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移动互联网时代商业交易中的信任建构——基于对J社区微信团购群的考察
1
作者 黄晓晔 《中国矿业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2023年第3期91-104,共14页
移动互联网兴起带来新的交易模式,即借助于微信平台形成的团购模式。通过对社区居民基于自身需求创造性建立起来的团购“吃货群”分析,透视该模式的信任建构机制,发现在正式制度相对缺乏的背景下,该群借助于移动互联网技术形成紧密且富... 移动互联网兴起带来新的交易模式,即借助于微信平台形成的团购模式。通过对社区居民基于自身需求创造性建立起来的团购“吃货群”分析,透视该模式的信任建构机制,发现在正式制度相对缺乏的背景下,该群借助于移动互联网技术形成紧密且富有弹性的关系网络,将团员之间、团员与团长之间、团长与商家之间、团员与商家之间的多重信任关系整合其中,建构起环环相扣又具有稳定结构的信任体系。原本处于散户状态的消费者因微信群的整合而发生连接,构成了一种有共同需求的网络集团,从而实现了交易关系中的自主赋权,并通过声誉约束和传播扩散机制进一步增强自身的力量。此模式约束了商家的失信行为,有效规避了一般互联网企业主动赋权中的漏洞。从“吃货群”团购模式的成功实践来看,移动互联网的新特征带来个体和组织存在方式的根本变化,激发社会、企业与个体需求的有效结合,可为解决互联网企业信任难题及创新信任生产之道提供启示。 展开更多
关键词 信任 移动互联网 微信 团购群 自主赋权
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团购社群对消费者社群忠诚度的影响因素研究——基于渠道整合质量与体验价值
2
作者 张雅 张婧 马蓓 《现代商贸工业》 2023年第16期51-54,共4页
现有研究聚焦于从不同视角探讨消费者使用传统线上团购网站的影响因素,但未有实证研究对团购社群中消费者跨渠道跳转行为进行讨论。本文探讨了团购社群内的跨渠道整合质量对顾客的实用体验价值、情感体验价值的影响,以及这两种体验价值... 现有研究聚焦于从不同视角探讨消费者使用传统线上团购网站的影响因素,但未有实证研究对团购社群中消费者跨渠道跳转行为进行讨论。本文探讨了团购社群内的跨渠道整合质量对顾客的实用体验价值、情感体验价值的影响,以及这两种体验价值对社群信任与社群忠诚的影响。结果显示:感知一致性和感知流畅性对顾客的实用体验价值和情感体验价值均有显著的正向作用,这两种体验价值对顾客的社群信任有显著的正向影响并作用于社群忠诚。本研究解释了渠道整合质量对消费者社群忠诚的内在机制,为企业有效管理团购社群这种新的零售模式提供对策建议。 展开更多
关键词 社群团购 渠道整合质量 体验价值 社群信任 社群忠诚
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新零售背景下社群营销的发展模式及创新路径 被引量：4
3
作者 郅宏宇 《商业经济研究》 北大核心 2022年第12期81-83,共3页
随着大数据、云计算等技术的发展以及线上与线下的融合,社群团购也成为了新零售的主要发展形式之一,而社群营销是社群团购最重要的手段之一。本文基于社群营销视角,利用文献分析法,认为当下社群营销分为线上社群营销模式、线下门店营销... 随着大数据、云计算等技术的发展以及线上与线下的融合,社群团购也成为了新零售的主要发展形式之一,而社群营销是社群团购最重要的手段之一。本文基于社群营销视角,利用文献分析法,认为当下社群营销分为线上社群营销模式、线下门店营销模式、直播带货营销模式三种模式。同时,也发现当下社群营销存在用户交互性较弱,售后营销不足、社群营销产品较为单一,平台缺乏稳定性、营销人员参差不齐,营销手段趋于同质化等问题,最后,本文对于当下社群营销提出了创新路径,以推动新零售时代社群团购的发展。 展开更多
关键词 新零售 社群营销 社群团购 营销策略
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