差异定价和跨渠道退货的双渠道供应链复杂特性研究

1

作者 司凤山 余真 王晶 《青岛大学学报（自然科学版）》 CAS 2024年第3期82-91,共10页

考虑决策主体的有限理性行为,构建零售商双渠道差异定价的跨渠道退货价格博弈模型,从系统复杂特性的角度分析供应链系统的局部渐近稳定性和演化行为。根据朱利判据给出系统的稳定域,借助数值仿真刻画系统的动力学行为特征,探究系统状态... 考虑决策主体的有限理性行为,构建零售商双渠道差异定价的跨渠道退货价格博弈模型,从系统复杂特性的角度分析供应链系统的局部渐近稳定性和演化行为。根据朱利判据给出系统的稳定域,借助数值仿真刻画系统的动力学行为特征,探究系统状态对价格决策和企业利润的影响,并对失稳系统进行有效控制。研究结果表明,价格调整速度过快容易导致供应链系统经倍周期分岔而陷入混沌状态,存在价格调整的稳定域以确保系统稳定;作为博弈主导者的制造商调整批发价格会影响整个系统的稳定性,而零售商的价格调整仅影响自身稳定;混沌的系统对制造商和零售商都不利,倍周期分岔的系统对制造商有利而对零售商有害,稳定的系统对两者都有利;延迟反馈控制法能有效控制混沌系统;消费者满意度对价格的影响受制于供应链系统状态的制约。 展开更多

关键词 双渠道供应链 差异定价 跨渠道退货 系统稳定性 系统演化行为

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考虑跨渠道退货的双渠道零售商定价与退货策略研究 被引量：3

2

作者 毕功兵 曹庆 吕建成 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第7期92-98,共7页

本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景,以零售商利润最大化为目标,构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型,分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与... 本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景,以零售商利润最大化为目标,构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型,分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与利润的影响。研究发现:给定退货麻烦成本,当顾客渠道偏好明显时,零售商应采取自主定价策略,否则应采取统一定价策略。顾客偏好线上渠道时,应该采取跨渠道退货政策;顾客偏好线下渠道时,应采取双渠道退货政策。零售商应根据顾客渠道偏好和退货麻烦成本选择合理的定价策略和退货策略,保证其利润最大化。本文研究对于采用线上线下渠道销售并允许退货的零售商设置最合理的退货方式和最优定价策略有一定的实际应用价值。 展开更多

关键词 跨渠道退货 双渠道 定价策略 退货策略 退货麻烦成本 STACKELBERG博弈

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双渠道零售商提前发货和跨渠道退货策略研究

3

作者 张荣 陆宇豪 刘斌 《上海管理科学》 2023年第3期72-77,共6页

提前发货是渠道营销中的新现象。论文研究一个制造商为领导者、具有双渠道的零售商为跟随者所组成的供应链系统,探讨零售商线上渠道开启提前发货和跨渠道退货策略下的决策,分析线上渠道运输成本对定价的影响,并进行算例分析。结果表明:... 提前发货是渠道营销中的新现象。论文研究一个制造商为领导者、具有双渠道的零售商为跟随者所组成的供应链系统,探讨零售商线上渠道开启提前发货和跨渠道退货策略下的决策,分析线上渠道运输成本对定价的影响,并进行算例分析。结果表明:消费者未付尾款违约率和跨渠道退货率直接影响网上零售商策略选择;线上渠道开通提前发货后零售价提升,线下渠道价格和双渠道需求均与运输成本有关;开通跨渠道退货后线上渠道的价格提升,线下渠道价格及双渠道需求与跨渠道退货率密切相关。 展开更多

关键词 双渠道供应链 提前发货 跨渠道退货 定价决策

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跨渠道退货下过度自信和公平关切对零售商定价决策的影响 被引量：1

4

作者 万鹏 刘亦伟 张杰 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2023年第4期538-545,共8页

在跨渠道退货策略下,构建了一个分散的双渠道零售商决策模型,以探讨消费者公平关切、线上零售商过度自信和线下零售商公平关切行为对双渠道零售商定价和收益的影响。基于Stackelberg博弈模型,建立了两个场景:①两个渠道的零售商完全理性... 在跨渠道退货策略下,构建了一个分散的双渠道零售商决策模型,以探讨消费者公平关切、线上零售商过度自信和线下零售商公平关切行为对双渠道零售商定价和收益的影响。基于Stackelberg博弈模型,建立了两个场景:①两个渠道的零售商完全理性;②线上零售商具有过度自信行为且线下零售商具有公平关切行为;并分别在不同的消费者公平关切程度下研究了两个场景中零售商的定价和收益情况。结果表明:消费者公平关切程度越高,渠道间的价格竞争越激烈,零售商定价受到其自身的过度自信与公平关切的影响也越大;线下零售商的公平关切对两个零售商的利润均有负面影响;随着消费者公平关切程度的提高,线上零售商的过度自信会使自身利润加速流入线下零售商。 展开更多

关键词 跨渠道退货 公平关切 过度自信 定价决策 双渠道零售商

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多渠道供应链中的跨渠道退货服务策略研究 被引量：15

5

作者 罗美玲 李刚 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第2期16-22,共7页

考虑在一个多渠道供应链结构中,零售商同时拥有实体店和网店,制造商开设直营网店且通过双渠道零售商销售产品。考虑消费者的无产品质量退货现象,研究了双渠道零售商为消费者提供跨渠道退货服务的多渠道整合问题。揭示了零售商愿意提供... 考虑在一个多渠道供应链结构中,零售商同时拥有实体店和网店,制造商开设直营网店且通过双渠道零售商销售产品。考虑消费者的无产品质量退货现象,研究了双渠道零售商为消费者提供跨渠道退货服务的多渠道整合问题。揭示了零售商愿意提供跨渠道退货服务的条件,探讨了跨渠道退货服务策略对市场均衡的影响,并且构建了制造商和零售商之间基于横向合作处理消费者退货的供应链机制,以改善双方的利润。 展开更多

关键词 供应链管理 多渠道供应链 跨渠道退货 多渠道整合 无缺陷退货

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考虑跨渠道退货的BOPS全渠道策略 被引量：8

6

作者 赵菊 程薇嘉 +1 位作者 邱菊 章斌 《系统工程学报》 CSCD 北大核心 2022年第1期104-116,共13页

考虑消费者跨渠道购物和退货行为,研究了双渠道零售商实施线上下单线下取货(buy-online and pick up-instore,BOPS)策略和跨渠道退货策略相结合的全渠道模式的条件,分析这种全渠道运营策略对企业线上线下产品定价、渠道需求等营销策略... 考虑消费者跨渠道购物和退货行为,研究了双渠道零售商实施线上下单线下取货(buy-online and pick up-instore,BOPS)策略和跨渠道退货策略相结合的全渠道模式的条件,分析这种全渠道运营策略对企业线上线下产品定价、渠道需求等营销策略的影响.研究发现,当消费者线上单位退货成本较高时,实施BOPS策略后会提高产品价格,增加总需求,同时有利于零售商增加收益;而当单位BOPS退货成本较小时,零售商实施BOPS后会降低产品价格,同时总需求和利润均增加.此外,全渠道BOPS策略的选择还要考虑诸如匹配率在内的产品特征.随着产品匹配率提高,实施BOPS策略会提高产品定价和总需求,也就是说,匹配率越高越有利于零售商实施BOPS策略. 展开更多

关键词 BOPS 跨渠道退货 全渠道 定价

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跨渠道退货的全渠道供应链定价策略与协调决策机制研究

7

作者 杨舒钧 罗苑云 《现代商业》 2022年第32期7-10,共4页

针对无缺陷退货构建两级供应链Stackelberg博弈模型,本文探讨实施跨渠道退货服务对供应链企业的影响,并引入线上线下合作机制下的收益共享协调契约策略。研究表明:制造商企业和零售商企业是否实施跨渠道退货服务与合作由顾客线上、线下... 针对无缺陷退货构建两级供应链Stackelberg博弈模型,本文探讨实施跨渠道退货服务对供应链企业的影响,并引入线上线下合作机制下的收益共享协调契约策略。研究表明:制造商企业和零售商企业是否实施跨渠道退货服务与合作由顾客线上、线下渠道消费者忠诚度和线上退货率等因素决定;线下实体店跨渠道服务水平、处理产品退货成本和顾客线下消费忠诚度共同影响产品价格策略和批发价策略;收益共享协调契约策略下的契约参数在一定区间范围时可使供应链各成员的利润达到Pareto改进。 展开更多

关键词 全渠道供应链 渠道整合 无缺陷退货 跨渠道退货 协调契约

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跨渠道退货的双渠道供应链策略研究

8

作者 杨路明 常光涛 李婷 《数学的实践与认识》 北大核心 2024年第2期14-30,共17页

随消费观念不断升级,双渠道供应链中存在的线上展示不足、退货周期长及线下溢价高、品类少等问题使退货率不断上涨,导致其退货服务能力难以满足升级的商品价值感知需求,伴随的渠道冲突严重限制了供应链整体盈利水平,而跨渠道退货在突破... 随消费观念不断升级,双渠道供应链中存在的线上展示不足、退货周期长及线下溢价高、品类少等问题使退货率不断上涨,导致其退货服务能力难以满足升级的商品价值感知需求,伴随的渠道冲突严重限制了供应链整体盈利水平,而跨渠道退货在突破渠道间隔中凭借渠道整合优势和附加价值能有效改善盈利水平.准确把握跨渠道退货下的定价与退货策略已成为双渠道供应链突破发展瓶颈的关键点.故以双渠道供应链为背景,由文献研究把握供应链特征及退货问题,引入二次销售、渠道价值补偿、销售物流费用,利用博弈模型建立并求解集中与分散定价策略下的最优定价,以算例分析不同市场结构下定价和利润表现,再对比供应链效率及利润水平以得出结论:竞争性渠道策略适用于存在较高渠道偏好的双渠道供应链;最优定价决策的选取受市场领导权影响较大,且市场领导权与渠道高偏好共存能产生更大收益;退货率具有跨渠道影响,合理的退货率促进渠道共同获益;跨渠道退货对供应链利润的贡献具有双向性. 展开更多

关键词 跨渠道退货 双渠道供应链 供应链策略 博弈模型 二次销售

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考虑消费者换购行为的全渠道零售商退货策略

9

作者 赵菊 孙维维 +1 位作者 何昕 何勇 《合肥工业大学学报（自然科学版）》 CAS 北大核心 2024年第1期118-125,共8页

文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下... 文章考虑线上消费者跨渠道退货时存在的换购行为,建立全渠道零售商实施同渠道退货策略和全渠道退货策略时的线上及线下渠道定价模型,研究零售商的退货策略选择及其对最优定价的影响。研究结果表明,在消费者线上退货麻烦成本较高的情形下,全渠道退货策略的实施有效地提升了线上市场及线下市场的最优定价,但该策略的实施可能对线上及线下市场产生需求减少效应。零售商的退货策略选择受如下因素影响:当消费者的线上退货麻烦成本、产品匹配率较高时,全渠道退货策略的引流作用凸显,该策略成为零售商的占优策略;而对零售商而言,线上及线下渠道较高的运营效率能给零售商带来成本优势,使得全渠道退货策略占优。 展开更多

关键词 全渠道零售商 跨渠道退货 消费者换购行为 估值不确定性 退货麻烦成本

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考虑跨渠道退货的双渠道供应链最优策略 被引量：17

10

作者 杨浩雄 顾子跃 +1 位作者 王浩 赵川 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2022年第6期116-126,共11页

基于零售商线上线下销售与消费者退货并存的双渠道供应链,构建考虑退货的双渠道供应链定价模型以及考虑跨渠道退货策略的双渠道供应链定价决策模型。通过理论分析和数值实验对比,研究集中决策与分散决策下的零售商最优定价策略以及总利... 基于零售商线上线下销售与消费者退货并存的双渠道供应链,构建考虑退货的双渠道供应链定价模型以及考虑跨渠道退货策略的双渠道供应链定价决策模型。通过理论分析和数值实验对比,研究集中决策与分散决策下的零售商最优定价策略以及总利润的变化情况,同时分析在不同退货策略下顾客偏好以及退货率对零售商定价和收益的影响。结果表明:零售商渠道的最优价格设置与顾客对渠道的偏好成正比,与退货率成正比。当顾客对某一渠道偏好程度高时,分散决策下的利润要高于集中决策,并且随着该渠道退货率的提高,这种利润差距会进一步扩大,因此零售商应实施分散决策的渠道策略,鼓励线上线下两个渠道进行竞争,从而获得更大的收益。从仿真结果可以看出,对于一般的服装产品,提供跨渠道退货服务的零售商总利润更高,在一定条件下跨渠道服务水平的投入会增加零售商的收入,但这种投入应该控制在一个合理的水平上,并保持服务与顾客回报之间的正相关关系。 展开更多

关键词 双渠道供应链 跨渠道退货 定价策略 退货策略 Stackelberge博弈

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考虑跨渠道退货的双渠道闭环供应链决策研究 被引量：16

11

作者 潘文军 缪林 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第6期112-122,共11页

双渠道闭环供应链存在制造商网络直销渠道和零售商实体店零售渠道。消费者会对购买不满意的产品进行退货,由于网上商店购买的产品缺乏现场体验故退货率较高。相比线下实体商店,线上退货流程更为复杂,这往往容易影响消费者购物体验。因... 双渠道闭环供应链存在制造商网络直销渠道和零售商实体店零售渠道。消费者会对购买不满意的产品进行退货,由于网上商店购买的产品缺乏现场体验故退货率较高。相比线下实体商店,线上退货流程更为复杂,这往往容易影响消费者购物体验。因此本文设计考虑跨渠道退货的双渠道闭环供应链结构,并分析跨渠道退货率以及渠道消费偏好对供应链的决策影响,基于Stackelberg博弈和Nash均衡博弈理论,从集中式决策与分散式决策两方面研究不同闭环供应链结构下的定价决策与利润分配,并结合数值算例进行分析。研究结果表明,跨渠道退货率以及消费者渠道偏好对闭环供应链的定价策略以及利润分配等决策具有显著影响。 展开更多

关键词 跨渠道退货 双渠道 集中式决策 分散式决策 博弈

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双渠道零售商的最优价格和退货策略研究 被引量：1

12

作者 周振红 《上海管理科学》 2023年第1期79-84,共6页

双渠道零售商同时通过线上和线下两种渠道销售产品,消费者在获得产品之前对产品的估值是不确定的。按照零售商的退货政策,若消费者对产品不满意,在线下购买的只能在实体店退货,在网上购买的可以在线退货或者到线下实体店退货。针对消费... 双渠道零售商同时通过线上和线下两种渠道销售产品,消费者在获得产品之前对产品的估值是不确定的。按照零售商的退货政策,若消费者对产品不满意,在线下购买的只能在实体店退货,在网上购买的可以在线退货或者到线下实体店退货。针对消费者估值不确定和退货成本不确定的情况,利用均衡分析方法和理性预期理论建立了零售商的最优决策模型,并进行了求解与敏感性分析。研究显示,当零售商实体店占有率较高、线下退货产品残值较大、线上退货产品残值较小时,零售商的最佳策略是制定较高的价格,此时只有部分消费者购买商品,零售商为到实体店退货的消费者提供全额补偿;否则最佳的策略是制定较低的价格吸引所有的消费者购买,为一部分线上退货的消费者提供部分补偿,为另一部分到线下实体店退货的消费者提供全额补偿,且最优的线上退货补偿大于线上退货商品的残值。 展开更多

关键词 双渠道 退货补偿 跨渠道退货

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线上线下零售商的跨渠道合作退货策略研究 被引量：1

13

作者 赵菊 章斌 闵杰 《中国管理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第6期164-173,共10页

相关调查发现,线上渠道的退货率远高于线下渠道,但多数网购消费者需要退货时相较于将产品寄回线上商家,更偏爱实体店退货。那么,对于仅拥有单渠道的电子商务企业来说,如何与传统实体零售商合作提供线上购买线下退货服务,以提高客户体验... 相关调查发现,线上渠道的退货率远高于线下渠道,但多数网购消费者需要退货时相较于将产品寄回线上商家,更偏爱实体店退货。那么,对于仅拥有单渠道的电子商务企业来说,如何与传统实体零售商合作提供线上购买线下退货服务,以提高客户体验和企业竞争力呢?针对这一问题,本文研究了线上、线下零售商的跨渠道合作退货策略。在不同退货策略下,建立Stackelberg定价博弈模型,分析了退货策略对产品均衡价格和渠道需求的影响,讨论了线上零售商的跨渠道退货策略的选择问题。研究发现:线上产品匹配率较低,以及线下实体店内高交叉收益和低跨渠道退货处理成本均能促进两个单渠道零售商实施跨渠道合作退货,且该策略下线下零售商所获利润较线上零售商高;与同渠道退货策略相比,随着产品匹配率增高,跨渠道合作退货策略下的产品定价受产品匹配率影响更大且高于同渠道退货策略,线上(线下)渠道的市场需求以较小的幅度递增(递减)。 展开更多

关键词 跨渠道退货 产品匹配率 交叉收益 退货处理成本

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