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某三级公立医院创建适老化门诊就医模式的实践探索
1
作者 解静 康丽 仇永贵 《中国医疗管理科学》 2024年第2期113-117,共5页
随着老龄化社会的到来,老年患者正逐渐成为医疗机构服务的主要对象,给卫生健康行政管理工作带来严峻挑战。针对老年群体生理、心理及社会能力等方面的特殊性,创建适老化门诊就医模式是满足其日益增长的卫生服务需求的可行措施。某三级... 随着老龄化社会的到来,老年患者正逐渐成为医疗机构服务的主要对象,给卫生健康行政管理工作带来严峻挑战。针对老年群体生理、心理及社会能力等方面的特殊性,创建适老化门诊就医模式是满足其日益增长的卫生服务需求的可行措施。某三级公立医院从优化门诊就诊环境、打造专病门诊、推行线上与线下多学科协作诊疗模式、信息系统“适老化”改造、线下护理门诊与“互联网+护理”模式并进、建立一站式服务中心等方面着手,进行创建适老化门诊就医模式的实践探索,为老年患者提供高质量的人文医疗服务,有效改善了老年患者的就医体验,提升了就医便利性,促进了医疗公平的实现,为医疗机构创建适老化门诊就医模式提供了借鉴与参考。 展开更多
关键词 老年患者 适老化门诊就医模式 人文医疗服务 就医体验
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优化互联网医院门诊就医流程的设计与构建
2
作者 汤丰榕 张紫君 +1 位作者 张新萍 王鹏 《现代医院》 2023年第8期1255-1257,1262,共4页
随着信息技术的飞速发展和“互联网+”作为国家战略的逐步崛起,互联网医院也得到了很大的发展,充分发挥互联网医院平台就医模式在缓解就医难方面的作用,还有很多工作有待更好落实。本研究根据互联网医院已开展的业务、拓展新模块,将线... 随着信息技术的飞速发展和“互联网+”作为国家战略的逐步崛起,互联网医院也得到了很大的发展,充分发挥互联网医院平台就医模式在缓解就医难方面的作用,还有很多工作有待更好落实。本研究根据互联网医院已开展的业务、拓展新模块,将线上线下联合,从方便患者、节省患者就医时间、提高患者就诊体验的角度出发,优化门诊就医流程设计与构建。 展开更多
关键词 互联网医院 门诊就医流程 线上线下联合 设计
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“门诊就医体验”环节在儿科医院新入职员工岗前培训中的应用
3
作者 张莉 刘丹 《江苏卫生事业管理》 2023年第1期39-41,共3页
目的:通过在新入职员工岗前培训中增设门诊就医体验活动,以小组方式参与门诊就医实践,收集就医体验活动感受,引导其积极换位思考,了解掌握患者及家属就医需求与现实困难,从而有效提高新入职员工责任感和服务意识。方法:101名活动参与者... 目的:通过在新入职员工岗前培训中增设门诊就医体验活动,以小组方式参与门诊就医实践,收集就医体验活动感受,引导其积极换位思考,了解掌握患者及家属就医需求与现实困难,从而有效提高新入职员工责任感和服务意识。方法:101名活动参与者跟随患者体验就诊全流程,记录就诊各环节发现的问题,结束后发放问卷调查,并对岗前培训考核成绩进行分析。结果:81.63%的新员工对门诊体验培训整体满意;78.50%的新员工认为门诊体验培训安排合理;85.70%的新员工认为岗前体验活动内容充实;73.47%的新员工通过门诊体验活动能更好地了解医院就诊流程及相应规章制度;101名新员工均通过岗前培训结业考试,考试成绩为(82.25±2.45)分,相较于往年岗前培训考试成绩均有所提高。结论:在新员工岗前培训中增设门诊就医体验活动,有利于培养新员工换位思维,帮助新员工进一步增强临床工作的责任意识和服务意识,通过集思广益进一步优化医院就诊流程。 展开更多
关键词 新员工 岗前培训 门诊就医体验
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基于“城市一卡通”的门诊就医流程设计 被引量：23
4
作者 穆云庆 李刚荣 赵存现 《重庆医学》 CAS CSCD 北大核心 2009年第13期1568-1569,共2页
目的利用"城市一卡通"的身份识别功能来储存患者的ID号,利用其支付功能来快速支付门诊医疗费用,从而达到优化、简化患者就诊流程的目的。方法依托医院信息系统、利用"城市一卡通"平台,开发相关应用软件及安全接口,... 目的利用"城市一卡通"的身份识别功能来储存患者的ID号,利用其支付功能来快速支付门诊医疗费用,从而达到优化、简化患者就诊流程的目的。方法依托医院信息系统、利用"城市一卡通"平台,开发相关应用软件及安全接口,实现医院门诊管理的全面"一卡通"。结果"城市一卡通"在门诊全流程的使用能减少零钞保障和现金流动,并且加速了对患者身份的识别锁定,从而极大提高就医效率。结论从实际运行效果可以看出"城市一卡通"在门诊的使用是优化门诊就医流程和提高工作效率的重要手段之一。 展开更多
关键词 “城市一卡通” 门诊就医 流程
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门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造 被引量：20
5
作者 张刚 吴志锦 +1 位作者 周志彬 韦英婷 《中国医学创新》 CAS 2014年第10期128-130,共3页
探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患... 探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合"以患者为中心"的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。 展开更多
关键词 数字化门诊 门诊就医流程再造与集成 银医通系统 自助服务系统
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门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想 被引量：9
6
作者 张刚 吴志锦 +1 位作者 周志彬 韦英婷 《中国医学创新》 CAS 2014年第34期133-136,共4页
探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就... 探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的"三长一短"等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合"以病人为中心"的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。 展开更多
关键词 数字化门诊 门诊就医流程再造 效果展示 设想
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缓解门诊就医矛盾与构建和谐医患关系 被引量：3
7
作者 余秀君 张卫东 +3 位作者 陈蓓蓓 周彬 马秀清 李建 《现代预防医学》 CAS 北大核心 2006年第12期2398-2398,共1页
关键词 医疗品质 门诊就医矛盾 医患关系
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某三级甲等医院外地患者门诊就医需求的分析与对策 被引量：5
8
作者 许芳慧 杨骅 +1 位作者 陈珏 陈琳 《解放军护理杂志》 2010年第15期1143-1144,共2页
目的对某三级甲等综合性医院外地患者的门诊就医需求进行调查与分析,并提出对策。方法采用方便抽样法选择2009年6月在上海市某三级甲等医院门诊就诊的外地患者1791例,自行设计调查问卷进行调查,并对调查结果进行统计分析。结果 903例（5... 目的对某三级甲等综合性医院外地患者的门诊就医需求进行调查与分析,并提出对策。方法采用方便抽样法选择2009年6月在上海市某三级甲等医院门诊就诊的外地患者1791例,自行设计调查问卷进行调查,并对调查结果进行统计分析。结果 903例（50.4%）患者是经人介绍来院就诊,超过70%的患者有明确的就诊科室或专家,793例（44.3%）患者希望在当天完成门诊就医过程,医护人员的服务态度和技术水平是他们关心的主要问题。结论医院相关部门应针对外地患者的就医需求,挖掘潜在服务效能,完善预检分流功能,开展便民服务和开辟绿色通道,努力缓解外地患者＂看病难＂的问题。 展开更多
关键词 外地患者 门诊就医 需求分析 对策
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不同协作模式下高血压患者门诊就医与协作服务评价研究 被引量：2
9
作者 徐静 葛运运 钱东福 《重庆医学》 CAS 北大核心 2015年第18期2577-2580,共4页
21世纪以来，以高血压为代表的慢性非传染性疾病已成为危害百姓健康的主要公共卫生问题，它们具有病程长，难治愈等特点，给家庭和社会都带来了沉重的经济负担。而融预防、医疗、保健、健康教育等为一体的社区防治被证明是慢性病干预的... 21世纪以来，以高血压为代表的慢性非传染性疾病已成为危害百姓健康的主要公共卫生问题，它们具有病程长，难治愈等特点，给家庭和社会都带来了沉重的经济负担。而融预防、医疗、保健、健康教育等为一体的社区防治被证明是慢性病干预的重要策略，引导慢性病患者到社区卫生服务机构就诊，加强社区卫生服务机构对慢性患者病情的掌握，是目前慢性病管理的重要手段。 展开更多
关键词 社区卫生服务机构 高血压患者 门诊就医 慢性非传染性疾病 协作 公共卫生问题 健康教育 慢性病干预
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利用医院信息系统优化门诊就医流程 被引量：3
10
作者 徐明珍 杨卓欣 《中国数字医学》 2009年第7期20-21,共2页
随着数字化医院建设的深入开展,利用现代化的技术手段,通过信息系统的建设,探讨重新整和、优化门诊就医流程,以"服务病人,服务临床一线,服务医院管理"为宗旨,解决门诊病人就医"七长一短"现象。
关键词 医院信息系统 门诊就医 流程优化
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门诊就医流程优化实践 被引量：6
11
作者 王元元 牟书娟 《医学信息学杂志》 CAS 2019年第11期48-51,共4页
对基于医院信息平台的门诊就医流程优化进行研究,分析传统门诊就医流程中存在的问题,提出优化设计思路。以重庆三峡中心医院为例,介绍其功能实现和运行效果,指出该实践有助于改善患者就医体验,推动和探索智慧医院建设。
关键词 门诊就医流程优化 医院信息平台 智慧医院
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IT技术支撑下的门诊就医流程改进 被引量：1
12
作者 邱明辉 刘敏超 季磊 《中国数字医学》 2011年第6期66-69,共4页
IT技术应用于门诊可以优化就医流程,大大改善门诊就诊秩序,极大提高工作效率、方便患者,同时还能减少医疗差错概率和漏费现象,使患者、工作人员和医院都满意。详细介绍在IT技术支撑下患者在医院门诊就诊过程中各个环节的就医流程,并对... IT技术应用于门诊可以优化就医流程,大大改善门诊就诊秩序,极大提高工作效率、方便患者,同时还能减少医疗差错概率和漏费现象,使患者、工作人员和医院都满意。详细介绍在IT技术支撑下患者在医院门诊就诊过程中各个环节的就医流程,并对每个环节流程的利弊给出了自己的观点,最后讨论和分析对传统就医流程的改造。 展开更多
关键词 医院信息系统 门诊就医流程 流程管理
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坚持改革创新 积极探索实践 高标准完成师级干部门诊就医“一卡通”试点任务 被引量：2
13
作者 方胜昔 《东南国防医药》 2012年第1期I0003-I0004,共2页
实行师级干部全军医院门诊就医“一卡通”，是军委保健委员会年度工作安排的主要实事之一，是贯彻落实胡主席主题主线重大战略思想的具体举措。5月17日，总部在南京召开试点工作部署会，确定在南京战区15所医院先行试点。南京军区各级... 实行师级干部全军医院门诊就医“一卡通”，是军委保健委员会年度工作安排的主要实事之一，是贯彻落实胡主席主题主线重大战略思想的具体举措。5月17日，总部在南京召开试点工作部署会，确定在南京战区15所医院先行试点。南京军区各级卫生部门闻令而动，高起点谋划、高标准推进、高质量落实，探索出了一条“理念先行、信息支撑、资源共享、就医便捷”的改革路子，为总部在全军范围推广提供了经验和依据。 展开更多
关键词 “一卡通” 门诊就医 改革创新 干部 师级 标准 南京军区 年度工作
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微信公众平台在门诊就医流程中的优化分析 被引量：3
14
作者 周红涛 《电子技术与软件工程》 2019年第11期59-59,共1页
目前,在互联网飞速发展的时代,越来越多的行业运用到了互联网技术。互联网技术的运用不仅提高了行业的工作效率,同时也给人们的生活带来了更大的便捷性。在医院方面,大家都知道医院挂号预约比较难。但是自从医院门诊开始使用微信公众号... 目前,在互联网飞速发展的时代,越来越多的行业运用到了互联网技术。互联网技术的运用不仅提高了行业的工作效率,同时也给人们的生活带来了更大的便捷性。在医院方面,大家都知道医院挂号预约比较难。但是自从医院门诊开始使用微信公众号之后,在微信公众平面进行预约挂号、移动支付、查看检查结果以及查询就诊信息等。如此一来就大大提高了病人的就诊效率,减少了病人的看病时间。随着微信公众平台的投入使用,门诊通过微信公众平台实现预约就诊的病人也是逐月递增。越来越多的病人在体验到微信公众平台预约门诊的便捷之后,慢慢开始了解并认可。微信公众平台的投入和推广大大改善了之前看病难的问题,病人从院外到院内,再从院内到院外,在整个就医过程中全部实现信息化,一改之前的就医模式,实现了智能化的就医环境,大大减轻了病人的就医负担。 展开更多
关键词 微信公众平台 门诊就医 就诊流程
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师级干部门诊就医“一卡通”试点工作的做法与体会
15
作者 张建东 杨斌 +1 位作者 於俊刚 陈一君 《东南国防医药》 2011年第6期561-563,共3页
随着军队医疗保障制度改革的继续深化,对新时期师职干部医疗保健工作的服务模式、保障质量提出更高的要求。本文阐述了试点医院在积极推行总部开展的师级干部门诊就医"一卡通"过程中的做法和体会,并结合试点情况及存在问题,... 随着军队医疗保障制度改革的继续深化,对新时期师职干部医疗保健工作的服务模式、保障质量提出更高的要求。本文阐述了试点医院在积极推行总部开展的师级干部门诊就医"一卡通"过程中的做法和体会,并结合试点情况及存在问题,提出了相关改进措施,为下一步在全军推广师级干部门诊就医"一卡通"打下良好基础。 展开更多
关键词 师级干部门诊就医一卡通 试点做法 数字化医院
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门诊就医投诉原因分析及对策
16
作者 马爱珠 汤春萍 陈哲英 《医院管理论坛》 2008年第8期36-37,共2页
门诊是医院的重要组成部分,是医院的窗口,门诊医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉。文章通过对该院门诊医疗投诉原因的分析,为医院规范医疗活动提供了依据。强调应从强化沟通意识入手,提高医务人员业务素质,重视法律、法规教育;加... 门诊是医院的重要组成部分,是医院的窗口,门诊医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉。文章通过对该院门诊医疗投诉原因的分析,为医院规范医疗活动提供了依据。强调应从强化沟通意识入手,提高医务人员业务素质,重视法律、法规教育;加强门诊医疗质量管理。 展开更多
关键词 门诊就医 医疗投诉 医院工作人员 医疗保健服务 医疗服务质量 就诊患者
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门诊就医孕妇的护理体会
17
作者 罗潇潇 《贵州医药》 CAS 2013年第9期863-864,共2页
孕期妇女不论在心理上、生理上还是社会环境中都处在非常时期，就诊的孕妇从心理上和生理上有正常的心理要求。本文就我院妇女保健门诊就诊孕妇的护理体会报告如下。
关键词 孕妇 门诊就医 护理 心理要求 门诊就诊 孕期妇女 社会环境 妇女保健
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门诊就医流程再造的应用进展
18
作者 张刚 吴志锦 +1 位作者 周志彬 韦英婷 《信息系统工程》 2017年第10期124-127,共4页
以互联网、医院网络系统和门诊信息系统为基础,整合窗口服务,自助机服务,微信医疗平台于一体,实行"先诊疗,后结算"的就诊模式,即先诊疗后收取挂号诊查费的就诊模式正式应用于门诊就医流程中,极大地优化了患者就医流程,解决了... 以互联网、医院网络系统和门诊信息系统为基础,整合窗口服务,自助机服务,微信医疗平台于一体,实行"先诊疗,后结算"的就诊模式,即先诊疗后收取挂号诊查费的就诊模式正式应用于门诊就医流程中,极大地优化了患者就医流程,解决了患者"就医难,就医烦"的三长一短问题,患者能够真正感受到智能、便捷、轻松和具有人文关怀的特色医院医疗服务,提高了就诊效率和质量、提高了患者满意度。以"先诊疗,后结算"的就诊模式为指导思想的门诊就医流程再造应用于门诊有较好的效果。 展开更多
关键词 先诊疗后结算 门诊就医流程再造 应用 效果
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心理门诊就医，请这样描述病情
19
作者 赵振海 《家庭健康（医学科普）》 2016年第7期41-41,共1页
作为一名心理科医生，在日常工作中，感觉如果在患者就医时能提供一个详细的病情摘要特别重要，既能让医生迅速全面地掌握患者病情，更好地配合治疗，又能让家属梳理一下患者的病情，做到心中有数，更好地进行治疗和康复。
关键词 门诊就医 心理科 病情 配合治疗 日常工作 患者 医生
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门诊就医卡对患者就医流程改进的效果评价 被引量：3
20
作者 赵楠 娄冉 +3 位作者 靳晶晶 王慧 吴琪 高良 《中国现代医药杂志》 2009年第8期124-124,共1页
挂号是门诊就医的第一个环节，加快挂号流程，减少患者门诊等候时间，是挂号管理系统的目标，也直接影响患者的就医流程和患者满意度。随着我院信息管理系统的运行，门诊挂号流程也随之进行调整，建立门诊患者就医卡，对患者实行刷卡就... 挂号是门诊就医的第一个环节，加快挂号流程，减少患者门诊等候时间，是挂号管理系统的目标，也直接影响患者的就医流程和患者满意度。随着我院信息管理系统的运行，门诊挂号流程也随之进行调整，建立门诊患者就医卡，对患者实行刷卡就医，是提高门诊挂号效率的重要措施。初诊患者在建卡中心进行基本信息录入（姓名、性别、出生日期、费用类别、工作单位等个人资料），该卡卡号作为患者在医院内就医的唯一身份，在交费、所需检验过程中使用。 展开更多
关键词 患者就医 门诊就医 流程改进 信息管理系统 门诊挂号 患者满意度 就医流程 信息录入
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