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预售模式下的供应链退货策略研究综述与展望
1
作者 彭丹 《中国储运》 2024年第10期101-102,共2页
随着移动互联网技术的应用与发展,线上销售已经成为拉动中国零售业快速增长的主要驱动力。本文基于正向和逆向两个维度的物流,通过归纳总结以往有关预售模式及退款策略的相关文献,得出选择不同的预售模式及退货策略会影响产品零售价格... 随着移动互联网技术的应用与发展,线上销售已经成为拉动中国零售业快速增长的主要驱动力。本文基于正向和逆向两个维度的物流,通过归纳总结以往有关预售模式及退款策略的相关文献,得出选择不同的预售模式及退货策略会影响产品零售价格决策以及供应链成员的利润这一结论。伴随着激烈的市场竞争,线上销售的形式也越来越多样化和创新化。各大电商平台为了吸引消费者,除常规现货销售外,还推出折扣预售销售模式。 展开更多
关键词 退货策略 电商平台 预售模式 创新化 线上销售 供应链 中国零售业 销售模式
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全渠道BOPS模式下的交叉退货策略研究
2
作者 原丕业 王淑玉 白景文 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2024年第1期95-101,108,共8页
针对全渠道BOPS模式下的退货策略问题,考虑产品匹配率、线上退货成本、交叉退货概率等因素,借助消费者效用函数,分别在BOPS模式下构建传统退货策略和交叉退货策略定价博弈模型,分析了交叉退货策略对全渠道零售商最优定价、收益及退货策... 针对全渠道BOPS模式下的退货策略问题,考虑产品匹配率、线上退货成本、交叉退货概率等因素,借助消费者效用函数,分别在BOPS模式下构建传统退货策略和交叉退货策略定价博弈模型,分析了交叉退货策略对全渠道零售商最优定价、收益及退货策略选择的影响。结果表明:零售商的定价和需求随着产品匹配率和交叉退货概率的增大而增大,随着线上退货成本的增大而减小;随着不便利系数的增加,交叉退货策略对零售商收益的影响减小;当产品匹配率较小且不便利系数很小或很大时,或者当产品匹配率较大且不便利系数中等时,宜采用交叉退货策略;当交叉退货概率和线上退货处理成本都较大时,不适合采用交叉退货策略。 展开更多
关键词 全渠道零售 交叉退货策略 消费者效用理论 BOPS模式 交叉退货概率
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考虑跨渠道退货的双渠道零售商定价与退货策略研究 被引量：3
3
作者 毕功兵 曹庆 吕建成 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第7期92-98,共7页
本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景,以零售商利润最大化为目标,构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型,分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与... 本文以零售商线上线下销售和消费者退货并存的销售模式为背景,以零售商利润最大化为目标,构建线上线下统一定价和自主定价的双渠道和跨渠道退货两种不同的定价决策模型,分析了顾客渠道偏好和退货麻烦成本对零售商定价和退货策略选择与利润的影响。研究发现:给定退货麻烦成本,当顾客渠道偏好明显时,零售商应采取自主定价策略,否则应采取统一定价策略。顾客偏好线上渠道时,应该采取跨渠道退货政策;顾客偏好线下渠道时,应采取双渠道退货政策。零售商应根据顾客渠道偏好和退货麻烦成本选择合理的定价策略和退货策略,保证其利润最大化。本文研究对于采用线上线下渠道销售并允许退货的零售商设置最合理的退货方式和最优定价策略有一定的实际应用价值。 展开更多
关键词 跨渠道退货 双渠道 定价策略 退货策略 退货麻烦成本 STACKELBERG博弈
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考虑产品体验性的零售商最优退货策略决策 被引量：2
4
作者 鲁芳 陈正雄 何波 《管理工程学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第4期135-143,共9页
随着全渠道经营模式的普及,零售企业为了提高产品的体验度,减少体验型产品的退货率,须根据产品特性采取不同的退货策略以提高利润。为此,本文研究了消费者体验偏好对零售商最优退货策略的选择问题,并构建了不接受退货、接受退货且不再... 随着全渠道经营模式的普及,零售企业为了提高产品的体验度,减少体验型产品的退货率,须根据产品特性采取不同的退货策略以提高利润。为此,本文研究了消费者体验偏好对零售商最优退货策略的选择问题,并构建了不接受退货、接受退货且不再销售退货产品、接受退货并再销售退货产品三种退货策略下考虑产品体验性的零售商预期利润函数模型。本文通过最优化方法求解了三种退货策略下零售商的最优定价以及最优利润解析解,最后利用数值比较了产品体验性和消费者体验偏好程度分别对三种退货策略下的定价、平均订货量和最优利润的决策影响。研究结论表明:消费者的偏好以及产品的体验性对零售商选择的退货策略均会产生影响,但是消费者的体验偏好不会改变产品体验性对零售商的定价、订货以及利润的影响。本文的研究结论可以给零售商在全渠道背景下有效选择退货策略以满足消费者异质性需求提供决策支持。 展开更多
关键词 退货策略 产品体验性 消费者偏好
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广告投入和退货期限影响下零售商的预售及退货策略研究 被引量：1
5
作者 史保莉 徐琪 孙中苗 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第6期166-171,共6页
本文在市场需求及消费者估值均不确定的条件下,构建广告投入和退货期限影响下零售商的预售-退货策略模型:无预售、无退货、退货不再销售和退货再销售的预售策略;并求解零售商最优的预售价格、退货价格、订购量、退货期限和广告投入,对... 本文在市场需求及消费者估值均不确定的条件下,构建广告投入和退货期限影响下零售商的预售-退货策略模型:无预售、无退货、退货不再销售和退货再销售的预售策略;并求解零售商最优的预售价格、退货价格、订购量、退货期限和广告投入,对比分析零售商四种预售策略的优劣及临界条件。研究发现:零售商提供包含退货期限的退货服务总是优于不提供退货服务的销售策略,且零售商最优的退货期限需根据顾客的退货比例和产品的生命周期长度具体判断;零售商是否对退回产品再销售主要依赖于预售价格、产品退货期限及退货价格的影响。如果预售价格高于阈值,那么零售商应该采取预售策略。若总市场规模较大,零售商应投入广告宣传预售。 展开更多
关键词 预售 退货期限 退货策略 报童模型 广告
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考虑消费者行为的新产品预售动态定价与退货策略研究 被引量：1
6
作者 王宣涛 伏开放 +2 位作者 周国林 王海霞 陈志祥 《供应链管理》 2023年第3期87-96,共10页
文章研究了零售商的新产品预售动态定价与退货联合策略,同时考虑了市场上消费者的策略行为。首先在考虑市场上不同消费者行为下构建了零售商的新产品预售与正常销售两阶段动态定价模型,接着将零售商不采取预售动态定价策略、采取预售动... 文章研究了零售商的新产品预售动态定价与退货联合策略,同时考虑了市场上消费者的策略行为。首先在考虑市场上不同消费者行为下构建了零售商的新产品预售与正常销售两阶段动态定价模型,接着将零售商不采取预售动态定价策略、采取预售动态定价策略、采取预售动态定价与退货联合策略这三种策略进行对比分析,得出相应的最优预售期产品价格、最优正常销售期产品价格以及最优产品退货价格。研究发现,零售商在预售期间会采取动态定价下的折扣预售策略,进一步研究发现,在消费者对产品的最高估价低于特定价值的情况下,预售动态定价和退货策略总是优于预售动态定价下的单独策略,并且当消费者对产品的最高估值低于某一特定值时,零售商不应该采取预售策略;而当消费者对产品的最高估值高于某一特定值时,零售商应该采取预售退货联合策略。 展开更多
关键词 战略型消费者 预售策略 动态定价策略 退货策略
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基于产品体验性和退货策略的供应链最优存储决策研究 被引量：1
7
作者 鲁芳 陈正雄 王晶 《运筹与管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2023年第8期9-15,共7页
通过消费者体验偏好和零售商的退货策略协调零售商和供应商的最优存储决策,是体验型产品全渠道经营亟需解决的管理问题。本文从消费者渠道偏好选为视角,基于消费者退货理论,从产品体验性出发,设计了零售商线下体验店与供应商的不确定性... 通过消费者体验偏好和零售商的退货策略协调零售商和供应商的最优存储决策,是体验型产品全渠道经营亟需解决的管理问题。本文从消费者渠道偏好选为视角,基于消费者退货理论,从产品体验性出发,设计了零售商线下体验店与供应商的不确定性梯次存储模型。通过分析产品体验性和消费者渠道偏好程度对供应链中零售商和供应商的最优存储水平和期望库存费用的影响,得到零售商采取不接受退货、接受退货且不再销售、接受退货并再销售三种退货策略下,零售商和供应商的最优存储决策。结果表明,供应商的最优存储量与零售商的退货策略以及产品体验性无关,只与市场基本需求相关,但库存成本与退货策略和产品体验性相关。研究结论有助于优化体验型产品供应链中零售商和供应商的库存费用,补充了对不确定性市场中消费者的购买体验行为的研究,为AR/VR技术对多渠道经营体验型产品的应用提供了价值证明。 展开更多
关键词 产品体验性 退货策略 库存管理
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考虑风险厌恶的供应链退货策略研究 被引量：5
8
作者 武钰才 李常洪 +1 位作者 王继光 苏刊 《预测》 CSSCI 北大核心 2018年第5期56-61,共6页
考虑供应链成员的风险厌恶,本文构建单一制造商和零售商组成的供应链系统,通过逆向递归法求得完全退货和无退货两种不同策略下的均衡解,对比并提出供应链成员如何选择退货策略的最优条件。数值实验分析了供应链成员的风险厌恶程度对均... 考虑供应链成员的风险厌恶,本文构建单一制造商和零售商组成的供应链系统,通过逆向递归法求得完全退货和无退货两种不同策略下的均衡解,对比并提出供应链成员如何选择退货策略的最优条件。数值实验分析了供应链成员的风险厌恶程度对均衡结果的影响。结论表明:供应链成员风险厌恶程度越高,零售商越倾向于全退货策略;当厌恶程度足够大时,制造商和零售商均会选择全退货策略。此外,最优订购量不受零售商风险厌恶程度的影响,批发价格和制造商绩效水平与风险厌恶程度呈负相关关系。 展开更多
关键词 供应链 风险厌恶 全退货策略 无退货策略
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电子商务环境下定价与退货策略整合优化研究 被引量：26
9
作者 薛顺利 徐渝 +1 位作者 宋悦林 胡信布 《运筹与管理》 CSCD 2006年第5期133-137,共5页
在电子商务供应链环境下,顾客直接从电子市场采购商品,失去了现场检查商品性能与质量的机会,结果造成顾客对所购商品不满意甚至退货的可能性增加。一个清晰、优惠的退货条例会受到顾客的欢迎,增加市场需求,提升企业的竞争力,然而,对制... 在电子商务供应链环境下,顾客直接从电子市场采购商品,失去了现场检查商品性能与质量的机会,结果造成顾客对所购商品不满意甚至退货的可能性增加。一个清晰、优惠的退货条例会受到顾客的欢迎,增加市场需求,提升企业的竞争力,然而,对制造厂家来说既可能增加收入,也可能增加退货成本。本文以商品价格和退货退款为决策变量,建立企业利润最大化模型,以此为依据企业可获得最优的定价和退货退款比例,使得从事电子商务的经理们有了使企业获得最大利润的理论依据。最后,指出了未来可能的几个研究方向。 展开更多
关键词 电子商务 供应链管理 定价策略 退货策略 逆向物流
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基于顾客惰性行为的无理由退货策略研究 被引量：15
10
作者 姜宏 齐二石 +1 位作者 霍艳芳 杨道箭 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第10期1531-1535,共5页
通过对加入了顾客惰性因素的无理由退货策略建立数学模型,发现当惰性顾客存在时,商家的最优销售价格为只考虑理性顾客时的标准价格与惰性损失之差;最优退货价格为产品的清货价格与边际惰性效用贡献率之和;与只考虑理性顾客的无理由退货... 通过对加入了顾客惰性因素的无理由退货策略建立数学模型,发现当惰性顾客存在时,商家的最优销售价格为只考虑理性顾客时的标准价格与惰性损失之差;最优退货价格为产品的清货价格与边际惰性效用贡献率之和;与只考虑理性顾客的无理由退货策略相比,惰性在一定程度上会对销量产生负影响,但在相同环境下却能为商家带来更多的利润。 展开更多
关键词 无理由退货策略 顾客行为 惰性 报童模型
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产品预售、退货策略和消费者无缺陷退货行为 被引量：47
11
作者 李勇建 许磊 杨晓丽 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第5期105-113,共9页
本文研究了在产品需求和消费者产品估价均不确定的情况下,报童零售商的预售策略和无缺陷退货问题。零售商可以提供三种销售策略:不提供预售、提供部分退款退货服务的预售策略和提供全额退款退货服务的预售策略,所有预订产品在正常销售... 本文研究了在产品需求和消费者产品估价均不确定的情况下,报童零售商的预售策略和无缺陷退货问题。零售商可以提供三种销售策略:不提供预售、提供部分退款退货服务的预售策略和提供全额退款退货服务的预售策略,所有预订产品在正常销售季节交付。研究发现,预订产品的全额退款退货策略和不提供退货策略都可能导致库存风险和估价不确定风险的不合理分摊,而最优的退货策略是部分退款退货策略,且最优退货价格为产品的残余价值。此外,全额退款和部分退款的退货策略只影响零售商的预售利润和销售季节退货量,并不影响零售商在正常销售季节的期望利润。研究还表明,预售需求和正常销售需求的相关性越高,预售优势越明显。 展开更多
关键词 顾客行为 预售 退货策略 不确定估价 价格折扣
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B2C模式下的在线零售商退货策略研究 被引量：53
12
作者 翟春娟 李勇建 《管理工程学报》 CSSCI 北大核心 2011年第1期62-68,共7页
近年来,随着电子商务的飞速发展,消费者退货问题日益突出。在一个由制造商和在线零售商组成的供应链中,以在线零售商为研究主体,讨论了三种退货处理策略,即合作型退货策略、在电子市场进行二次销售的退货策略以及返还制造商的退货策略... 近年来,随着电子商务的飞速发展,消费者退货问题日益突出。在一个由制造商和在线零售商组成的供应链中,以在线零售商为研究主体,讨论了三种退货处理策略,即合作型退货策略、在电子市场进行二次销售的退货策略以及返还制造商的退货策略。通过考察这三种策略中,在线零售商的最优利润以及供应链总利润等变量的变化情况,为在线零售商选择合适的退货处理策略提供依据。研究结果表明:不同的退货策略下,在线零售商以及整个供应链的所得的利润存在差异;退货利用率越高,在线零售商从退货处理中得到的利润越高,也越有利于降低退货带来的损失;而在线零售商的退货处理模式的选择则依赖于退货利用率以及从退货中得到的利润。最后,数值算例也有力地支持了文中提出的结论和性质。 展开更多
关键词 电子商务 逆向物流 退货策略 供应链协调
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基于顾客现状偏好的供应链无理由退货策略 被引量：7
13
作者 姜宏 齐二石 +1 位作者 杨道箭 霍艳芳 《工业工程》 北大核心 2012年第1期33-38,共6页
首次将顾客现状偏好因素引入到供应链无理由退货策略中,主要研究了当制造商和零售商之间存在回扣契约或销售折扣契约时,供应链及其成员的最优无理由退货策略问题。文中通过对供应链无理由退货策略进行建模分析,分别得出了在不同契约中... 首次将顾客现状偏好因素引入到供应链无理由退货策略中,主要研究了当制造商和零售商之间存在回扣契约或销售折扣契约时,供应链及其成员的最优无理由退货策略问题。文中通过对供应链无理由退货策略进行建模分析,分别得出了在不同契约中供应链整体和零售商的最优退货价格以及二者的双边际效益情况,并且发现了部分契约可以通过调整契约参数来消除这种矛盾边际效益现象,以此来实现供应链的协调。 展开更多
关键词 顾客行为 现状偏好 无理由退货策略 供应链
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基于顾客风险偏好行为的无条件退货策略 被引量：6
14
作者 姜宏 齐二石 +1 位作者 杨道箭 霍艳芳 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2011年第17期60-63,共4页
文章首次将顾客风险偏好行为引入到无条件退货策略中,首先,文章对风险偏好型顾客的购买和退货行为进行分析,得出了风险偏好因素与顾客退货效用之间的关系;然后,文章在考虑顾客风险偏好行为的基础上对商家的无条件退货策略建立数学模型,... 文章首次将顾客风险偏好行为引入到无条件退货策略中,首先,文章对风险偏好型顾客的购买和退货行为进行分析,得出了风险偏好因素与顾客退货效用之间的关系;然后,文章在考虑顾客风险偏好行为的基础上对商家的无条件退货策略建立数学模型,并由模型求解得出了商家为追求自身利润最大化而应制定的产品的销售价格、退货价格和订货量;最后,采用matlab软件对理论模型进行了现实模拟仿真分析,发现无条件退货策略更适合于顾客喜好风险、产品在顾客心中的价值波动或产品随机需求波动较大的情况。 展开更多
关键词 无条件退货策略 顾客行为 风险偏好 报童模型
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在线零售商盈利能力及其退货策略研究 被引量：13
15
作者 单汨源 江黄山 刘小红 《华东经济管理》 CSSCI 北大核心 2016年第11期123-128,共6页
在线零售商盈利能力及其退货研究是目前热点研究领域。在退货运费险环境下在线零售商可以提供三种退货策略:不提供退运险服务、赠送退货运费险、消费者购买退货运费险。文章通过构建数学模型并对比分析了三种退货策略下在线零售商的盈... 在线零售商盈利能力及其退货研究是目前热点研究领域。在退货运费险环境下在线零售商可以提供三种退货策略:不提供退运险服务、赠送退货运费险、消费者购买退货运费险。文章通过构建数学模型并对比分析了三种退货策略下在线零售商的盈利能力,证明了在线零售商提供退货运费险服务能提高盈利能力。研究发现在线零售商可通过提高定价转移或者分散由退货运费险增加的成本,同时也证明了退货越宽松退货率越高。文章就在线零售商的定价和退货策略决策提出建议,研究成果对提高其盈利能力有一定指导意义。 展开更多
关键词 退货运费险 盈利能力 在线零售商 退货策略
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不确定需求下全渠道运营退货策略 被引量：6
16
作者 杨道箭 张秀杰 《预测》 CSSCI 北大核心 2020年第2期84-89,共6页
在全渠道运营中,网上购物退货到实体店(Return-to-Store,RTS)策略正受到越来越多商家的关注。本文在不确定的市场需求环境下,构建零售商部分退款策略、全额退款策略以及全渠道运营RTS服务模型,并对RTS的价值进行理论建模研究;最后,通过... 在全渠道运营中,网上购物退货到实体店(Return-to-Store,RTS)策略正受到越来越多商家的关注。本文在不确定的市场需求环境下,构建零售商部分退款策略、全额退款策略以及全渠道运营RTS服务模型,并对RTS的价值进行理论建模研究;最后,通过数值算例,对不同退货策略下,零售商推出RTS服务的价值进行数值分析。所得结论有:推出RTS服务不一定总能为零售商创造增值利润,某些情形下,部分退款策略会优于RTS策略。零售商使用不同退货策略时,对实体店的库存安排也应与相应策略保持一致;其中RTS策略下实体店均衡库存量在三种退货策略中最小。 展开更多
关键词 全渠道运营 退货策略 顾客策略行为 退货到实体店
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考虑时间限制的顾客无条件退货策略模型 被引量：2
17
作者 姜宏 齐二石 +1 位作者 霍艳芳 杨道箭 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2011年第22期68-70,共3页
基于顾客策略行为,文章主要研究了带时间限制的顾客无条件退货策略问题。首先,分析了策略型顾客的购买和退货行为,得出了顾客可接受的产品最高销售价格;其次,对商家收益建立数学模型,并由模型求解得出商家最优的产品退货价格和初始库存... 基于顾客策略行为,文章主要研究了带时间限制的顾客无条件退货策略问题。首先,分析了策略型顾客的购买和退货行为,得出了顾客可接受的产品最高销售价格;其次,对商家收益建立数学模型,并由模型求解得出商家最优的产品退货价格和初始库存;最后,用MATLAB软件对文中结论进行了数值分析。 展开更多
关键词 无条件退货策略 时间限制 顾客策略行为 报童模型
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电子商务企业产品最优定价与退货策略研究 被引量：4
18
作者 陈友玲 饶勇 《中国管理科学》 CSSCI 2007年第z1期375-379,共5页
本文分析了电子商务企业退货物流的现状,并回顾了国内外学者关于退货策略和定价的相关研究成果.将退货策略与最优价格引入消费者效用和企业利润的研究之中,基于此构建了消费者效用模型与企业利润模型,给出了最优退货策略与产品价格的组... 本文分析了电子商务企业退货物流的现状,并回顾了国内外学者关于退货策略和定价的相关研究成果.将退货策略与最优价格引入消费者效用和企业利润的研究之中,基于此构建了消费者效用模型与企业利润模型,给出了最优退货策略与产品价格的组合,分析了不同定价和消费者偏好变化对消费者效用与企业利润的影响.实例研究验证了本文推理的合理性和有效性,为企业决策提供了理论依据和有效方法. 展开更多
关键词 退货物流 电子商务 最优定价 退货策略
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服务水平约束下考虑顾客退货策略的供应链契约协同研究 被引量：6
19
作者 申成霖 《工业工程》 北大核心 2010年第2期33-38,共6页
研究由一个制造商和一个零售商及一组顾客群组成的单周期供应链系统。建立了顾客退货策略模型,并给出了服务水平约束下,集中式和分散式决策模式下商品的最优价格、最优订货量和最优退货价格。鉴于分散式决策的双重边际化效应,设计了一... 研究由一个制造商和一个零售商及一组顾客群组成的单周期供应链系统。建立了顾客退货策略模型,并给出了服务水平约束下,集中式和分散式决策模式下商品的最优价格、最优订货量和最优退货价格。鉴于分散式决策的双重边际化效应,设计了一般的回购契约、基于差别定价的回购契约和销售折扣契约对供应链进行协调研究,探讨了3种契约的协调机制。结果表明,一般的回购契约不能实现供应链的协调,而基于差别定价的回购契约和销售折扣契约可以实现供应链的协调。通过具体的算例,分析了服务水平约束对供应链的总体利润的影响。 展开更多
关键词 顾客退货策略 供应链契约 供应链协调
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线上销售渠道下平台零售商的退货策略选择研究 被引量：3
20
作者 胡振华 舒行钢 《湖南大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2021年第2期45-56,共12页
在平台零售商是否考虑提供退货政策及是否为消费者提供退货险的问题的基础上,本研究设计了平台零售商不提供退货政策的基准模型,然后在考虑平台零售商提供退货政策的情形下,设计了平台零售商是否为消费者提供免费退货险的模型,最后再考... 在平台零售商是否考虑提供退货政策及是否为消费者提供退货险的问题的基础上,本研究设计了平台零售商不提供退货政策的基准模型,然后在考虑平台零售商提供退货政策的情形下,设计了平台零售商是否为消费者提供免费退货险的模型,最后再考虑消费者是否自己购买退货险的情形。研究表明,当消费者单位产品的退货费用较低时,平台零售商应该提供退货政策。消费者应该选择可提供退货服务平台零售商的产品进行购买,但不需要考虑平台零售商是否提供免费退货保险,自己也不用考虑是否购买退货险。就购买退货险来说,最优策略并不取决于购买保险的是平台零售商还是消费者。研究结果不仅为退货险与退货策略相结合的机制研究提供了理论支持,而且对实践具有指导意义。 展开更多
关键词 线上销售 平台零售商 退货策略 退货险
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