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医院医疗服务质量考核指标与患者满意度的相关性分析
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作者 黄丽萍 陈青萍 李秋宇 《中国卫生标准管理》 2025年第1期62-66,共5页
目的以广东省第二中医院门诊实际情况为基础,构建门诊医疗服务质量考核指标,并分析考核指标评分与患者满意度的相关性,为后续医疗服务质量的改善提供方向。方法选择2022年1—12月于广东省第二中医院门诊诊治的1000例患者为研究对象。收... 目的以广东省第二中医院门诊实际情况为基础,构建门诊医疗服务质量考核指标,并分析考核指标评分与患者满意度的相关性,为后续医疗服务质量的改善提供方向。方法选择2022年1—12月于广东省第二中医院门诊诊治的1000例患者为研究对象。收集所有患者基线资料信息,采用门诊满意度问卷调查表评估所有患者满意度评分;并创建医院医疗服务过程的质量考核指标,分析各项考核指标的评分结果。明确门诊患者基线资料对其满意度评分的影响,分析考核项目与满意度的相关性。结果门诊满意度平均得分为(101.47±8.79)分;门诊患者对“就诊区内未出现烟味”的评分结果最高,为(4.61±0.40)分;而对“候诊时间可以接受”的评分结果最低,为(4.17±0.49)分。不同文化程度患者满意度评分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。医院服务质量的考核总分为(12.57±1.43)分,“信息技术预约情况”“门诊患者分时段预约制度的落实情况”项目评分较低,分别为(0.44±0.05)分、(0.84±0.09)分。医院服务质量考核指标的各个项目评分均与门诊满意度评分呈正相关(P<0.05)。结论医院医疗服务过程的质量考核指标的建立可为门诊患者满意度评估提供新的方向,并针对考核指标薄弱项目制订合理干预措施,可为门诊患者满意度提升提供新的方向和思路。 展开更多
关键词 医疗服务质量 考核指标 门诊患者 满意度 管理方法 相关性研究
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国有企业负责人经营业绩考核:制度特征分析与指标维度优化 被引量:3
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作者 王斌 《北京工商大学学报(社会科学版)》 CSSCI 北大核心 2024年第2期1-15,30,共16页
业绩考核制度是落实企业责任、激发企业活力,并由此推动经济社会运行的重要机制。在对比股东主导和市场主导两种业绩考核逻辑,分析、认知国有企业负责人经营业绩考核制度的基础上,探究了业绩考核制度的本质特征,即国有企业负责人经营业... 业绩考核制度是落实企业责任、激发企业活力,并由此推动经济社会运行的重要机制。在对比股东主导和市场主导两种业绩考核逻辑,分析、认知国有企业负责人经营业绩考核制度的基础上,探究了业绩考核制度的本质特征,即国有企业负责人经营业绩考核制度是一项以考核为抓手的产权管理体系,是以目标设定与过程管理为核心的“自驱式”机制设计。强调应唯经营(而非考核)出业绩,并且正向激励与风险容错是业绩考核赋能企业发展的重要属性。现行业绩考核指标体系还难以引导国有企业高质量发展,建议围绕“产业布局、经营生态、创新驱动、风险管理、财务收益”五个维度进一步优化国有企业负责人经营业绩考核指标,且以年度考核为核心,形成导向明确、相对稳定、可预期的考核指标体系,并赋予企业负责人一定的自由裁量权,以提高考核制度效果,助力中国经济高质量发展。 展开更多
关键词 国有企业负责人 经营业绩考核 质量发展 国有产权管理 正向激励
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连锁经营与管理专业人才培养质量评价指标体系的构建——基于职业迁移力视角 被引量:2
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作者 马妮娜 汪飞燕 《湖北经济学院学报(人文社会科学版)》 2017年第5期58-60,72,共4页
本文从职业迁移力视角出发,勾画出高职连锁经营管理专业学生职业迁移主要路线,依据"职业迁移"理论,设计了连锁经营与管理专业人才培养质量评价指标体系的方法、主体及评价方式,给出了评价体系的指标构成、指标权重和等级标准... 本文从职业迁移力视角出发,勾画出高职连锁经营管理专业学生职业迁移主要路线,依据"职业迁移"理论,设计了连锁经营与管理专业人才培养质量评价指标体系的方法、主体及评价方式,给出了评价体系的指标构成、指标权重和等级标准,并进行了实例验证,以期对连锁经营与管理专业人才培养方法提供指导。 展开更多
关键词 职业迁移力视角 连锁经营管理专业 质量评价 指标体系
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企业经营管理人员培训质量评估指标体系研究 被引量:4
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作者 严浩宇 《广西社会主义学院学报》 2011年第3期76-80,93,共6页
企业经营管理人员培训质量评估指标体系对提高企业经营管理人员培训质量、推动培训工作良性发展和完善企业经营管理人员培训系统工程都具有重要意义。目前我国企业经营管理人员培训质量评估还存在评估指标不合理、评估方式单一、评估结... 企业经营管理人员培训质量评估指标体系对提高企业经营管理人员培训质量、推动培训工作良性发展和完善企业经营管理人员培训系统工程都具有重要意义。目前我国企业经营管理人员培训质量评估还存在评估指标不合理、评估方式单一、评估结果运用不够理想等问题。构建企业经营管理人员培训质量评估指标体系应严格遵循培训科学规律,制定基本原则,确定科学的指标内容,并强化培训质量评估体系的运用。 展开更多
关键词 企业经营管理人员 培训质量评估 指标体系
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基于协同管理模式构建公立医院护理质量考核指标体系 被引量:2
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作者 包海童 王晓东 +4 位作者 贲慧 张全 王荣 姚晶晶 佟蔷薇 《护理研究》 北大核心 2023年第22期4119-4122,共4页
目的:基于协同管理模式构建公立医院护理质量考核指标体系。方法:基于协同管理模式,通过查阅文献、半结构式访谈、德尔菲专家函询构建公立医院护理质量考核指标体系,通过层次分析法确定指标权重。结果:2轮专家函询问卷有效回收率均为10... 目的:基于协同管理模式构建公立医院护理质量考核指标体系。方法:基于协同管理模式,通过查阅文献、半结构式访谈、德尔菲专家函询构建公立医院护理质量考核指标体系,通过层次分析法确定指标权重。结果:2轮专家函询问卷有效回收率均为100%,专家权威系数为0.86,第2轮专家函询各指标重要性均分为4.00~5.00分,变异系数为0.00~0.19,一级指标、二级指标、三级指标的肯德尔协调系数分别为0.249,0.376,0.240(均P<0.001)。最终形成包含3个一级指标、6个二级指标和25个三级指标的考核指标体系。结论:基于协同管理模式构建公立医院护理质量考核指标体系具有科学性,可以为公立医院护理质量管理提供评估工具,有利于推动公立医院高质量发展。 展开更多
关键词 协同管理 护理质量 考核指标 护理管理 指标体系 德尔菲法
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浅析国有企业经营业绩考核指标体系的构建 被引量:1
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作者 刘宇 《建筑技术开发》 2024年第S1期98-102,共5页
在日益激烈的市场竞争中,对国有企业开展经营业绩考核工作对于促进国有企业改革、建立现代企业管理制度具有十分重要的意义。但在实际操作中,考核指标的选择和设置会出现很多问题和困难,使经营业绩考核这项制度没有在促进企业管理和经... 在日益激烈的市场竞争中,对国有企业开展经营业绩考核工作对于促进国有企业改革、建立现代企业管理制度具有十分重要的意义。但在实际操作中,考核指标的选择和设置会出现很多问题和困难,使经营业绩考核这项制度没有在促进企业管理和经营上发挥最大效用,因此,探索出一套科学有效的经营业绩考核指标体系对于实现国有资产的保值增值具有重大意义。 展开更多
关键词 经营业绩考核 国有企业 现代企业管理制度 考核指标 保值增值 最大效用 问题和困难 国有资产
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公司经营绩效考核管理优化路径 ——以X 公司为例
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作者 张晨 《财富生活》 2024年第18期141-143,共3页
绩效考核作为企业经营管理的“指挥棒”,是企业实现科学管理和高质量发展的重要工具。本文通过对X公司经营绩效考核管理案例的研究,从X公司绩效管理总体要求出发,介绍了绩效考核的实践做法,进而对X公司经营绩效考核管理存在的问题进行分... 绩效考核作为企业经营管理的“指挥棒”,是企业实现科学管理和高质量发展的重要工具。本文通过对X公司经营绩效考核管理案例的研究,从X公司绩效管理总体要求出发,介绍了绩效考核的实践做法,进而对X公司经营绩效考核管理存在的问题进行分析,针对存在的问题,总结了X公司的经营绩效考核优化措施。 展开更多
关键词 绩效考核管理 绩效指标 质量发展
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谈商业银行客户经理经营指标测算与考核管理 被引量:2
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作者 崔强 赵从柳 《吉林金融研究》 2003年第2期16-19,共4页
关键词 商业银行 客户经理 经营指标 考核管理 中国 市场营销 存款业务 中间业务 贷款业务
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我国国有企业经营业绩考核指标问题探析——基于高质量发展背景 被引量:2
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作者 陆汉蓬 《北方经贸》 2019年第11期137-138,共2页
高质量发展是我国经济进入新时代国有企业发展的内在要求,推动国有企业发展转型升级需要充分发挥经营业绩考核“指挥棒”的作用,准确把握高质量发展的内涵,克服当前经营业绩考核指标存在的不足,提出设置净利润、经济增加值(EVA)修正指标... 高质量发展是我国经济进入新时代国有企业发展的内在要求,推动国有企业发展转型升级需要充分发挥经营业绩考核“指挥棒”的作用,准确把握高质量发展的内涵,克服当前经营业绩考核指标存在的不足,提出设置净利润、经济增加值(EVA)修正指标;依据企业类别围绕做强做优做大设置分类考核指标等与之相适应的考核指标,切实激励和引导企业转向高质量发展。 展开更多
关键词 质量发展 经营业绩考核 指标
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对完善等级行管理办法中两项经营管理指标考核方法的几点浅见
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作者 章明 《江苏农村金融》 1998年第3期11-12,共2页
省分行最近制定并下发了《中国农业发展银行江苏省分行等级行管理暂行办法》(以下简称《等级行管理暂行办法》)。办法的实施对我省农发行完善经营机制、强化内部管理、提高经营质量、实现稳健经营等具有十分积极的促进作用。《等级行管... 省分行最近制定并下发了《中国农业发展银行江苏省分行等级行管理暂行办法》(以下简称《等级行管理暂行办法》)。办法的实施对我省农发行完善经营机制、强化内部管理、提高经营质量、实现稳健经营等具有十分积极的促进作用。《等级行管理暂行办法》共设置三大类考核指标:一是宏观调控指标;二是经营管理指标;三是综合评价指标。本文拟结合县级农发行的实际,就经营管理指标中存贷比和百元存贷款占用资金头寸这两项指标在具体考核中存在的问题及改进措施谈些管窥之见,意在抛砖引玉。 展开更多
关键词 经营管理指标 管理办法 资金头寸 考核方法 存贷比 存贷款 中国农业发展银行 暂行办法 稳健经营 贷款规模
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《综合利用水利工程经营管理考核指标》的实施效果
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作者 臧夏青 《中国农村水利水电》 1999年第3期32-33,共2页
水利工程管理向规范化、科学化、现代化迈进,首先要从粗放的定性管理上升到科学的定量管理,对管理工作进行量化评价。《综合利用水利工程经营管理考核指标》(以下简称《考核指标》)的颁布实施对此起到了积极的推动作用,使水利工程... 水利工程管理向规范化、科学化、现代化迈进,首先要从粗放的定性管理上升到科学的定量管理,对管理工作进行量化评价。《综合利用水利工程经营管理考核指标》(以下简称《考核指标》)的颁布实施对此起到了积极的推动作用,使水利工程管理向科学化管理迈出了坚实的一步。... 展开更多
关键词 水利工程 经营管理 考核指标
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浅谈单位面积产量指标问题——兼评人民公社经营管理考核指标
12
作者 汪金川 《中南财经政法大学学报》 1981年第3期93-95,108,共4页
近几年来,经济学界对我国一个时期偏重于用单位面积产量高低来考核农业生产的问题提出了不少看法。倾向性的意见认为:由于过去片面强调粮食上“纲要”,使不少地方出现了隐瞒面积,挤其它作物,借助“帮忙田”等弄虚作假现象;也出现r种田... 近几年来,经济学界对我国一个时期偏重于用单位面积产量高低来考核农业生产的问题提出了不少看法。倾向性的意见认为:由于过去片面强调粮食上“纲要”,使不少地方出现了隐瞒面积,挤其它作物,借助“帮忙田”等弄虚作假现象;也出现r种田不问开支,不讲成本的浪费现象。因此,单位面积产量不能作为考核农业企业经营管理水平的一个指标。单位面积产量能否反映农业企业经营管理水平,要看它与经营管理的关系如何。 展开更多
关键词 单位面积产量 企业经营管理水平 产量指标 人民公社 考核指标 农业生产 农产品 耕地面积 粮食亩产 棉花
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考核建筑企业经营管理效果的指标体系及其计算方法
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《建筑经济》 1982年第6期21-26,31,共7页
讲求经济效果,是一切经济活动的中心。也是建筑企业一切生产经营活动的目的所在。判断一个建筑企业经营效果是好是坏,应该看这个企业能否在现有人力,物力,财力条件下,生产数量更多的、质量更好的建筑产品,为国家提供日益增多的积累。
关键词 建筑企业 企业经营管理 考核指标体系 建筑安装工程 建筑业 建筑产品 经济效果指标 国家计划 经营效果 工期定额
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浅谈《综合利用水利工程经营管理考核指标》的实施效果
14
作者 臧夏青 《成都水利》 1997年第4期64-67,共4页
关键词 水利工程 经营管理 考核指标 中国
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浅析《综合利用水利工程经营管理考核指标》实行中的问题及解决办法
15
作者 臧夏青 《成都水利》 1998年第2期57-57,75,共2页
关键词 水利工程 经营管理 考核指标 实施
全文增补中
临床用血管理考核指标的设立及实施效果评价 被引量:13
16
作者 蔡永君 辛永红 +3 位作者 谷晶 柳华南 张玮炜 怀桂青 《中国输血杂志》 CAS 北大核心 2015年第2期153-155,共3页
目的设立临床用血管理质量考核指标,定期督导落实,逐步规范临床用血管理,提高科学合理用血水平。方法检查2013年上半年临床输血申请单、输血终末病历,统计分析包括临床用血趋势、临床输血申请、输血文书记录等6项指标的完成情况。结果... 目的设立临床用血管理质量考核指标,定期督导落实,逐步规范临床用血管理,提高科学合理用血水平。方法检查2013年上半年临床输血申请单、输血终末病历,统计分析包括临床用血趋势、临床输血申请、输血文书记录等6项指标的完成情况。结果临床用血趋势分析显示,2013年上半年全院总用血量与2012年同期相比增长率(-30.92%)低于同期出院患者增长率(-6.82%),手术科室用血量增长率(-23.90%)低于手术台数增长率(-12.59%),人均用血量呈负增长(-5.89%)。上半年全院成分输血率为99.93%;输血申请分级管理符合率、申请单审核合格率总体呈上升趋势,直至6月底均达到100%;用血适应证合格率也不断提高,直至6月底手术科室和非手术科室合格率分别达到94.5%和96.7%。输血文书记录合格率和临床用血计划符合率无明显提高。结论临床用血管理考核指标的设立及评价,有效促进了我院临床用血的规范化管理,达到了科学合理用血的目的。 展开更多
关键词 临床用血管理 质量考核指标 输血申请单 输血病历
原文传递
委托经营管理下酒店企业绩效考核指标设计
17
作者 余应杰 《时代金融》 2015年第29期220-,共1页
本文针对委托经营管理下酒店企业绩效考核指标进行设计,并针对委托经营管理模式酒店的经营和管理特点,给出了几点委托经营管理下酒店企业绩效考核指标的应用注意事项,为委托经营管理下酒店企业绩效考核指标的设计和应用提供资料参考。
关键词 委托经营管理 酒店企业 绩效考核指标 设计
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水利资源性资产经营管理的考核与评价探讨 被引量:9
18
作者 沈菊琴 章恒全 《水利经济》 2002年第4期14-17,49,共5页
提出了水利资源性资产经营管理的考核指标和评价指标 ,包括对经营状况、政策性亏损、水资源资产数量、水资源资产质量进行考核的指标和对经营状况 ,水资源资产数量、水资源资产质量进行评价的指标 。
关键词 水利资源性资产 经营管理 考核指标 评价指标 资产质量 经营状况 中国
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谈用量化指标考核经营管理等级行的可行性
19
作者 杜军 《中国农业银行长春管理干部学院学报》 1992年第2期38-39,共2页
1、用量化指标考核经营管理等级行,是改善和加强经营管理,提高企业素质的需要。农业银行是国家专业银行,又要实行企业化管理。通过开展等级行的考核活动,运用综合联系的观点和科学全面的指标考核体系,不仅能客观地反映考核行经营管理状... 1、用量化指标考核经营管理等级行,是改善和加强经营管理,提高企业素质的需要。农业银行是国家专业银行,又要实行企业化管理。通过开展等级行的考核活动,运用综合联系的观点和科学全面的指标考核体系,不仅能客观地反映考核行经营管理状况,暴露经营管理中的共性问题和带根本性的问题,而且还能准确地揭示影响业务经营健康稳定发展的主要制约因素。这是客观上存在的经营管理各个方面相互联系、相互制约的必然反映。通过量化指标,考核全面的经营管理,直观显露出被考核行某项业务发展及某个管理方面的不足和差距,是衡量被考核行经营管理水平的尺度,可以帮助被考核行确定管理重点,促进提高管理水平。 展开更多
关键词 量化指标 经营管理状况 企业化管理 农业银行 企业升级 上等级 指标考核体系 占用率 提高企业素质 国家专业银行
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简约型医院经营绩效考核指标体系的建立 被引量:8
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作者 孙春玲 陈海涛 金新政 《中国医院统计》 2005年第2期146-150,共5页
目的建立一套适用于我国各类综合医院的经营绩效考核指标体系,确立一种科学、实用的考核方法,使医院经营管理的成效得到更合理的评价,从而改进医院经营管理策略,不断提高医院的社会效益与经济效益。方法主要采用系统工程的研究方法,将... 目的建立一套适用于我国各类综合医院的经营绩效考核指标体系,确立一种科学、实用的考核方法,使医院经营管理的成效得到更合理的评价,从而改进医院经营管理策略,不断提高医院的社会效益与经济效益。方法主要采用系统工程的研究方法,将医院的要素、结构、功能、模式结合起来,并与环境分析、卫生政策研究等进行多维研究,联合国内医院管理界众专家学者,集思广义。结果建立了一套具普遍性和适用性、简捷有效的考核指标体系。结论该指标体系适用于各种类型的医院,能够快速、有效、全面地评价医院经营绩效。 展开更多
关键词 考核指标体系 经营绩效 医院经营管理 卫生政策研究 综合医院 考核方法 管理策略 经济效益 社会效益 系统工程 环境分析 多维研究 医院管理 适用性 普遍性
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