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题名创建用药咨询中心药学服务模式的探讨
被引量：17
- 1
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作者
姜德春
王海莲
朱溢勇
闫素英
林晓兰
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机构
首都医科大学宣武医院药剂科
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出处
《中国药房》
CAS
北大核心
2015年第16期2293-2294,共2页
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文摘
目的:为医院创建用药咨询中心的药学服务模式提供参考。方法:分别从咨询药师的职业要求、咨询工作依据、内容与模式和咨询用相关辅助设施设置等方面阐述用药咨询中心的创建过程。结果:咨询药师经过统一培训与考核管理,配备专用的咨询软件、书籍以及设立药学服务标识、教具、引导标牌等设施作为保障,除可为一般性患者用药提供指导外,还可为特殊患者提供特色咨询,并开展药师延伸服务等,形成用药咨询服务的标准化和规范化模式。结论:医院创建用药咨询中心,可提升公众的安全用药意识,改善患者的用药依从性,凸显药师的职业形象,提高药学服务品质。
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关键词
药学服务
模式
用药咨询中心
创建
医院药学
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Keywords
Pharmacy service
Mode
Medication consultation center
Establishment
Hospital pharmacy
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分类号
R952
[医药卫生—药学]
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题名我院门诊用药咨询中心的建设与标准化管理
被引量：10
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作者
郑青敏
林阳
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机构
首都医科大学附属北京安贞医院
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出处
《中国药房》
CAS
北大核心
2016年第4期504-507,共4页
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文摘
目的:探讨门诊用药咨询中心的建设和标准化管理方法,为用药咨询工作的顺利开展提供参考。方法:从软硬件建设、咨询药师的培训考核等方面介绍我院门诊用药咨询中心的基础设施和人员配备;从岗前培训、用药咨询服务流程、用药咨询记录等方面介绍我院门诊用药咨询中心的标准化管理。结果:除配备必需的软硬件设施和专业书籍外,还将咨询频率较高的用药问题整理成宣教折页免费发放给患者;严格控制咨询药师的资格为主管级以上药师或者临床药师。咨询药师除需进行主要工作内容、软硬件设施使用、常见咨询问题和典型用药问题的岗前培训外,还需进行日常工作的继续教育培训;建立接待、询问、查询并回答、记录的标准化咨询流程以保障服务标准化,并对咨询记录进行定期分析,设立标准回复模版;对常见慢性病患者的常用药种类进行分析,总结成相对标准化的答案,提供相对一致的咨询服务。结论:用药咨询中心的建设和标准化管理在保障用药咨询服务质量以及咨询药师的培训方面具有重要作用。
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关键词
门诊用药咨询中心
药师
建设
标准化管理
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Keywords
Outpatient medication consultation center
Pharmacist
Establishment
Standardized management
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分类号
R95
[医药卫生—药学]
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题名中医医院用药咨询数据库模式分析与探讨
被引量：7
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作者
胡欣燕
李璐瑒
国琦
郭桂明
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机构
首都医科大学附属北京中医医院
首都医科大学
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出处
《中国药师》
CAS
2019年第4期682-685,共4页
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基金
"十二五"国家中医药管理局临床中药学重点学科项目
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文摘
目的:探讨中医医院的用药咨询服务模式,为其他中医医院相关工作提供借鉴及参考。方法:对北京中医医院四年来用药咨询资料的汇总分析,总结中医医院用药咨询的工作要点。结果与结论:用药咨询是临床药学的重要工作内容,在用药咨询工作中引入数据库管理模式,可以有目的性地对患者给出更精准的解答,有利于中药用药咨询工作发展和完善。
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关键词
用药咨询
用药咨询中心
数据库
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Keywords
Medication consultation
Medication consultation center
Database
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分类号
R97
[医药卫生—药品]
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题名我院用药咨询服务绩效管理模式的探讨
被引量：11
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作者
所伟
石秀锦
周洋
林阳
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机构
首都医科大学附属北京安贞医院
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出处
《中国药房》
CAS
北大核心
2016年第10期1386-1388,共3页
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文摘
目的:探讨绩效管理在改进医院用药咨询服务中的作用,促进用药咨询中心服务质量的提高。方法:介绍我院用药咨询中心从业务技能、人文素养、工作态度、工作量4个维度制订咨询药师绩效评估内容与核算细则,并从日常评估检查、开展培训活动、制订发展规划等方面实施绩效管理的模式,再对该模式进行效果评价。结果:绩效评估中业务技能、人文素养、工作态度、工作量各占20、15、15、50分,其下又分为16个具体项目及加分项。实施上述绩效管理后,用药咨询周均服务人次由104人增长到247人(增长了138%),药师主动进行患者用药宣教的比例从18.30%增长至46.34%(增长了153%),用药咨询中涉及复杂及专业的问题如药物相互作用问题由0.96%上升至5.28%、药物用法用量问题由6.73%上升至23.17%。该模式不但增强了咨询药师的服务意识与积极性,而且提升了其药学服务水平。结论:运用合理、有效的绩效管理模式可提升用药咨询中心的服务质量和服务能力,促进其在医院药学服务中发挥更大作用。
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关键词
用药咨询中心
绩效管理
模式
医院药学
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Keywords
Medication consultation center
Performance management
Mode
Hospital pharmacy
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分类号
R95
[医药卫生—药学]
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