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统计学专业实践教学质量感知与提升路径研究
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作者 张凤 杜可欣 《中文科技期刊数据库(引文版)教育科学》 2024年第7期0082-0085,共4页
培养具有专业实践能力、创新能力以及就业创业能力的统计学应用型人才是高校统计学专业实践教学改革的重要命题,也是有效满足社会对大数据人才需求的重要路径。本文从用人单位、教师、学生等攸关方入手,通过问卷调查了解各方对统计专业... 培养具有专业实践能力、创新能力以及就业创业能力的统计学应用型人才是高校统计学专业实践教学改革的重要命题,也是有效满足社会对大数据人才需求的重要路径。本文从用人单位、教师、学生等攸关方入手,通过问卷调查了解各方对统计专业实践能力的期望与感知状况,依据问卷数据从技能需求、实践模式、质量感知、质量提升等维度探讨统计学专业实践教学的改革之路。 展开更多
关键词 统计学 实践教学 质量感知
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“诗意唯美”还是“简陋本真”?扶贫宣传风格对农产品质量感知的影响
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作者 王大海 段珅 +1 位作者 姚唐 曹花蕊 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2024年第4期27-40,共14页
理论界鲜有研究关注扶贫宣传风格是否影响消费者对扶贫农产品质量感知。基于常人理论和线索利用理论,本研究聚焦消费扶贫中宣传者、受助者、消费者三方的互动关系,通过二手数据分析、田野研究、在线实验和情景实验,验证了新媒体时代下... 理论界鲜有研究关注扶贫宣传风格是否影响消费者对扶贫农产品质量感知。基于常人理论和线索利用理论,本研究聚焦消费扶贫中宣传者、受助者、消费者三方的互动关系,通过二手数据分析、田野研究、在线实验和情景实验,验证了新媒体时代下不同类型扶贫宣传风格影响农产品质量感知的作用机制,研究发现诗意唯美的扶贫宣传风格会提升消费者对农产品质量的感知水平,简陋本真的扶贫宣传风格则效果相反,而心理意象起到了中介作用。研究还证实了受助者脱贫态度以及消费者对农产品价值的关注焦点对扶贫宣传风格影响农产品质量感知的调节作用。研究结论为优化精准扶贫宣传策略、助力乡村振兴提供了理论指导和管理启示。 展开更多
关键词 扶贫宣传风格 农产品质量感知 常人理论 心理意象
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基于CBAM-CNN和压电悬臂梁的温度解耦质量感知方法
3
作者 闫宇楠 刘智康 +1 位作者 徐佳文 严如强 《仪器仪表学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2024年第4期113-126,共14页
悬臂梁结构广泛用于微小质量测量,而温度变化会引起测量结果漂移。传统测量方法需要在温度稳定的环境中进行,但实际应用中通常难以满足此要求,且温度漂移对测量的影响难以直接解耦。本文提出了一种基于数据驱动,CBAM-CNN和压电悬臂梁的... 悬臂梁结构广泛用于微小质量测量,而温度变化会引起测量结果漂移。传统测量方法需要在温度稳定的环境中进行,但实际应用中通常难以满足此要求,且温度漂移对测量的影响难以直接解耦。本文提出了一种基于数据驱动,CBAM-CNN和压电悬臂梁的自适应温度解耦质量感知方法。首先,搭建谐振式压电悬臂梁温控测量平台采集不同质量负载下的阻抗响应信号,设计自适应加权预处理方法以增强结构特征并突出有限样本中的关键信息;其次,设计基于混合领域注意力机制的CBAM-CNN网络来评估信号中多个谐振峰的相对关系,实现温度解耦和质量感知。实验结果表明,该方法在25℃至55℃的温度范围内的对0.1~1 g的质量感知准确率高达99.70%,无需进行温度补偿即可实现大跨度温度下的精确质量感知。 展开更多
关键词 压电悬臂梁 深度学习 CNN CBAM 质量感知 温度解耦
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桂林文旅融合发展质量感知影响因素分析
4
作者 王佳佳 陈丽 +1 位作者 洪文玲 陈伍香 《合作经济与科技》 2024年第20期19-21,共3页
文旅融合发展质量感知在景区形象建设、游客满意度提升和地区经济发展等方面发挥着至关重要的作用,但从游客感知视角研究文旅融合发展质量的较少。为探讨桂林文旅融合发展质量感知,通过问卷调查获取数据,研究表明:基础设施、产品供给、... 文旅融合发展质量感知在景区形象建设、游客满意度提升和地区经济发展等方面发挥着至关重要的作用,但从游客感知视角研究文旅融合发展质量的较少。为探讨桂林文旅融合发展质量感知,通过问卷调查获取数据,研究表明:基础设施、产品供给、核心吸引物、公共服务、接待服务、游客体验、游客满意度等是影响文旅融合发展的关键因素。 展开更多
关键词 文旅融合 质量感知 龙脊梯田
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图片评论对消费者产品质量感知的影响研究
5
作者 袁晓芳 史泽鹏 敖莲 《包装工程》 CAS 北大核心 2023年第22期291-298,共8页
目的探究图片评论对消费者产品质量感知的影响,优化电商平台评论区建设。方法基于刺激机体反应理论、精细加工可能性模型等作出假设,构建假设模型,并设计相关问卷,分析问卷数据。结果发现卖家图片评论和买家图片评论对消费者产品质量感... 目的探究图片评论对消费者产品质量感知的影响,优化电商平台评论区建设。方法基于刺激机体反应理论、精细加工可能性模型等作出假设,构建假设模型,并设计相关问卷,分析问卷数据。结果发现卖家图片评论和买家图片评论对消费者产品质量感知的影响具有显著差异性,买家图片评论下消费者产品质量感知高于卖家图片评论,并且在产品类型的控制下,消费者对享乐型产品的买家图片评论质量感知显著高于卖家图片评论,而对于实用型产品,消费者对卖家图片评论质量感知显著高于买家图片评论。结论电商平台经营者要根据产品类型对评论区中的图片评论进行建设。对于享乐型产品,商家要引导消费者上传能够满足消费者信息、情感需求的买家图片评论,而对于实用性产品,卖家要提供更加全面的具有产品属性信息的图片。 展开更多
关键词 电子商务 图片评论 质量感知 产品类型
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农民工城市生活质量感知的测量与解析——基于工作需求-资源模型视角
6
作者 韩雅慧 张在冉 《云南财经大学学报》 CSSCI 北大核心 2023年第11期94-110,共17页
通过构建农民工在务工地的城市生活质量感知因子,反映当前农民工对于生存、安全、享受等方面的价值追求,以回应当前农民工对美好生活的高质量诉求。并基于工作需求-资源模型,检验收入、工作整体满意度和社会保险对农民工城市生活质量感... 通过构建农民工在务工地的城市生活质量感知因子,反映当前农民工对于生存、安全、享受等方面的价值追求,以回应当前农民工对美好生活的高质量诉求。并基于工作需求-资源模型,检验收入、工作整体满意度和社会保险对农民工城市生活质量感知的影响。结果表明:在其他条件不变时,对结构方程的系数进行标准化处理后,工作整体满意度对农民工的城市生活质量感知影响已经显著大于年收入对数对农民工城市生活质量感知的显著影响,表明进城农民工对美好生活的诉求发生根本性转变,从生存阶段过渡到了发展阶段;养老保险、住房公积金都对农民工城市生活质量感知产生了显著的正向影响,扩展回归模型处理了选择偏误和内生性处理后,结论依然稳健。据此提出,微观上企业要转变管理理念,提升农民工收入的同时,更要积极改进工作设计、进行工作轮换、优化工作环境、重视职业安全等人力资源实践,从整体上改善农民工的工作满意度;宏观上持续扩大农民工社会保险覆盖面、简化办理流程等措施满足和提升农民工城市生活质量感知。 展开更多
关键词 农民工城市生活质量感知 工作收入 工作整体满意度 社会保险
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在线课程质量感知对大学生在线学习满意度的影响研究 被引量:5
7
作者 殷猛 胡丹 《信阳师范学院学报(哲学社会科学版)》 2023年第1期41-48,共8页
在线课程资源建设迅速,但大学生在线课程学习的满意度并不高,如何提高在线学习满意度成为关键问题。本文从在线课程质量的视角分析课程质量感知对大学生在线学习的价值实现及对满意度的影响,并基于期望确认理论构建研究模型,提出研究假... 在线课程资源建设迅速,但大学生在线课程学习的满意度并不高,如何提高在线学习满意度成为关键问题。本文从在线课程质量的视角分析课程质量感知对大学生在线学习的价值实现及对满意度的影响,并基于期望确认理论构建研究模型,提出研究假设,通过调查问卷进行数据收集,并利用SPSS和Smart PLS进行统计分析和假设检验。实证结果表明:大学生在线学习的期望确认会影响大学生对在线课程质量的感知,在线课程质量会显著影响大学生在线学习的价值和满意度,而感知价值直接会影响在线学习的满意度。研究结果对于提高在线课程的质量,提升在线学习价值,增强大学生在线学习的满意度具有重要参考意义。 展开更多
关键词 期望确认理论 在线学习满意度 质量感知
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购物渠道对消费者木质家具质量感知的影响
8
作者 黄晓露 关靖莹 郑义 《中国林业经济》 2023年第2期31-37,共7页
聚焦于消费者购买木质家具的渠道选择情景,通过实验法控制虚拟木质家具企业线上渠道和线下渠道的销售额占比,探索消费者在线上线下不同购物渠道中购买木质家具质量感知的差异性。研究结果发现,相较于线上渠道,消费者对于线下渠道购买的... 聚焦于消费者购买木质家具的渠道选择情景,通过实验法控制虚拟木质家具企业线上渠道和线下渠道的销售额占比,探索消费者在线上线下不同购物渠道中购买木质家具质量感知的差异性。研究结果发现,相较于线上渠道,消费者对于线下渠道购买的木质家具质量感知并没有更高。相较于单纯的线上渠道销售或是线下渠道销售,线上线下相结合的全渠道销售模式更能提升消费者对于木质家具的质量感知,其中线上线下二八分组的木质家具质量感知最好。扩展了购物渠道和木质家具的相关研究,为家具企业建设销售渠道以及把控不同销售渠道的产品质量提供参考。 展开更多
关键词 木质家具 购物渠道 产品质量感知 实验法
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基于深度质量感知和分层特征引导的RGB⁃D显著性检测
9
作者 宋梦柯 郑元超 陈程立诏 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2023年第5期255-261,268,共8页
现有基于融合的RGB-D显著性物体检测方法在对跨模态特征进行融合时忽视了RGB和深度图两模态特征的差异性,跨模态特征融合不均衡的问题使得模型不能充分利用跨模态互补特征,而低质量深度图也会对模型性能带来损害。提出一种基于深度质量... 现有基于融合的RGB-D显著性物体检测方法在对跨模态特征进行融合时忽视了RGB和深度图两模态特征的差异性,跨模态特征融合不均衡的问题使得模型不能充分利用跨模态互补特征,而低质量深度图也会对模型性能带来损害。提出一种基于深度质量感知和分层特征引导的RGB-D显著性物体检测算法。算法分为两个阶段:深度质量感知阶段和分层特征引导阶段。在第一阶段,利用深度质量感知从现有的主流RGB-D显著性物体检测训练数据集中挖掘高质量深度图,对训练集进行增强,提升低质量深度图的质量,减少噪声数据对模型性能的损害;在第二阶段,利用特征引导网络对RGB图和深度图进行分层自适应权重动态融合,在有效增加融合效率的同时增强跨模态融合的感知能力。在基准数据集NJUD、NLPR、SSD、STEREO和SIP上的实验结果表明,相比于SSF、CDNet、D3Net、DASNet等方法,该算法能够大幅提升深度图质量,其中在NLPR数据集上F-Measure值为0.934,MAE仅为0.020,综合性能优于其他相关SOTA方法,证明了先挖掘高质量深度图再进行跨模态自适应动态融合算法的有效性。 展开更多
关键词 深度质量感知 特征引导 跨模态融合 分层融合 RGB-D显著性检测
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武汉地区高校学生献血者服务质量感知与重复献血意愿比较研究 被引量:10
10
作者 陈琦 张清 +5 位作者 杜思颖 聂东航 王丽 袁明超 周延风 叶慧玲 《中国输血杂志》 CAS 北大核心 2015年第2期183-185,共3页
目的进一步发挥高校学生在无偿献血中所起的重要作用,并对提升高校献血者的重复献血率提出针对性策略建议。方法通过问卷调查的方法,对武汉市无偿献血者进行了调研,收回544份有效问卷,将高校献血者与街头献血者及成分献血者进行比较,分... 目的进一步发挥高校学生在无偿献血中所起的重要作用,并对提升高校献血者的重复献血率提出针对性策略建议。方法通过问卷调查的方法,对武汉市无偿献血者进行了调研,收回544份有效问卷,将高校献血者与街头献血者及成分献血者进行比较,分别从献血者的服务质量感知、满意度、重复献血意愿及动机4方面进行对比分析。结果虽然3种类型的无偿献血者总体评分均较高,但是高校献血者与其他2种类型献血者相比,其服务质量感知评分最低,满意度最低,重复献血意愿最低,其献血动机中出于利己或利于家庭的目的也更为明显。结论高校献血者的服务质量感知、满意度低严重地影响了重复献血意愿,成为了高校学生群体中初次献血者规模庞大但重复献血者比例小的重要原因,提高高校学生献血者服务质量感知、满意度及重复献血率是发挥大学生在无偿献血中主力军作用的关键。 展开更多
关键词 高校学生 无偿献血 服务质量感知 重复献血
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促销方式对质量感知的影响——基于解释一致效应与加工流畅性分析 被引量:7
11
作者 王新珠 牛永革 李蔚 《软科学》 CSSCI 北大核心 2016年第4期111-113,119,共4页
从解释一致效应在促销中说服效果视角探讨打折促销与赠品促销如何影响消费者质量感知。结果表明,促销情境中存在着解释一致效应,即抽象识解者在打折促销中有较高的质量感知;不同的产品促销进一步支持了此效应,同时说明其认知机制部分在... 从解释一致效应在促销中说服效果视角探讨打折促销与赠品促销如何影响消费者质量感知。结果表明,促销情境中存在着解释一致效应,即抽象识解者在打折促销中有较高的质量感知;不同的产品促销进一步支持了此效应,同时说明其认知机制部分在于信息加工流畅性,即抽象识解者更容易理解打折促销信息。 展开更多
关键词 促销方式 质量感知 解释一致 加工流畅性
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患者质量感知中介医疗服务质量影响患者行为的作用 被引量:12
12
作者 董恩宏 鲍勇 彭梅 《中国医院管理》 北大核心 2016年第4期29-31,共3页
目的探讨医疗服务质量、患者的质量感知、满意度和患者行为的关系,并验证医疗服务质量感知的中介作用。方法采用随机选择的方法对上海市3家医院的447名患者进行调查。结果患者质量感知受到医疗服务质量的影响,患者满意和患者行为也均受... 目的探讨医疗服务质量、患者的质量感知、满意度和患者行为的关系,并验证医疗服务质量感知的中介作用。方法采用随机选择的方法对上海市3家医院的447名患者进行调查。结果患者质量感知受到医疗服务质量的影响,患者满意和患者行为也均受到患者的质量感知影响;患者质量感知完全中介环境质量、技术质量和管理质量影响患者行为的关系,而部分中介人际质量影响患者行为的关系。结论注重患者的质量感知的中介作用,以提高医疗服务质量,促进患者满意度,促进患者积极行为。 展开更多
关键词 医疗服务质量 质量感知 满意 行为 中介
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文化价值观对健身休闲业消费者服务质量感知的影响 被引量:11
13
作者 王鹏 黄谦 +1 位作者 杨梅花 葛小雨 《沈阳体育学院学报》 CSSCI 北大核心 2019年第5期27-34,共8页
当前国内健身休闲业存在行业服务质量差、细分市场定位不清、无法满足消费者个性化健身需求等问题,基于文化价值观和服务质量理论,采用结构方程法研究文化价值观对健身休闲业消费者服务质量感知的影响。研究表明:文化价值观的4个维度会... 当前国内健身休闲业存在行业服务质量差、细分市场定位不清、无法满足消费者个性化健身需求等问题,基于文化价值观和服务质量理论,采用结构方程法研究文化价值观对健身休闲业消费者服务质量感知的影响。研究表明:文化价值观的4个维度会对服务质量感知的各维度产生不同影响;服务质量的可靠性、保证性和移情性维度对顾客满意度产生影响。通过了解和把握健身休闲参与者的个性化差异,对细分群体开展有效定位并采用针对性营销策略,能有效满足消费者个性化、多样化健身消费需求,提升健身休闲业的整体服务水平。 展开更多
关键词 文化价值观 健身休闲业 消费者 服务质量感知 营销策略
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旅游地社区居民旅游影响感知与生活质量感知关系研究 被引量:14
14
作者 郭安禧 郭英之 +1 位作者 李海军 孙雪飞 《世界地理研究》 CSSCI 北大核心 2017年第5期115-127,共13页
以自下向上溢出理论为基础,构建旅游影响感知维度与生活质量感知维度的结构关系模型。以我国东、中、西部代表性省区的部分旅游地为例,实证研究社区居民旅游影响感知与生活质量感知的关系。以性别为调节变量,分析旅游影响感知对生活质... 以自下向上溢出理论为基础,构建旅游影响感知维度与生活质量感知维度的结构关系模型。以我国东、中、西部代表性省区的部分旅游地为例,实证研究社区居民旅游影响感知与生活质量感知的关系。以性别为调节变量,分析旅游影响感知对生活质量感知的影响是否存在性别差异。研究结果表明:(1)文化影响感知、环境影响感知、社会影响感知对家庭关系感知,环境影响感知、社会影响感知对经济条件感知,社会影响感知对休闲娱乐感知具有显著正向影响;(2)经济影响感知对家庭关系感知、经济条件感知和休闲娱乐感知,文化影响感知对经济条件感知和休闲娱乐感知,环境影响感知对休闲娱乐感知没有显著影响;(3)文化影响感知、环境影响感知、社会影响感知与家庭关系感知,文化影响感知与休闲娱乐感知的关系存在性别差异。 展开更多
关键词 旅游影响感知 生活质量感知 旅游地 社区居民 性别
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在线评论信息质量感知评价指标体系构建研究 被引量:10
15
作者 祝琳琳 李贺 +1 位作者 刘金承 洪闯 《情报理论与实践》 CSSCI 北大核心 2021年第4期138-145,118,共9页
[目的/意义]不同用户群体对信息的认知和理解能力是显著不同的,文章将探索并全面构建在线评论信息质量感知评价指标体系,实现对在线评论信息质量的个性化评价。[方法/过程]以耶鲁态度改变模型作为理论框架,分别从评论信息的媒介、评论... [目的/意义]不同用户群体对信息的认知和理解能力是显著不同的,文章将探索并全面构建在线评论信息质量感知评价指标体系,实现对在线评论信息质量的个性化评价。[方法/过程]以耶鲁态度改变模型作为理论框架,分别从评论信息的媒介、评论信息的内容、评论信息的来源方面,并结合评论信息的接收者,系统地构建了在线评论信息质量感知评价指标体系。通过评论信息接收者的人口特征和涉入度对用户进行分类,并利用主成分分析确定了两组评价指标的权重。[结果/结论]构建的在线评论信息质量感知评价指标体系共包含18个评价指标,不同用户类型对各指标赋予不同的重要程度,是科学、可操作、具备导向性的框架标准,为产品在线评论信息质量感知评价提供建设和发展的参考依据。 展开更多
关键词 在线评论 信息质量感知 评价指标 耶鲁态度改变模型 涉入度
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立体图像质量感知特征提取的研究与展望 被引量:7
16
作者 徐少平 林官喜 +2 位作者 曾小霞 姜尹楠 唐祎玲 《计算机工程》 CAS CSCD 北大核心 2018年第6期239-248,共10页
图像质量感知特征提取和图像质量值映射是立体图像质量评价(SIQA)算法的核心组成模块。相对于2D图像质量评价算法,SIQA算法所提取的图像质量感知特征中需要引入视差、立体观察舒适度和立体显著度等影响立体质量感觉的各种因素,而在图像... 图像质量感知特征提取和图像质量值映射是立体图像质量评价(SIQA)算法的核心组成模块。相对于2D图像质量评价算法,SIQA算法所提取的图像质量感知特征中需要引入视差、立体观察舒适度和立体显著度等影响立体质量感觉的各种因素,而在图像质量值映射方面则区别不大。为此,以考虑视差信息为主要划分标准,分类综述SIQA算法提取立体图像质量感知特征的各种方法,并相应评析它们的特点,对提取立体图像质量感知特征当前存在的问题和未来的研究方向进行分析和展望。 展开更多
关键词 立体图像质量评价 质量感知特征提取 视差信息 自动化提取 人类视觉系统
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跨文化服务接触中游客服务质量感知的心理模型建构 被引量:7
17
作者 赵德芳 樊志勇 《旅游科学》 CSSCI 2014年第3期87-95,共9页
服务接触是跨文化旅游交际的核心,是游客满意度构成的重要组成部分。本文以中国导游和美国游客之间的服务接触为例,以心理模型理论为基础,分析了美国游客感知中国导游服务质量的过程。本文认为,游客感知服务质量、形成满意度的过程是一... 服务接触是跨文化旅游交际的核心,是游客满意度构成的重要组成部分。本文以中国导游和美国游客之间的服务接触为例,以心理模型理论为基础,分析了美国游客感知中国导游服务质量的过程。本文认为,游客感知服务质量、形成满意度的过程是一个游客建构心理模型的推理过程。在建构过程中,由于游客的文化定位、价值观、旅游经历、个性特征、认知能力和情绪等诸因素的不同,每个游客所建构的心理模型不尽相同,最终形成的服务质量评价和满意度也不尽相同。 展开更多
关键词 跨文化服务接触 游客 服务质量 质量感知 心理模型
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国家形象对产品质量感知影响效应研究——中国消费者地区性差异检验 被引量:6
18
作者 杜立婷 武瑞娟 《预测》 CSSCI 北大核心 2014年第5期15-22,共8页
本文基于我国上海、北京、成都、青岛和沈阳五个城市的消费者对美、德、日、韩的国家形象以及四国产品质量感知的问卷调查,探究不同地区消费者关于国家形象对产品质量感知的影响效应。通过理论梳理和探索性因子分析,本文将国家形象分为... 本文基于我国上海、北京、成都、青岛和沈阳五个城市的消费者对美、德、日、韩的国家形象以及四国产品质量感知的问卷调查,探究不同地区消费者关于国家形象对产品质量感知的影响效应。通过理论梳理和探索性因子分析,本文将国家形象分为三个构面,即认知构面、规范构面和情感构面。结果表明:除规范构面外,国家形象的认知构面和情感构面对产品质量感知的影响效应显著,且具有地区性差异。具体而言,在沈阳、成都等区域中心城市,消费者对国外产品质量的评价较多地受到该国形象情感构面的影响;在我国的一线城市,如北京和上海以及经济发达的沿海城市青岛,情感构面对产品质量感知的影响则相对较弱。本文的研究结论和研究理路对我国企业和公司的跨国营销策略的制定和实施亦有助益。 展开更多
关键词 国家形象 产品质量感知 中国 地区性差异
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医疗服务质量感知、维度及测量标准综述 被引量:5
19
作者 董恩宏 鲍勇 《现代管理科学》 CSSCI 2011年第10期105-107,共3页
医疗服务是服务经济中发展最快的一个部门,医疗服务质量成为各方关注的最前沿部分,因此对于医疗服务质量的相关研究是各个国家医疗服务研究的重要内容之一。文章定位于医疗服务领域对涉及到的医疗服务质量感知、维度和测量标准等相关研... 医疗服务是服务经济中发展最快的一个部门,医疗服务质量成为各方关注的最前沿部分,因此对于医疗服务质量的相关研究是各个国家医疗服务研究的重要内容之一。文章定位于医疗服务领域对涉及到的医疗服务质量感知、维度和测量标准等相关研究做一厘清,从而为构建医疗服务领域的服务质量评估模型,特别是,构建以患者角度对医疗服务质量进行评估和测量的指标体系的构建提供更多的理论依据与指导。 展开更多
关键词 医疗服务 服务质量感知 维度
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基于CSR的消费者质量感知及信任对消费者支持的影响 被引量:23
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作者 田敏 萧庆龙 《中国流通经济》 CSSCI 北大核心 2016年第1期79-87,共9页
对现代企业而言,履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段,企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角,采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行... 对现代企业而言,履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段,企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角,采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行深入研究。研究结果表明,消费者信任对消费者支持的正向影响作用非常显著,企业社会责任联想对消费者信任和消费者支持的关系具有显著调节作用,企业社会责任的利己感知动机在消费者信任与消费者支持的关系上具有负向调节作用。因此,企业为更好地通过履行社会责任,赢得消费者支持,实现社会与企业的双赢,必须做到以下两点:一是赢得消费者信任,这是企业获得消费者支持的前提;二是积极且不求回报地履行社会责任,这是企业获得消费者支持的关键。 展开更多
关键词 企业社会责任联想 消费者质量感知 消费者信任 消费者支持 感知动机
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