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医务人员视角下远程医疗满意度及服务效果分析
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作者 石小兵 何贤英 +2 位作者 陈保站 刘冬清 赵杰 《医学信息学杂志》 CAS 2024年第1期39-44,58,共7页
目的/意义分析医务人员对远程医疗服务的满意度和服务效果、参与意愿,梳理远程医疗服务体系存在的问题。方法/过程面向各地医疗机构开展电子问卷调查,共收集有效问卷1 524份。基于调查问卷数据,构建logistic回归模型,探索影响医务人员... 目的/意义分析医务人员对远程医疗服务的满意度和服务效果、参与意愿,梳理远程医疗服务体系存在的问题。方法/过程面向各地医疗机构开展电子问卷调查,共收集有效问卷1 524份。基于调查问卷数据,构建logistic回归模型,探索影响医务人员评价和态度的关键因素。结果/结论医务人员对远程医疗服务的整体满意度、服务效果处于较高水平,参与意愿较强。需要从加强基础设施建设、优化服务流程、健全激励机制等方面着手,完善远程医疗服务体系,改善医务人员远程医疗体验。 展开更多
关键词 远程医疗 医务人员 满意度 服务效果
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新型公共阅读空间建设及服务效果研究——以扬州市“24小时城市书房”为例 被引量:3
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作者 陈则谦 孙金瑛 张博文 《图书馆》 北大核心 2023年第2期63-71,共9页
新型公共阅读空间是一种复合型文化空间,能够满足公众以阅读为基础的多元化需求。城市书房是一种典型的新型公共阅读空间,深入探究新型公共阅读空间的建设与服务可以有效推动其实现高质量发展。文章以扬州市“24小时城市书房”项目为例... 新型公共阅读空间是一种复合型文化空间,能够满足公众以阅读为基础的多元化需求。城市书房是一种典型的新型公共阅读空间,深入探究新型公共阅读空间的建设与服务可以有效推动其实现高质量发展。文章以扬州市“24小时城市书房”项目为例,通过文献研究、实地调查、问卷调查等多种途径获取相关数据,分析其建设现状,并结合评价指标体系考察其服务效果。研究发现,新型公共阅读空间在选址规划、室内环境、开放时间管理等方面表现良好,但在资金保障、空间建设、读者反馈等方面存有不足,可从资源配置、服务效能等方面予以改进。 展开更多
关键词 公共阅读空间 24小时城市书房 建设现状 服务效果
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我国专业体育院校智慧图书馆建设中微信服务效果调查研究
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作者 李爱玲 《体育教育学刊》 2023年第3期37-46,共10页
运用网络调查法、数理统计法等研究方法,对我国高校图书馆微信公众号的运营现状与服务效果进行调查,从公众号开设、命名标准化、推文量、服务功能等方面进行分析,同时利用新榜平台指标,如微信公众号传播力、勤勉度与战斗力、最高新榜指... 运用网络调查法、数理统计法等研究方法,对我国高校图书馆微信公众号的运营现状与服务效果进行调查,从公众号开设、命名标准化、推文量、服务功能等方面进行分析,同时利用新榜平台指标,如微信公众号传播力、勤勉度与战斗力、最高新榜指数、热点覆盖率、延展力、生物钟等,对2020-2021年在线数据进行分析。目前体育院校图书馆微信公众号存在功能菜单命名不规范、特色栏目设置及品牌内容运营有待优化、宣传推广不力、推送服务有待改进、相关领导重视不够等问题。提出在建设智慧图书馆背景下提升微信公众号平台服务的优化策略:完善公众号的菜单设置;增加特色栏目和品牌内容;加大公众号的推广力度;优化推文频率和时间;加大对公众号运营人员专业素养的培养力度。 展开更多
关键词 智慧图书馆 体育院校 微信公众号 服务效果
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社区服务效果评价及提升路径
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作者 赵立莹 崔靖雯 《西安电子科技大学学报(社会科学版)》 2023年第1期74-80,共7页
社区服务是社区治理的核心内容,提高社区服务质量是提高社区治理水平的有效手段。本文通过理论建构,观察访谈,问卷调查,对社区公共安全、基础设施、文体休闲、环境保护、医疗卫生、社会保障等方面的社区服务效果进行评价,发现社区服务... 社区服务是社区治理的核心内容,提高社区服务质量是提高社区治理水平的有效手段。本文通过理论建构,观察访谈,问卷调查,对社区公共安全、基础设施、文体休闲、环境保护、医疗卫生、社会保障等方面的社区服务效果进行评价,发现社区服务存在发展不均衡,专业化和精准化有待提升,工作人员和居民感知有差异等问题,提出改进意见,以期推动社区服务质量提升,提高公民的幸福感和获得感。 展开更多
关键词 社区服务 服务效果 提升路径
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T管带管患者对居家护理平台服务效果评价的质性研究
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作者 黄玲 张红辉 +2 位作者 石泽亚 戴婷 石小毛 《当代护士(中旬刊)》 2023年第4期12-16,共5页
目的深入了解T管带管患者对居家护理平台服务的体验及效果评价,明确居家护理平台进一步改善的方向,为各医疗机构居家护理相关制度的制定提供参考依据。方法根据目的抽样法和信息饱和原则选取居家护理平台T管带管患者,对其进行半结构式访... 目的深入了解T管带管患者对居家护理平台服务的体验及效果评价,明确居家护理平台进一步改善的方向,为各医疗机构居家护理相关制度的制定提供参考依据。方法根据目的抽样法和信息饱和原则选取居家护理平台T管带管患者,对其进行半结构式访谈,对访谈过程进行录音,使用NVivo 11.0软件将访谈资料转录为文字,经双人核对后,按顺序进行编码、归纳,最终形成主题并进行验证,得出结论。结果共提炼出2个主题:①T管带管患者对居家护理平台服务满意;②T管带管患者对居家护理平台服务改进的具体期待。结论居家护理平台的优势明显,专业的团队和科学的流程规范满足了社会需要和患者的多元化、多层次需求,未来健康、有序的居家护理环境还需广大医护人员共同建设。 展开更多
关键词 T管带管患者 居家护理 服务效果评价 质性研究
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以服务效果为导向的基本公共卫生绩效评价指标体系的构建
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作者 顾宸铭 李红敏 +2 位作者 翟敏 田壮 徐礼君 《济宁医学院学报》 2023年第4期261-265,共5页
目的构建以居民健康结果和服务效果为导向的基本公共卫生服务绩效评价体系,为提升基本公共卫生服务质量提供依据。方法以2022年《国家基本公共卫生服务项目绩效评价》为基础,通过文献分析,初步构建指标体系,运用德尔菲法于2022年3月至2... 目的构建以居民健康结果和服务效果为导向的基本公共卫生服务绩效评价体系,为提升基本公共卫生服务质量提供依据。方法以2022年《国家基本公共卫生服务项目绩效评价》为基础,通过文献分析,初步构建指标体系,运用德尔菲法于2022年3月至2022年4月进行2轮专家咨询,对指标进行筛选,确定最终指标体系。结果共20名专家参与咨询。专家对各项二级指标的权威系数均在0.7以上,两轮专家积极程度分别为90.91%和100%,指标总体Cronbach’sα为0.986,形成了以“服务效果”为一级指标,“健康档案应用效果”等5项二级指标及“健康档案更新率”等16项三级指标构成的绩效评价指标体系。结论本研究采用德尔菲法建立了以服务效果为导向的基本公共卫生服务绩效评价指标体系,专家积极程度与权威程度都较高,意见协调性较好,指标体系科学合理,可用于客观评价基本公共卫生服务效果。 展开更多
关键词 基本公共卫生服务 绩效考核 服务效果 德尔菲法 指标体系
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面向服务效果评价的城市书房发展新动向
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作者 李雪 《中文科技期刊数据库(全文版)图书情报》 2023年第5期0177-0180,共4页
城市书房作为一种新型公共阅读空间,具有多主体参与性、公益性、服务智能性、不间断性等特点,能够更好地适应公众多元化的阅读需求,已经成为公共图书馆服务的一种典型创新和补充形式,为我国公共文化服务的进一步探索提供了重要载体与动... 城市书房作为一种新型公共阅读空间,具有多主体参与性、公益性、服务智能性、不间断性等特点,能够更好地适应公众多元化的阅读需求,已经成为公共图书馆服务的一种典型创新和补充形式,为我国公共文化服务的进一步探索提供了重要载体与动力支持。本文从城市书房的建设目标、功能及服务特征入手,通过对城市书房服务效果的评价分析,得出城市书房建设过程中面临的现实问题,并提出促进城市书房这一新型公共阅读空间发展的建议对策,从资源配置、阅读推广、空间布局、数智服务等方面实现改进。 展开更多
关键词 城市书房 新型公共阅读空间 服务效果评价 发展建议
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少数民族地区档案开放服务效果调查研究——以湘西自治州为例
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作者 彭玉婵 《办公室业务》 2023年第12期122-124,130,共4页
信息化时代各公共档案馆不同程度实现了档案信息的开放服务,但通过一系列数据的统计与分析发现,湘西自治州少数民族地区公共档案馆在开放程度、服务手段、服务水平、服务效果等方面还很落后。本文分析和研究其根本原因。
关键词 少数民族地区 开放服务 服务效果
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农业科学数据共享中心服务效果的评价方法研究 被引量:2
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作者 王剑 王健 +1 位作者 赵华 刘茜 《中国科技资源导刊》 2014年第5期84-89,共6页
在对农业科学数据共享服务与农业科技进步的关系进行分析的基础上,寻找农业数据服务工作影响农业科技进步的因素,建立农业数据服务促进科技进步的评价指标体系,并借助现有的测算方法,对农业科学数据共享中心的服务效果进行测算和分... 在对农业科学数据共享服务与农业科技进步的关系进行分析的基础上,寻找农业数据服务工作影响农业科技进步的因素,建立农业数据服务促进科技进步的评价指标体系,并借助现有的测算方法,对农业科学数据共享中心的服务效果进行测算和分析,提出改进服务的建议。 展开更多
关键词 科技贡献 数据共享 农业科学数据共享中心 服务效果 服务效果评价
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高校图书馆学科馆员服务效果调查分析 被引量:11
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作者 柳卫莉 卢娅 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2010年第6期66-68,共3页
以武汉大学图书馆为例,对其学科馆员服务效果进行用户调查与分析,在此基础上,对改进我国高校图书馆学科馆员服务提出若干对策。
关键词 学科馆员服务 服务效果 高校图书馆 调查研究
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定向培养新上岗农村社区医生服务效果评价及提升对策研究 被引量:3
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作者 蒋培余 贾亚南 +1 位作者 陈婉玉 沈志坤 《中国全科医学》 CAS CSCD 北大核心 2014年第34期4104-4108,共5页
目的评价定向培养新上岗农村社区医生的服务效果,为提升其服务效果提供相关对策。方法 2013年7月—2014年3月,通过随机访谈社区居民和信函联系定向就业用人单位,开展新上岗农村社区医生服务效果评价问卷调查。结果社区居民对新上岗社区... 目的评价定向培养新上岗农村社区医生的服务效果,为提升其服务效果提供相关对策。方法 2013年7月—2014年3月,通过随机访谈社区居民和信函联系定向就业用人单位,开展新上岗农村社区医生服务效果评价问卷调查。结果社区居民对新上岗社区医生服务效果的总体评价为:非常满意占32.9%(309/940),满意占51.6%(485/940),较满意占14.4%(135/940),不满意占1.1%(11/940)。用人单位对新上岗社区医生服务效果总体评价为:非常满意占35.2%(58/165),满意占50.9%(84/165),较满意占13.9%(23/165),无不满意者。新上岗社区医生服务效果自我评价为:非常满意占24.2%(40/165),满意占53.4%(88/165),较满意占21.8%(36/165),不满意占0.6%(1/165)。结论定向培养新上岗社区医生的社区卫生服务效果总体得到了社区居民和用人单位的肯定,但也有少数新上岗社区医生因沟通能力弱、专业核心知识不扎实、临床技能水平低、公共卫生服务能力弱等,导致社区居民对其服务效果的不满意。在定向农村社区医生培养过程中应强化培养其沟通能力、临床实践能力和公共卫生服务能力,以满足农村居民对社区卫生服务的需求和要求。 展开更多
关键词 定向培养 新上岗 农村社区医生 卫生服务效果
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新形势下农业社会化服务效果评价——基于新疆不同种植规模农户的研究 被引量:10
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作者 蒲娟 余国新 《调研世界》 北大核心 2016年第3期16-21,共6页
本文采用新疆棉区5个地州、13个县市1726户农户的调研数据,从不同种植规模农户的角度,运用多元有序Logistic模型分析了影响棉区农业社会化服务效果的因素。研究发现:农户对农业社会化服务的评价总体较好;不同种植规模农户对农业社会化... 本文采用新疆棉区5个地州、13个县市1726户农户的调研数据,从不同种植规模农户的角度,运用多元有序Logistic模型分析了影响棉区农业社会化服务效果的因素。研究发现:农户对农业社会化服务的评价总体较好;不同种植规模农户对农业社会化服务的评价具有差异;种植规模、性别、受教育程度、本人经历、家庭规模、棉花收入占比、是否有合作社、是否有专职技术人员等是影响农户评价各项服务的显著因素。并从提高农业社会化服务质量和建立健全农业社会化服务体系等方面提出了政策建议。 展开更多
关键词 农业社会化 服务效果 种植规模 多元有序Logistic模型
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麻风兔眼病人咨询服务效果观察 被引量:3
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作者 王景权 归婵娟 +3 位作者 潘美儿 谭又吉 许亚平 尤卫平 《上海预防医学》 CAS 2009年第2期88-90,共3页
关键词 麻风病人 咨询服务 兔眼 服务效果 眼病 眼睑闭合不全 视力下降 残疾预防
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出院患者回访服务效果观察 被引量:5
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作者 崔秀贞 王蕾 《齐鲁护理杂志》 2007年第6期91-91,共1页
关键词 电话回访 出院患者 服务效果 医疗服务功能 服务中心 医患互动
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儿科门诊处方点评前后合格率及服务效果分析 被引量:5
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作者 叶静 郑继标 郑勋 《临床合理用药杂志》 2013年第16期1-2,共2页
目的分析该院儿科门诊处方点评前后的合格率及服务效果。方法于2011年1-6月处方点评前及2012年1-6月处方点评后每月随机抽取处方200张,点评前后均为1200张,计算处方点评前后的合格率,不良反应率及医疗纠纷投诉率;在每月中旬进行满意度调... 目的分析该院儿科门诊处方点评前后的合格率及服务效果。方法于2011年1-6月处方点评前及2012年1-6月处方点评后每月随机抽取处方200张,点评前后均为1200张,计算处方点评前后的合格率,不良反应率及医疗纠纷投诉率;在每月中旬进行满意度调查,每月在门诊发放调查问卷50份,共300份,计算处方点评前后的满意度。结果处方点评后的不规范处方数、不适宜处方数及超常处方数均低于处方点评前,差异均有统计学意义(P<0.05)。处方点评后合格率为89.50%高于点评前的78.67%,差异有统计学意义(P<0.05)。处方点评后不良反应率及医疗投诉率均低于点评前,满意度高于处方点评前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论实行处方点评制度后,不但能使儿科门诊处方质量明显提高,且能减少药物不良反应、医疗纠纷,同时提高了患者的满意度,值得临床推广。 展开更多
关键词 儿科 门诊 处方点评 合格率 服务效果
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论医院图书馆读者服务的人性化与服务效果 被引量:12
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作者 陈励和 《中华医学图书情报杂志》 CAS 2008年第6期11-14,共4页
医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限... 医院图书馆人性化服务是读者和图书馆共同追求的一种新型的服务理念和管理理念。现代医院图书馆工作应该不断提升管理人员的综合素质,牢固树立"读者至上、服务第一"的全新服务理念,不断改进和创新服务环境和服务模式,最大限度地为读者提供优质高效的人性化服务效果。 展开更多
关键词 医院图书馆 读者服务 人性化 服务效果
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门诊药房咨询服务效果分析 被引量:2
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作者 袁利艳 杨瑞玲 赵建军 《中国当代医药》 2012年第24期157-158,共2页
目的分析本院门诊药房咨询服务实施措施,科学指导患者合理用药。方法收集、整理本院门诊药房合理用药咨询记录,并与开展药物咨询服务前同期记录相比较,分析门诊药房合理用药咨询服务开展的临床意义。结果门诊药房合理用药咨询服务的开展... 目的分析本院门诊药房咨询服务实施措施,科学指导患者合理用药。方法收集、整理本院门诊药房合理用药咨询记录,并与开展药物咨询服务前同期记录相比较,分析门诊药房合理用药咨询服务开展的临床意义。结果门诊药房合理用药咨询服务的开展,提高了患者用药的依从性,患者合理用药意识显著增强,用药不当比例显著低于开展前同期的比例,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊药房合理用药咨询服务大力推进了合理用药及医疗整体服务质量的提升,应长期予以开展。 展开更多
关键词 门诊药房 咨询 合理用药 服务效果
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基于服务效果视角的农民信息获取——以陕西省为例 被引量:2
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作者 时冬梅 员立亭 《山西农业科学》 2013年第3期275-278,共4页
在信息时代,信息获取对于农民致富乃至农业和农村发展都有重要意义。通过对陕西省不同地区350个农民的问卷调查,得知其信息获取的现状与特点,在此基础上,分析了影响和制约陕西省农民信息获取的主要因素,并提出了一些提高陕西农民信息获... 在信息时代,信息获取对于农民致富乃至农业和农村发展都有重要意义。通过对陕西省不同地区350个农民的问卷调查,得知其信息获取的现状与特点,在此基础上,分析了影响和制约陕西省农民信息获取的主要因素,并提出了一些提高陕西农民信息获取效果的建议与对策。 展开更多
关键词 服务效果 农民 信息获取 陕西省
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市场结构和补贴对公交成本效率与服务效果的影响研究 被引量:1
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作者 章玉 黄承锋 许茂增 《交通运输系统工程与信息》 EI CSCD 北大核心 2016年第6期40-46,53,共8页
公交市场结构和补贴是交通行业改革发展中关注的重要问题.采用随机前沿分析方法,利用1990—2013年我国33个大中城市公共交通的运营数据,研究了市场结构和补贴对城市公交成本效率和服务效果的影响.研究表明:公交补贴对成本效率和服务效... 公交市场结构和补贴是交通行业改革发展中关注的重要问题.采用随机前沿分析方法,利用1990—2013年我国33个大中城市公共交通的运营数据,研究了市场结构和补贴对城市公交成本效率和服务效果的影响.研究表明:公交补贴对成本效率和服务效果均有正向激励作用,且补贴对公交服务效果的影响更为显著,补贴占成本比率与成本效率和服务效果呈现倒"U"型关系,其比率在5%-10%区间时达到最高,说明适当的补贴对提高公交运营效率有正面效果;国有主导下的公交市场结构会降低成本效率,提升服务效果,且其成本效率和服务效果均高于市场化主导模式. 展开更多
关键词 交通运输经济 市场结构和补贴 随机前沿分析 公共交通 成本效率 服务效果
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工程设计咨询服务效果的评价 被引量:4
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作者 侯祥朝 林知炎 詹朝曦 《建筑管理现代化》 2003年第3期21-23,共3页
我国工程设计咨询业同时面临着机遇和挑战,研究如何客观评价其咨询服务效果问题,以利于保证其咨询质量和提高咨询水平。文章通过对工程设计特点的分析,建立了咨询服务效果评价的指标体系,提出了实用科学的评价方法——模糊综合评判法。
关键词 工程设计咨询服务 工程设计咨询业 服务效果 咨询质量 咨询水平 特点 模糊综合评判法
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