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生鲜电商平台消费者购菜意愿多元提升路径及适配组态研究 被引量：4
1
作者 李连英 闵欣 傅青 《农林经济管理学报》 CSSCI 北大核心 2024年第1期60-69,共10页
基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜... 基于南昌市519份调查数据,运用技术接受模型3和期望确认理论模型,采用fsQCA方法对生鲜电商平台消费者购菜意愿进行组态分析,探讨消费者购菜意愿适配组态的要素构成条件及提升策略。结果表明:单一条件变量均不是生鲜电商平台消费者购菜意愿的必要条件,说明变量间可能存在替代作用;存在乐趣性与顾客认可型路径、适应性与情感导向型路径、体验感与顾客评价型路径、个性化与挑战导向型路径、影响力与便利导向型路径等5条产生高购菜意愿的路径;其中,高主观规范和高满意度作为核心条件存在于4条路径中,对生鲜电商平台消费者产生购菜意愿发挥着更普适的作用。基于此,建议整合多元路径,根据组态效应调整购菜意愿提升策略;确保产品质量,提升售后服务,重视满意度的普适性作用;建立良好口碑,发挥社交圈的积极作用,以实现平台发展的良性循环。 展开更多
关键词 生鲜电商平台 购菜意愿 技术接受模型3 期望确认理论 fsQCA
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基于随机突变的电商平台信用监管弹性研究 被引量：1
2
作者 危小超 佘其平 聂规划 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第1期266-280,共15页
本文集成随机突变理论和弹性理论,探讨了电商平台信用监管的弹性测度问题。首先,构建监管部门和平台企业信用监管演化博弈模型,引入白噪声和It^o随机微分方程建立随机动力系统;进一步,结合随机突变理论,用极限概率密度函数描述系统的均... 本文集成随机突变理论和弹性理论,探讨了电商平台信用监管的弹性测度问题。首先,构建监管部门和平台企业信用监管演化博弈模型,引入白噪声和It^o随机微分方程建立随机动力系统;进一步,结合随机突变理论,用极限概率密度函数描述系统的均衡表现,引入弹性指标定量表述系统均衡态改变前对扰动的吸收能力,仿真模拟系统参数变化对弹性的影响。研究表明:(1)监管主体从积极监管到消极监管的结构性突变源于变量组合经过分歧点集合时产生的自组织相变;(2)监管系统弹性演化过程与随机突变过程一致,突变的发生会导致监管弹性迅速改变;(3)上级政府惩罚力度对弹性影响显著,两者呈“U”形关系;在满足“突变”临界值约束下,超额收益对弹性有负向影响,监管主体协同度和公众媒体参与度对弹性有正向影响。本研究将电商平台信用监管研究拓展到弹性研究领域,为平台监管预警和政策优化提供思路;同时,为弹性理论和突变论的集成提供方法论尝试。 展开更多
关键词 电商平台 信用监管 随机突变理论 弹性
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电商平台数据资产核算问题分析 被引量：4
3
作者 马悦 周美华 《财会月刊》 北大核心 2024年第3期48-54,共7页
随着大数据时代的来临和数字经济的不断发展,企业越来越广泛应用并受益于数据这一新型生产要素,因此数据资产化已经成为一种必然趋势。但是现行会计准则尚未对数据资产的会计核算问题做出明确规定,现有研究也大多集中于数据资产的整体探... 随着大数据时代的来临和数字经济的不断发展,企业越来越广泛应用并受益于数据这一新型生产要素,因此数据资产化已经成为一种必然趋势。但是现行会计准则尚未对数据资产的会计核算问题做出明确规定,现有研究也大多集中于数据资产的整体探讨,缺乏结合行业特点的细分研究。基于此,本文选取数据资源较为集中的电商平台作为研究对象,按照其数据资源的价值表现形式分为增加收入、减少成本和控制风险的数据资源,进而对这三类数据资源的核算问题进行探讨,以期实现数据资源的恰当入表,提高会计信息的决策有用性。 展开更多
关键词 电商平台 数据资源 商业模式 无形资产
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AI时代电商平台“通知-删除”规则的价值重塑及司法实现 被引量：2
4
作者 李晓秋 《南通大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2024年第2期110-119,共10页
电商平台的知识产权治理已成为全球电子商务持续健康发展的共同议题。我国逐步确立的电商平台“通知-删除”规则是电子商务的基础性法律规则,对于打击电子商务中的知识产权侵权行为具有重要意义。但源于法律规则的确定性和模糊性矛盾、... 电商平台的知识产权治理已成为全球电子商务持续健康发展的共同议题。我国逐步确立的电商平台“通知-删除”规则是电子商务的基础性法律规则,对于打击电子商务中的知识产权侵权行为具有重要意义。但源于法律规则的确定性和模糊性矛盾、知识产权的竞争性和差异性要求、商业主体的天然逐利性烙印、技术迭代更新的不确定性等因素,电商平台“通知-删除”规则内部也存在局限,给知识产权治理带来一些挑战。伴随AI时代的到来,以算法、区块链等为代表的新一代信息通信技术在为电子商务带来新的机会的同时,也引发了新的风险,对电商平台“通知-删除”规则的适用构成新挑战,主要表现为:规则的私人执法模式颠覆、规则运行处于“盲盒”状态、规则适用的事实基础已丧失。在AI时代应对这些挑战,无论是立法建议还是司法对策,首要前提是发现并重塑规则价值:追求安全、利益平衡、多元共治。司法实践中,应以重塑的三种优先价值为目标,把握有效实现的司法路径:一是遵循司法适用的配套原则;二是发挥指导性案例的作用;三是把握知识产权治理的力度;四是防止限缩解释的司法滥用。 展开更多
关键词 AI 电商平台 “通知-删除”规则 法律价值优先 司法实现
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顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响——基于价值共创的中介效应分析 被引量：1
5
作者 周海磊 《商业经济研究》 北大核心 2024年第8期131-134,共4页
伴随着旅游电商平台竞争日趋激烈,顾客契合逐渐成为平台企业获取流量、开发资源、提升创新能力的关键所在。旅游电商平台借助较高顾客契合度,能够获得正向反馈信息,利于更迭产品与服务,助推创新绩效稳步提升。本文通过问卷调查收集数据... 伴随着旅游电商平台竞争日趋激烈,顾客契合逐渐成为平台企业获取流量、开发资源、提升创新能力的关键所在。旅游电商平台借助较高顾客契合度,能够获得正向反馈信息,利于更迭产品与服务,助推创新绩效稳步提升。本文通过问卷调查收集数据,借助多层次回归方法探究顾客契合对旅游电商平台创新绩效的影响,旨在引导旅游电商平台合理、科学提升顾客契合度,进而推动平台创新绩效提升。结果得出,顾客契合正向影响旅游电商平台创新绩效,并可显著提升顾客与平台价值共创水平;价值共创可以显著提升旅游电商平台创新绩效;在顾客契合正向作用于旅游电商平台创新绩效过程中,价值共创起部分中介作用。据此,建议旅游电商平台应从提升顾客契合度、鼓励顾客参与价值共创、激发平台内生创新活力方面深化管理,提升顾客契合度,形塑较高竞争优势。 展开更多
关键词 顾客契合 旅游电商平台 创新绩效 价值共创
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考虑消费者“时间偏好”的零售电商平台付费会员定价及信息获取策略
6
作者 王晓欢 王欣欣 +1 位作者 赵庆力 樊治平 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第5期263-276,共14页
零售电商平台(以下简称“平台”)的会员制具有二次付费的特点,这种跨期决策会在一定程度上引发消费者的时间偏好心理行为。对于平台而言,获取消费者时间偏好信息有利于其准确刻画消费者购买会员的效用。本文在考虑消费者时间偏好影响的... 零售电商平台(以下简称“平台”)的会员制具有二次付费的特点,这种跨期决策会在一定程度上引发消费者的时间偏好心理行为。对于平台而言,获取消费者时间偏好信息有利于其准确刻画消费者购买会员的效用。本文在考虑消费者时间偏好影响的基础上,引入了平台向商家收取的佣金率内生和外生两种情形,在每种情形下分别构建了平台获取消费者时间偏好信息(M策略)模型和不获取信息(UM策略)模型。基于此,本文研究了平台的最优付费会员定价及信息获取策略,得到的主要结论如下:第一,平台制定的会员定价策略包括补贴策略和收费策略,平台实施哪种策略与佣金率、消费者时间偏好等因素有关。第二,自营商品价格折扣、两种商品的交叉弹性系数以及消费者对商品的基本需求等因素也对平台会员定价策略具有重要影响。第三,当平台难以从销售自营商品和收取佣金中的任一方面获取较高收益,或可以同时从上述两方面获取较高收益时,平台宜采取M策略;否则,平台宜采取UM策略。 展开更多
关键词 电商平台 付费会员 时间偏好 定价 信息获取
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基于电商平台信用消费的制造商寄售模式选择研究
7
作者 钟远光 林子力 +1 位作者 蒋兴华 邢国敏 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第6期230-245,共16页
电商的发展促进了白条、花呗等互联网消费信贷产品的推出,这种新型的消费方式极大刺激了市场需求,提升了消费者的网购积极性。因此,本文建立了由零售商、制造商和电商平台组成的供应链。制造商在电商环境下的寄售模式分别有三种:制造商... 电商的发展促进了白条、花呗等互联网消费信贷产品的推出,这种新型的消费方式极大刺激了市场需求,提升了消费者的网购积极性。因此,本文建立了由零售商、制造商和电商平台组成的供应链。制造商在电商环境下的寄售模式分别有三种:制造商寄售模式、零售商寄售模式和混合寄售模式。基于此,本文分别构建了零售商和制造商在不同寄售模式下的信贷决策模型,探讨了制造商基于不同角度的寄售模式选择策略。研究结果表明:当佣金率较小时,混合寄售模式下制造商愿意提供相对零售商更长的信用期。制造商寄售模式下制造商的利润总是大于其在零售商寄售模式下的利润。因此,当交叉信用期弹性系数和佣金率较小时,制造商会选择混合寄售模式;反之会选择制造商寄售模式。 展开更多
关键词 信用消费 电商平台 寄售模式 STACKELBERG博弈
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考虑商家定价和广告投资的电商平台价格折扣决策
8
作者 李莉 张华 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第8期115-121,共7页
本文考虑了商家定价和广告投资决策行为,构建了电商平台价格折扣决策模型,研究了价格促销活动中平台最优价格折扣决策和商家定价和广告投资决策。研究表明,商品消费者效用越高平台最优价格折扣系数越大,商品单位成本越高平台最优价格折... 本文考虑了商家定价和广告投资决策行为,构建了电商平台价格折扣决策模型,研究了价格促销活动中平台最优价格折扣决策和商家定价和广告投资决策。研究表明,商品消费者效用越高平台最优价格折扣系数越大,商品单位成本越高平台最优价格折扣系数越大。平台促销收益随消费者数量、商品的消费者效用增加而增加;随平台交易费率和广告费用系数增加呈先增加后保持不变的趋势。价格折扣系数较低时,商家保持正常销售时期的价格不变,广告投资水平随价格折扣系数降低而降低;价格折扣系数较高时,商家最优定价随价格折扣系数降低而提高,广告投资水平不变。 展开更多
关键词 双边市场 电商平台 广告投资 价格折扣
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存在停售第三方卖家的复合型电商平台定价模型
9
作者 张凯 苏倩 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第2期139-151,共13页
数量众多的第三方卖家是一种战略资源,对复合型电商平台发展有重要意义。然而,观察发现:很多销量为零的第三方卖家(称之为停售第三方卖家)长期停留在复合型电商平台上。这些停售第三方卖家除了缴纳技术服务费外,无法给电商平台带来扣点... 数量众多的第三方卖家是一种战略资源,对复合型电商平台发展有重要意义。然而,观察发现:很多销量为零的第三方卖家(称之为停售第三方卖家)长期停留在复合型电商平台上。这些停售第三方卖家除了缴纳技术服务费外,无法给电商平台带来扣点收入,却会增加消费者筛选产品的成本,进而降低交易效率。基于这一现象,本文构建了一个包含停售第三方卖家的复合型电商平台模型,分析停售第三方卖家数量对均衡结果的影响,探讨他们对复合型电商平台的策略价值。研究发现:由于均衡解所处区域不同,停售第三方卖家的存在可能加剧也可能缓解平台自营和在售第三方卖家之间的竞争;与不存在停售第三方卖家情形相比,适当数量的停售第三方卖家可以同时提高复合型电商平台和在售第三方卖家的利润;控制第三方卖家总数量总是对在售第三方卖家有利,是否有利于复合型电商平台取决于单位交易成本获得的基本效用和技术服务费;当消费者更偏好平台自营时,在售第三方卖家利润会减少,复合型电商平台利润可能增加也可能减少。 展开更多
关键词 复合型电商平台 第三方卖家 Spokes模型 定价策略
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基于电商平台预售订单的农业供应链融资模式研究
10
作者 鲁其辉 张绍亮 谭倩虹 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第6期118-124,共7页
本文研究了基于电商平台预售订单的农业供应链中的三种内外部融资模式:银行融资、电商平台反向保理融资及提前支付,分析了农业供应链成员的融资模式偏好,并探究了预售数量等关键参数对供应链成员利润和融资模式选择的影响。研究发现:当... 本文研究了基于电商平台预售订单的农业供应链中的三种内外部融资模式:银行融资、电商平台反向保理融资及提前支付,分析了农业供应链成员的融资模式偏好,并探究了预售数量等关键参数对供应链成员利润和融资模式选择的影响。研究发现:当预售数量较小、批发价格折扣系数较大时,农户与电商平台均偏好于电商平台提前支付模式;而随着批发价格折扣系数减小,电商平台提前支付模式的吸引力减弱,双方则均偏好于电商平台反向保理融资模式。当批发价格折扣系数与期望资金收益率均较大时,农户和电商平台融资策略达成一致,均偏好于电商平台提前支付融资模式;而随着批发价格折扣系数减小,双方融资偏好发生差异,农户更倾向于电商平台反向保理融资模式。 展开更多
关键词 农业供应链金融 产品预售 电商平台融资
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复合型电商平台的演化路径分析
11
作者 张凯 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2024年第4期611-628,共18页
针对电商平台平台演化路径问题,构建了一个代表性复合型电商平台模型,比较“先平台后自营”与“先自营后平台”两条演化路径的差异,研究平台自营和第三方卖家的最优进入策略.研究发现:第三方卖家在“先自营后平台”模式始终获得较大的利... 针对电商平台平台演化路径问题,构建了一个代表性复合型电商平台模型,比较“先平台后自营”与“先自营后平台”两条演化路径的差异,研究平台自营和第三方卖家的最优进入策略.研究发现:第三方卖家在“先自营后平台”模式始终获得较大的利润,而复合型电商平台在哪种模式获得较大利润取决于第三方卖家数量的多少;“先平台后自营”模式和“先自营后平台”模式均为纳什均衡解,且不受第三方卖家边际成本的影响.之后,将平台自营的不进入策略、保守型第三方卖家两个因素依次引入基本模型.进一步发现,当扣点率较小(大)时,复合型电商平台(纯平台)模式是纳什均衡解;若冒险型和保守型第三方卖家数量恒定不变,无论是哪种卖家,其均衡利润都与保守型第三方卖家数量呈倒U型关系.复合型电商平台运营者应采取适当限制第三方卖家数量,并控制平台开放速度. 展开更多
关键词 复合型电商平台 第三方卖家 平台自营 演化路径
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乡村振兴下双语电商平台发展对农产品的影响
12
作者 蒯望舒 郭浩 《全国流通经济》 2024年第16期16-18,共3页
乡村振兴发展战略背景下,电商平台对农产品的发展起到显著的推动作用。电商平台为农产品打开更广阔的市场,使农民能够直接触及城市和国际消费者,从而提高农民的收入和生活质量。电商平台还可以提供价值链上的各种服务,如品牌建设、市场... 乡村振兴发展战略背景下,电商平台对农产品的发展起到显著的推动作用。电商平台为农产品打开更广阔的市场,使农民能够直接触及城市和国际消费者,从而提高农民的收入和生活质量。电商平台还可以提供价值链上的各种服务,如品牌建设、市场分析、物流配送等,极大地简化农产品的销售过程。农产品电商平台发展过程同样存在着一些挑战,如缺乏双语人才、定位模糊、售后问题以及平台管理等。基于此,本文针对以上问题与各地电商平台发展情况提出优化建议,为建立健全农产品电商平台奠定基础。 展开更多
关键词 乡村振兴 双语直播 电商平台 农产品
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B2B电商平台:研究现状、分析框架与未来研究方向
13
作者 田敏 张闯 斯浩伦 《管理现代化》 北大核心 2024年第3期181-193,共13页
B2B电商平台的迅速发展引发了学术界的广泛关注,但当前该领域的研究较为分散,缺乏对现有研究成果的系统整合,同时对B2B电商平台所特有的影响因素、策略和结果关注不足,不利于对该领域的全面认知与研究深化。本文从研究发展过程的视角,依... B2B电商平台的迅速发展引发了学术界的广泛关注,但当前该领域的研究较为分散,缺乏对现有研究成果的系统整合,同时对B2B电商平台所特有的影响因素、策略和结果关注不足,不利于对该领域的全面认知与研究深化。本文从研究发展过程的视角,依据B2B电商平台运行“影响因素—策略—结果”的分析逻辑,对2001-2022年发表在国内外重要学术期刊上的中英文文献进行了详细回顾,全面系统地展现了B2B电商平台的研究现状。在此基础上,提出B2B电商平台的分析框架,并根据现有研究不足,指出未来研究方向,重点阐释了影响因素中的制度因素以及运行策略中的治理策略、平台生态系统策略和国际化策略,以及结果变量中的非经济因素,为B2B电商平台未来研究和管理实践提供启示。 展开更多
关键词 B2B 电商平台 文献回顾
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农产品电商平台用户粘性的影响机制研究——社会氛围调节下满意度的中介作用
14
作者 韩丹 王琦 《济南大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2024年第4期73-87,182,共16页
在乡村振兴战略实施和“互联网+”深入发展的背景下,我国农产品电子商务发展迅速,但受农产品特殊的产品属性以及用户购买习惯等的影响,用户很难持续使用同一平台购买农产品。从需求、个人和环境视角出发,基于刺激—机体—反应理论模型,... 在乡村振兴战略实施和“互联网+”深入发展的背景下,我国农产品电子商务发展迅速,但受农产品特殊的产品属性以及用户购买习惯等的影响,用户很难持续使用同一平台购买农产品。从需求、个人和环境视角出发,基于刺激—机体—反应理论模型,构建农产品电商平台用户粘性影响机制模型。通过问卷调查方式收集403份有效数据,建立结构方程模型进行实证分析。实证研究表明:期望确认、自我效能、沉浸体验显著影响正向满意度,而感知有用性对满意度影响却不显著;满意度在期望确认、自我效能、沉浸体验和用户粘性间起完全中介作用;社会氛围在期望确认、自我效能、沉浸体验分别与满意度之间起显著负向调节作用,且显著调节满意度在期望确认、自我效能、沉浸体验分别与用户粘性间的中介作用。将社会认知理论和信息系统持续使用理论拓展至农产品电商平台用户行为领域,为电商平台企业洞察用户需求、提升用户粘性提供参考建议。 展开更多
关键词 农产品电商平台 用户粘性 刺激—机体—反应模型 用户满意度 社会氛围
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数字经济条件下电商平台责任认定难题和治理出路
15
作者 肖峰 《重庆邮电大学学报（社会科学版）》 2024年第3期72-82,共11页
在我国大力发展数字经济的时代背景下,电商平台具有独特的法律地位,在为平台内经营者与消费者之间搭建交易平台时,其凭借与二者间形成的平台服务关系,间接地对交易关系发挥着实质影响,成为隔离买卖双方的信息要素持有者。在消费者权益... 在我国大力发展数字经济的时代背景下,电商平台具有独特的法律地位,在为平台内经营者与消费者之间搭建交易平台时,其凭借与二者间形成的平台服务关系,间接地对交易关系发挥着实质影响,成为隔离买卖双方的信息要素持有者。在消费者权益保护方面,我国立法虽然严格地规定了电商平台的过错责任和连带责任,但在因平台消费引发的民事案件中,极少出现判令由平台向消费者担责的判例。细究判理,虽然立法上有较为全面的责任设计,但与个案层面人民法院需要遵循的追责逻辑并不契合,立法规定的电商平台责任面临着严重的实施困境。从实践情况看,困境集中表现为:在认定平台存在主观明知时缺乏裁判标准,在确认违法经营行为出现后电商平台所采取的措施是否具有必要性时缺乏明确的程度衡量规范,导致消费者因举证不力而败诉。根本上讲,原因在于相关立法仍秉承电商平台是交易辅助人的传统思维。这与其在数字经济凭借技术优势对买卖双方享有的强势地位并不相符,故而应当基于数字经济区别于传统经济的特征,构建涉电商平台纠纷的数字经济责任模式;在价值理念上纠正商品服务关系中认定电商平台的误区,回到平台与用户的数字信息服务关系上,明确其应当负有的法律责任,促进平台与政府、用户、社会主体共同打造数字经济秩序的治理合作关系。 展开更多
关键词 数字经济 电商平台 责任认定 治理合作
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跨境电商平台价值感知对消费者购买意愿的影响研究
16
作者 石洪景 《大连海事大学学报（社会科学版）》 2024年第1期84-95,共12页
摸清并提升消费者对跨境电商平台的价值感知,是增强消费者购买意愿的重要路径。基于SOR模型理论,运用调查数据实证分析跨境电商平台价值感知对消费者购买意愿的影响。结果显示,跨境电商平台功能价值感知对消费者购买意愿产生显著正向影... 摸清并提升消费者对跨境电商平台的价值感知,是增强消费者购买意愿的重要路径。基于SOR模型理论,运用调查数据实证分析跨境电商平台价值感知对消费者购买意愿的影响。结果显示,跨境电商平台功能价值感知对消费者购买意愿产生显著正向影响;跨境电商平台的可靠性和专业性对消费者购买意愿产生显著正向影响,并且在影响过程中均受到功能价值感知的中介作用;学历对消费者购买意愿产生显著正向影响,收入对消费者购买意愿产生显著负向影响。因此,为了提高消费者对跨境电商平台的价值感知水平,增强消费者的购买意愿,作为跨境电商平台,需要重视平台基本功能建设;加强对平台商家经营资质的审核监督和交易流程的规范管控,提高消费者对平台可靠性的评价;善于利用人工智能、区块链等现代化科学技术,提高消费者对平台专业性的评价;善于利用大数据、云计算等数据采集与挖掘技术,为不同需求的消费者提供针对性的商品或服务,满足不同客户的消费需求。 展开更多
关键词 价值感知 购买意愿 跨境电商平台 SOR模型 中介效应
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数智驱动的零售电商平台供应链发展研究
17
作者 赵峰 陈孟 +1 位作者 李轶 喻坤 《哈尔滨商业大学学报（自然科学版）》 CAS 2024年第1期123-128,共6页
选取国内零售电商企业为研究对象,基于供应链视角,采用熵值法及描述性统计方法对当前数智驱动背景下零售电商平台供应链发展新格局对经济市场的辐射作用,以及国内零售电商上市公司供应链发展情况进行研究.研究结果发现,数智驱动下的零... 选取国内零售电商企业为研究对象,基于供应链视角,采用熵值法及描述性统计方法对当前数智驱动背景下零售电商平台供应链发展新格局对经济市场的辐射作用,以及国内零售电商上市公司供应链发展情况进行研究.研究结果发现,数智驱动下的零售电商企业供应链整体发展稳中求进,也证明了数智化对供应链发展具有重要的推动作用,数智驱动下的供应链仍然有发展进步空间与实际研究价值,提出电商平台供应链发展建议,对于零售电商企业具有实际参考价值. 展开更多
关键词 供应链 数智驱动 电商平台 供应链管理 熵值法 描述性统计
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电商平台相对优势对消费者购买支出水平的影响研究
18
作者 苗月新 《中国市场》 2024年第16期107-111,共5页
文章研究了电商平台相对于实体店的营销渠道优势,用竞争理论和消费者感知所形成的相对优势融合了4PS理论和4CS理论的关键要素,提出了分析电商平台竞争力的新思路。样本数据分析结果表明,消费者对电商平台相对优势的感知:以产品多样性、... 文章研究了电商平台相对于实体店的营销渠道优势,用竞争理论和消费者感知所形成的相对优势融合了4PS理论和4CS理论的关键要素,提出了分析电商平台竞争力的新思路。样本数据分析结果表明,消费者对电商平台相对优势的感知:以产品多样性、服务内容、购物氛围、场景体验、购物便利性为观测项目的产品中心式感知,与以客户关系管理能力、精准营销、应对客户投诉的反应速度为观测项目的客户中心式感知,在对消费者购买水平的影响方面,因果关系的内在逻辑有所不同。这些发现对客观地认识电商平台的功能与作用有一定的参考意义。 展开更多
关键词 电商平台 实体店 消费者购买支出 营销渠道
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电商平台在价格领域消费者保护义务与责任研究
19
作者 苏号朋 《中国市场监管研究》 2024年第3期37-42,共6页
电商领域之所以存在明码标价不规范、价格欺诈、“大数据杀熟”引发的价格歧视等价格违法行为,电商平台未充分履行消费者保护义务是重要原因。电商平台负有在交易规则中纳入价格领域的消费者保护内容、对平台内经营者侵害消费者合法权... 电商领域之所以存在明码标价不规范、价格欺诈、“大数据杀熟”引发的价格歧视等价格违法行为,电商平台未充分履行消费者保护义务是重要原因。电商平台负有在交易规则中纳入价格领域的消费者保护内容、对平台内经营者侵害消费者合法权益的价格违法行为采取必要措施、配合监管部门开展价格监管工作、利用消费者个人信息进行自动化决策时不得进行价格歧视、不得强迫平台内经营者实施价格欺诈行为等消费者保护义务。在违反上述义务时,电商平台应当视情况承担先行赔偿责任、惩罚性赔偿责任和连带责任。 展开更多
关键词 电商平台 消费者保护 明码标价 价格欺诈 价格违法行为 大数据杀熟
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物流服务质量对顾客重复购买意愿影响研究——以跨境进口电商平台为例
20
作者 杨丽英 李贤民 《对外经贸》 2024年第7期61-66,共6页
随着跨境进口电商平台越来越受到众多年轻消费者的青睐,消费者对于跨境购物体验的要求也在不断提高,从保证商品完好性的基本要求,转变到快速、便捷地获得商品,涉及了流服务质量的安全性、灵活性、时效性和移情性等。以跨境进口电商平台... 随着跨境进口电商平台越来越受到众多年轻消费者的青睐,消费者对于跨境购物体验的要求也在不断提高,从保证商品完好性的基本要求,转变到快速、便捷地获得商品,涉及了流服务质量的安全性、灵活性、时效性和移情性等。以跨境进口电商平台为研究视角,构建了物流服务质量与顾客重复购买意愿关系的研究模型和假设。利用SPSS26.0软件进行Pearson相关分析法和多元回归分析法对研究假设进行验证,结果显示:物流服务质量四个维度显著正向影响顾客重复购买意愿;安全性、灵活性和时效性显著正向影响顾客满意度;顾客满意度发挥了部分中介的效应。 展开更多
关键词 物流服务质量 重复购买意愿 顾客满意度 跨境进口电商平台
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