远程购物环境下退货对购后后悔影响研究 被引量：21

1

作者 李东进 吴波 李研 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2013年第5期77-89,共13页

远程购物方式的兴起给消费者带来便利性的同时也让消费者感受到了更多的购物风险,宽松的退货政策是降低消费者感知风险的有效方式之一。本研究将从产品不满意原因差异、消费者退货政策感知差异以及企业退货政策表述差异来分析退货对消... 远程购物方式的兴起给消费者带来便利性的同时也让消费者感受到了更多的购物风险,宽松的退货政策是降低消费者感知风险的有效方式之一。本研究将从产品不满意原因差异、消费者退货政策感知差异以及企业退货政策表述差异来分析退货对消费者购后后悔和重购意愿的影响。研究结果表明,由于偏好问题引起的退货,退货对后悔的缓解作用显著大于由于质量问题引起的退货,消费者视宽松退货政策为质量信号的程度存在个体间差异,对于质量问题引起的退货,较少将宽松退货政策视为质量信号的消费者,退货后后悔较小。适当在退货政策中解除宽松退货政策与质量信号间的联系可以降低较多将宽松退货政策视为质量信号消费者的退货后后悔。该研究不仅丰富了后悔和退货的相关理论,而且对远程零售商的营销实践有一定的应用价值。 展开更多

关键词 远程购物 退货 后悔 质量信号

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杰合伟业——远程购物方式与应时配送解决方案

2

《软件世界》 2001年第4期87-88,共2页

关键词 远程购物 网上购物 INTERNET 电子商务

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远程购物方式与应时配送服务

3

作者 宋明华 《物流技术与应用》 2000年第3期21-24,共4页

关键词 远程购物方式 配送服务 GIS 网上购物

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远程购物方式与应时配送服务

4

作者 商军 《软件世界》 2000年第11期82-84,共3页

在电子商务时代，物流的管理成为迫切需要解决的问题。这篇文章和下一篇《北京大桶水企业迈上e路》从技术、组织、应用等几个方面阐述了E时代的物流管理和物流管理软件。

关键词 电子商务 远程购物方式 应时配送服务 INTERNET

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英国的远程购物自动化信息系统:理论与实践

5

作者 冯继民 《管理观察》 1995年第12期22-22,共1页

关键词 远程购物 理论与实践 自动化信息 社会保障系统 英国 高龄老人 信息服务 通信系统 发展问题 无行为能力

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远程购物消费者退货后的反应研究 被引量：3

6

作者 吴波 李东进 《当代财经》 CSSCI 北大核心 2013年第7期67-76,共10页

远程购物的兴起改变了消费者的购物模式,买卖双方物理上的距离增加了消费者鉴别商品的难度,因此,退货成为远程购物方式中不可忽略的问题。消费者退货原因通常可以分为产品质量问题和个人偏好问题,两种退货原因引起的退货在消费者退货责... 远程购物的兴起改变了消费者的购物模式,买卖双方物理上的距离增加了消费者鉴别商品的难度,因此,退货成为远程购物方式中不可忽略的问题。消费者退货原因通常可以分为产品质量问题和个人偏好问题,两种退货原因引起的退货在消费者退货责任归因、感知企业信任违背和消费者退货的后悔上均存在差异,另外,初次购买者和常客在这两种退货情况下对店铺总体评价和重购意愿也存在差异。 展开更多

关键词 远程购物 退货 信任违背 交易历史 后悔

原文传递

2014-2018年全国消协投诉报告:远程购物、通讯产品常年霸占投诉榜 被引量：1

7

作者 卢婉珊 《消费者报道》 2019年第3期70-73,共4页

投诉问题年年有,投诉焦点却不一定年年新。2019年3月,《消费者报道》分析整理了全国消协组织2014—2018年约340万件投诉数据,其中远程购物、通讯类产品、汽车及其零部件等位居投诉排行榜前列。2018年《消费者报道》官方微博收到约2万条... 投诉问题年年有,投诉焦点却不一定年年新。2019年3月,《消费者报道》分析整理了全国消协组织2014—2018年约340万件投诉数据,其中远程购物、通讯类产品、汽车及其零部件等位居投诉排行榜前列。2018年《消费者报道》官方微博收到约2万条消费者投诉,投诉涉及的主要品牌为大麦网、永乐票务、斐讯等。 展开更多

关键词 零部件 通讯类 远程购物 互联网服务

原文传递

远程电子购物技术

8

作者 王俊 于玉 《信息与电脑》 1996年第2期22-24,共3页

目前,国外有的商场为了业务的扩展,已使用远程电子购物系统。这和国外商业自动化的高度发展密切相关。一般说来,商业自动化的进程,开始都进行POS系统的实施,只有在网络通信普及后,才能逐步发展EoS、EDI以及远程电子购物。随着我国“金... 目前,国外有的商场为了业务的扩展,已使用远程电子购物系统。这和国外商业自动化的高度发展密切相关。一般说来,商业自动化的进程,开始都进行POS系统的实施,只有在网络通信普及后,才能逐步发展EoS、EDI以及远程电子购物。随着我国“金卡工程”的实施,以金融卡作为主要支付手段的现代化金融支付体系将得以建立。相信在不久的将来。 展开更多

关键词 远程电子购物 商业自动化 通信网

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远程电子购物技术

9

作者 徐阳 《交电商品科技情报》 1996年第3期27-27,共1页

目前国外许多商业企业为了业务的扩展,已大量地推行远程电子购物系统。这与国外商业自动化的高度发展密切相关。远程电子购物系统是通过电话网、数字数据网或综合业务数字网等通信网络,使用家庭或办公场所的微机,完成远程商店里的商品... 目前国外许多商业企业为了业务的扩展,已大量地推行远程电子购物系统。这与国外商业自动化的高度发展密切相关。远程电子购物系统是通过电话网、数字数据网或综合业务数字网等通信网络,使用家庭或办公场所的微机,完成远程商店里的商品的浏览、选择以及购买、结算等购物行为的计算机系统。它是通信技术、信息技术、多媒体技术等在商业领域的应用。 展开更多

关键词 商业 自动化 远程电子购物 网络服务器

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交互式电视和购物刺激

10

作者 杨则正 《管理观察》 1998年第8期57-57,共1页

关键词 交互式电视 电子购物 远程购物 家庭 远程通讯技术 发展前景 电子设备 实践系统 光电通讯 通讯渠道

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网络购物消费者个人信息保护现状调研——以青海省西宁市高校大学生群体为例 被引量：2

11

作者 吕双 《淮北职业技术学院学报》 2018年第1期86-90,共5页

中国的网络市场正逐渐成熟,网购已占据部分传统销售方式的市场份额。我国虽然新出台了相关法律应对网络安全问题,但网络购物消费者的个人信息依然频繁受到侵害。以西宁市高校大学生群体作为问卷调查的对象,去了解网络购物消费者个人信... 中国的网络市场正逐渐成熟,网购已占据部分传统销售方式的市场份额。我国虽然新出台了相关法律应对网络安全问题,但网络购物消费者的个人信息依然频繁受到侵害。以西宁市高校大学生群体作为问卷调查的对象,去了解网络购物消费者个人信息在现实中的保护现状,借助问卷题目的设计来探究个人信息保护的难题,对问卷的数据进行分类来分析现实的难题和原因,从运用法理、多元化解决机制等方面进行完善现有的法律制度。 展开更多

关键词 远程非现场购物 大学生消费者个人信息 多元化解决 司法救济

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交互电视的应用与发展

12

作者 古丽萍 《科技导报》 CAS CSCD 2003年第7期41-44,共4页

关键词 交互电视 应用前景 视频点播 远程教学 远程购物 交互广告

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“两会”改变你和我

13

作者 魏传峰 《中国食品》 2015年第7期1-1,共1页

全国＂两会＂已结束,一些热议的话题也受到了媒体和与会代表们的高度关注。在食品行业,网购、农产品质量安全、转基因食品等都是重点关注的话题。随着＂两会＂结束,这些焦点问题也会逐步得到规范和解决。以转基因为例,虽然农业部一直对... 全国＂两会＂已结束,一些热议的话题也受到了媒体和与会代表们的高度关注。在食品行业,网购、农产品质量安全、转基因食品等都是重点关注的话题。随着＂两会＂结束,这些焦点问题也会逐步得到规范和解决。以转基因为例,虽然农业部一直对转基因秉承＂科学研究、慎重推广＂,＂发现一起,处理一起＂的态度,但据崔永元调查,我国的转基因滥种情况十分严重,而且标识十分混乱。为保证农业转基因的生物安全管理规范有序、总体可控,国务院颁布了《农业转基因生物安全管理条例》, 展开更多

关键词 生物安全管理 网购 崔永元 远程购物 网络交易 消费者权益 国家工商总局 电子商务立法 电子商务法 电视购物

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电子商务法,电商发展新纪元

14

作者 张静 《电子知识产权》 2015年第6期1-1,共1页

6月伊始,电商大战如期而至。天猫、京东、苏宁等电商平台几乎同时针对6.18推出了力度颇大的优惠促销活动,广告宣传铺天盖地、声势浩大。从价格战＂贴身肉搏＂到服务＂各显神通＂,一时间B2C之间硝烟四起,战火弥漫。过去十年,中国电商以1... 6月伊始,电商大战如期而至。天猫、京东、苏宁等电商平台几乎同时针对6.18推出了力度颇大的优惠促销活动,广告宣传铺天盖地、声势浩大。从价格战＂贴身肉搏＂到服务＂各显神通＂,一时间B2C之间硝烟四起,战火弥漫。过去十年,中国电商以100%的速度实现了爆炸式增长。截至2014年底,国内网上零售额已达2.8万亿元,占社会消费品零售总额的1/10。网络购物已成为人们日常生活中最重要的消费方式之一。 展开更多

关键词 电子商务法 中国消费者协会 网购 不堪其扰 远程购物 优惠促销 广告宣传 消费方式 硝烟四起 信息保护

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安利的“3·15”宣言

15

作者 胡榕 《知识经济．中国直销》 2016年第4期70-71,共2页

电商时代,安利如何出击？

关键词 安利 消费形态 权益保护问题 真假难辨 线下 体验馆 第三方检验 远程购物 渝中 销售服务

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网上走私历险记

16

作者 阿祥 《程序员》 1999年第8期20-21,共2页

远程购物已成为现代都市的一种时髦,网上买卖不仅打破了柜台界限,而且已经突破国界。阿亮是一名电脑操作员。一天,他神秘兮兮地跑来跟我说,他在网上发现了一个发财的窍门,问我愿不愿意合作。

关键词 远程购物 走私 电子邮件 电子产品 现代都市 电子商场 操作员 电脑室 警察 服务小姐

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政策

17

《全国商情》 2014年第13期8-8,共1页

1网购"七天无理由退货"被敦促执行今年前6月,全国消费者远程购物投诉增长2.55倍。近日,国家工商总局、中国消费者协会约谈阿里巴巴、京东、1号店、苏宁易购、唯品会等10家大型电商,要求其落实"新消法"关于网购"... 1网购"七天无理由退货"被敦促执行今年前6月,全国消费者远程购物投诉增长2.55倍。近日,国家工商总局、中国消费者协会约谈阿里巴巴、京东、1号店、苏宁易购、唯品会等10家大型电商,要求其落实"新消法"关于网购"七日无理由退货"。由于社会各界对"7日无理由退货" 展开更多

关键词 中国消费者协会 网购 远程购物 消法 国家工商总局 《消法》 食药监 消费投诉 连锁餐饮 地方标准

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“无线”酒店矗立浦东——上海瑞吉红塔大酒店

18

作者 Rachel 《计算机》 2002年第11期17-17,共1页

排名世界前列、亚洲第一的著名现代化大型烟草企业——云南红塔集团，在世纪交接之际红塔集团的决策者们又投资近十个亿人民币在国家重点开发区上海浦东新区建造一家超五星级的酒店“上海瑞吉红塔大酒店”。

关键词 上海 瑞吉红塔大酒店 智能化楼宇 计算机管理信息系统 无线局域网接入系统 电视监控及防盗报警系统 远程购物 Wi-Fi协议

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电视直销购物,不让钱包失守

19

《祝你幸福（午后）》 2009年第6期60-60,共1页

大大小小像闹剧一样的电视直销节目,已经透支完我们的信任额度。怎样才能在电视购物里睁大我们的双眼,捡起最大的便宜?

关键词 电视购物 远程购物 电视直销 消费者协会 语音 钱包 知名品牌 安装调试 产品 倒计时

原文传递

推进线下购物无理由退货优化消费环境建设

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作者 谢龙 《市场监督管理》 2022年第18期45-46,共2页

为保护消费者的合法权益,《消费者权益保护法》确立了远程购物七日无理由退货制度。实践中,无理由退货制度逐渐推广到线下购物,对消费环境和市场秩序产生重要影响。无理由退货的域外情况。无理由退货制度在其他国家称呼不一,如美国、英... 为保护消费者的合法权益,《消费者权益保护法》确立了远程购物七日无理由退货制度。实践中,无理由退货制度逐渐推广到线下购物,对消费环境和市场秩序产生重要影响。无理由退货的域外情况。无理由退货制度在其他国家称呼不一,如美国、英国称作“冷静期制度”,欧盟称作“撤回权”等。国外的无理由退货也并不等于无条件退货。 展开更多

关键词 无理由退货 《消费者权益保护法》 冷静期制度 撤回权 线下 消费者的合法权益 远程购物

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