顾客资本与竞争优势的获取 被引量：2

1

作者 朱广其 吴子稳 《乡镇经济》 北大核心 2006年第6期29-33,共5页

在经济全球化和信息技术的推动下,企业之间的竞争已不再是基于产品甚至服务的竞争,而是基于顾客的竞争,本文在对顾客资本的内涵进行界定基础上,分析了顾客资本的本质,对顾客资本在形成竞争优势中的作用进行揭示,指出增加顾客资本的总量... 在经济全球化和信息技术的推动下,企业之间的竞争已不再是基于产品甚至服务的竞争,而是基于顾客的竞争,本文在对顾客资本的内涵进行界定基础上,分析了顾客资本的本质,对顾客资本在形成竞争优势中的作用进行揭示,指出增加顾客资本的总量成为企业寻求竞争优势的最优途径。 展开更多

关键词 顾客资本 竞争优势 顾客资本增值

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顾客资本会计的产权经济学 被引量：4

2

作者 王跃武 《审计与经济研究》 北大核心 2006年第4期44-46,共3页

顾客资本不是顾客的资本,不是顾客控制的资本,而是企业所有与控制的特殊的知识资本,因而应该在会计系统中予以处理。文章对顾客资本的产权权能结构、产权界定与保护、产权交易等方面进行了分析,并对顾客资本会计的基本目标、思路与原则... 顾客资本不是顾客的资本,不是顾客控制的资本,而是企业所有与控制的特殊的知识资本,因而应该在会计系统中予以处理。文章对顾客资本的产权权能结构、产权界定与保护、产权交易等方面进行了分析,并对顾客资本会计的基本目标、思路与原则进行了探讨。 展开更多

关键词 顾客资本 顾客关系 会计制度 产权

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顾客资本的形成与管理 被引量：3

3

作者 侯桂凡 《当代经济研究》 CSSCI 北大核心 2000年第7期58-60,共3页

顾客资本管理是现代企业营销管理的重要内容，也是现代营销管理向纵深发展的重要标志。“赢得长期顾客”是顾客资本的形成基础。但在买方市场条件下，顾客资本的形成条件则有赖于一系列的有效措施以及顾客资本的管理手段来支持。

关键词 顾客资本 顾客满意 顾客价值 企业管理 营销管理

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基于顾客资本的企业竞争优势模型的研究 被引量：2

4

作者 吴子稳 张雪凌 《现代管理科学》 2007年第12期61-63,共3页

文章在理论体系上,提出了基于顾客资本建立竞争优势的整合模型,为实施以顾客资本为核心的战略管理提供了可行的路径。包括顾客资本增值过程的思路,对基于顾客资本的企业组织结构理论模型的设计,以及与顾客资本增值相匹配的企业竞争能力... 文章在理论体系上,提出了基于顾客资本建立竞争优势的整合模型,为实施以顾客资本为核心的战略管理提供了可行的路径。包括顾客资本增值过程的思路,对基于顾客资本的企业组织结构理论模型的设计,以及与顾客资本增值相匹配的企业竞争能力结构的构建等。 展开更多

关键词 顾客资本 竞争优势模型 资本增值 组织结构模型 竞争能力结构

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顾客资本价值提升的目的与途径 被引量：1

5

作者 张新安 《企业活力》 北大核心 2003年第1期32-33,共2页

20世纪80年代,理论界和实业界的专家学者试图找出一种评估企业与顾客关系的可量化的方法和途径,建立与维系与顾客的长期良好的关系能为企业带来可观的利润.一项研究证实,如果忠诚顾客每增长5%,那么企业利润将依行业不同增长25%～95%.此... 20世纪80年代,理论界和实业界的专家学者试图找出一种评估企业与顾客关系的可量化的方法和途径,建立与维系与顾客的长期良好的关系能为企业带来可观的利润.一项研究证实,如果忠诚顾客每增长5%,那么企业利润将依行业不同增长25%～95%.此时,企业面临的竞争型态已由最早的生产导向即大规模生产单一品种供应市场,经由第二阶段的市场导向即以成本领先和差异化抢占市场份额,开始进入顾客导向即发现和创造新的顾客需求,以开拓并巩固新的顾客市场. 展开更多

关键词 顾客资本价值 企业 核心顾客 CRM

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互联网时代下新产品开发中的顾客智力资本管理策略 被引量：1

6

作者 牟超兰 《内蒙古财经大学学报》 2017年第1期38-42,共5页

本文在对现有研究进行梳理的基础上,分析了顾客智力资本的特点;阐述了新产品开发中顾客智力资本的作用;提出了顾客智力资本的管理策略。

关键词 顾客智力资本 新产品开发 管理策略

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将顾客资本转化为电子商务企业竞争优势

7

作者 李建平 郭志钢 唐元琦 《中国商贸》 北大核心 2010年第12X期75-76,共2页

本文以网络知识经济为背景,以对电子商务企业价值增长贡献率起决定性作用的顾客资本为研究对象,从顾客资本的含义、它能为电子商务企业带来的价值类型,以及如何通过顾客资本的管理来转化为电子商务企业竞争优势等几个方面展开论述。

关键词 电子商务 顾客资本 竞争优势

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以顾客为资本的网络营销观念 被引量：3

8

作者 肖俊 《广东农工商管理干部学院学报》 2000年第4期19-22,共4页

本文根据市场环境和条件的变化 ,提出了以顾客为资本的网络营销观念 ,并对其内涵作了说明。在此基础上 ,提出了以顾客为资本的网络营销策略和实施网络营销策略应从树立利润让渡意识、建立网络营销管理信息系统、进行企业流程再造

关键词 顾客资本 网络营销 企业 利润让渡 企业流程再造

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基于企业能力的顾客关系资本积累

9

作者 赵家凤 朱广其 《华东经济管理》 CSSCI 2009年第5期155-157,共3页

顾客关系资本是具有战略意义的资本。文章从企业欲获得并积累顾客关系资本,须有赖于企业构建和运用与顾客关系资本相匹配的企业能力角度,要求企业转变传统的以产品生产和销售为核心的能力结构,构建与顾客关系资本积累相匹配的企业能力体... 顾客关系资本是具有战略意义的资本。文章从企业欲获得并积累顾客关系资本,须有赖于企业构建和运用与顾客关系资本相匹配的企业能力角度,要求企业转变传统的以产品生产和销售为核心的能力结构,构建与顾客关系资本积累相匹配的企业能力体系,并提出相应对策。 展开更多

关键词 顾客关系资本 竞争优势 企业能力 积累

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顾客资本投资的相关问题研究

10

作者 王跃武 《新会计》 2012年第4期54-56,32,共4页

顾客资本与顾客资产、市场份额是不同的概念,顾客资本是企业可以通过各种投资方式稳定或控制的特殊资源,可运用马尔柯夫链方法对顾客资本投资的收益进行计量。

关键词 顾客资本 投资 计量

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基于元素构成的顾客资本审计

11

作者 孙烨 《商场现代化》 北大核心 2005年第12期193-194,共2页

"审计"一词通常用于会计工作,其任务是验证会计账目是否如实反映了企业的财务状况.在考察顾客资本时,"审计"用的是其广义概念--依据一定的标准和程序对顾客资本的价值和质量进行测评,以使顾客资产组合达到最佳状态... "审计"一词通常用于会计工作,其任务是验证会计账目是否如实反映了企业的财务状况.在考察顾客资本时,"审计"用的是其广义概念--依据一定的标准和程序对顾客资本的价值和质量进行测评,以使顾客资产组合达到最佳状态,最大限度地实现顾客资本的保值增值.但一方面由于顾客资本包含大量的隐性知识,另一方面现有的公认会计准则无法对顾客资本的价值进行确认和计量,使得直接衡量顾客资本价值障碍重重.笔者在对顾客资本特征深入研究的基础上,认为基于元素构成的顾客资本审计可以帮助我们绕过这一障碍,更好地实现审计目标.所谓基于元素构成的顾客资本审计,则是指结合企业的战略、目标及顾客资本的管理意图,在系统框架下对顾客资本元素构成进行审查和评价,从中解读出顾客资本的有效信息,为顾客资本管理决策提供可靠依据. 展开更多

关键词 顾客资本 审计目标 元素 资本价值 公认会计准则 管理决策 财务状况 会计账目 会计工作 保值增值

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以顾客为资本的网络营销策略 被引量：2

12

作者 王冰 《郧阳师范高等专科学校学报》 2001年第4期92-95,共4页

在研究网络营销的产生和发展的基础上 ,讨论了在信息网络时代 ,作为资本的顾客所具有的价值 。

关键词 虚拟营销 网络营销 顾客资本 流程再造

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有效经营顾客资本 实现企业可持续发展

13

作者 张新安 《企业活力》 北大核心 2002年第11期32-33,共2页

回首营销理论发展的历史,随着营销战略从生产导向到市场导向再到顾客导向的深刻转变,企业经营的核心也将经历从产品经营阶段演变到资本经营阶段,再发展到顾客经营阶段的过程.

关键词 顾客资本 企业 可持续发展 顾客信息系统 现场管理 业务流程 竞争力 营销战略

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谈网络企业的顾客资本化

14

作者 韩龙生 《财会月刊（合订本）》 2000年第18期18-19,共2页

关键词 网络企业 顾客资本化 计量 资本管理

原文传递

知识资本对公司财务绩效的影响机理研究——以软件上市公司为例 被引量：1

15

作者 赵剑芳 李萍 《知识经济》 2016年第1期116-116,共1页

知识资本已被广泛地视作是可以帮助公司获得竞争优势的一项重要资源。但是,对这一问题进行研究的学者还不是很多,本文的研究目的是验证知识资本是如何影响软件上市公司的财务绩效的,收集了2013年我国软件上市公司的财务数据,通过销售净... 知识资本已被广泛地视作是可以帮助公司获得竞争优势的一项重要资源。但是,对这一问题进行研究的学者还不是很多,本文的研究目的是验证知识资本是如何影响软件上市公司的财务绩效的,收集了2013年我国软件上市公司的财务数据,通过销售净利率测量公司财务绩效,用斯堪地亚导航仪法来确定知识资本的测度指标,将其主要分为人力资本、结构资本以及顾客资本,对知识资本与公司财务绩效的关系进行了实证研究。 展开更多

关键词 人力资本结构 资本顾客 资本公司绩效

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知识资本评价模型比较 被引量：4

16

作者 张维然 石宏平 《管理现代化》 CSSCI 北大核心 2001年第6期49-52,共4页

近年来，知识对社会经济发展的促进作用日益加强，已成为一种重要的生产要素，被称为“知识资本”。“知识资本”具有与传统生产要素不同的特点，因而对其价值的评价成为知识资本管理、营运中的一个重要方面。本文介绍了几个较为成熟的... 近年来，知识对社会经济发展的促进作用日益加强，已成为一种重要的生产要素，被称为“知识资本”。“知识资本”具有与传统生产要素不同的特点，因而对其价值的评价成为知识资本管理、营运中的一个重要方面。本文介绍了几个较为成熟的评价模型，对其特点和优缺点作了一个全面的比较，并提出了笔者的一些想法。 展开更多

关键词 知识资本 人力资本 结构资本 顾客资本 知识资本评价模型

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智力资本——现代企业发展新的驱动力 被引量：8

17

作者 朱永华 王健姝 《哈尔滨商业大学学报（社会科学版）》 2002年第2期79-80,共2页

当今经济社会中 ,智力资本是企业能够在竞争中立于不败地位的关键之一 ,但是 ,人们对于智力资本的内涵及计量还存在着认识模糊的问题。本文从智力资本定义的讨论出发 ,介绍了智力资本的分类 ,并对其难以计量以致影响报表使用者决策的现... 当今经济社会中 ,智力资本是企业能够在竞争中立于不败地位的关键之一 ,但是 ,人们对于智力资本的内涵及计量还存在着认识模糊的问题。本文从智力资本定义的讨论出发 ,介绍了智力资本的分类 ,并对其难以计量以致影响报表使用者决策的现状提出了一定的改进建议。 展开更多

关键词 智力资本 人力资本 结构资本 顾客资本 企业发展 发展驱动力

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知识资本视角下企业突破性技术创新研究 被引量：4

18

作者 刘海运 赵海深 《湖南财政经济学院学报》 2011年第2期44-48,共5页

知识资本是影响企业突破性技术创新最主要的要素,它包括人力资本、结构资本和顾客资本。人力资本作为企业知识体系的创造者和主要承载者,对企业突破性技术创新能力的提升发挥着关键的作用。结构资本是人力资本具体化和权力化的支持性结... 知识资本是影响企业突破性技术创新最主要的要素,它包括人力资本、结构资本和顾客资本。人力资本作为企业知识体系的创造者和主要承载者,对企业突破性技术创新能力的提升发挥着关键的作用。结构资本是人力资本具体化和权力化的支持性结构,其组成成分可以促成企业知识积累、知识转化和传递、知识共享以及知识创新,为企业实现突破性技术创新提供平台支持。顾客资本在知识资本的营运过程中起着桥梁作用,是知识资本转化为市场价值的关键因素,对实现企业价值具有直接的影响。 展开更多

关键词 知识资本 突破性技术创新 人力资本 结构资本 顾客资本

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从知识资本理论看资本保持理论的完善 被引量：1

19

作者 方时雄 《财经论丛（浙江财经学院学报）》 北大核心 2000年第3期65-69,共5页

文章概括介绍了西方知识资本理论的基本内容及对会计学将产生的影响；提出了传统资本保持理论应吸纳并兼容知识资本，资本保持应通过知识资本保持实现企业核心能力保持，以及实现知识资本内部结构的动态平衡的观点；

关键词 知识资本 知识资本度量 知识资本保持 人力资本 结构性资本 顾客资本

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基于企业价值创造的智慧资本开发管理策略 被引量：1

20

作者 王进 《财会月刊（中）》 2009年第11期12-13,共2页

要使智慧资本为企业创造更大的经济效益及附加价值,关键在于以道德资本为根基,透过企业信息资本与组织资本的交互运作来提升顾客资本的价值。本文对智慧资本的含义与组成要素进行了分析,并基于企业价值创造对智慧资本的开发与管理策略... 要使智慧资本为企业创造更大的经济效益及附加价值,关键在于以道德资本为根基,透过企业信息资本与组织资本的交互运作来提升顾客资本的价值。本文对智慧资本的含义与组成要素进行了分析,并基于企业价值创造对智慧资本的开发与管理策略进行了研究,以实现企业的和谐、持续发展。 展开更多

关键词 智慧资本 道德资本 顾客资本 组织资本 信息资本 价值创造

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