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西药房药学服务质量提升方法和对临床治疗影响分析
被引量：
1
1
作者
周自爱
赵伟文
《临床合理用药杂志》
2019年第26期94-95,共2页
目的分析西药房药学服务质量提升方法及临床价值。方法纳入2017年1-12月医院西药房工作人员21名作为对照组,2018年1-12月医院西药房工作人员21名作为观察组。观察组采取强化服务质量管理模式,对照组采取常规服务质量管理模式,比较2组满...
目的分析西药房药学服务质量提升方法及临床价值。方法纳入2017年1-12月医院西药房工作人员21名作为对照组,2018年1-12月医院西药房工作人员21名作为观察组。观察组采取强化服务质量管理模式,对照组采取常规服务质量管理模式,比较2组满意度、出错率。结果观察组医务人员、患者满意度评分均高于对照组(P <0. 01),出错率4. 76%低于对照组的28. 57%(P <0. 05)。结论西药房药学服务质量中应用强化服务质量管理模式临床价值显著,可降低出错率,值得应用。
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关键词
西药房
药学
服务
质量
提升方法
满意度
出错率
服务质量管理模式
原文传递
题名
西药房药学服务质量提升方法和对临床治疗影响分析
被引量：
1
1
作者
周自爱
赵伟文
机构
中山大学附属第五医院药学部
出处
《临床合理用药杂志》
2019年第26期94-95,共2页
文摘
目的分析西药房药学服务质量提升方法及临床价值。方法纳入2017年1-12月医院西药房工作人员21名作为对照组,2018年1-12月医院西药房工作人员21名作为观察组。观察组采取强化服务质量管理模式,对照组采取常规服务质量管理模式,比较2组满意度、出错率。结果观察组医务人员、患者满意度评分均高于对照组(P <0. 01),出错率4. 76%低于对照组的28. 57%(P <0. 05)。结论西药房药学服务质量中应用强化服务质量管理模式临床价值显著,可降低出错率,值得应用。
关键词
西药房
药学
服务
质量
提升方法
满意度
出错率
服务质量管理模式
分类号
R952 [医药卫生—药学]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
西药房药学服务质量提升方法和对临床治疗影响分析
周自爱
赵伟文
《临床合理用药杂志》
2019
1
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