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营运服务区区域融合适应性评价及其开放路径
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作者 杨玉晶 黄运军 罗凯 《交通科技与经济》 2023年第1期57-64,共8页
为提升高速公路对路衍经济的带动效用,研究既有营运服务区区域融合的适应性水平,针对性提出开放发展路径。在系统分析服务区与地区耦合效应基础上构建“CRITIC-耦合协调度”模型,评价营运服务区区域融合的耦合协调度。运用评价结果,反... 为提升高速公路对路衍经济的带动效用,研究既有营运服务区区域融合的适应性水平,针对性提出开放发展路径。在系统分析服务区与地区耦合效应基础上构建“CRITIC-耦合协调度”模型,评价营运服务区区域融合的耦合协调度。运用评价结果,反向溯源融合过程中存在的问题和发展空间,提出与不同服务区适配的开放提升路径,确定开放实施的必要性、方向以及着力点。对鹤壁和周口东服务区进行实证分析,首先评价得到其耦合协调度分别为严重失调和初级协调,内部条件水平系数均低于外部环境水平系数,由此明确开放的必要性;其次,相关过程性指标表明鹤壁服务区宜开放发展商贸和物流功能,而周口东服务区宜发展客运接驳功能;最后,结合上述开放方向对两座服务区提出具体的实施着力点。 展开更多
关键词 交通运输经济 营运服务 区域融合 适应性评价 耦合协调度 开放路径
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高速公路营运服务质量评价标准与评分方法的研究 被引量:13
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作者 王劲松 卢晓春 +2 位作者 古水灵 李明惠 阎子刚 《公路交通科技》 CAS CSCD 北大核心 2003年第4期114-117,共4页
高速公路营运服务质量评价体系由评价主客体、评价指标体系、评价标准、评分方法 4部分组成 ,其中评价标准及评分方法是建立高速公路营运服务质量评价体系的关键环节。本文运用递进平均法定出高速公路营运服务质量评价标准后 ,再运用内... 高速公路营运服务质量评价体系由评价主客体、评价指标体系、评价标准、评分方法 4部分组成 ,其中评价标准及评分方法是建立高速公路营运服务质量评价体系的关键环节。本文运用递进平均法定出高速公路营运服务质量评价标准后 ,再运用内插法和综合分析判断法分别对定量指标和定性指标进行评分。这种将定量指标和定性指标相结合的评分方法 ,能得出客观、公正。 展开更多
关键词 高速公路 营运服务质量 评价标准 评分方法
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高速公路营运服务质量多层次递进修正综合评价体系 被引量:3
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作者 卢晓春 王劲松 +2 位作者 古水灵 罗胜坚 李明惠 《广东交通职业技术学院学报》 2004年第4期110-114,共5页
高速公路营运是一个复杂的对象系统,对其服务质量的评价采用了M4CE的方法,建立了基于评价人员维、评价层次维、评价目标维、评价对象维4维的高速公路营运服务质量多层次递进修正综合评价体系。该评价体系对评价内容进行人、物、方法的分... 高速公路营运是一个复杂的对象系统,对其服务质量的评价采用了M4CE的方法,建立了基于评价人员维、评价层次维、评价目标维、评价对象维4维的高速公路营运服务质量多层次递进修正综合评价体系。该评价体系对评价内容进行人、物、方法的分类;对指标层次进行了基础评价指标、质量成本指标、专家评议指标的划分;在指标权重的确定上,采取了调查统计法、层次分析法(AHP)、专家意见法(Delphi);在评价计算方法上,采取了内插法和模糊综合评判法。此体系能对高速公路营运服务质量做出科学的综合评价。 展开更多
关键词 营运服务质量 多层次 综合评价体系 质量成本 指标权重 高速公路 层次分析法(AHP) 进修 评价目标 评价内容
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高速公路营运服务质量评价软件的实现 被引量:1
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作者 郭盛 卢晓春 +1 位作者 王劲松 阎子刚 《交通与计算机》 2004年第1期8-10,共3页
评价标准及评分方法是高速公路营运服务质量评价体系的关键环节。文章介绍运用Delphi 6 .0编程语言和Access 2 0 0 0数据库开发的一套评价软件。该软件能有效地完成评价标准和评价计分的计算 。
关键词 高速公路 营运服务 软件 数据库 评价标准
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高速公路营运服务质量评价调查问卷的设计 被引量:6
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作者 王劲松 孙穗 +3 位作者 梁华 钟涵湘 卢晓春 李明惠 《交通标准化》 2003年第11期77-80,共4页
针对高速公路营运服务质量评价指标体系的特点提出的指标调查问卷五项设计原则,经实际应用证实可行性较强,取得了较好的效果。
关键词 高速公路 营运服务质量 调查问卷 设计原则 质量评价 技巧性原则 简明性原则
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高速公路营运服务质量管理体系的建立与实施 被引量:1
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作者 吴毅洲 梁华 卢晓春 《广西交通科技》 2002年第4期71-73,共3页
以ISO90 0 0标准为依据 ,介绍了高速公路营运服务质量体系的内涵 ,对如何建立与实施高速公路营运服务质量管理体系进行了分析 ,为在高速公路运营中提供安全、快捷、经济、方便。
关键词 高速公路 营运服务 质量管理体系 服务质量 运营管理 公路运输
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高速公路营运服务质量评价软件系统的设计与实现
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作者 郭平 卢晓春 王劲松 《交通标准化》 2005年第5期125-127,共3页
建立高速公路营运服务质量评价体系的目的,在于通过司乘人员、顾客的基本评价,调查营运企业的业务管理状况、营运企业的质量成本状况、营运专家对营运公司的模糊评价等几个方面,据此进行综合评判,从而对各高速公路营运公司或各路段的服... 建立高速公路营运服务质量评价体系的目的,在于通过司乘人员、顾客的基本评价,调查营运企业的业务管理状况、营运企业的质量成本状况、营运专家对营运公司的模糊评价等几个方面,据此进行综合评判,从而对各高速公路营运公司或各路段的服务质量进行客观公正的评价。 展开更多
关键词 高速公路 营运服务 质量评价 数据库设计
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践行营运服务社会承诺 创建市民满意公交行业
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作者 尹丽霞 刘金 《城市公共交通》 2008年第1期7-8,共2页
为进一步提高服务水平,打造公交服务优秀,树立“日新巴士”品牌形象,青岛公交集团向全社会推出了营运服务社会承诺制度和有偿举报监督机制,就公交的服务质量、营运质量和管理质量广泛接受舆论监督、乘客监督和社会监督,同时加强企... 为进一步提高服务水平,打造公交服务优秀,树立“日新巴士”品牌形象,青岛公交集团向全社会推出了营运服务社会承诺制度和有偿举报监督机制,就公交的服务质量、营运质量和管理质量广泛接受舆论监督、乘客监督和社会监督,同时加强企业管理,不断提高职工队伍素质和公交整体服务能力,为社会提供更加优质的服务,创建市民满意公交行业。 展开更多
关键词 营运服务 公交行业 社会承诺 市民 职工队伍素质 监督机制 服务质量 公交服务
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您好,请上车——地方标准《客运出租汽车营运服务规范》10月29日正式实施
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作者 李琳 时晋杰 《大众标准化》 2009年第11期19-22,共4页
更令人欣喜的是,国标刚刚出台不久,符合山西实际情况的地方标准DB14/T540-2009《客运出租汽车营运服务规范》也紧接着出炉了,并于2009年10月29日起正式实施。
关键词 出租汽车 地方标准 营运服务 服务规范 客运
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《营运服务手册》发放 被引量:1
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作者 荣毅新 《城市公共交通》 2013年第9期48-48,共1页
为牢固确直“公交优秀就是员工优秀”的理念,着力提高无锡公交线路营运服务水平,规范驾乘员营运服务行为,提升公司整体服务形象,真正实现“让乘客满意、让政府满意、
关键词 营运服务 手册 公交线路 乘员
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创建“青年文明号”实现一流的高速公路营运服务
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作者 张玲玲 《广东交通职业技术学院学报》 2002年第4期82-85,共4页
本文总结了广韶高速公路有限公司通过创建“青年文明号”活动,实现一流的高速公路营运服务的具体做法、经验和启示。
关键词 广韶高速公路有限公司 营运服务 “青年文明号” 员工 服务观念 服务意识 服务手段
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集团开展营运服务专题调研
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《城市公共交通》 2016年第11期71-71,共1页
近日,集团服办与运营指挥中心联合组成调研小组,开展了营运服务专项调研,进一步了解线路营运服务情况和乘客需求。 调研小组共对四家营运公司57条线路进行了调度室走访(其中27条为“大间隔投诉”和“加车加班次建议”较突出的线路... 近日,集团服办与运营指挥中心联合组成调研小组,开展了营运服务专项调研,进一步了解线路营运服务情况和乘客需求。 调研小组共对四家营运公司57条线路进行了调度室走访(其中27条为“大间隔投诉”和“加车加班次建议”较突出的线路),并对4条线路进行了进一步调查,对49名乘客进行了现场拦截访问, 展开更多
关键词 专题调研 营运服务 指挥中心 线路 调度室 乘客
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洛阳公交圆满完成牡丹文化节营运服务工作
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作者 党宣 《城市公共交通》 2018年第6期68-68,共1页
第36届中国洛阳牡丹文化节于5月5日落下帷幕。文化节期间,广大公交干部职工舍小家、为大家,用辛勤汗水和用心服务,为公交企业树立良好窗口形象做出了贡献。据统计,4月5日至5月5日,集团公司完成运营里程832万公里,运送乘客2270.05万... 第36届中国洛阳牡丹文化节于5月5日落下帷幕。文化节期间,广大公交干部职工舍小家、为大家,用辛勤汗水和用心服务,为公交企业树立良好窗口形象做出了贡献。据统计,4月5日至5月5日,集团公司完成运营里程832万公里,运送乘客2270.05万人次,较好地完成了各项营运服务任务。 展开更多
关键词 洛阳牡丹 公交企业 服务工作 营运服务 文化节 集团公司
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山东省公交协会营运服务专业委员会第一届理事会议在青隆重召开
14
《城市公共交通》 2015年第12期59-59,共1页
山东省公交协会营运服务专业委员会第一届理事会议于2015年11月4日-5日在青岛召开,本次会议是营运服务擘业委员会工作的启动会,集团公司作为本次会议的承办单位及公交协会营运服务专业委员会的所在城市,积极进行会议的筹备和组织。... 山东省公交协会营运服务专业委员会第一届理事会议于2015年11月4日-5日在青岛召开,本次会议是营运服务擘业委员会工作的启动会,集团公司作为本次会议的承办单位及公交协会营运服务专业委员会的所在城市,积极进行会议的筹备和组织。本次会议共邀请了全省17个城市的27个公交企业理事会员单位参加, 展开更多
关键词 专业委员会 营运服务 公交企业 理事会议 山东省 协会 承办单位 集团公司
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提高公交营运服务质量 促进企业又好又快发展
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作者 施新安 《城市公共交通》 2008年第6期11-12,共2页
近年来,“公交优先发展”已成为各地城市交通发展的主基调,公交企业也从自负盈亏的经营性转变为服务型的社会公益性企业,这是党和政府关注民生、体察民情而确立的一项亲民政策。新的形势对于公交企业可谓是机遇与挑战并存。于是“公... 近年来,“公交优先发展”已成为各地城市交通发展的主基调,公交企业也从自负盈亏的经营性转变为服务型的社会公益性企业,这是党和政府关注民生、体察民情而确立的一项亲民政策。新的形势对于公交企业可谓是机遇与挑战并存。于是“公交优先、我必优秀”成了当今公交热议话题,而如何进一步提高营运服务质量则是其中重要内容。 展开更多
关键词 营运服务质量 公交企业 城市交通发展 社会公益性 优先发展 自负盈亏 公交优先 服务
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26℃服务 出行更温暖——京珠高速公路广珠段有限公司南朗中心站“26℃服务”品牌建设实践
16
作者 周红娥(文/图) 戴福祥(文/图) 《中国公路》 2024年第12期74-77,共4页
2023年,京珠高速公路广珠段有限公司(以下简称“广珠段公司”)以“党建强站服务兴站”为理念,提出并推动南朗中心站建设“26℃服务示范中心站”,通过“文化熏陶人、服务感染人、阵地建设培养人”等举措,使营运服务贴心有温度,助力企业... 2023年,京珠高速公路广珠段有限公司(以下简称“广珠段公司”)以“党建强站服务兴站”为理念,提出并推动南朗中心站建设“26℃服务示范中心站”,通过“文化熏陶人、服务感染人、阵地建设培养人”等举措,使营运服务贴心有温度,助力企业高质量发展。 展开更多
关键词 京珠高速公路 文化熏陶 中心站 示范中心 阵地建设 高质量发展 营运服务
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《营运服务常见及疑难病例分析》问世
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作者 大新 《上海地方交通》 2004年第1期40-40,共1页
由上海大众出租十一分公司党员驾驶员、高星级驾驶员经过一年多的探索和实践汇编整理的《营运服务常见及疑难病例分析》一书日前问世。
关键词 病例分析 营运服务 疑难 上海大众 驾驶员 星级
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迪堡开创银行营运管理服务新纪元
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《互联网周刊》 2004年第21期68-68,共1页
目前,ATM已得到国内各大银行的广泛使用,极大地方便了客户。不过,由于银行金融自助设备普遍存在分布范围广、运行范围广和地点分散、ATM品牌不一等问题,造成银行很难在监控管理、内容传输、软件更新和故障报修等多方面进行有效的管... 目前,ATM已得到国内各大银行的广泛使用,极大地方便了客户。不过,由于银行金融自助设备普遍存在分布范围广、运行范围广和地点分散、ATM品牌不一等问题,造成银行很难在监控管理、内容传输、软件更新和故障报修等多方面进行有效的管理。因此,对大量自助设备运行状态进行全局监控和管理,简化自动终端设备网络的管理、提高ATM设备的利用率并降低运营成本一直是银行非常关心的问题。另外为了在激烈的竞争环境中立于不败之地,金融机构希望能够以业务为导向,将资源更有效的运用在核心业务,赢得更大的竞争优势。在此情况之下,银行迫切需要行之有效的ATM网络管理运营方案以便能真正提升ATM网络的运营管理水平、最大限度发挥ATM的使用率,切实提升企业的核心竞争力。 展开更多
关键词 迪堡公司 银行 营运管理服务 经济效益 ATM
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面向营运车辆安全监管服务的交通管理大数据平台构建
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作者 杨璐 周韬 寇芳玲 《中文科技期刊数据库(文摘版)工程技术》 2022年第9期23-25,共3页
在道路运输业务迅猛发展的今天,运输公司及公司车辆数量有了很大增长,道路交通部门对于运输公司来说、对员工及公司车辆进行监测是一个很大的挑战。交通信息化带来的交通管理数据应用价值极高,文章论述了营运车辆安全监管工作的意义,提... 在道路运输业务迅猛发展的今天,运输公司及公司车辆数量有了很大增长,道路交通部门对于运输公司来说、对员工及公司车辆进行监测是一个很大的挑战。交通信息化带来的交通管理数据应用价值极高,文章论述了营运车辆安全监管工作的意义,提出了以营运车辆安全监管服务为导向的交通管理大数据平台的设计原则,总结了以营运车辆安全监督管理服务为导向的交通运输大数据平台建设举措。 展开更多
关键词 营运车辆安全监管服务 交通管理 大数据平台
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抓党建,促发展,全力保障市民出行——佛广交通集团党总支部打造“家·佛广”服务品牌
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作者 杨健 《人民公交》 2013年第6期54-56,共3页
佛广交通集团党总支紧紧围绕企业的全面发展,以营运服务为中心,以创服务品牌为重点,有效促进了企业的全面发展,各项工作取得了显著的成效。
关键词 服务品牌 市民出行 交通 党建 保障 营运服务 企业
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