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基于生存分析的顾客流失预测及挽救效果研究 被引量：2
1
作者 郑浩 赵翔 《生产力研究》 CSSCI 北大核心 2011年第1期97-99,共3页
文章利用生存分析技术解决当前顾客流失管理研究中的缺陷,构建了观测易流失顾客的COX比例风险回归模型和分析流失挽救效果的Kaplan-Meyer模型,通过相应的实例分析表明,两种模型能很好地对易流失顾客进行预测和对流失挽救效果进行分析。
关键词 顾客流失 挽救效果 COX比例风险回归 Kaplan-Meyer模型
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