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优化互联网医院门诊就医流程的设计与构建
1
作者 汤丰榕 张紫君 +1 位作者 张新萍 王鹏 《现代医院》 2023年第8期1255-1257,1262,共4页
随着信息技术的飞速发展和“互联网+”作为国家战略的逐步崛起,互联网医院也得到了很大的发展,充分发挥互联网医院平台就医模式在缓解就医难方面的作用,还有很多工作有待更好落实。本研究根据互联网医院已开展的业务、拓展新模块,将线... 随着信息技术的飞速发展和“互联网+”作为国家战略的逐步崛起,互联网医院也得到了很大的发展,充分发挥互联网医院平台就医模式在缓解就医难方面的作用,还有很多工作有待更好落实。本研究根据互联网医院已开展的业务、拓展新模块,将线上线下联合,从方便患者、节省患者就医时间、提高患者就诊体验的角度出发,优化门诊就医流程设计与构建。 展开更多
关键词 互联网医院 门诊就医流程 线上线下联合 设计
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医保患者门诊就医流程再造实践
2
作者 肖连禹 叶微微 左锋 《中国卫生信息管理杂志》 2023年第4期598-604,共7页
目的医保患者是医院门诊服务的重要人群,通过医保患者门诊就医流程的改造创新,提高患者的就医满意度,解决现阶段无法线上使用医保挂号的难题。方法该院结合目前门诊情况,优化医保患者门诊就医流程,在所在区域内率先推出自助机医保兑付功... 目的医保患者是医院门诊服务的重要人群,通过医保患者门诊就医流程的改造创新,提高患者的就医满意度,解决现阶段无法线上使用医保挂号的难题。方法该院结合目前门诊情况,优化医保患者门诊就医流程,在所在区域内率先推出自助机医保兑付功能,探索解决患者无法使用医保线上挂号预约、需要到人工窗口统筹报销的方法与途径。结果医保患者门诊就医流程改造后,医保兑付使用人数和比例大幅上升,关于自助机医保类投诉问题有所下降,帮助患者节约了挂号医疗费用。结论医保患者门诊就医流程的优化,有效改善了门诊服务质量,提高了患者就医满意度,为线上使用医保挂号提供了一种可行的方法。 展开更多
关键词 就医流程优化 医保移动支付 医保兑付 患者就医满意度
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全就医流程在线智慧医疗服务建设与实践
3
作者 范春 杨吴婕 《上海信息化》 2023年第2期36-40,共5页
全就医流程在线智慧医疗服务是智慧医院数字化转型的重要建设内容。其依托实体医院打造全就医流程在线智慧医疗服务平台,连接医院、医生、患者及第三方服务机构,构建价值医疗体系,为患者提供覆盖全生命周期的医疗健康服务。平台建设加... 全就医流程在线智慧医疗服务是智慧医院数字化转型的重要建设内容。其依托实体医院打造全就医流程在线智慧医疗服务平台,连接医院、医生、患者及第三方服务机构,构建价值医疗体系,为患者提供覆盖全生命周期的医疗健康服务。平台建设加速资源整合,扩大优质医疗服务半径,可形成一个开放、智能、互联的大健康产业生态。 展开更多
关键词 大健康产业 医疗健康服务 数字化转型 第三方服务 就医流程 全生命周期 智慧医疗 医疗体系
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门诊就医流程优化效果分析 被引量：19
4
作者 向勤 沈世琴 +1 位作者 李霞 龙燕 《解放军医院管理杂志》 2012年第3期227-228,共2页
根据医院门诊自身条件,制定"优化流程,缩短患者等候时间,提高患者满意度"的改进目标。通过持续优化门诊就医流程,医院门诊"三长一短"现象得到明显缓解,患者满意度及门诊就诊人数均得到大幅度的提高,为医院赢得了社... 根据医院门诊自身条件,制定"优化流程,缩短患者等候时间,提高患者满意度"的改进目标。通过持续优化门诊就医流程,医院门诊"三长一短"现象得到明显缓解,患者满意度及门诊就诊人数均得到大幅度的提高,为医院赢得了社会效益和经济效益。 展开更多
关键词 门诊 就医流程 效果分析
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数字化医院门诊就医流程管理模式 被引量：11
5
作者 王炳胜 王景明 +2 位作者 张秀丽 李永申 张立新 《解放军医院管理杂志》 2008年第11期1073-1074,共2页
本文主要阐述利用信息技术解决患者门诊就医过程中存在的问题。具体方法为IC卡使用,电子预约叫号系统,影像报告集中打印,检验条码扫描,PACS系统,系统集成、病历电子化、以脏器解剖部位安排门诊布局等。探讨数字化医院门诊就医流程管理... 本文主要阐述利用信息技术解决患者门诊就医过程中存在的问题。具体方法为IC卡使用,电子预约叫号系统,影像报告集中打印,检验条码扫描,PACS系统,系统集成、病历电子化、以脏器解剖部位安排门诊布局等。探讨数字化医院门诊就医流程管理模式。 展开更多
关键词 数字化医院 门诊 就医流程 管理模式
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门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造 被引量：20
6
作者 张刚 吴志锦 +1 位作者 周志彬 韦英婷 《中国医学创新》 CAS 2014年第10期128-130,共3页
探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患... 探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合"以患者为中心"的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。 展开更多
关键词 数字化门诊 门诊就医流程再造与集成 银医通系统 自助服务系统
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门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想 被引量：9
7
作者 张刚 吴志锦 +1 位作者 周志彬 韦英婷 《中国医学创新》 CAS 2014年第34期133-136,共4页
探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就... 探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合"以病人为中心"的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。 展开更多
关键词 数字化门诊 门诊就医流程再造 效果展示 设想
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急诊临床信息管理系统预检分诊优化就医流程的效果观察 被引量：31
8
作者 王芳 刘训华 +1 位作者 陈维进 黄娅娟 《护理学报》 2017年第9期22-25,共4页
目的探讨急诊预检分诊系统优化就医流程的有效性。方法按急诊预检分诊系统上线前后来分观察组和对照组各313例。监测记录2组分诊分区准确率、就诊等候时间、直接护理时间占总护理时间比例。结果观察组分诊分区准确率高于对照组(P<0.0... 目的探讨急诊预检分诊系统优化就医流程的有效性。方法按急诊预检分诊系统上线前后来分观察组和对照组各313例。监测记录2组分诊分区准确率、就诊等候时间、直接护理时间占总护理时间比例。结果观察组分诊分区准确率高于对照组(P<0.01);就诊等候时间低于对照组(P<0.01);直接护理时间占总护理时间比例观察组高于对照组(P<0.01)。结论急诊预检分诊系统能迅速准确地甄别急危重症患者,提高分诊分区准确率;缩短危重患者的等候时间,减少意外发生;增加急诊护士直接护理时间。使急诊预检分诊更为规范化、流程化。 展开更多
关键词 急诊预检分诊 信息系统 就医流程
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“先诊疗后结算”优化门诊就医流程的实践 被引量：4
9
作者 王芳 刘训华 +1 位作者 陈维进 黄娅娟 《中国卫生质量管理》 2017年第5期38-40,共3页
目的探讨门诊实施"先诊疗后结算",促进就医流程再造。方法随机抽取2016年5月-10月门诊就诊患者,采用前瞻性、半随机对照试验、单盲的方法,将患者按照结算方式分为实验组(先诊疗后结算组)和对照组(先结算后诊疗组),监测记录两... 目的探讨门诊实施"先诊疗后结算",促进就医流程再造。方法随机抽取2016年5月-10月门诊就诊患者,采用前瞻性、半随机对照试验、单盲的方法,将患者按照结算方式分为实验组(先诊疗后结算组)和对照组(先结算后诊疗组),监测记录两组交易环节耗时及总耗时与患者满意度。结果交易环节耗时及总耗时实验组低于对照组(P<0.01);患者满意度实验组高于对照组(P<0.01)。结论 "先诊疗后结算"模式较传统结算模式交易耗时短、环节少,患者满意度高,解决了"三长一短"等问题,体现了"以患者为中心"的服务理念,提高了门诊服务质量与就诊效率。 展开更多
关键词 先诊疗后结算 门诊 就医流程 优化
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基于就医流程的患者满意度模型研究 被引量：4
10
作者 侯如靖 张初兵 《中国卫生统计》 CSCD 北大核心 2016年第4期709-711,共3页
“看病难、看病贵”是突出的社会问题。在此背景下,患者的满意度普遍较低,医患纠纷恶性事件频发。学者多采用结构方程模型对如何提升患者满意度进行研究[1],都没有从就医流程角度对患者满意度的形成进行综合分析。本研究基于过程视角,... “看病难、看病贵”是突出的社会问题。在此背景下,患者的满意度普遍较低,医患纠纷恶性事件频发。学者多采用结构方程模型对如何提升患者满意度进行研究[1],都没有从就医流程角度对患者满意度的形成进行综合分析。本研究基于过程视角,提取出环境设施、挂号、就诊与交费取药四个自变量,对患者满意度模型进行理论构建与实证检验,研究结论对患者满意度的提升具有重要的指导意义。 展开更多
关键词 结构方程模型 患者满意度 就医流程 社会问题 医患纠纷 环境设施 看病难 自变量
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实现“零预约”优化就医流程的实践 被引量：2
11
作者 李小龙 姚军 +1 位作者 郭金刚 张秀梅 《中国医院》 2007年第1期58-59,共2页
介绍了解放军总医院实行医技科室检查“零预约”的背景和具体做法,即用管理和运行机制保证“零预约”的实现直面困难,从资源合理配置上促进“零预约”的实现,多方配合、多种激励、保障高质量“零预约”的实现。指出,实行“零预约”是阶... 介绍了解放军总医院实行医技科室检查“零预约”的背景和具体做法,即用管理和运行机制保证“零预约”的实现直面困难,从资源合理配置上促进“零预约”的实现,多方配合、多种激励、保障高质量“零预约”的实现。指出,实行“零预约”是阶段性的尝试,也非最终目的,还需不断完善和优化。 展开更多
关键词 医技科室 就医流程 零预约
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银医通服务平台支付模式与就医流程分析 被引量：3
12
作者 袁静 张华 刘长兴 《中国医疗设备》 2013年第5期66-69,共4页
目的解决医院门诊长期以来看病"三长一短"的问题,提升医院整体运作效率,方便患者就诊。方法通过构建银医通服务平台,依托医院现有医院信息系统(HIS),实现银行和医院业务系统的对接,简化挂号、看病、划价、收费等诊疗过程的支... 目的解决医院门诊长期以来看病"三长一短"的问题,提升医院整体运作效率,方便患者就诊。方法通过构建银医通服务平台,依托医院现有医院信息系统(HIS),实现银行和医院业务系统的对接,简化挂号、看病、划价、收费等诊疗过程的支付手续,对就诊流程进行优化与升级。结果银医通服务平台优化了就诊流程,为患者就医提供了更简单、方便和快捷的服务,推进了数字化医院的建设和多元化支付体系的完善。结论银医通服务平台是提升医院的运作效率,方便患者就诊的有效手段。 展开更多
关键词 银医通 服务平台 支付模式 就医流程 HIS
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优质护理服务在骨科医院门诊患者就医流程中的应用 被引量：2
13
作者 徐丽 高宇清 +1 位作者 孙艳杰 关瑞丽 《河北医科大学学报》 CAS 2014年第10期1222-1224,共3页
优质护理服务是在护理服务中增加“精神、文化、情感、生活”元素，其核心是指以患者为中心，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平［1-3］，树立护士良好的职业形象。我院门诊自2011年3月以来针对骨科患者疾病特点开展以“以细节服... 优质护理服务是在护理服务中增加“精神、文化、情感、生活”元素，其核心是指以患者为中心，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平［1-3］，树立护士良好的职业形象。我院门诊自2011年3月以来针对骨科患者疾病特点开展以“以细节服务感动患者，以品质服务提升护理质量”为主题的优质护理服务活动，取得明显实效，现总结报告如下。 展开更多
关键词 医院 骨科 就医流程 护理
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实施“银医一卡通”项目优化门诊就医流程 被引量：2
14
作者 苏小刚 刘立辉 +2 位作者 杨栋 任志刚 张丽君 《中国数字医学》 2012年第4期25-27,共3页
通过分析传统诊疗卡运行中存在的主要问题,依据国家卫生部提出"先诊疗后结算"服务指导意见,提出实施"银医一卡通"项目的意义。介绍了"银医一卡通"系统的主要功能和流程,对项目的实施效果和前景进行了展望。
关键词 银医一卡通 就医流程 流程优化
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应用六西格玛模式改进口腔科门诊患者就医流程 被引量：5
15
作者 彭永麟 关为群 《现代医院》 2009年第7期113-115,共3页
在对口腔科门诊患者调查分析的基础上,就患者就医流程通过分步实施六西格玛的定义-衡量-分析-改进-控制(DMAIC)五个步骤解决患者就医过程的瓶颈,缩短病人就医时间,提高病人满意度。
关键词 六西格玛 就医流程 口腔科应用
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品管圈活动在提高整形科急诊患者就医流程满意率的应用研究 被引量：3
16
作者 张广霞 巴哈古丽 +1 位作者 孔祥贞 翟凤英 《中国美容医学》 CAS 2019年第1期155-157,共3页
目的:探讨品管圈活动在提高整形科急诊患者就医流程满意率的作用。方法:成立以"提高整形科急诊患者就医流程满意率"为主题的品管圈活动小组,选取科室50例急诊患者,从挂号、缴费、取药、手术等就医全流程进行患者满意度评价,... 目的:探讨品管圈活动在提高整形科急诊患者就医流程满意率的作用。方法:成立以"提高整形科急诊患者就医流程满意率"为主题的品管圈活动小组,选取科室50例急诊患者,从挂号、缴费、取药、手术等就医全流程进行患者满意度评价,做活动前后对比。结果:品管圈活动后,急诊患者满意度由85%提升到了95%。结论:品管圈活动能显著提高整形科急诊患者就医流程的满意率,增加了整形科护理团队的凝聚力,护理工作质量有了很大改进,提高了循证护理意识,可以更好地为患者服务。 展开更多
关键词 品管圈 急诊 就医流程 满意率
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优化就医流程,完善人性化服务 被引量：1
17
作者 杨洪霞 李祥芳 +2 位作者 戴青梅 咸金春 刘秀昌 《齐鲁护理杂志》 2006年第10A期1918-1919,共2页
关键词 人性化服务 就医流程 医院门诊工作量
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浅谈医院门诊就医流程的优化 被引量：8
18
作者 张瑞康 《安徽医学》 2009年第3期333-335,共3页
医院进行信息化建设,其重要任务之一就是要进行流程再造。通过对门诊就医流程进行系统分析,可以找出其中存在的若干关键问题,提出切实可行的解决方案,设计出信息化模式下重组后的门诊流程。
关键词 门诊 就医流程 最优化 分析
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门诊就医流程优化实践 被引量：6
19
作者 王元元 牟书娟 《医学信息学杂志》 CAS 2019年第11期48-51,共4页
对基于医院信息平台的门诊就医流程优化进行研究,分析传统门诊就医流程中存在的问题,提出优化设计思路。以重庆三峡中心医院为例,介绍其功能实现和运行效果,指出该实践有助于改善患者就医体验,推动和探索智慧医院建设。
关键词 门诊就医流程优化 医院信息平台 智慧医院
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IT技术支撑下的门诊就医流程改进 被引量：1
20
作者 邱明辉 刘敏超 季磊 《中国数字医学》 2011年第6期66-69,共4页
IT技术应用于门诊可以优化就医流程,大大改善门诊就诊秩序,极大提高工作效率、方便患者,同时还能减少医疗差错概率和漏费现象,使患者、工作人员和医院都满意。详细介绍在IT技术支撑下患者在医院门诊就诊过程中各个环节的就医流程,并对... IT技术应用于门诊可以优化就医流程,大大改善门诊就诊秩序,极大提高工作效率、方便患者,同时还能减少医疗差错概率和漏费现象,使患者、工作人员和医院都满意。详细介绍在IT技术支撑下患者在医院门诊就诊过程中各个环节的就医流程,并对每个环节流程的利弊给出了自己的观点,最后讨论和分析对传统就医流程的改造。 展开更多
关键词 医院信息系统 门诊就医流程 流程管理
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