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基于IPA分析法的展览会观众满意度研究——以“中国链博会”为例 被引量:1
1
作者 王莹 邵琪 王雨晨 《中国商论》 2024年第12期89-92,共4页
随着我国会展业的快速发展,越来越多的高水平、高规格展览会在我国成功举办,这对我国对外交流合作和经济发展都起着重要的推动作用。一直以来观众被看作展览会的生命线,尤其是国家级展览会,更是吸引了众多国内外观众。本文以“中国链博... 随着我国会展业的快速发展,越来越多的高水平、高规格展览会在我国成功举办,这对我国对外交流合作和经济发展都起着重要的推动作用。一直以来观众被看作展览会的生命线,尤其是国家级展览会,更是吸引了众多国内外观众。本文以“中国链博会”这一国家级展览会为研究对象,从观众角度构建重要性-满意度评价指标体系,并将观众对该展会感知重要性和满意度的26个评价指标结果置于IPA四象限中进行分析,发现观众对于“中国链博会”的整体满意度评价较高,但在展会现场服务、展区展位布局、展会配套设施管理等方面还需要持续提升。本文对我国展览会服务水平和质量的提升具有一定的研究价值和实践意义,有助于推动我国展览会更加稳步、健康可持续发展,进而助力我国展览会特别是国家级展览会打造成为具有国际影响力的贸易盛会。 展开更多
关键词 展览会 观众服务 观众满意度 IPA分析法 中国链博会
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基于IPA分析法的临时展览观众满意度研究——以中国国家博物馆“盛世修典成果展”为例
2
作者 王莹 邵琪 《商展经济》 2024年第7期16-20,共5页
随着我国博物馆数量的不断增加,博物馆举办的展览不仅在数量上有所增加,在质量上也实现了显著提升,临时展览已成为博物馆展览的重要组成部分。本文以中国国家博物馆“盛世修典——‘中国历代绘画大系’成果展”为研究对象,从展区环境、... 随着我国博物馆数量的不断增加,博物馆举办的展览不仅在数量上有所增加,在质量上也实现了显著提升,临时展览已成为博物馆展览的重要组成部分。本文以中国国家博物馆“盛世修典——‘中国历代绘画大系’成果展”为研究对象,从展区环境、基础设施、现场服务、展览主题和内容、展品、展览呈现效果六个方面构建观众重要性和满意度评价指标体系,以参观过该展览的观众为调研对象,将观众对展览感知重要性和满意度的24个评价指标结果放在IPA四象限中进行分析,发现该临时展览在基础设施配套、工作人员服务质量、展览文化特色等方面存在诸多不足。基于此,本文提出加强信息技术的应用,强化展览配套设施;加强工作人员培训,提升现场服务水平和质量;丰富展览内容和形式,提高观众参与度和体验感等建议,以期促进临时展览更好地推动中国文化的传播和发展。 展开更多
关键词 博物馆 临时展览 观众服务 观众满意度 IPA分析法
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体验经济下动漫展观众满意度评价指标体系构建与应用研究
3
作者 吴珊珊 向颖芳 《中国商论》 2024年第6期84-90,共7页
ACGN culture已成为各国Z世代最喜爱的主流文化类型。ACGN culture崛起,以其为展示核心内容的动漫展开始受到主流文化的广泛重视。本文以动漫展观众满意度为研究对象,聚焦上海动漫展(COMICUP 28),通过文献分析法和深度访谈法构建观众满... ACGN culture已成为各国Z世代最喜爱的主流文化类型。ACGN culture崛起,以其为展示核心内容的动漫展开始受到主流文化的广泛重视。本文以动漫展观众满意度为研究对象,聚焦上海动漫展(COMICUP 28),通过文献分析法和深度访谈法构建观众满意度评价指标体系,基于IPA分析法对问卷调查收集的数据进行研究分析。结果表明:上海动漫展需要从四个方面系统制定改进服务的工作方案,该动漫展观众满意度评价指标体系是动漫展产业有效的分析促进工具,具有巨大的市场应用前景。 展开更多
关键词 体验经济 动漫展 观众满意度 IPA分析法 上海动漫展
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立德树人视域下革命类博物馆大学生观众满意度研究——以南昌八一起义纪念馆为例
4
作者 姚瑞言 黄逸青 +1 位作者 夏侯文逸 杨青林 《文化创新比较研究》 2024年第7期192-198,共7页
随着社会的发展,到博物馆参观的大学生观众越来越多。党的十八大以来,我国不断强调要把立德树人作为教育的根本任务,鼓励大学生积极参观革命类博物馆、开展社会实践活动。该文在立德树人视域下,以探究革命类博物馆今后如何顺应时代发展... 随着社会的发展,到博物馆参观的大学生观众越来越多。党的十八大以来,我国不断强调要把立德树人作为教育的根本任务,鼓励大学生积极参观革命类博物馆、开展社会实践活动。该文在立德树人视域下,以探究革命类博物馆今后如何顺应时代发展为研究目标,将南昌八一起义纪念馆的大学生观众作为研究对象,运用问卷调查法与ASEB栅格分析法相结合的方式,从基础设施、展品布置、人员服务、文创产品四维度入手,探究大学生观众对南昌八一起义纪念馆的满意度。进而提出为更好地促进革命类博物馆的长远发展,博物馆需抓住时代机遇,加快自身发展,打造独特的博物馆品牌,使红色资源引领当代大学生精神的重要作用得到有效挖掘和利用。 展开更多
关键词 立德树人 革命类博物馆 大学生 爱国主义 观众满意度 问卷调查法 ASEB栅格分析法
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长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素研究——基于有序Logistic-ISM模型的实证分析
5
作者 张峥 焦越涵 《科学教育与博物馆》 2024年第3期67-77,共11页
通过引入有序Logistic回归模型确定长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素,并使用ISM模型分析各影响因素之间的关联层次,尝试对调查数据进行深入分析。研究结果表明,社会人口学背景在观众满意度中发挥了深层根源性作用,参观行为与参... 通过引入有序Logistic回归模型确定长春市城乡规划展览馆观众满意度影响因素,并使用ISM模型分析各影响因素之间的关联层次,尝试对调查数据进行深入分析。研究结果表明,社会人口学背景在观众满意度中发挥了深层根源性作用,参观行为与参观需求是连接过渡,而参观体验与观众满意度直接相关。希望借此为国内博物馆观众研究提供使用创新数据模型的案例借鉴,拓宽博物馆观众调查数据的分析思路。 展开更多
关键词 城乡规划展览馆 观众满意度 有序Logistic-ISM模型 博物馆观众调查
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基于观众体验和观众感知的科技馆观众满意度影响因素研究——以中国科学技术馆为例 被引量:3
6
作者 孟祥鑫 王珊珊 +4 位作者 樊庆 唐文哲 李芍毅 胡森昶 张惠聪 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2023年第24期221-230,共10页
传统满意度研究通常将观众的参观体验和参观感知分别归纳为一个变量进行分析,但不同的观众体验和观众感知实际上对观众满意度的影响存在差异。为此,将观众体验细化为展品体验﹑场馆环境体验﹑员工服务体验﹑设施设备体验,将观众感知细... 传统满意度研究通常将观众的参观体验和参观感知分别归纳为一个变量进行分析,但不同的观众体验和观众感知实际上对观众满意度的影响存在差异。为此,将观众体验细化为展品体验﹑场馆环境体验﹑员工服务体验﹑设施设备体验,将观众感知细化为门票价格感知﹑观众参与感知﹑科普效果感知,结合观众期望﹑观众满意和观众忠诚,构建包含10个维度的科技馆观众满意度评价模型,并基于2021年7月至10月在中国科技馆收集到的931份有效调研问卷数据验证该模型。结果表明观众参与感知对观众满意度有很大的影响,而且观众体验和观众感知内部对于观众满意和观众忠诚的影响存在差异性。具体表现为:在观众感知中,观众参与感知和科普效果感知相比门票价格感知更为重要,且观众参与感知对观众满意的影响程度更大;在观众体验中,展品体验与设施设备体验是最关键的要素,且观众的展品体验直接影响观众满意度。基于研究结论,提出提升科技馆观众满意度的对策建议:线上线下联动,提升观众参与度;加大宣传力度,提升观众期望;更新馆藏展品,提升科普效果;增加馆内便民设施,持续优化观众体验;优化人力资源配置,提高员工管理效率。 展开更多
关键词 科技馆 观众体验 观众感知 观众满意度
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博物馆观众满意度研究——以鱼台县博物馆为例 被引量:1
7
作者 石雪梅 《文物鉴定与鉴赏》 2023年第11期62-65,共4页
观众满意度是博物馆评估自身社会职能与教育效果的重要指标。观众满意度源于观众对博物馆整体及各项具体服务与措施的主观评价或主观反映,是观众体验的直接反馈,也是博物馆获取观众态度的重要指标。文章以鱼台县博物馆观众调查为研究对... 观众满意度是博物馆评估自身社会职能与教育效果的重要指标。观众满意度源于观众对博物馆整体及各项具体服务与措施的主观评价或主观反映,是观众体验的直接反馈,也是博物馆获取观众态度的重要指标。文章以鱼台县博物馆观众调查为研究对象,采用问卷调查法和留言簿两种方式进行抽样调查,分析、归纳并研究博物馆在观众满意度方面存在的问题和改善方向,并提出提高博物馆观众满意度的对策,以期进一步提高博物馆的服务质量和服务水平。 展开更多
关键词 鱼台县博物馆 问卷调查 留言簿 观众满意度
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影响观众满意度及效果性的因素分析
8
作者 董昱 《包装世界》 2023年第11期97-99,共3页
随着人民生活水平的不断提升,政府开始注重精神文化的提升,文化娱乐的比重不断加大,观众对表演艺术的需求也越来越高,因此有必要分析影响观众满意度和效果性的因素,这也是该研究的目的。该文以表演艺术质量、表演艺术观众满意度和效果... 随着人民生活水平的不断提升,政府开始注重精神文化的提升,文化娱乐的比重不断加大,观众对表演艺术的需求也越来越高,因此有必要分析影响观众满意度和效果性的因素,这也是该研究的目的。该文以表演艺术质量、表演艺术观众满意度和效果性为理论基础,设定影响文化艺术观赏效果的影响因素:文化价值认识水平、设施与环境、表演团的特性、感知价值和演出观看次数,对现有关于观众满意度和效果性、表演艺术质量与满意度关系的文献进行研究和整理,并在文献研究中加入演出观看次数(调节变量)。值得注意的是,现有文献中没有演出观看次数(调节变量),因此该因素对于该研究是创新点。 展开更多
关键词 观众满意度 表演艺术的效果性 因素
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免费开放的科技馆观众满意度测评指标体系研究——基于7座科技馆的实证分析 被引量:12
9
作者 黄曼 聂卓 危怀安 《现代情报》 CSSCI 2014年第7期22-26,共5页
在概念界定和文献回顾的基础上,构建了适合我国免费开放的科技馆的观众满意度测评指标体系,并以天津等七省市科技馆为例进行了实证分析。通过因子分析得出了测评体系的指标权重和观众满意度综合得分的计算方式,研究发现免费开放的科技... 在概念界定和文献回顾的基础上,构建了适合我国免费开放的科技馆的观众满意度测评指标体系,并以天津等七省市科技馆为例进行了实证分析。通过因子分析得出了测评体系的指标权重和观众满意度综合得分的计算方式,研究发现免费开放的科技馆的服务条件和内容是提高观众满意度的核心因素。 展开更多
关键词 科技馆 免费开放 观众满意度 测评指标体系
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我国足球联赛观众满意度研究 被引量:10
10
作者 王季 刘红霞 郭媛媛 《沈阳体育学院学报》 2005年第3期29-31,共3页
以"体育观众满意度模型"(SportSpectatorSatisfactionModel,即SSSM模型)为理论分析框架,对我国足球联赛的观众满意度问题进行分析,揭示我国足球联赛观众满意度低的原因,并对如何提高我国足球联赛观众满意度提出相应的对策和... 以"体育观众满意度模型"(SportSpectatorSatisfactionModel,即SSSM模型)为理论分析框架,对我国足球联赛的观众满意度问题进行分析,揭示我国足球联赛观众满意度低的原因,并对如何提高我国足球联赛观众满意度提出相应的对策和建议。 展开更多
关键词 SSSM模型 观赏型体育 观众满意度
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体育赛事观众满意度影响因素的实证研究 被引量:8
11
作者 曹平 张钰 《沈阳体育学院学报》 北大核心 2011年第5期41-44,共4页
目前,体育赛事营销成为体育产业中的热点问题。通过选取北京、上海、广州、沈阳、大连的观众作为实证研究对象,在回顾相关文献的基础上,运用因子分析、结构方程方法进行实证研究。得出研究结论:①体育赛事表现和服务质量对观众满意度有... 目前,体育赛事营销成为体育产业中的热点问题。通过选取北京、上海、广州、沈阳、大连的观众作为实证研究对象,在回顾相关文献的基础上,运用因子分析、结构方程方法进行实证研究。得出研究结论:①体育赛事表现和服务质量对观众满意度有直接的正向影响;②体育赛事表现和服务质量通过赛事影响范围对观众满意度产生间接的正向影响。 展开更多
关键词 体育赛事 观众满意度 体育赛事表现 服务质量 赛事影响范围
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中国科学技术馆观众满意度研究 被引量:3
12
作者 樊庆 徐扬 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2020年第10期238-243,共6页
在综述国内外相关研究的基础上,基于4…062份有效样本数据,通过模型构建、变量定义、数据采集与分析,并结合开放性问题的语义分析等,对中国科技馆观众满意度进行研究。主要从用户期望、服务感知、用户信任和用户抱怨等4个维度构建科技... 在综述国内外相关研究的基础上,基于4…062份有效样本数据,通过模型构建、变量定义、数据采集与分析,并结合开放性问题的语义分析等,对中国科技馆观众满意度进行研究。主要从用户期望、服务感知、用户信任和用户抱怨等4个维度构建科技馆观众满意度模型;通过对观测变量进行探索性因子分析,提取服务内容、展品状况以及参观效果3个公因子,按照方差贡献率大小赋予每个因子不同的权重,深入分析观众需求。通过对样本数据分析,以及对开放性问题的文本分析和语义理解,为中国科学技术馆更好地提高观众满意度,有针对性地对其建设和管理提出建议及改进方向。 展开更多
关键词 科技馆 科普 观众满意度 数据分析
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足球观众满意度及测评模型的研究 被引量:4
13
作者 张昕 康键 吴育华 《西安电子科技大学学报(社会科学版)》 2006年第4期37-41,共5页
本文在顾客满意度的基础上提出了足球观众满意度的概念,并从主要层次和附属层次两个方面对影响足球观众满意度的因素进行了分析。根据传统顾客满意度测评模型,构建了足球观众满意度的测评模型,并对相应的测评指标进行细化,最后本文提出... 本文在顾客满意度的基础上提出了足球观众满意度的概念,并从主要层次和附属层次两个方面对影响足球观众满意度的因素进行了分析。根据传统顾客满意度测评模型,构建了足球观众满意度的测评模型,并对相应的测评指标进行细化,最后本文提出了提高足球观众满意度水平的几项措施。 展开更多
关键词 顾客满意度 足球观众满意度 观众期望 观众感知质量 感知价值
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2010年上海世博会观众满意度的实证研究 被引量:3
14
作者 杨顺勇 王晶 《现代管理科学》 CSSCI 2011年第5期40-42,共3页
文章在对上海世博会观众满意的感知状况分析的基础上,结合观众需求结构分析和实际调研结果,设计与构造出上海世博会观众满意度的测评指标体系,并对指标体系进行指标层次分析和细化,通过抽样的方法测量观众满意度水平,辨识观众的类别、... 文章在对上海世博会观众满意的感知状况分析的基础上,结合观众需求结构分析和实际调研结果,设计与构造出上海世博会观众满意度的测评指标体系,并对指标体系进行指标层次分析和细化,通过抽样的方法测量观众满意度水平,辨识观众的类别、分布和变动状况,将影响世博会服务质量的有关因素进行量化研究,对世博会管理现状及观众满意度进行客观、系统的评价,据此提出相关建议,以期提升大型会展活动的整体服务水平。 展开更多
关键词 上海世博会 满意度 观众满意度 评价指标
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价值要素绩效与体育赛事总体观众满意度非对称关系实证研究 被引量:2
15
作者 由会贞 《体育与科学》 CSSCI 北大核心 2014年第3期52-56,共5页
关于体育赛事观众满意度的研究都是在假设各价值要素与总体满意度之间存在线性关系的基础上进行,即一个价值要素的正面或负面效用对观众满意度的影响程度是一致的。然而,价值要素的重要程度随着属性本身的表现而发生变化,价值要素和满... 关于体育赛事观众满意度的研究都是在假设各价值要素与总体满意度之间存在线性关系的基础上进行,即一个价值要素的正面或负面效用对观众满意度的影响程度是一致的。然而,价值要素的重要程度随着属性本身的表现而发生变化,价值要素和满意度之间存在非对称性关系。本文探讨体育赛事价值要素与总体满意度之间的非对称关系,并尝试基于非对称性影响,对体育赛事的价值要素进行类别划分,构建"影响-表现"矩阵,解析对提高总体满意度影响较大的价值要素,为体育赛事管理者改进服务质量提供参考。 展开更多
关键词 体育赛事 价值要素 总体观众满意度 非对称性
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中国—亚欧博览会观众满意度影响因素实证研究 被引量:1
16
作者 王江英 吕朋悦 赵红 《新疆大学学报(哲学社会科学版)》 CSSCI 2014年第2期38-42,共5页
随着会展业的快速发展,博览会得到关注的程度越来越高,而观众的满意度对博览会举办是否成功具有重要的影响。文章以首届中国—亚欧博览会为例,从城市背景、生活和消费水平、展会硬件设施、展会质量和展会服务这五个方面来研究博览会观... 随着会展业的快速发展,博览会得到关注的程度越来越高,而观众的满意度对博览会举办是否成功具有重要的影响。文章以首届中国—亚欧博览会为例,从城市背景、生活和消费水平、展会硬件设施、展会质量和展会服务这五个方面来研究博览会观众满意度影响因素。在SPSS18.0数据分析的基础上,通过AMOS17.0构建结构方程模型,在信度及效度检验的基础上,通过结构方程模型路径分析进一步探索博览会观众满意度的影响因素。结果表明,城市背景、生活和消费水平、展会硬件设施、展会质量和展会服务与博览会顾客满意度成正相关关系。 展开更多
关键词 中国-亚欧博览会 观众满意度 结构方程模型
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基于扎根理论的会展场馆观众满意度影响因素研究——以上海场馆为例 被引量:5
17
作者 郭慧萍 唐清霞 《现代商贸工业》 2016年第26期50-51,共2页
基于大众点评网对上海13家会展场馆22000多条观众评论数据,运用扎根理论分析影响会展场馆观众满意度的因素,构建出场馆硬件设施、场馆配套服务、场馆核心吸引力、配套服务体验和成交收益及观后评价五个维度概念模型,并探讨提升会展场馆... 基于大众点评网对上海13家会展场馆22000多条观众评论数据,运用扎根理论分析影响会展场馆观众满意度的因素,构建出场馆硬件设施、场馆配套服务、场馆核心吸引力、配套服务体验和成交收益及观后评价五个维度概念模型,并探讨提升会展场馆观众满意度的对策。 展开更多
关键词 扎根理论 会展场馆 观众满意度 上海
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基于观众满意度的非遗展示设计实证研究 被引量:2
18
作者 王重远 《设计艺术研究》 2020年第2期30-34,共5页
观众对非物质文化遗产展示的感知情况及其心理需求对于非遗展示设计具有重要价值,本文通过观众对第五届非遗博览会实证问卷分析,通过构建一种定量化Kano模型方式,实现对非遗现场展示顾客心理需求进行相应分类,并进行相应的理论探讨及实... 观众对非物质文化遗产展示的感知情况及其心理需求对于非遗展示设计具有重要价值,本文通过观众对第五届非遗博览会实证问卷分析,通过构建一种定量化Kano模型方式,实现对非遗现场展示顾客心理需求进行相应分类,并进行相应的理论探讨及实际问卷数据验证,以达到在非物质文化遗产展示设计在满足观众心理满意度方面做出相应的探索,为我国非物质文化遗产展示设计提供相应的参考。 展开更多
关键词 展示设计 非遗 观众满意度
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上海ATP1000大师赛现场观众满意度的实证分析 被引量:1
19
作者 李海霞 《河北体育学院学报》 2015年第2期26-29,共4页
基于2009年到2011年上海ATP1000大师赛现场观众满意度数据,运用相关分析、回归分析及结构方程模型等方法,初步建构上海大师赛总体满意度影响因素模型,同时结合现场观众对大师赛各项服务满意度评价的分析,为提高现场观众总体满意度找出... 基于2009年到2011年上海ATP1000大师赛现场观众满意度数据,运用相关分析、回归分析及结构方程模型等方法,初步建构上海大师赛总体满意度影响因素模型,同时结合现场观众对大师赛各项服务满意度评价的分析,为提高现场观众总体满意度找出了改善重点。结果表明,官方网站信息服务、现场娱乐活动、现场餐饮服务是提高上海大师赛现场观众总体满意度的改善重点。 展开更多
关键词 上海大师赛 现场观众满意度 结构方程
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基于“期望-实绩”模型的海南会展场馆观众满意度调查与提升 被引量:1
20
作者 付业勤 胡雅文 程志磊 《绿色科技》 2017年第15期230-233,共4页
基于"期望-实绩"的满意度模型,以海南国际会议展览中心为例,对海南会展场馆满意度进行了研究。通过问卷调查获得样本的人口统计特征、参观行为特征、会展场馆的重要程度和表现程度等数据,使用重要-表现分析IPA方法,对比了观... 基于"期望-实绩"的满意度模型,以海南国际会议展览中心为例,对海南会展场馆满意度进行了研究。通过问卷调查获得样本的人口统计特征、参观行为特征、会展场馆的重要程度和表现程度等数据,使用重要-表现分析IPA方法,对比了观众对会展场馆相关要素的重要程度、表现程度与总平均值的差距,参观期望与实际绩效之间的差距。根据研究结果,提出了改进和提升会展场馆观众满意度的措施,以促进海南会展产业的科学发展。 展开更多
关键词 会展场馆 观众满意度 "期望-实绩"模型 IPA方法 对策
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