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组织合作关系强度的柔性调节:客户关系动态管理的艺术 被引量：6
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作者 蔡双立 刘捷 《中央财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2006年第10期71-76,共6页
关系合作需要保持一个适当的度。过弱不利于企业的合作与发展,过强却限制了组织的发展。本文提出基于组织正式程序调节的关系强度管理模式。其核心思想就是根据企业战略发展需要,利用组织正式程序调节因非正式程序影响而造成的关系强度... 关系合作需要保持一个适当的度。过弱不利于企业的合作与发展,过强却限制了组织的发展。本文提出基于组织正式程序调节的关系强度管理模式。其核心思想就是根据企业战略发展需要,利用组织正式程序调节因非正式程序影响而造成的关系强度过强或者过弱现象,构建动态关系强度管理机制,保持企业良好的关系发展态势。 展开更多
关键词 关系强度 强连带关系 弱连带关系 正式程序 非正式程序
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