基于在线信任模型的患者对移动医疗服务信任的 影响因素研究

1

作者 周颖 张启华 刘畅 《卫生软科学》 2024年第8期18-22,共5页

[目的]了解影响患者对移动医疗服务信任的因素及其作用机制,为提升在线患者信任提供参考依据。[方法]采用问卷调查法对具有移动医疗服务使用经验的600位患者进行调查,构建结构方程模型,探讨在线患者信任的影响因素。[结果]除个人信任倾... [目的]了解影响患者对移动医疗服务信任的因素及其作用机制,为提升在线患者信任提供参考依据。[方法]采用问卷调查法对具有移动医疗服务使用经验的600位患者进行调查,构建结构方程模型,探讨在线患者信任的影响因素。[结果]除个人信任倾向对在线患者信任不存在显著影响外,其他因素对在线患者信任的总效应依次为制度保障(0.725)、医生可信度(0.491)、医院可信度(0.319)、网站可信度(0.221)和感知风险(-0.119)。[结论]制度保障、医生可信度、医院可信度、网站可信度对在线患者信任产生正向影响,感知风险产生负向影响,且制度保障对在线患者信任的总效应最大,应有针对性地从以上5个方面提升在线患者信任,进而促进移动医疗发展。 展开更多

关键词 移动医疗服务 在线信任模型 在线患者信任 调查问卷法 结构方程模型

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在线健康社区患者择医行为影响因素研究——在线信任的中介效应

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作者 向菲 杨炀 《医学信息学杂志》 CAS 2023年第12期1-7,共7页

目的/意义在线健康社区为患者与医生之间的沟通、互动提供了新的渠道,研究患者择医行为的影响因素,对于提升患者决策效率、激励医生改进服务、推动在线健康社区健康发展均有一定现实意义。方法/过程根据信任理论、感知价值理论等提出患... 目的/意义在线健康社区为患者与医生之间的沟通、互动提供了新的渠道,研究患者择医行为的影响因素,对于提升患者决策效率、激励医生改进服务、推动在线健康社区健康发展均有一定现实意义。方法/过程根据信任理论、感知价值理论等提出患者择医行为影响因素的假设并构建研究模型,使用网络爬虫工具采集在线健康社区提供的医生相关信息,采用回归分析方法检验假设。结果/结论患者择医行为受群体规模、在线信誉、功能价值等影响,且在线信任在上述因素对患者择医行为的影响中发挥中介作用,本研究为患者择医、医生提升自身服务水平、平台优化医生评价机制提供参考。 展开更多

关键词 在线健康社区 择医行为 感知价值 在线信任

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“互联网+”情境下农资网购的“情·理·法”:农户在线信任构建机制的实证研究 被引量：6

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作者 孙娟 包玉泽 李艳军 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2016年第12期82-93,共12页

电商交易是农资行业变革传统流通渠道的重要尝试,也是未来农资销售市场多元化、技术服务信息化的新趋势。由于农资产品和购买主体的特殊性,目前农资电商主要采取的是以线下服务带动线上交易的经营方式。本文从信任迁移视角实证探究和比... 电商交易是农资行业变革传统流通渠道的重要尝试,也是未来农资销售市场多元化、技术服务信息化的新趋势。由于农资产品和购买主体的特殊性,目前农资电商主要采取的是以线下服务带动线上交易的经营方式。本文从信任迁移视角实证探究和比较农户线下信任对线上信任的不同影响、线下与线上整体感知对线下信任与线上信任关系调节的不同作用。研究表明:线下信任对线上信任存在正向影响,其中线下品牌信任对线上能力信任的影响最大,对线上正直信任的影响次之,对线上友善信任的影响则最低,但线下零售商信任对线上友善信任的影响最大,对线上正直信任的影响次之,对线上能力信任的影响则不显著;在线下品牌信任对线上信任的影响关系中感知差异性的调节作用最大,感知集成性次之,感知一致性最小,而在线下零售商信任对线上信任的影响关系中感知一致性的调节作用最大,感知集成性较小,感知差异性则不显著。 展开更多

关键词 农资网购 在线信任 形成机理 信任迁移

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在线信任及其前因后果研究的文献综述 被引量：10

4

作者 廖以臣 刘意 《武汉大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2009年第4期467-471,共5页

在线信任,即把信任引入网络环境中。网站特性和消费者特性都会影响消费者的在线信任,在线信任也会影响消费者的行为意图、满意和忠诚,带来产品溢价,提高企业的绩效。在在线商家和消费者之间保持一种权力的平衡,可以维持消费者的在线信任... 在线信任,即把信任引入网络环境中。网站特性和消费者特性都会影响消费者的在线信任,在线信任也会影响消费者的行为意图、满意和忠诚,带来产品溢价,提高企业的绩效。在在线商家和消费者之间保持一种权力的平衡,可以维持消费者的在线信任,为消费者增加网站的熟悉度、可计量性或价值可以提高消费者的在线信任。 展开更多

关键词 消费者行为 信任 在线信任

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B2C电子商务中的在线信任分析及其在网站设计中的应用 被引量：8

5

作者 田博 覃正 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2008年第7期422-424,326,共4页

信任是电子商务成功的关键因素。本文研究了B2C(Business-to-Consumer)电子商务中的在线信任问题。分析了B2C电子商务环境中消费者在线信任的特点和构成,提出了在B2C电子商务环境中建立消费者在线信任关系的途径,提出电子商务网站设计... 信任是电子商务成功的关键因素。本文研究了B2C(Business-to-Consumer)电子商务中的在线信任问题。分析了B2C电子商务环境中消费者在线信任的特点和构成,提出了在B2C电子商务环境中建立消费者在线信任关系的途径,提出电子商务网站设计的相关建议。并通过实际网站的实例分析说明建议的合理性。 展开更多

关键词 Business—to—Consumer(B2C) 电子商务 信任 在线信任 网站设计

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B2C电子商务中的在线信任系统模型研究 被引量：9

6

作者 田博 覃正 《华东经济管理》 CSSCI 2008年第10期120-124,共5页

信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商... 信任是电子商务持续发展的关键因素,目前对B2C电子商务中的信任研究侧重于与在线信任相关的某一方面。文章提出了B2C电子商务中的在线信任系统模型,首先分析了B2C电子商务中在线信任的概念和特点;然后从主、客观两方面讨论了B2C电子商务中在线信任的构成;接着从客户、商品、在线公司及其网站以及环境等五个方面讨论了B2C电子商务中的在线信任影响因素。在分析B2C电子商务中在线信任构成和信任影响相关因素的基础上,建立了包括主观感知信任和客观制度信任的在线信任系统模型,并简要指出了此模型应用于B2C电子商务中在线信任评价的实证方法。 展开更多

关键词 B2C电子商务 在线信任系统 主观信任 客观信任 信任评价

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虚拟社区在线信任研究新进展及其启示 被引量：6

7

作者 钱明辉 王川 《经济问题探索》 CSSCI 北大核心 2013年第5期156-161,共6页

虚拟社区的在线信任问题作为近年来网络营销领域的前沿课题,日益受到学术界的关注和重视。本文通过梳理虚拟社区在线信任最新研究成果发现:虚拟社区在线信任的影响因素涉及虚拟社区成员的认知基础、理性分析、人格特质以及虚拟社区组织... 虚拟社区的在线信任问题作为近年来网络营销领域的前沿课题,日益受到学术界的关注和重视。本文通过梳理虚拟社区在线信任最新研究成果发现:虚拟社区在线信任的影响因素涉及虚拟社区成员的认知基础、理性分析、人格特质以及虚拟社区组织的管理特征四个方面;虚拟社区在线信任的构建应遵循个性化原则和阶段性原则,把握来自环境、组织、个体等三个方面的影响因素,采取更加合理的构建策略;虚拟社区在线信任对于提高虚拟社区成员之间的信息交流意愿、购买意愿,增加虚拟社区的顾客黏性具有重要实践价值。虚拟社区在线信任未来研究应从研究视角、研究方法、研究内容等层面进一步加以拓展。 展开更多

关键词 虚拟社区 在线信任 研究进展

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消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响研究 被引量：4

8

作者 邓维斌 谭春莉 袁野 《重庆邮电大学学报（社会科学版）》 2021年第5期116-125,共10页

以消费者购买决策理论为基础,探讨消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响,选取商家声誉、物流服务质量、平台功能和促销活动四个维度进行分析。研究表明:在线信任、物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的正向影响显... 以消费者购买决策理论为基础,探讨消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响,选取商家声誉、物流服务质量、平台功能和促销活动四个维度进行分析。研究表明:在线信任、物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的正向影响显著;此外,在线信任在物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的影响中起到部分中介作用,在商家声誉对在线购买意愿的影响中起到完全中介作用。当前,在消费升级环境下,线上零售商应注重声誉的打造,通过提高在线信任来降低减轻消费者风险,同时在运营中优化线上购买流程和商品陈列设置,精准匹配促销信息,保持顾客感知优势。 展开更多

关键词 消费升级 在线信任 消费行为 线上零售商

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一个基于行为主体的在线信任形成机理模型 被引量：3

9

作者 王全胜 吴凡 《技术经济与管理研究》 北大核心 2009年第3期51-53,共3页

消费者在线信任被视为B2C电子商务成功的必备条件,并得到很多学者的关注。但由于研究者的研究视角和关注焦点的不同,导致了目前在线信任理解上的复杂和混乱。本文在梳理各个学科对信任的定义和理解的基础上,识别出在线交易环境中的行为... 消费者在线信任被视为B2C电子商务成功的必备条件,并得到很多学者的关注。但由于研究者的研究视角和关注焦点的不同,导致了目前在线信任理解上的复杂和混乱。本文在梳理各个学科对信任的定义和理解的基础上,识别出在线交易环境中的行为主体,通过文献回顾整理出各信任行为主体的信任属性,最后提出了一个在线信任形成模型。 展开更多

关键词 电子商务 B2C 行为主体 在线信任

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在线信任与网络空间的秩序重构——基于复杂性理论视角的社会学考察 被引量：8

10

作者 王芳 《江海学刊》 CSSCI 北大核心 2017年第6期117-122,共6页

随着互联网的日益普及,人们的社会交往逐渐向网络空间延伸,并由此形塑了一个独特的网络社会。网络社会以信息的高速流动为基本特征,具有突出的不确定性和复杂性,也具有不同的系统结构和秩序结构。而信任是一个社会复杂性的重要简化机制... 随着互联网的日益普及,人们的社会交往逐渐向网络空间延伸,并由此形塑了一个独特的网络社会。网络社会以信息的高速流动为基本特征,具有突出的不确定性和复杂性,也具有不同的系统结构和秩序结构。而信任是一个社会复杂性的重要简化机制,其与社会秩序间存在特殊关联,是社会秩序的基础。因此,借助信任机制的简化功能来探究复杂的网络社会系统的秩序问题在理论上是可行的。 展开更多

关键词 复杂性理论 网络空间 在线信任 信任网络

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零售企业消费者在线信任的形成与转移机制 被引量：1

11

作者 王国顺 杨晨 《商业时代》 北大核心 2014年第8期12-13,共2页

随着信息技术的发展,消费者在线信任问题成为近几年国内外研究的热点。学者们从不同的理论角度对消费者在线信任形成与转移问题进行全面探讨,但对于既有研究成果系统性的归纳整理比较缺乏。本文从消费者在线信任形成与转移的影响因素和... 随着信息技术的发展,消费者在线信任问题成为近几年国内外研究的热点。学者们从不同的理论角度对消费者在线信任形成与转移问题进行全面探讨,但对于既有研究成果系统性的归纳整理比较缺乏。本文从消费者在线信任形成与转移的影响因素和影响机制两个角度出发,对现有研究成果进行归纳总结,并提出一个综合理论框架。最后提出有待进一步研究的方向,为后续的实证研究提供参考。 展开更多

关键词 消费者在线信任 信任转移影响机制

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建立消费者在线信任 加快B2C电子商务的发展 被引量：1

12

作者 王景河 《企业经济》 北大核心 2004年第4期67-68,共2页

通过对建立消费者在线信任误区的分析,使企业明确获得消费者在线信任是一个循序渐进的、分层次的、复杂的过程。而在建立的过程中要以消费者在线信任的层次结构为依托,采取行之有效的策略逐步地获得消费者的在线信任,目的在于解决我国B2... 通过对建立消费者在线信任误区的分析,使企业明确获得消费者在线信任是一个循序渐进的、分层次的、复杂的过程。而在建立的过程中要以消费者在线信任的层次结构为依托,采取行之有效的策略逐步地获得消费者的在线信任,目的在于解决我国B2C电子商务中消费者在线信任的障碍问题,增强企业的核心竞争力,加快B2C电子商务的发展步伐。 展开更多

关键词 B2C 电子商务 核心竞争力 消费者 在线信任 互联网 在线企业 营销策略 商务网站

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消费者在线信任国内外研究比较

13

作者 杨晨 王国顺 《商业时代》 北大核心 2014年第22期74-75,共2页

本文采用内容分析法,对有关消费者在线信任问题的研究文献,从文献来源刊物、研究主题、研究类型和研究方法上进行对比分析,指明国内与国外研究差距以及未来的研究趋势,旨在为今后国内消费者在线信任及其相关领域的研究提供必要指导。

关键词 内容分析法 消费者在线信任 对比分析

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C2C电子商务模式下客户在线信任的构建

14

作者 肖离离 周莉 《武夷学院学报》 2012年第5期27-30,共4页

通过研究电子商务环境下信任的概念与维度,比较分析C2C电子商务模式下信息技术、制度环境、人际信任和信任倾向四个维度对客户在线信任构建的影响,得出信任倾向为卖家可控影响维度的结论,基于此结论提出构建客户在线信任的策略。

关键词 Customer-to-Customer(C2C) 电子商务 信任 在线信任

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消费者在线信任及其影响因素研究的文献综述

15

作者 罗俊勤 《中国市场》 2016年第18期12-13,共2页

随着电子商务的发展,关于消费者在线信任的讨论掀起了一个新的高潮。文章基于电子商务背景,根据国内外学者的相关研究对在线信任的定义、分类、测量及影响因素进行了相关总结和研究。

关键词 在线信任 影响因素 文献综述

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C2C交易信用评价体系对消费者在线信任影响的研究

16

作者 罗俊勤 《丝路视野》 2016年第6期4-7,共4页

在线信用评价体系被认为是提升消费者在线信任的有效手段而被普遍使用.本文论证了信誉分数和文字评论两种不同的评价形式对C2C 交易中消费者在线信任的不同影响,并且以淘宝网为例,分析了现行评价体系的不足,提出了改进的建议.

关键词 信用评价 在线信任 影响

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在线信任的影响因素及测量研究 被引量：4

17

作者 程卫坤 《消费导刊》 2009年第18期38-38,232,共2页

信任一直是学术界热衷于讨论的话题之一,它在保障商务活动正常进行中发挥着重要的作用。随着电子商务的发展,关于信任的讨论又掀起了一个新的高潮。本文机遇电子商务背景,根据国内外学者的相关研究对在线信任的定义、影响因素及测量进... 信任一直是学术界热衷于讨论的话题之一,它在保障商务活动正常进行中发挥着重要的作用。随着电子商务的发展,关于信任的讨论又掀起了一个新的高潮。本文机遇电子商务背景,根据国内外学者的相关研究对在线信任的定义、影响因素及测量进行了相关总结和研究。 展开更多

关键词 在线信任 影响因素 测量

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B2C情形下在线信任的模型及其构建

18

作者 王宇晓 《重庆航天职业技术学院学报》 2015年第2期23-30,共8页

在互联网发展的进程中，电子商务成为了必然趋势。然而，信任问题，严重阻碍了其发展。哪些因素影响着在线信任、这些因素之间是否有联系以及如何构建及增强在线信任，成为近年来学者们研究的中心。本文研究了在B2C（Business—to-Consu... 在互联网发展的进程中，电子商务成为了必然趋势。然而，信任问题，严重阻碍了其发展。哪些因素影响着在线信任、这些因素之间是否有联系以及如何构建及增强在线信任，成为近年来学者们研究的中心。本文研究了在B2C（Business—to-Consumer）情形下的在线信任问题。在分析影响B2C电子商务环境下在线信任的因素基础上，总结出B2C企业构建在线信任的模型，并提出在B2C电子商务环境中建立和提高在线诚信的途径，辅以实例分析，指导在线企业构建及增强其在线信任。 展开更多

关键词 B2C 电子商务 在线信任 客户体验 个性化

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网络化供应链在线信任发展与要素影响分析

19

作者 王静 《新时代学刊》 2019年第1期19-22,共4页

基于网络化供应链在线信任的发展过程,相应形成了网络化供应链在线最初信任与在线持续信任,网络化供应链在线信任的五类前提要素对最初信任与持续信任的影响度不同,提供了网络化供应链运作中信任方面的理论依据。

关键词 网络化供应链 在线信任 发展过程 要素影响

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互联网呼唤在线信任

20

《信息技术》 2000年第7期23-23,共1页

关键词 在线信任 用户

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