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高校图书馆读者服务质量、满意度与层次性需求的探讨
1
作者 吴德萍 姚兴强 陈晓琳 《科技信息》 2006年第11期37-38,共2页
文章对高校图书馆读者服务质量、满意度与层次性需求存在的距离作了一定的分析和论证。并从4个方面提出了缩小距离的措施。
关键词 高校图书馆 读者服务 满意度 层次性需求
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高校图书馆读者服务的层次性研究 被引量：9
2
作者 丛全滋 《图书馆学刊》 2008年第6期103-105,共3页
从读者服务的角度研究读者自身的层次性、馆员素质的层次性、文献信息的层次性以及图书馆提供服务的层次性,通过层次分析,在平等服务的基础上开展有差别服务,合理配置资源,突出服务重点,以期最大限度发挥图书馆的资源优势和人才优势,提... 从读者服务的角度研究读者自身的层次性、馆员素质的层次性、文献信息的层次性以及图书馆提供服务的层次性,通过层次分析,在平等服务的基础上开展有差别服务,合理配置资源,突出服务重点,以期最大限度发挥图书馆的资源优势和人才优势,提高图书馆的服务水平。 展开更多
关键词 读者层次性 馆员层次性 文献层次性 层次性需求
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