目的分析政策视角下国外患者体验研究热点,对我国患者体验政策研究提出建议。方法在Web of Science核心数据库检索相关研究,采用CiteSpace 6.3.R2软件进行文献计量分析,在中国知网检索中文文献,结合计量分析结果,精读文献,开展文献综述...目的分析政策视角下国外患者体验研究热点,对我国患者体验政策研究提出建议。方法在Web of Science核心数据库检索相关研究,采用CiteSpace 6.3.R2软件进行文献计量分析,在中国知网检索中文文献,结合计量分析结果,精读文献,开展文献综述和后续政策启示分析。结果样本文献数量呈上升趋势,研究热点主要为患者体验的内涵、影响因素与评估研究,医院政策落实、医疗服务质量与医疗服务管理模式改进研究,卫生政策制定、反馈与改进研究。结论政策视角下患者体验研究还需持续深入,建议结合我国国情,借鉴国外成熟经验,以患者为中心,加强患者体验在医疗服务治理和医疗服务质量改进方面的理论与实践研究。展开更多
文摘目的分析政策视角下国外患者体验研究热点,对我国患者体验政策研究提出建议。方法在Web of Science核心数据库检索相关研究,采用CiteSpace 6.3.R2软件进行文献计量分析,在中国知网检索中文文献,结合计量分析结果,精读文献,开展文献综述和后续政策启示分析。结果样本文献数量呈上升趋势,研究热点主要为患者体验的内涵、影响因素与评估研究,医院政策落实、医疗服务质量与医疗服务管理模式改进研究,卫生政策制定、反馈与改进研究。结论政策视角下患者体验研究还需持续深入,建议结合我国国情,借鉴国外成熟经验,以患者为中心,加强患者体验在医疗服务治理和医疗服务质量改进方面的理论与实践研究。
