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开放式创新社区不同用户群体知识共享角色与协同作用研究--基于小米社区的扎根探索
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作者 沈占波 王蒙 刘建泽 《现代情报》 北大核心 2024年第5期32-44,共13页
[目的/意义]开放式创新社区是用户进行知识共享的重要场所,厘清不同用户群体的知识共享角色与协同作用,对于管理者提升社区知识共享水平来说至关重要。[方法/过程]本文首先通过K-means聚类定位领先用户、核心用户、长尾用户,之后通过扎... [目的/意义]开放式创新社区是用户进行知识共享的重要场所,厘清不同用户群体的知识共享角色与协同作用,对于管理者提升社区知识共享水平来说至关重要。[方法/过程]本文首先通过K-means聚类定位领先用户、核心用户、长尾用户,之后通过扎根理论研究方法,探析3类用户群体在知识共享过程中的角色特征和协同作用。[结果/结论]研究主要有3点发现:第一,3类用户群体均会经历知识整合、知识产出、知识传播、知识应用4个阶段。第二,3类用户群体分别扮演着知识挖掘者与创作者、知识串联者与扩散者、知识吸收者与实践者的不同角色。第三,3类用户在知识共享过程中相互影响、协同并进。 展开更多
关键词 开放式创新社区 知识共享 领先用户 核心用户 长尾用户
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九论以用户为中心的设计:智能时代的“用户体验3.0”范式
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作者 许为 《应用心理学》 2024年第2期99-117,共19页
基于“以用户为中心设计”理念的用户体验(UX)领域正在迈向智能时代,但是现有的UX范式主要针对非智能系统,缺乏针对智能系统UX的系统化方法。纵观UX的发展历程,UX范式呈现出跨技术时代的演进特征。当前,智能时代对UX范式提出了新要求。... 基于“以用户为中心设计”理念的用户体验(UX)领域正在迈向智能时代,但是现有的UX范式主要针对非智能系统,缺乏针对智能系统UX的系统化方法。纵观UX的发展历程,UX范式呈现出跨技术时代的演进特征。当前,智能时代对UX范式提出了新要求。为此,本文从UX范式出发,提出智能时代的“UX 3.0”范式框架以及相应的方法体系。“UX 3.0”范式框架包括五大类UX方法:生态化体验、创新赋能体验、AI赋能体验、人智交互体验、人智协同合作体验方法,其中每一类方法都包括相应的UX范式取向。“UX 3.0”范式的提出有助于提升现有UX方法,为智能系统UX研究和应用提供方法论支持。最后,本文展望“UX 3.0”范式今后的研究和应用。 展开更多
关键词 用户为中心设计 用户体验 用户体验范式和方法 人智交互 人智协同
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加强用户关系管理,提升图书馆服务质量--以东南大学图书馆为例
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作者 王学琴 李爱国 《大学图书馆学报》 北大核心 2024年第1期17-22,39,共7页
“以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆... “以用户为中心”是图书馆开展服务的核心理念。东南大学图书馆基于用户关系管理相关理论,开展用户关系管理的实践探索,细分用户、掌握需求,多渠道建立用户强交互关系,在用户参与、用户受益等方面取得了较好的成果,期望能为高校图书馆同行开展相关服务提供经验参考。 展开更多
关键词 高校图书馆用户 用户关系管理 图书馆服务质量
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基于在线品牌社区意见领袖的用户关键需求挖掘
4
作者 申彦 刘春华 《计算机技术与发展》 2024年第2期23-31,共9页
随着社会的快速发展以及技术的不断进步,人们生活节奏不断加快,对产品的需求也在快速发生着变化。在线评论是目前用户需求表达的重要渠道。为克服不加区分挖掘所有评论的传统用户需求挖掘方法耗时过长,难以聚焦用户关键需求的问题,从用... 随着社会的快速发展以及技术的不断进步,人们生活节奏不断加快,对产品的需求也在快速发生着变化。在线评论是目前用户需求表达的重要渠道。为克服不加区分挖掘所有评论的传统用户需求挖掘方法耗时过长,难以聚焦用户关键需求的问题,从用户关键性与需求关键性的双关键性角度出发,研发了一种基于在线品牌社区意见领袖的用户关键需求挖掘方法以快速获取用户重要需求,简称KEY-DEMANDS-OL。该方法依据帕累托法则,依托意见领袖评论大数据,采用优化的情感程度及初始改进率,结合KANO模型对用户关键需求进行挖掘。该方法不仅考虑了程度副词的语义信息,提高了情感分析的准确率,而且能够完成意见领袖的生成内容与KANO模型的自动整合,实现用户关键需求的获取与分类。研究结果表明,与挖掘所有评论的传统方法相比,KEY-DEMANDS-OL可以快速获取用户的关键需求,为企业制定产品优化方案提供辅助决策支持。 展开更多
关键词 用户需求挖掘 在线品牌社区 KANO模型 用户评论 意见领袖
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基于用户研究的废旧物资分类回收机设计研究
5
作者 金信琴 高岩 《设计》 2024年第3期108-111,共4页
为提高废旧物资回收率,给用户提供操作便捷的废旧物资分类回收机。根据用户研究的设计理论,通过实地调研对发现的问题进行细化总结,通过调研问卷和用户访谈对问题进行深入研究,得出用户需求点并进行分析总结,完成废旧物资分类回收机的... 为提高废旧物资回收率,给用户提供操作便捷的废旧物资分类回收机。根据用户研究的设计理论,通过实地调研对发现的问题进行细化总结,通过调研问卷和用户访谈对问题进行深入研究,得出用户需求点并进行分析总结,完成废旧物资分类回收机的设计。基于用户研究的废旧物资分类回收机从产品功能、颜色、造型、色彩、材料、人机进行设计,同时满足投放者和回收人员的需求,为两者带来更优的使用体验。该方法可为废旧物资分类回收机设计创新提供新思路。 展开更多
关键词 用户研究 废旧物资 分类回收 产品设计 用户需求
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面向老年用户的家具产品设计路径研究
6
作者 刘玲玲 朱诗怡 刘继中 《林产工业》 北大核心 2024年第4期76-84,共9页
为满足老年用户对各类家具产品的使用需求和功能诉求,提高老年群体的生活品质,本研究集成AHP-AD-TOPSIS方法构建了一种面向老年用户的家具产品设计方法,并以适老化餐桌椅为例进行设计实践。首先,采用访谈法、观察法及问卷调查法对老年... 为满足老年用户对各类家具产品的使用需求和功能诉求,提高老年群体的生活品质,本研究集成AHP-AD-TOPSIS方法构建了一种面向老年用户的家具产品设计方法,并以适老化餐桌椅为例进行设计实践。首先,采用访谈法、观察法及问卷调查法对老年用户进行深入调研,并结合德尔菲法获取老年用户对适老化餐桌椅的需求,以构建层次分析评价模型。其次,运用层次分析法中求解的各指标权重,明确餐桌椅设计中的重点需求。然后,运用AD理论将用户需求转化为设计参数,通过AD理论中独立性原则完成适老化餐桌椅功能域与设计域的映射,并根据设计参数进行方案设计。最后,基于TOPSIS法通过构建判断矩阵来计算正负理想解距离及相对贴近度,进而对各方案进行设计评估,以明确最佳设计方案。结果表明,该方法可设计出符合老年用户需求的适老化餐桌椅,并为今后相关产品的设计提供了新思路。 展开更多
关键词 老年用户 家具产品 适老化餐桌椅 用户需求 AHP-AD-TOPSIS
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用户资源创新能力、创业模式与创业绩效关系研究——基于众创空间的双重网络嵌入的调节作用
7
作者 周劲波 李炆灿 《科技进步与对策》 北大核心 2024年第4期33-42,共10页
资源对用户开展创业活动至关重要,但对用户创业者资源创新能力影响创业模式选择以及关于创业绩效理论机制的探讨较少。通过构建不同资源创新能力、创业模式与创新绩效之间的匹配关系模型,对221家嵌入众创空间的用户创业企业进行实证研... 资源对用户开展创业活动至关重要,但对用户创业者资源创新能力影响创业模式选择以及关于创业绩效理论机制的探讨较少。通过构建不同资源创新能力、创业模式与创新绩效之间的匹配关系模型,对221家嵌入众创空间的用户创业企业进行实证研究。结果发现:①资源获取创新能力有助于用户创业者选择协同型创业模式并促进生存绩效提升;②资源利用创新能力有助于用户创业者选择自主型创业模式并促进成长绩效提升;③创业模式在资源创新能力对创业绩效影响中发挥部分中介作用;④众创空间双重网络嵌入对资源创新能力与创业模式关系以及创业模式与创业绩效关系发挥正向调节作用。 展开更多
关键词 资源创新能力 用户创业模式 用户创业绩效 众创空间 双重网络嵌入
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平台型企业的社会责任治理能提升用户响应吗?——基于短视频平台的调查研究
8
作者 王仙雅 吴珍 《大连理工大学学报(社会科学版)》 北大核心 2024年第2期48-58,共11页
随着平台经济的崛起,平台型企业已成为社会经济发展的主力军,平台型企业的社会责任治理备受瞩目。基于SOR模型构建了平台型企业社会责任治理、用户内部心理响应与用户外部行为响应之间的理论模型,以短视频平台为研究对象,采用问卷调查... 随着平台经济的崛起,平台型企业已成为社会经济发展的主力军,平台型企业的社会责任治理备受瞩目。基于SOR模型构建了平台型企业社会责任治理、用户内部心理响应与用户外部行为响应之间的理论模型,以短视频平台为研究对象,采用问卷调查法收集数据进行实证检验。研究发现:无论是对用户内部心理响应(满意度和认同度),还是对用户外部行为响应(持续使用意愿和社会责任参与意愿),贡献责任治理、合理责任治理和底线责任治理呈现出了由强到弱的正向影响程度,体现了3种责任的内涵和本质差异。并且,3种责任治理对认同度的影响均强于对满意度的影响,认同度对外部行为响应的影响也强于满意度对其的影响,揭示出反映长期心理承诺的认同度,相比反映短期心理认知的满意度,是更为关键的内部心理响应变量。另外,用户粘性能正向调节合理责任治理、贡献责任治理和社会责任参与意愿之间的关系。 展开更多
关键词 平台型企业 社会责任治理 用户响应 用户粘性
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基于用户心智模型强化与再构的界面设计流程研究
9
作者 张凯 王旻 《设计》 2024年第2期116-119,共4页
为了进一步探索心智模型理论,将其作为工具应用到界面设计中,试图探索出一种在用户心智模型引导下的界面设计流程。以心智模型理论为基础,探讨了用户心智模型强化的设计程序与方法、用户心智模型再构的设计程序与方法,并且论述了在界面... 为了进一步探索心智模型理论,将其作为工具应用到界面设计中,试图探索出一种在用户心智模型引导下的界面设计流程。以心智模型理论为基础,探讨了用户心智模型强化的设计程序与方法、用户心智模型再构的设计程序与方法,并且论述了在界面设计中如何运用用户心智模型强化与再构提升产品界面可用性。总结出基于用户心智模型强化与再构的界面设计流程。通过对3个方面的研究,总结出一种基于用户心智模型强化与再构的界面设计流程,为提升界面信息呈现与用户心智的匹配提供新的设计思路,为产品界面设计提供了新的理论支持。 展开更多
关键词 心智模型理论 用户心智模型强化 用户心智模型再构 产品界面 界面设计流程
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以用户满意为中心的经营管理
10
作者 侯宝佳 《企业管理》 2024年第5期41-43,共3页
始于用户需求、止于用户满意,研发更多新技术、新产品和新服务。用户满意是企业的安身立命之本,企业应以用户为中心,从满足用户需求出发,科学设计业务流程、使用有效的工具和方法,各部门相互配合,交付给用户满意的产品,最终实现经营计... 始于用户需求、止于用户满意,研发更多新技术、新产品和新服务。用户满意是企业的安身立命之本,企业应以用户为中心,从满足用户需求出发,科学设计业务流程、使用有效的工具和方法,各部门相互配合,交付给用户满意的产品,最终实现经营计划目标。一、用户满意是企业安身立命之本用户只愿为自己满意的产品或服务支付费用,这是他们付出的成本,对企业而言是收入和利润。 展开更多
关键词 用户需求 用户满意度 员工激励 产品交付
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网络平台的用户体验评价:以小红书APP为例
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作者 葛缨 卢燕 +3 位作者 刘杰 何吉波 罗杰 唐莲 《统计学与应用》 2024年第2期474-485,共12页
目的:基于小红书APP探究中文版SUPR-Q和UMUX两个量表在中国本土的适用性以及中国大学生使用小红书APP的用户体验特点。方法:在全国范围首先选取911名大学生被试,采用探索性因子分析与验证性因子分析检验SUPR-Q量表因子维度结构,并对SUP... 目的:基于小红书APP探究中文版SUPR-Q和UMUX两个量表在中国本土的适用性以及中国大学生使用小红书APP的用户体验特点。方法:在全国范围首先选取911名大学生被试,采用探索性因子分析与验证性因子分析检验SUPR-Q量表因子维度结构,并对SUPR-Q量表和UMUX量表进行相关信效度检验。然后再筛选902名有效被试分析对小红书APP的用户体验评价。结论:1) 经过修订的中文版SUPQ-Q量表和UMUX量表符合测量学标准,具有合理的结构,表现出在中国本土文化背景下较好的适用性。2) 中国大学生群体对小红书APP的使用体验整体呈积极态势,特别是那些长期且频繁登录小红书的用户。这一趋势中存在性别差异:男生在使用时间长、频率高时,评价更偏正面,且中低使用频率的男生,使用时间增长将提升其积极评价:女生整体评价低于男生,但在使用频率低或时间短的情况下,也可能给出好评。 展开更多
关键词 用户体验评价 适用性检验 用户体验特点 小红书APP
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新媒体平台用户行为的健康信息推送机制与受众反应探究
12
作者 王馨 《新闻文化建设》 2024年第5期68-70,共3页
本文探讨了新媒体平台上基于用户行为的健康信息推送机制与受众反应之间的关系,分析了新媒体平台用户的行为特点,研究了用户需求与兴趣的多样性,以及推送机制的个性化算法。通过测量用户反应的多维度指标,包括行为变化、态度和满意度,... 本文探讨了新媒体平台上基于用户行为的健康信息推送机制与受众反应之间的关系,分析了新媒体平台用户的行为特点,研究了用户需求与兴趣的多样性,以及推送机制的个性化算法。通过测量用户反应的多维度指标,包括行为变化、态度和满意度,评估了个性化推送对用户的影响,并研究了用户的信息传播行为。本文还探讨了现有用户行为与信息传播理论对研究的启发,以及个性化推送机制可能存在的潜在问题,如隐私和信息过滤。旨在为新媒体平台上的健康信息传播提供更深理解,为未来研究提供有价值的参考。 展开更多
关键词 新媒体平台 用户行为 健康信息推送 用户反应
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大数据驱动用户运营
13
作者 曲谱 《软件》 2024年第1期104-106,共3页
针对海量的用户视频行为数据,如何利用这些数据对用户进行画像,找到用户的偏好,从而进一步实现精准营销,是本文重点探讨的话题。基于此,本文实现用户中心运营系统。介绍系统的功能架构,本系统基于大数据平台,构建用户标签体系,详细阐述... 针对海量的用户视频行为数据,如何利用这些数据对用户进行画像,找到用户的偏好,从而进一步实现精准营销,是本文重点探讨的话题。基于此,本文实现用户中心运营系统。介绍系统的功能架构,本系统基于大数据平台,构建用户标签体系,详细阐述用户标签的构成开发方式以及用户分群,并针对特定的人群进行相应的营销策略的推荐。最后介绍该系统的实际应用情况。用户中心运营系统业务人员更加地了解用户,从而使运营的策略更加准确。 展开更多
关键词 大数据 用户行为 用户标签 用户画像 精准营销
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家宽用户体验端到端感知及闭环体系创新方案
14
作者 高巍 《通信世界》 2024年第2期33-34,共2页
目前,运营商市场发展已接近饱和,市场竞争趋于白热化,经营模式已经从“流量经营”走向“价值经营”,在持续提升用户满意度的基础上,推动“高质量发展”成为我国三大运营商在家宽领域的共同目标。随着家宽业务的快速发展,如何有效地保留... 目前,运营商市场发展已接近饱和,市场竞争趋于白热化,经营模式已经从“流量经营”走向“价值经营”,在持续提升用户满意度的基础上,推动“高质量发展”成为我国三大运营商在家宽领域的共同目标。随着家宽业务的快速发展,如何有效地保留存量用户、提升家宽用户上网满意度和家宽口碑,成为当前运营商的迫切诉求,而家宽用户体验是影响满意度的关键。以往存在着无法有效评价用户体验的好与坏、无法精准识别体验感差的用户等问题,因此处理投诉问题总是“慢一拍”,同时对用户投诉的问题也无法进行快速定界定位,导致运营商缺乏用户体验改善的快速闭环能力。 展开更多
关键词 用户体验 用户投诉 精准识别 用户满意度 创新方案 有效评价 流量经营 市场竞争
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用户信息需求分析与个性化图书推荐系统的融合之道
15
作者 武思敏 《文化产业》 2024年第2期67-69,共3页
现旨在探究用户信息需求分析与个性化图书推荐系统之间的密切联系。通过分析用户信息需求的概念、类型、影响因素以及如何应用个性化图书推荐系统,明确个性化推荐系统在图书领域的作用,探索个性化推荐系统如何更好地满足用户的个性化信... 现旨在探究用户信息需求分析与个性化图书推荐系统之间的密切联系。通过分析用户信息需求的概念、类型、影响因素以及如何应用个性化图书推荐系统,明确个性化推荐系统在图书领域的作用,探索个性化推荐系统如何更好地满足用户的个性化信息需求。同时,采用综合分析的方法,首先论述用户信息需求的主观性和动态性以及其在个性化推荐系统中的重要性;其次详细介绍个性化推荐系统的定义、工作原理、相关技术与算法,并探讨用户需求的建模与表示方法;最后分析如何将用户信息需求与推荐算法相结合,从而为用户提供更有效的个性化服务。研究还发现,深入理解用户信息需求对构建高效的个性化图书推荐系统至关重要。通过将用户需求的建模与推荐算法相结合,可以显著提高推荐系统的准确性和用户满意度;注重在个性化推荐系统中考虑用户信息需求的动态性和主观性,有助于提供更加精准的图书推荐服务。 展开更多
关键词 个性化推荐系统 推荐算法 用户满意度 个性化服务 用户信息需求 用户需求 个性化图书推荐 动态性
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高校图书馆未来学习中心用户体验关键影响因素识别研究 被引量:1
16
作者 叶凤云 马小昱 樊亚芳 《大学图书馆学报》 北大核心 2024年第2期23-31,37,共10页
研究用户体验关键影响因素有助于提升高校图书馆未来学习中心的服务水平,为未来学习中心的建设提供思路。本研究首先从预约体验、环境体验、技术体验、服务体验、学习体验5个维度提炼影响用户体验的14个因素,然后根据因素之间的关系构... 研究用户体验关键影响因素有助于提升高校图书馆未来学习中心的服务水平,为未来学习中心的建设提供思路。本研究首先从预约体验、环境体验、技术体验、服务体验、学习体验5个维度提炼影响用户体验的14个因素,然后根据因素之间的关系构建未来学习中心用户体验模型,最后利用DEMATEL方法识别出影响用户体验的关键因素。研究发现,群体环境、技术交互性、学习愉悦度、学习满意度、学习成长感、服务可得性、技术新颖性、场景布局是影响未来学习中心用户体验的关键因素,并结合关键影响因素从环境体验、技术体验、服务体验和学习体验视角提出未来学习中心的建设和发展建议。 展开更多
关键词 高校图书馆 未来学习中心 用户体验 DEMATEL方法
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网红图书馆类型对用户参与行为的影响研究
17
作者 苏晓峰 张淑萍 冯蛟 《图书馆工作与研究》 北大核心 2024年第3期34-44,共11页
文章基于信息处理流畅性理论,通过实验探究网红图书馆类型与用户生成品牌内容诉求对用户参与行为的影响机制。研究发现,当温暖型网红图书馆与用户生成品牌内容情感性诉求相匹配时,用户线上参与行为更加积极;当能力型网红图书馆与用户生... 文章基于信息处理流畅性理论,通过实验探究网红图书馆类型与用户生成品牌内容诉求对用户参与行为的影响机制。研究发现,当温暖型网红图书馆与用户生成品牌内容情感性诉求相匹配时,用户线上参与行为更加积极;当能力型网红图书馆与用户生成品牌内容功能性诉求相匹配时,用户线下参与行为更加积极;自我表达需求在以上影响中发挥中介效应,自我建构在以上影响中发挥调节效应。基于此,提出图书馆利用网红现象提升影响力的策略,即挖掘自身优势资源,明确特色定位;建立在线数字平台,树立品牌形象;把握数字营销机遇,增强用户黏性;重视用户生成内容,鼓励用户参与。 展开更多
关键词 图书馆 网红图书馆 用户生成品牌内容 用户参与行为 自我表达需求 自我建构 信息处理流畅性理论
原文传递
基于用户分类的综合能源系统低碳运行策略
18
作者 张春雁 窦真兰 +3 位作者 白冰青 王玲玲 蒋传文 熊展 《上海交通大学学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2024年第1期1-10,共10页
综合能源系统(IES)是实现“双碳”目标的重要手段,然而系统内部不同类型用户用能行为各异,使得IES协调优化与低碳运行难度增加.为了充分发挥用户的主观能动性,基于用户行为分析对IES的用户行为进行建模,并通过卷积神经网络将用户分为激... 综合能源系统(IES)是实现“双碳”目标的重要手段,然而系统内部不同类型用户用能行为各异,使得IES协调优化与低碳运行难度增加.为了充分发挥用户的主观能动性,基于用户行为分析对IES的用户行为进行建模,并通过卷积神经网络将用户分为激进型和保守型.构建IES运营商决策模型,确定电热能源的供应方式,针对不用类型用户设计相应的能源套餐.基于实际数据分析上述模型和方法的有效性,验证了用户分类在IES低碳运行中的价值. 展开更多
关键词 用户分类 用户行为 综合能源系统 低碳运行
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基于用户行为分析的APP用户知识图谱构建 被引量:1
19
作者 周金泽 《现代电子技术》 北大核心 2024年第1期129-133,共5页
为了更好地帮助开发者理解用户需求,从而优化APP功能和体验,提高用户满意度,文中提出一种基于用户行为分析的APP用户知识图谱构建方法。首先从用户行为分析出发,通过APP用户评论细化用户行为;接着,通过APP用户行为与用户关系属性的映射... 为了更好地帮助开发者理解用户需求,从而优化APP功能和体验,提高用户满意度,文中提出一种基于用户行为分析的APP用户知识图谱构建方法。首先从用户行为分析出发,通过APP用户评论细化用户行为;接着,通过APP用户行为与用户关系属性的映射抽取用户关系属性;最后,基于关系抽取结果构建APP用户知识图谱。通过相关算法进行APP用户知识图谱的构建,结果证明了该算法的有效性,能够创建出信息更为丰富的APP用户知识图谱。 展开更多
关键词 APP用户 用户满意度 知识图谱 行为分析 关系属性 关系抽取
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弹幕视频网站用户使用行为影响因素研究——以B站为例
20
作者 唐欢 田丽 《大学图书情报学刊》 2024年第1期104-110,共7页
以弹幕视频网站B站为例,采用半结构化深度访谈法,收集B站用户的视频网站使用情况相关数据,并运用扎根理论方法,使用质性分析工具NVivo12对访谈资料进行编码分析,最后在此基础上构建B站用户使用行为影响因素模型,并提出B站的改进建议。... 以弹幕视频网站B站为例,采用半结构化深度访谈法,收集B站用户的视频网站使用情况相关数据,并运用扎根理论方法,使用质性分析工具NVivo12对访谈资料进行编码分析,最后在此基础上构建B站用户使用行为影响因素模型,并提出B站的改进建议。研究表明,网站功能、资源内容、网页环境、用户学习需求和情感需求是影响B站用户使用行为的5个核心范畴,其中网站功能、资源内容和网页环境属于平台建设因素,情感需求和学习需求属于用户需求因素。对于B站来说,可以从审核、界面分区和功能方面实现优化。 展开更多
关键词 用户视角 扎根理论 用户使用行为 质性研究 B站(哔哩哔哩)
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