无偿献血者满意度研究和社会营销建议 被引量：11

1

作者 周延风 梁慧斯 黄光 《财经论丛》 CSSCI 北大核心 2007年第4期97-102,共6页

在我国计划献血向自愿无偿献血转轨的背景下,作为非营利组织的采供血机构越来越多地将社会营销引入到无偿献血工作中。无偿献血者对服务的满意度直接关系到无偿献血者对采供血机构的态度、口碑宣传和再次献血意愿。本文从社会营销角度... 在我国计划献血向自愿无偿献血转轨的背景下,作为非营利组织的采供血机构越来越多地将社会营销引入到无偿献血工作中。无偿献血者对服务的满意度直接关系到无偿献血者对采供血机构的态度、口碑宣传和再次献血意愿。本文从社会营销角度对广东省佛山市无偿献血者满意度进行了实证研究,通过回归分析确定了五个献血者满意度的纬度对满意度解释的权重,并在此基础上提出了改善无偿献血工作的社会营销建议。 展开更多

关键词 无偿献血者满意度 服务质量 社会营销 无偿献血

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乌鲁木齐市献血者满意度调查及对策研究 被引量：6

2

作者 李明霞 袁晓华 +2 位作者 周丽君 周吉霞 赵俊岭 《新疆医科大学学报》 CAS 2018年第11期1424-1426,共3页

目的了解乌鲁木齐市献血者对献血服务工作的满意程度和需求,以期有针对性的改进和提高服务质量。方法 2015年1-12月,每月由质量管理科和献血服务科的工作人员分别以电话测评和现场测评2种方式开展问卷调查,覆盖全部8个献血点位,调查内... 目的了解乌鲁木齐市献血者对献血服务工作的满意程度和需求,以期有针对性的改进和提高服务质量。方法 2015年1-12月,每月由质量管理科和献血服务科的工作人员分别以电话测评和现场测评2种方式开展问卷调查,覆盖全部8个献血点位,调查内容覆盖献血服务全过程。收集献血者的意见及建议,制定相关的持续改进措施。结果电话测评和现场测评合计收集有效问卷1 369份,其中电话有效测评305份,现场有效测评1 064份;参与测评的献血者对献血服务总体给予肯定,平均得分94.78分,其中得分最低为"献血场所配置设施的温馨舒适度"(93.21分),最高为"现场工作人员的操作技能"(95.82分)。对中心工作的意见和建议涉及的内容面较广。结论要从献血者的角度出发,持续改进服务质量,提高满意度测评参与的深度和广度,选择更加有效和科学的方式,改进现有的测评调查方式。 展开更多

关键词 献血服务 献血者满意度调查 持续改进

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对献血者满意度2种调查方式的评价 被引量：6

3

作者 卢智勇 江雪娟 《中国输血杂志》 CAS 北大核心 2016年第2期197-198,共2页

目的通过对2种不同献血者满意度调查方式进行分析,了解不同调查方式的优点和不足,以便选择合适的调查方式获得客观的调查结果,从而促进服务质量的进一步提升。方法 2015年1-3月分别采用本站专人电话调查和委托第3方电话调查进行献血者... 目的通过对2种不同献血者满意度调查方式进行分析,了解不同调查方式的优点和不足,以便选择合适的调查方式获得客观的调查结果,从而促进服务质量的进一步提升。方法 2015年1-3月分别采用本站专人电话调查和委托第3方电话调查进行献血者满意度调查。结果两者得到的调查结果有统计学差异,委托第3方电话调查所得的满意度分值(91.9±5.07),较本站专人电话调查低(97.1±1.85),且委托第3方进行电话调查收集的意见及建议(n=113),明显多于本站专人电话调查(n=29)。结论委托第3方电话调查能更好地了解献血者感受和收集到真实意见,满意度评价比较客观,对工作更有促进作用。 展开更多

关键词 献血者满意度 本站专人调查 委托第3方调查

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基于计算机辅助技术的献血者满意度调查的成效

4

作者 郭文艳 韩文娟 +2 位作者 丁威 朱发明 刘晋辉 《中国输血杂志》 CAS 2021年第11期1248-1252,共5页

目的探讨计算机辅助面访(CAPI)及计算机辅助电话调查(CATI)系统在无偿献血者满意度调查中的应用成效。方法借助第三方调查机构,按照随机抽样原则,以2018年1~2020年12月在浙江省血液中心固定及流动献血点采血成功的无偿献血者为调查对象... 目的探讨计算机辅助面访(CAPI)及计算机辅助电话调查(CATI)系统在无偿献血者满意度调查中的应用成效。方法借助第三方调查机构,按照随机抽样原则,以2018年1~2020年12月在浙江省血液中心固定及流动献血点采血成功的无偿献血者为调查对象,做献血前、中、后3个环节共21项内容满意度问卷调查,并对调查结果做分类汇总和分析,所有分析均采用SPSS23.0统计软件做数据处理,分析比较不同年份的献血者人口学特征及献(采)血类型差异。结果应用CAPI及CATI能较真实地反映出献血者的需求,本次研究共调查分析杭州地区5 534名无偿献血者,献血者综合满意度从2018年的95.4分上升至2020年的95.8分;显示本地区无偿献血宣传力度、献血环境、体检人员服务态度、体检人员专业水平、献血前血液标本采集人员技术水平、献血前血液检测人员服务态度、采血人员服务态度、采血人员技术水平8个指标均具有明显改善(P<0.05)。结论通过第三方调查机构将CAPI及CATI方式相结合的献血者满意度调查,数据可信度高,满意度评价更客观、便捷、省时,是1种比较合理的调查方式。 展开更多

关键词 献血者满意度 计算机辅助面访 计算机辅助电话调查 第三方调查

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从让渡价值角度谈提升无偿献血者满意度的策略 被引量：7

5

作者 倪小芳 刘晓伟 《中国输血杂志》 CAS CSCD 北大核心 2010年第3期233-235,共3页

关键词 让渡价值 需求层次 无偿献血 献血者满意度 策略

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人性化管理对降低采血护士心理压力和提高献血者满意度的效果评价 被引量：6

6

作者 袁秀珍 王雪梅 +1 位作者 任素玲 严书梅 《中国现代医生》 2016年第33期157-159,共3页

目的探讨人性化管理对采血护士心理压力以及献血者对采血护士工作满意度的影响。方法对采血护士实施人性化管理前后采血护士心理压力的变化以及献血者对采血护士工作满意度的变化进行统计分析。结果实施人性化管理后采血护士的心理压力... 目的探讨人性化管理对采血护士心理压力以及献血者对采血护士工作满意度的影响。方法对采血护士实施人性化管理前后采血护士心理压力的变化以及献血者对采血护士工作满意度的变化进行统计分析。结果实施人性化管理后采血护士的心理压力显著低于实施人性化管理前,实施人性化管理后献血者对采血护士工作的总满意度显著高于实施人性化管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理可以显著降低采血护士心理压力,同时还能够提高献血者对采血护士工作的满意度,效果显著,值得临床推广应用。 展开更多

关键词 人性化管理 采血护士 心理压力 献血者满意度

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腾讯收集表在献血者满意度调查中的应用

7

作者 吴利英 吴安凤 陈义柱 《中国输血杂志》 CAS 2021年第12期1391-1393,共3页

目的探讨1种无需成本投入即能实现献血者满意度调查信息化的新方法。方法新建腾讯文档的收集表,根据需要进行问题设置。本调查设置了7个选择题和1个意见收集题,其中选择题5个选项从低到高依次被赋予1-5分不等。被调查者通过微信扫描收... 目的探讨1种无需成本投入即能实现献血者满意度调查信息化的新方法。方法新建腾讯文档的收集表,根据需要进行问题设置。本调查设置了7个选择题和1个意见收集题,其中选择题5个选项从低到高依次被赋予1-5分不等。被调查者通过微信扫描收集表对应的二维码,授权登录后进行在线填写,对预设问题进行评价。通过设置好的数学公式,能实现对调查结果进行分类汇总统计。总体满意率=每份问卷得分之和/每份问卷满分之和,单项满意率=每份问卷该项得分之和/(5分×人数)。结果以2020年12月份满意度调查为例,当月的献血者满意率为98.16%,满意率排在前3位的是服务态度、仪容仪表和献血宣传,分别为98.26%(4 859/4 945)、98.14%(4 853/4 945)和90.08(4 850/4 945)%,调查结果显示对献血环境的满意率最低,为97.82%(4 837/4 945)。调查不涉及微信名之外的个人隐私,结果可信度安全性都比较高。结论该方法经济、适用、操作性强,有一定的推广价值。 展开更多

关键词 腾讯收集表 献血者满意度 调查

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无偿献血者满意度调查的统计分析

8

作者 王立秋 《中国继续医学教育》 2013年第2期69-70,共2页

自1998年10月1日《中华人民共和国献血法》实施以来，不断加强无偿献血知识的宣传、献血者招募、血液采集、采后咨询服务等工作，无偿献血呈现出可持续发展的良好态势，逐步建立了以自愿无偿献血为主的献血模式。为了进一步向固定献血... 自1998年10月1日《中华人民共和国献血法》实施以来，不断加强无偿献血知识的宣传、献血者招募、血液采集、采后咨询服务等工作，无偿献血呈现出可持续发展的良好态势，逐步建立了以自愿无偿献血为主的献血模式。为了进一步向固定献血队伍模式发展，长春急救中心在各献血车(点)上对无偿献血者人群进行了献血服务满意度调查，为血站无偿献血工作的持续改进提供参考，现报告如下。 展开更多

关键词 无偿献血者 采血护士 穿刺技术 献血服务 等待时间 不满 献血者满意度 满意度调查 初筛检测 纪念品

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无关献血不良反应的全血献血者投诉受理情况分析 被引量：5

9

作者 高波 郭成城 +2 位作者 毕岐勇 林姣 邱艳 《中国医药导报》 CAS 2020年第18期64-67,共4页

目的调查分析北京地区无关献血不良反应的全血献血者投诉现状和产生原因。方法本研究为回顾性研究,对2012~2018年献血投诉受理和处置原始记录收集整理,对无关献血不良反应的全血献血者投诉案例使用Excel 2007录入原始数据。采用直接计... 目的调查分析北京地区无关献血不良反应的全血献血者投诉现状和产生原因。方法本研究为回顾性研究,对2012~2018年献血投诉受理和处置原始记录收集整理,对无关献血不良反应的全血献血者投诉案例使用Excel 2007录入原始数据。采用直接计数法汇总,按投诉处理效果对投诉进行一般性和严重性分类分析;对严重性投诉人群与一般献血人群的首次献血比例、性别比等数据作统计学分析;对投诉原因分类汇总并计算构成比。结果共受理494例无关献血不良反应的全血献血者投诉,年均投诉率为2.84/10 000。严重性投诉事件215起,其中首次献血者是重复献血者的1.871倍,男性是女性的1.53倍(P <0.05)。首位投诉原因服务质量占50.7%。严重性投诉的献血者经回访再次献血率为16.3%,其他原因的投诉献血者再次献血率为0%~36%,差异有高度统计学意义(P <0.01)。结论献血者年投诉率呈上升趋势。首次献血者更容易产生投诉,男性比女性更容易产生不满情绪。投诉原因多样,投诉原因影响献血者再次献血。 展开更多

关键词 献血投诉 服务质量 献血者满意度 医学伦理

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对初次无偿献血者实施整体护理的效果评价 被引量：1

10

作者 高爱兰 曲小娜 《中国实用医药》 2007年第31期150-151,共2页

关键词 献血者满意度 整体护理 无偿献血者

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MCS+改良式拔针方法对献血者疼痛和满意度的影响

11

作者 石俊 《中文科技期刊数据库（引文版）医药卫生》 2022年第1期0066-0069,共4页

通过MCS+血细胞分离机两种不同拔针方法对献血者疼痛感的比较,探讨MCS+创新改良式拔针方法对献血者疼痛和满意度的影响,提升献血体验,有效保留献血者。方法:将240例自2020年11月-2021年3月使用MCS+血细胞分离机捐献单采血小板献血者作... 通过MCS+血细胞分离机两种不同拔针方法对献血者疼痛感的比较,探讨MCS+创新改良式拔针方法对献血者疼痛和满意度的影响,提升献血体验,有效保留献血者。方法:将240例自2020年11月-2021年3月使用MCS+血细胞分离机捐献单采血小板献血者作为研究对象,随机将献血者分成对照组和实验组,纳入样本量均为120例,分别为对照组及实验组献血者提供常规拔针法与改良式拔针法,比较两组献血者疼痛度、献血后血肿发生率及满意度。结果:与对照组相比,实验组献血者无痛率及轻度疼痛率明显更高,中度疼痛率及重度疼痛率明显更低,两组疼痛度差异有统计学意义(P<0.05)。实验组血肿发生率明显低于对照组,两组差异有统计学意义(P<0.05)。实验组献血者总满意度明显高于对照组,两组满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论:采用先转动MCS+针头再快速拔针按压的改良拔针方法,有助于减轻献血者的疼痛感或可以达到无痛拔针的目的,同时也能够有效降低血肿发生率,有利于提高献血者满意度,避免献血者献血热情受到影响,有助于献血者保留。 展开更多

关键词 单采血小板 MCS+血细胞分离机 拔针方法 疼痛度 献血者满意度

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基于“WHO血液安全行动框架”管理献血点的效果分析

12

作者 王波 庄广萍 滕亚莉 《中国卫生标准管理》 2023年第3期185-188,共4页

目的研究血站实施基于“WHO血液安全行动框架”的安全管理的6个方面取得的效果。方法选取连云港市红十字中心血站2021年3—8月各献血点工作人员及献血者为对照组接受常规管理,2021年9月—2022年2月各献血点工作人员及献血者为试验组接... 目的研究血站实施基于“WHO血液安全行动框架”的安全管理的6个方面取得的效果。方法选取连云港市红十字中心血站2021年3—8月各献血点工作人员及献血者为对照组接受常规管理,2021年9月—2022年2月各献血点工作人员及献血者为试验组接受献血安全管理。其中对照组15359名,男性8869名,女性6490名,平均年龄(38.92±10.68)岁。试验组17243名,男性9999名,女性7244名,平均年龄(37.75±10.25)岁。献血安全管理包括献血者安全管理、献血场所仪器安全管理、物料安全管理、工作人员安全管理、感染安全管理、信息安全管理6个方面。评价指标:献血不良反应发生率、采血异常发生率、血液检测不合格率、献血者满意度。结果试验组恶心、面色苍白、出冷汗、晕厥发生率均低于对照组;试验组丙氨酸转氨酶(alanine aminotransferase,ALT)>45 U/L发生率、乙型肝炎表面抗原/梅毒螺旋体(hepatitis B surface antigen/treponema pallidum,HBsAg/TP)阳性检出率均低于对照组;试验组采血异常发生率低于对照组;试验组总体服务满意度较高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于“血液安全行动框架”的安全管理的6个方面,增强了献血者主动参与管理的意识,帮助献血点工作人员全面、系统的开展工作,降低献血不良反应以及血液检测不合格发生率,提高献血者满意度,值得将这一管理方法推广应用。 展开更多

关键词 WHO血液安全行动框架 献血安全管理 献血不良反应 检验不合格发生率 采血异常发生率 献血者满意度

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人性化服务在无偿献血中的应用 被引量：14

13

作者 陈梅 王素红 吴龙妹 《中国输血杂志》 CAS CSCD 北大核心 2011年第6期521-522,共2页

《中华人民共和国献血法》实施以来,我国无偿献血事业得到了迅速的发展,已逐步成为人们关注的热门话题,其涉及面广,社会影响力大。因此,无偿献血过程中,献血安全和献血服务特别重要。

关键词 人性化服务 献血者满意度 献血不良反应

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全国省市两级采供血机构献血投诉纠纷的情况调查 被引量：2

14

作者 范亚欣 吴洁玲 +2 位作者 刘健娣 安万新 梁晓华 《中国输血杂志》 北大核心 2017年第4期347-349,共3页

目的调查2012-2014年期间全国采供血机构献血投诉纠纷情况。方法采用问卷调查的方式,对全国354家采供血机构(含32家血液中心和322家中心血站)进行调研。计数资料使用Excel 2003进行原始数据录入,SPSS17.0软件进行数据分析。结果共217家... 目的调查2012-2014年期间全国采供血机构献血投诉纠纷情况。方法采用问卷调查的方式,对全国354家采供血机构(含32家血液中心和322家中心血站)进行调研。计数资料使用Excel 2003进行原始数据录入,SPSS17.0软件进行数据分析。结果共217家采供血机构(含24家血液中心,193家中心血站)反馈了有效的调研数据。2012-2014年献血投诉率分别为0.032%、0.031%和0.027%(χ2=41.171,P<0.05),献血投诉的主要原因为对纪念品不满意、献血后不适和对服务态度、技术等不满意;2012-2014年每例纠纷平均赔偿金额为2 695元、1 869元和1 863元。24家血液中心的献血投诉率和平均每例纠纷赔偿金额均低于193家中心血站。结论采供血机构应不断提高服务水平和采血操作技术,改善献血环境和纪念品的质量,减少献血反应的发生,提升献血者对服务质量反应性、有形性、可靠性、保证性和移情性的感受,提高献血者满意度。应规范献血投诉接待流程,及时有效地处理投诉和纠纷,持续改进问题和不足,将负面影响最小化。 展开更多

关键词 采供血机构 献血者满意度 服务质量 献血投诉 纠纷

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采供血关键控制点对血液报废率的影响分析

15

作者 刘哲 《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2024年第3期0086-0089,共4页

分析采供血关键控制点对血液报废率的影响。方法 纳入承德市中心血站质管科2000名无偿献血者作为此次分析样本,选取时间为2021年09月-2023年08月,以2022年09月为中心,分别实施常规管理(2021年09月-2022年08月,1000例,组别设置为对照组)... 分析采供血关键控制点对血液报废率的影响。方法 纳入承德市中心血站质管科2000名无偿献血者作为此次分析样本,选取时间为2021年09月-2023年08月,以2022年09月为中心,分别实施常规管理(2021年09月-2022年08月,1000例,组别设置为对照组)、关键控制点质量管理(2022年09月-2023年08月,1000例,组别设置为研究组)。对两组管理措施实施后血液报废率、不良反应发生率以及献血者满意度进行对比。结果 血液报废率差异显示,两组组间数据差异大,表示研究组更低(P<0.05);与对照组相比,关键控制点质量管理实施后的研究组不良反应发生率更低(P<0.05);组间满意度对比结果显示研究组较高,且与对照组数据存在显著差异,P<0.05,分析有意义。结论 采供血关键控制点的实施可以提升献血者满意度,对不良反应抑制效果好,可以降低血液报废率。 展开更多

关键词 采供血关键控制点 血液报废率 不良反应 献血者满意度

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持续质量改进式护理干预对无偿献血工作的影响 被引量：3

16

作者 黎艳秋 《中国医药指南》 2021年第23期110-112,共3页

目的探讨实施持续质量改进式护理干预对无偿献血工作的影响。方法从2019年1~6月我站的10539位无偿献血者中选取696例无偿献血者设为对照组,对该组献血者实施常规护理;另从2019年7~12月我站的10962位无偿献血者中选取696例无偿献血者设... 目的探讨实施持续质量改进式护理干预对无偿献血工作的影响。方法从2019年1~6月我站的10539位无偿献血者中选取696例无偿献血者设为对照组,对该组献血者实施常规护理;另从2019年7~12月我站的10962位无偿献血者中选取696例无偿献血者设为观察组,对该组献血者实施持续质量改进式护理干预。比较两组献血者献血不良反应发生率,并调查献血者对无偿献血护理的满意度及献血者献血知识知晓率情况。结果观察组献血者献血不良反应发生率低于对照组(P<0.01);观察组献血者满意度高于对照组(P<0.01);观察组献血者献血知识知晓率高于对照组(P<0.01)。结论在无偿献血护理工作中,实施持续质量改进式护理干预可进一步规范护理行为,提高护理人员的无偿献血护理质量,有利于降低献血者不良反应发生率,提高献血者对无偿献血护理的满意度及献血知识知晓率,进而保证血液质量让临床亟待血液救治的患者得到安全的血液救治。 展开更多

关键词 无偿献血 献血不良反应 持续质量改进式护理 献血者满意度 献血知识知晓率

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精细化护理在献血护理中的应用效果 被引量：2

17

作者 董秀明 《中外医学研究》 2019年第28期113-115,共3页

目的:探讨精细化护理在献血护理工作中的应用效果。方法:选择2017年2-6月于笔者所在献血站献血的8 369例献血者为对照组,采用常规护理;2018年2-6月献血的8 497例献血者设为观察组,采用精细化护理。比较两组平均献血量、一次捐献300、400... 目的:探讨精细化护理在献血护理工作中的应用效果。方法:选择2017年2-6月于笔者所在献血站献血的8 369例献血者为对照组,采用常规护理;2018年2-6月献血的8 497例献血者设为观察组,采用精细化护理。比较两组平均献血量、一次捐献300、400 ml率、静脉穿刺一针率、非标量采集率、献血服务满意度。结果:观察组平均献血量、一次捐献300、400 ml率、静脉穿刺一针率、总满意度均高于对照组(P<0.05)。观察组非标量采集率低于对照组,差异无统计学意义(P>0.05)。结论:精细化护理在献血护理工作中的应用效果良好,对提升无偿献血者血液采集的质与量均有较明显作用。 展开更多

关键词 精细化护理 献血护理 静脉穿刺一针率 非标量采集率 献血者满意度

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差错管理在血站采供血服务水平及血液质量中的作用 被引量：5

18

作者 谢伟梅 《中国卫生标准管理》 2022年第13期186-189,共4页

目的探讨差错管理在提高血站采供血服务水平及血液质量中的效果。方法选择莆田市中心血站2019年1月—2020年1月采供血服务的相关护理管理情况,根据差错管理实施前后分组,2019年1—6月为对照组40例,实施常规护理,2019年7月—2020年1月为... 目的探讨差错管理在提高血站采供血服务水平及血液质量中的效果。方法选择莆田市中心血站2019年1月—2020年1月采供血服务的相关护理管理情况,根据差错管理实施前后分组,2019年1—6月为对照组40例,实施常规护理,2019年7月—2020年1月为试验组40例,实施差错管理,比较效果。结果对比两组实施差错管理前后的护理质量评分和血液质量合格率,试验组的护理质量评分、血液质量合格率比对照组高,差异有统计学意义(统计值依次为t=7.945,χ^(2)=5.000,P<0.05)。试验组的护理质量评分、血液质量合格率是(94.42±3.26)分和97.50%(39/40),而对照组的护理质量评分、血液质量合格率是(80.45±2.12)分和82.50%(33/40)。试验组差错发生率低于对照组,差异有统计学意义(χ^(2)=6.135,P<0.05)。结论中心血站采供血服务实施差错管理可提高护理质量,提高献血者满意度,减少差错发生率。 展开更多

关键词 差错管理 血站 采供血服务水平 血液质量 常规护理 护理质量 献血者满意度

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采供血机构加强采血人员优质护理服务的初探 被引量：5

19

作者 徐文琴 高芳 徐胜春 《中国卫生产业》 2019年第19期52-54,共3页

目的探讨采供血机构采血人员通过加强优质护理等一系列服务来提升献血者满意度的措施和方法。方法该血站于2018年1-6月对固定采血点11名采血人员加强综合业务技能培训,对培训前后分别随机抽取300名固定献血者进行满意度调查。结果通过... 目的探讨采供血机构采血人员通过加强优质护理等一系列服务来提升献血者满意度的措施和方法。方法该血站于2018年1-6月对固定采血点11名采血人员加强综合业务技能培训,对培训前后分别随机抽取300名固定献血者进行满意度调查。结果通过调查发现,培训后献血者对采血人员的服务满意度获得提升,献血者满意度综合得分由原来81.1分提升至90.4分。结论献血者满意度与采血人员服务礼仪、业务知识和采血技能等方面有直接关系,采供血机构应进一步加强工作人员的形象提升、培养以人为本的服务理念和熟练的操作技能。 展开更多

关键词 采供血机构 采血人员 优质护理服务 献血者满意度

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优质献血服务的实践与思考

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作者 圣孟华 《首都食品与医药》 2022年第18期90-92,共3页

目的分析对无偿献血者实施优质献血服务的效果.方法选取天津市血液中心2021-2022年400名无偿献血者为研究对象,将400例无偿献血者随机分为实验组和对照组,实验组实施优质献血服务,对照组实施常规护理服务.将两组不良反应发生率及献血者... 目的分析对无偿献血者实施优质献血服务的效果.方法选取天津市血液中心2021-2022年400名无偿献血者为研究对象,将400例无偿献血者随机分为实验组和对照组,实验组实施优质献血服务,对照组实施常规护理服务.将两组不良反应发生率及献血者满意度进行比较.结果实验组献血不良反应发生率及血管迷走神经反应发生程度明显低于对照组,献血者满意度明显高于对照组,P<0.05,差异有统计学意义.结论优质献血服务效果确切,在今后的招募和采血工作中值得推广. 展开更多

关键词 优质献血服务 献血不良反应发生率 献血者满意度 固定献血者

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