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大语言模型对数字参考咨询服务的影响与应对策略研究
1
作者 吴育良 《山西档案》 北大核心 2024年第5期134-137,共4页
随着以ChatGPT为代表的大语言模型的逐渐兴起,其强大的信息整合与生成能力为数字参考咨询服务领域带来颠覆性影响。通过梳理当前研究与发展现状,从技术赋能、资源拓展、服务重塑、治理挑战、用户牵引等5个维度深入剖析了大语言模型对数... 随着以ChatGPT为代表的大语言模型的逐渐兴起,其强大的信息整合与生成能力为数字参考咨询服务领域带来颠覆性影响。通过梳理当前研究与发展现状,从技术赋能、资源拓展、服务重塑、治理挑战、用户牵引等5个维度深入剖析了大语言模型对数字参考咨询服务的影响,并从学科布局优化、服务聚焦用户、业务流程再造、平台生态构建等层面提出了变革性的应对策略,旨在系统探析大语言模型对传统数字参考咨询服务带来的挑战与机遇。这不仅丰富了数字参考咨询服务的理论认知,还为新技术环境下服务优化提供了实践指引,以期能够推动信息资源管理学科适应技术发展浪潮,实现创新发展。 展开更多
关键词 大语言模型 数字参考咨询服务 ChatGPT 学科发展 服务创新
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医学图书馆数字参考咨询服务探究
2
作者 张倩 《合作经济与科技》 2024年第5期130-131,共2页
在互联网背景下,数字参考咨询服务具有高效、便捷等特征,因此已日渐成为医学图书馆读者服务的重要核心业务之一。数字参考咨询服务直接影响到医学院校、医学科研机构、附属医院科研、教学以及临床工作。当前信息环境日趋复杂且发展迅速... 在互联网背景下,数字参考咨询服务具有高效、便捷等特征,因此已日渐成为医学图书馆读者服务的重要核心业务之一。数字参考咨询服务直接影响到医学院校、医学科研机构、附属医院科研、教学以及临床工作。当前信息环境日趋复杂且发展迅速,为用户提供更加有效、准确的信息服务,医学图书馆的数字参考咨询服务应发挥更大的作用。本文旨在探索新形势下医学图书馆数字参考咨询服务体系。 展开更多
关键词 数字参考咨询服务 医学图书馆
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基于质量的数字参考咨询服务评估标准研究
3
作者 张茹玲 《图书馆学研究》 CSSCI 2008年第3期83-85,共3页
国内外学者对数字参考咨询的评估标准进行了广泛的研究,并从不同角度提出相应的评估标准。本文重点从质量层面的角度来论述数字参考评估标准。质量层面的要求包括易获取、快速响应、明晰的响应政策、交互、指导、权威度、专家素质、保... 国内外学者对数字参考咨询的评估标准进行了广泛的研究,并从不同角度提出相应的评估标准。本文重点从质量层面的角度来论述数字参考评估标准。质量层面的要求包括易获取、快速响应、明晰的响应政策、交互、指导、权威度、专家素质、保密、评估、提供相关信息的访问和宣传。 展开更多
关键词 质量 数字参考咨询 评估标准
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数字参考咨询服务的质量评估研究初探 被引量：8
4
作者 谢志佐 金国强 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2005年第1期61-64,共4页
本文介绍数字参考咨询服务质量评估的含义及目的 ,概述了国内外质量评估的研究与应用现状 ,对提高国内的数字参考咨询的服务质量提出了几点建议。
关键词 数字参考咨询服务 质量评估 初探 目的 含义 服务质量 国内外 现状
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数字化参考咨询服务的质量标准 被引量：112
5
作者 韩志萍 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2002年第1期57-59,共3页
文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的... 文章对数字化参考咨询服务工作中的质量标准进行了初步探讨。对涉及的标准主要从咨询过程本身和咨询服务的管理两个方面进行讨论。关于咨询过程本身的一些标准包括方便性、及时性、政策明确性、交互性和指导性。关于咨询服务管理方面的一些标准包括权威性、在职培训、保护读者隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。 展开更多
关键词 参考咨询服务 数字化 质量标准 咨询服务管理 咨询过程
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数字化参考咨询服务质量的评价标准 被引量：28
6
作者 胡敏 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2005年第1期45-47,共3页
本文阐述了建立数字化参考咨询服务质量评价标准的必要性,并从用户感知、服务内容、服务过程、服务发展与管理这四个方面对质量的评价标准进行了分析探讨。
关键词 数字参考咨询服务 质量评价 评价标准
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平衡计分卡在数字参考咨询服务评估中的应用研究 被引量：3
7
作者 刘小花 詹庆东 《国家图书馆学刊》 CSSCI 北大核心 2010年第2期66-69,84,共5页
根据平衡计分卡的绩效评估思想和数字参考咨询理论,分别从财务层面、读者层面、内部流程以及学习成长层面设计高校图书馆数字参考咨询服务评估体系,并对数字参考咨询服务评价的实施提出了几点意见。以期为图书馆数字参考咨询服务评估建... 根据平衡计分卡的绩效评估思想和数字参考咨询理论,分别从财务层面、读者层面、内部流程以及学习成长层面设计高校图书馆数字参考咨询服务评估体系,并对数字参考咨询服务评价的实施提出了几点意见。以期为图书馆数字参考咨询服务评估建立一种多维测量与管理的评价体系,提升数字参考咨询服务质量。图1。表4。参考文献13。 展开更多
关键词 平衡计分卡 数字参考咨询 评估
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美国虚拟参考咨询台协会与CSDL数字参考咨询服务质量评价标准的比较分析 被引量：13
8
作者 杨义民 《情报科学》 CSSCI 北大核心 2008年第1期110-114,共5页
基于美国"虚拟参考咨询台协会"质量评价标准与CSDL的分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系异同分析,提出一些完善措施,以期对不同的数字参考咨询服务质量评价指标体系的制定起到一定的参考价值。
关键词 数字参考咨询 分布式数字参考咨询 质量评价标准 评价指标体系
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数字参考咨询服务评估研究 被引量：10
9
作者 左雪梅 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2007年第1期80-83,共4页
首先分析了数字参考咨询服务评估的重要意义,然后介绍了数字参考咨询服务评估的现状,最后对数字参考咨询服务评价的内容和方法进行了探讨。
关键词 数字参考咨询服务 质量评价 评估方法
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数字参考咨询服务标准规范研究 被引量：10
10
作者 宋雅范 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2006年第4期51-54,共4页
本文概述了数字参考咨询服务标准规范的内容、作用及影响,介绍了数字参考咨询服务相关标准研究的现状及主要研究成果,并通过对比,提出了我国开展数字参考咨询服务相关标准研究的意见和建议。
关键词 数字参考咨询服务 DRS 标准规范 网络协议 质量标准
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美国图书馆数字参考咨询服务质量评价标准 被引量：22
11
作者 梁灵艳 《图书馆建设》 北大核心 2005年第3期63-65,共3页
对美国数字参考咨询质量评价服务过程和服务发展两个主要因素进行详细论述,描绘了美国数字参考咨询服务质量评价的标准。
关键词 数字参考咨询 美国图书馆 评价标淮 服务质量评价 服务过程
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数字参考咨询服务质量评估指标体系的构建 被引量：5
12
作者 许红健 《现代情报》 2009年第2期114-118,共5页
本文通过对构建数字参考咨询服务质量评估指标体系原则的略述,详论了数字参考咨询服务质量评估指标体系构建的内容,即从管理指标、环境指标、过程指标、经济指标及用户指标五大方面构建一套三级数字参考咨询服务质量评估指标体系,以对... 本文通过对构建数字参考咨询服务质量评估指标体系原则的略述,详论了数字参考咨询服务质量评估指标体系构建的内容,即从管理指标、环境指标、过程指标、经济指标及用户指标五大方面构建一套三级数字参考咨询服务质量评估指标体系,以对服务质量进行控制。 展开更多
关键词 数字参考咨询 服务质量 评估 指标体系
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基于行为特征及其他角度的数字参考咨询服务评估标准研究
13
作者 程晓环 《图书馆学研究》 CSSCI 2008年第5期52-54,46,共4页
国内外学者对数字参考咨询的评估标准进行了广泛的研究,并从不同角度提出相应的评估标准。本文重点从馆员行为特征及其他角度来论述数字参考咨询的评估标准。馆员行为特征涉及到亲和力、兴趣、聆听/询问、检索和跟踪五个部分。另外本文... 国内外学者对数字参考咨询的评估标准进行了广泛的研究,并从不同角度提出相应的评估标准。本文重点从馆员行为特征及其他角度来论述数字参考咨询的评估标准。馆员行为特征涉及到亲和力、兴趣、聆听/询问、检索和跟踪五个部分。另外本文还论述了Marianne Hummelshoj在66届IFLA理事与领导层会议上提出了一个网上参考咨询服务的评估与开发模型,以及国内外学者对网络参考源的评估标准进行的研究。 展开更多
关键词 数字参考咨询服务 评估标准 行为特征
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数字参考咨询服务质量评价体系探讨 被引量：19
14
作者 徐红燕 段怡春 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2005年第6期626-629,共4页
随着数字参考咨询服务的广泛开展,系统地评价服务质量己成为研究热点之一。本文对目前国内外的两种有代表性的数字参考咨询服务质量评价体系进行了分析,提出了我国图书馆建立数字参考咨询服务质量评价体系的原则,并指出了评价时应采取... 随着数字参考咨询服务的广泛开展,系统地评价服务质量己成为研究热点之一。本文对目前国内外的两种有代表性的数字参考咨询服务质量评价体系进行了分析,提出了我国图书馆建立数字参考咨询服务质量评价体系的原则,并指出了评价时应采取的措施。 展开更多
关键词 数字图书馆 信息服务 评估标准/数字参考咨询服务
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基于QFD的数字参考咨询服务质量评估
15
作者 张晶 《现代情报》 CSSCI 2012年第4期91-94,共4页
本文阐述了QFD理论与设计思想,提出了基于QFD的图书馆数字参考咨询服务质量评估方法,建立了图书馆数字参考咨询服务质量评估的质量屋模型,通过QFD质量屋模型来实现质量评估过程,力求建立一个科学合理的数字参考咨询服务质量评估的指标... 本文阐述了QFD理论与设计思想,提出了基于QFD的图书馆数字参考咨询服务质量评估方法,建立了图书馆数字参考咨询服务质量评估的质量屋模型,通过QFD质量屋模型来实现质量评估过程,力求建立一个科学合理的数字参考咨询服务质量评估的指标体系。 展开更多
关键词 数字参考咨询 质量评估 质量功能扩展
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图书馆数字参考咨询服务创新探析
16
作者 刘春茹 《中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报》 2024年第1期0199-0203,共5页
知识经济发展阶段,公共图书馆的神圣使命是为读者提供参考咨询服务。读者信息需求持续提高,公共图书馆应不断改进参考咨询服务方式,更快的向读者传输知识。传统参考咨询服务要求馆员花费更多时间迎合用户需求,简单的服务方式难以有效解... 知识经济发展阶段,公共图书馆的神圣使命是为读者提供参考咨询服务。读者信息需求持续提高,公共图书馆应不断改进参考咨询服务方式,更快的向读者传输知识。传统参考咨询服务要求馆员花费更多时间迎合用户需求,简单的服务方式难以有效解答用户问题。对公共图书馆数字参考咨询服务存在的效率低、功能不足等问题,应积极创新数字参考咨询服务。本文采取网络调查方法,了解国内外公共图书馆数字参考咨询服务的现状,构建符合我国公共图书馆情况的数字参考咨询服务方案,以及优化服务流程。 展开更多
关键词 公共图书馆 数字参考咨询 图书馆服务
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基于用户画像的公共图书馆数字参考咨询服务模式构建探索
17
作者 裴彬 《中文科技期刊数据库（文摘版）图书情报》 2024年第12期181-184,共4页
数字图书馆时代下,公共图书馆数字参考咨询服务是在传统的参考咨询服务上依托互联网技术所继承发展的一种新型的服务模式,充分利用互联网能够为用户提供更加优质高效及时的咨询服务,满足大众的多元化文献需求。本文主要结合实际工作经验... 数字图书馆时代下,公共图书馆数字参考咨询服务是在传统的参考咨询服务上依托互联网技术所继承发展的一种新型的服务模式,充分利用互联网能够为用户提供更加优质高效及时的咨询服务,满足大众的多元化文献需求。本文主要结合实际工作经验,探讨了基于用户画像的公共图书馆数字参考咨询服务模式的构建策略,希望通过研究对广大同行有所借鉴和帮助。 展开更多
关键词 用户画像 公共图书馆 数字参考咨询服务模式 构建策略
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论数字图书馆参考咨询服务的质量标准和发展方向 被引量：9
18
作者 尹洪琪 《图书馆工作与研究》 CSSCI 北大核心 2003年第2期44-46,共3页
文章探讨了数字化图书馆应加强参考咨询服务工作的同时 。
关键词 数字图书馆 参考咨询服务 质量标准 发展方向
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分布式参考咨询服务标准与规范研究与应用 被引量：51
19
作者 周宁丽 张智雄 李珍 《现代图书情报技术》 CSSCI 北大核心 2003年第4期45-48,共4页
根据网上数字参考咨询服务发展 ,介绍了国内外主要的数字 (或网上 )参考咨询服务系统的问答内容创建、对象描述、知识组织、数据存取传递、专家信息管理、协作馆信息管理、服务流程管理、质量控制、知识产权管理、个人隐私控制等方面的... 根据网上数字参考咨询服务发展 ,介绍了国内外主要的数字 (或网上 )参考咨询服务系统的问答内容创建、对象描述、知识组织、数据存取传递、专家信息管理、协作馆信息管理、服务流程管理、质量控制、知识产权管理、个人隐私控制等方面的标准规范的研究和发展。 展开更多
关键词 数字参考咨询 参考咨询标准 参考咨询规范 国家科学数字图书馆 数字参考咨询服务系统
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服务主导型数字图书馆重要组成部分——虚拟参考咨询系统的建设 被引量：42
20
作者 黄敏 杨宗英 林皓明 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2003年第1期50-55,共6页
本文介绍网上参考咨询服务的起源和发展,它是为适应用户需求及数字图书馆建设的需要而推动的服务,是服务主导型数字的重要服务平台,并提出了当前虚拟参考咨询服务的主要形式和发展趋势。本文还着重介绍了上海交通大学虚拟咨询系统的总... 本文介绍网上参考咨询服务的起源和发展,它是为适应用户需求及数字图书馆建设的需要而推动的服务,是服务主导型数字的重要服务平台,并提出了当前虚拟参考咨询服务的主要形式和发展趋势。本文还着重介绍了上海交通大学虚拟咨询系统的总体构架。 展开更多
关键词 服务主导型数字图书馆 虚拟参考咨询系统 网上参考咨询 数字参考咨询
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