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环境气味属性对顾客体验和购买意向的影响研究
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作者 成韵 《中国市场》 2022年第36期106-110,共5页
现代营销除了吸引消费者的视觉和听觉,还从嗅觉出发、借助气味来吸引消费者,使消费者从环境气味线索中对产品或品牌产生记忆,提高消费者购物体验。本研究引入环境气味与产品一致性、环境气味性别属性与消费者性别一致性、环境气味复杂... 现代营销除了吸引消费者的视觉和听觉,还从嗅觉出发、借助气味来吸引消费者,使消费者从环境气味线索中对产品或品牌产生记忆,提高消费者购物体验。本研究引入环境气味与产品一致性、环境气味性别属性与消费者性别一致性、环境气味复杂度作为自变量,引入环境气味与促销主题一致性作为调节变量,提出假设和理论模型,研究环境气味属性对顾客体验和购买意向的影响。借助问卷调查,运用SPSS 22.0软件对数据进行验证性因子分析、相关性分析和线性回归分析,验证调节变量的作用。结论显示:环境气味与产品一致性、环境气味性别属性与消费者性别一致性对顾客体验有正向显著影响,环境气味复杂度对顾客体验有负向显著影响,顾客体验对购买意向有正向显著影响,环境气味与促销主题一致性对购买意向有一定调节作用但不明显。 展开更多
关键词 环境气味属性 顾客体验 现代营销
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环境气味对亲环境行为的影响 被引量:2
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作者 张晶晶 田浩 《心理研究》 2020年第5期451-459,共9页
亲环境行为是指有意识地保护环境的行为,可以分为低成本亲环境行为与高成本亲环境行为。亲环境行为的影响因素主要包括认知因素与情绪因素两大类。相关研究表明,环境气味对于人的认知、情绪以及行为都有一定程度的影响。本研究通过两个... 亲环境行为是指有意识地保护环境的行为,可以分为低成本亲环境行为与高成本亲环境行为。亲环境行为的影响因素主要包括认知因素与情绪因素两大类。相关研究表明,环境气味对于人的认知、情绪以及行为都有一定程度的影响。本研究通过两个实验探讨环境气味对低成本和高成本亲环境行为的影响。研究结果表明,积极气味和消极气味都能够引发更多的低成本亲环境行为,但是只有积极气味能够引发更多的高成本亲环境行为,消极气味对高成本亲环境行为没有显著影响。进一步分析表明,积极情绪和认知利益在气味与高成本亲环境行为之间起到部分中介作用。 展开更多
关键词 环境气味 环境行为 认知利益 积极情绪 消极情绪
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环境气味对消费者产品评价和购买意向的影响研究 被引量:11
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作者 聂春艳 宋晓兵 孟佳佳 《管理科学》 CSSCI 北大核心 2016年第5期93-105,共13页
在营销领域中,关于环境气味的研究大多都集中在气味的怡人属性对消费者的影响,而关于气味的性别属性的研究却较少涉及。基于感官营销的视角,采用环境心理学理论,运用实验研究方法,借助SPSS软件对实验数据进行分析,探讨消费者-气味性别... 在营销领域中,关于环境气味的研究大多都集中在气味的怡人属性对消费者的影响,而关于气味的性别属性的研究却较少涉及。基于感官营销的视角,采用环境心理学理论,运用实验研究方法,借助SPSS软件对实验数据进行分析,探讨消费者-气味性别一致性对消费者产品评价和购买意向的影响,进一步探讨其可能存在的边界条件。采用3个实验,均以中国某高校学生作为样本。实验1采用2×2组间实验设计,即产品类别(象征性产品和功能性产品)×环境气味性别(男性和女性),以移动硬盘作为功能性产品、背包作为象征性产品,探讨对于不同的产品类别,消费者-气味性别一致性对产品评价和购买意向的影响是否存在差异。研究结果表明,只有对于象征性产品,消费者-气味性别一致性会提高消费者的产品评价和购买意向,而对于功能性产品并不存在这种效应。实验2也采用2×2组间实验设计,即代言人性别(男性和女性)×环境气味性别(男性和女性),利用不同性别的代言人赋予产品不同的性别倾向,并采用休闲鞋作为被评价的产品,探讨消费者-产品性别一致性对主效应的调节作用。研究结果表明,当消费者-产品性别一致时,将得到实验1的结果,即消费者-气味性别一致性正向影响产品评价和购买意向,而当消费者-产品性别不一致时,这一效应会发生逆转。为了更好地阐释和佐证实验2的效应,实验3引入恋爱动机这一调节变量,采用2×2×2组间实验设计,即代言人性别(男性和女性)×环境气味性别(男性和女性)×恋爱动机(高和低)。研究结果表明,当被试处于恋爱动机下时,实验2的效应将变得更加显著,即消费者-产品性别一致性的调节作用将更为显著。然而,与低恋爱动机相比,当恋爱动机高时,消费者-产品性别一致性对消费者-气味性别一致性的主效应的调节作用更加显著。研究结果为先前学者的气味性别一致性的研究结论找到了边界条件,是对已有营销理论普适性和权变性的探索,具有一定的理论创新性。同时提醒企业或商家在选择和使用气味营销时应注意气味与消费者、产品以及其他环境线索之间的协调性。 展开更多
关键词 环境气味 消费者-气味性别一致性 消费者-产品性别一致性 恋爱动机 产品评价 购买意向
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闻“香”而悦便会因“情”而买?——消费者涉入的调节作用 被引量:3
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作者 张立 尹晶 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2020年第2期82-89,共8页
嗅觉器官是人类接收外界信息的重要器官,已有大量研究证明在顾客的消费过程中利用环境气味刺激个体的嗅觉能够积极影响消费者对于产品的购买意愿或所在环境的评价。文章基于精细加工可能性模型,通过实验研究方法引入消费者涉入作为调节... 嗅觉器官是人类接收外界信息的重要器官,已有大量研究证明在顾客的消费过程中利用环境气味刺激个体的嗅觉能够积极影响消费者对于产品的购买意愿或所在环境的评价。文章基于精细加工可能性模型,通过实验研究方法引入消费者涉入作为调节变量,验证环境气味对消费者情绪的影响以及探讨情绪机制的边界条件。实验结果显示:环境气味能够提升消费者购买意愿,情绪在环境气味和购买意愿之间起中介作用;情绪的中介效应被消费者涉入调节,对同一产品而言,涉入度低时,消费者购买意愿显著增强,涉入度高时,消费者购买意愿差异不显著。本研究对于拓展感官营销的适用边界具有一定的理论意义,也对企业有效采取气味营销、提升感官营销效果具有重要的实践意义。 展开更多
关键词 环境气味 情绪 消费者涉入 购买意愿
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