当前电子政务用户价值的相关研究已经引起了学术界较多的关注,因此有必要对国内外的相关文献进行系统性的回顾和梳理。文章通过在Web of Science和CNKI数据库中收集和筛选了42篇核心文献,通过系统性的梳理与分析,发现以往的研究主要集...当前电子政务用户价值的相关研究已经引起了学术界较多的关注,因此有必要对国内外的相关文献进行系统性的回顾和梳理。文章通过在Web of Science和CNKI数据库中收集和筛选了42篇核心文献,通过系统性的梳理与分析,发现以往的研究主要集中在信任、安全、透明性、效率、可靠性、互动性、问责制、可访问性、响应性、公平性、民主、隐私和个性化等13种价值上。此外,文章指出先前的研究主要是通过文献分析来识别这些价值,因此呼吁未来的研究者能够利用实证数据,通过探索性分析来识别电子政务情境下用户所关注的更多价值。展开更多
文摘当前电子政务用户价值的相关研究已经引起了学术界较多的关注,因此有必要对国内外的相关文献进行系统性的回顾和梳理。文章通过在Web of Science和CNKI数据库中收集和筛选了42篇核心文献,通过系统性的梳理与分析,发现以往的研究主要集中在信任、安全、透明性、效率、可靠性、互动性、问责制、可访问性、响应性、公平性、民主、隐私和个性化等13种价值上。此外,文章指出先前的研究主要是通过文献分析来识别这些价值,因此呼吁未来的研究者能够利用实证数据,通过探索性分析来识别电子政务情境下用户所关注的更多价值。
