时代经贸》 2023年第7期56-59,共4页
社交媒体已成为企业与消费者建立品牌沟通、提升品牌信任、培育品牌忠诚的关键渠道。本文基于互动理论,采用问卷调查法,旨在探讨社交媒体互动性对品牌忠诚影响的作用机制。研究发现,社交媒体互动性对品牌忠诚没有直接的影响作用,而是通... 社交媒体已成为企业与消费者建立品牌沟通、提升品牌信任、培育品牌忠诚的关键渠道。本文基于互动理论,采用问卷调查法,旨在探讨社交媒体互动性对品牌忠诚影响的作用机制。研究发现,社交媒体互动性对品牌忠诚没有直接的影响作用,而是通过准社会交往和品牌信任间接作用于品牌忠诚。研究结论丰富了品牌忠诚研究的相关理论成果,为企业社交媒体营销设计提供借鉴参考。 展开更多
关键词 社交媒体互动性 品牌忠诚 品牌信任 准社会交往
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新产品众包社区品牌忠诚度的影响因素研究:以用户活跃度为中介变量
20
作者 王楚豪 李海刚 韩丽川 《上海管理科学》 2023年第4期48-54,共7页
根据用户参与互动的不同目的,新产品众包社区中的用户活跃行为可划分为知识互动及陪伴互动两类,获取了魅族社区中两个月内的全部新帖,利用机器学习算法将帖子分类为上述两类,再利用偏最小二乘算法验证提出的模型假设。结果显示:用户参... 根据用户参与互动的不同目的,新产品众包社区中的用户活跃行为可划分为知识互动及陪伴互动两类,获取了魅族社区中两个月内的全部新帖,利用机器学习算法将帖子分类为上述两类,再利用偏最小二乘算法验证提出的模型假设。结果显示:用户参与到社区网络中的深度及广度对陪伴互动活跃度有更大的正向影响,而专业水平则对知识互动活跃度有更大的正向影响;同时,陪伴互动以及知识互动均有利于品牌忠诚度的培养,但前者的促进作用远高于后者,说明企业在运营新产品众包社区时,应当引导用户在社区中结识更多的伙伴,更大程度上提高用户的陪伴互动活跃度,才能更有效地达到提高品牌忠诚度的目标。 展开更多
关键词 新产品众包社区 用户活跃度 陪伴互动 知识互动 品牌忠诚
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