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门诊护理分诊流程对提高准确率及就诊效率的效果观察
1
作者 樊洁 职宁 《中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生》 2025年第2期158-161,共4页
评价门诊护理分诊流程对于分诊准确率、就诊效率等指标的影响。方法 选择近4年门诊收入的108例患者,随机分组,第一组优化门诊护理分诊流程,第二组予以常规分诊流程,对于分诊准确率等指标。结果 除门诊投诉率以外,组间的分诊准确率以及... 评价门诊护理分诊流程对于分诊准确率、就诊效率等指标的影响。方法 选择近4年门诊收入的108例患者,随机分组,第一组优化门诊护理分诊流程,第二组予以常规分诊流程,对于分诊准确率等指标。结果 除门诊投诉率以外,组间的分诊准确率以及就诊效率等指标相比,均是P<0.05。结论 为门诊患者优化护理分诊流程能够提升分诊准确率与就诊效率,提高患者的就诊依从性,改善患者的负面心理,提升其满意度,具有较高的分诊优势。 展开更多
关键词 门诊护理分诊流程 准确率 就诊效率 负面心理 护理满意度
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门诊护理分诊流程对提高分诊准确率及就诊效率的价值探讨 被引量：2
2
作者 温慧英 《基层医学论坛》 2024年第12期25-27,30,共4页
目的 分析优化门诊护理分诊流程对提高分诊准确率和就诊效率的效果。方法 从2021年1月—2022年12月在赣州市人民医院门诊就诊的患者中抽取70例作为研究对象,根据就诊时间的不同分为2组,将2021年1月—2021年12月就诊的35例患者纳入对照组... 目的 分析优化门诊护理分诊流程对提高分诊准确率和就诊效率的效果。方法 从2021年1月—2022年12月在赣州市人民医院门诊就诊的患者中抽取70例作为研究对象,根据就诊时间的不同分为2组,将2021年1月—2021年12月就诊的35例患者纳入对照组,2022年1月—2022年12月就诊的35例患者纳入观察组,分别采用常规门诊护理分诊流程、优化门诊护理分诊流程。对比2组的分诊时间、分诊等待时间、挂号时间、就诊总时间、分诊准确率、投诉率、分诊前后的负性情绪及分诊护理满意度。结果 观察组的分诊时间、分诊等待时间、挂号时间和就诊总时间均短于对照组(P<0.05);观察组的分诊准确率高于对照组(P<0.05);观察组的投诉率低于对照组(P<0.05);观察组分诊后的焦虑自评量表(self-rating anxiety scale,SAS)评分和抑郁自评量表(self-rating depression scale,SDS)评分均低于对照组(P<0.05);观察组的分诊环境、护患沟通、服务态度、人性化服务和温馨提示的评分均高于对照组(P<0.05)。结论 优化门诊护理分诊流程,可以显著缩短患者的就诊时间,提高分诊准确率,降低投诉率,减轻患者在就诊过程中的负性情绪,提升护理满意度,临床可进一步推广。 展开更多
关键词 门诊护理分诊流程 分诊准确率 就诊效率
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优化门诊护理分诊流程对分诊准确率、护理质量及满意度提升分析
3
作者 何莲 《中国科技期刊数据库 医药》 2024年第12期165-169,共5页
在优化医院门诊的护理分诊流程中,致力于实现病人挂号与检查流程的提速,确保分诊的准确性,并进一步提升病人对服务的满意度。通过实施这些改进措施,期望能够为患者提供更加高效、精准的医疗服务体验。方法 随机选择110个门诊的病人,分... 在优化医院门诊的护理分诊流程中,致力于实现病人挂号与检查流程的提速,确保分诊的准确性,并进一步提升病人对服务的满意度。通过实施这些改进措施,期望能够为患者提供更加高效、精准的医疗服务体验。方法 随机选择110个门诊的病人,分成两组。一组55人实施医院原来的分诊流程(对照组),另一组55人实施改进后的分诊流程(观察组)。比较两组病人在挂号和检查等待的时间、分诊的准确性、护理服务的质量评分,以及病人对服务的满意度。结果 发现,用改进后分诊流程的观察组,其挂号和检查等待的时间比用原来流程的对照组要短(P<0.05,表示这个差别是有统计学意义的)。而且,观察组的分诊准确率比对照组高,病人在接诊服务、问题解答、分诊指引这些方面的评分也更高。最重要的是,观察组的病人对门诊分诊护理服务的满意度比对照组高。结论 改进门诊的护理分诊流程可以让病人更快地挂号和做检查,分诊更准确,病人对服务的满意度也更高。这说明这种改进的分诊流程效果较好,应该在医院里推广使用。 展开更多
关键词 优化门诊护理分诊流程 挂号和检查等候时间 门诊分诊准确率 门诊分诊护理质量 门诊分诊护理满意度
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优化门诊护理分诊流程对分诊效果的影响 被引量：4
4
作者 付海燕 《中国卫生标准管理》 2020年第18期160-162,共3页
目的探讨优化门诊护理分诊流程的运用对提高患者满意度和分诊准确率的干预价值。方法选取本院2017年9月—2019年9月门诊接诊的患者200例,利用电脑随机双盲法划分成研究组、对照组,每组100例。研究组采取优化门诊护理分诊流程,对照组采... 目的探讨优化门诊护理分诊流程的运用对提高患者满意度和分诊准确率的干预价值。方法选取本院2017年9月—2019年9月门诊接诊的患者200例,利用电脑随机双盲法划分成研究组、对照组,每组100例。研究组采取优化门诊护理分诊流程,对照组采取常规护理分诊流程。对比两组患者满意度和分诊效果。结果研究组分诊准确率99.0%、患者满意度99.0%,比对照组的88.0%、90.0%高,差异均有统计学意义(P <0.05)。研究组就诊时间与分诊等候时间比对照组短,差异均有统计学意义(P <0.05)。结论积极运用优化门诊护理分诊流程,不仅有助于提升患者满意度,还能显著改善分诊效果,建议推广。 展开更多
关键词 患者满意度 优化 门诊护理分诊流程 干预价值 分诊准确率 影响
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优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响分析 被引量：1
5
作者 卞玲玲 赵静 《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2023年第11期124-126,共3页
分析在医院门诊日常工作中采用优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法 在2021年8月~2022年8月期间选取280例患者作为研究对象,对照组采用常规门诊护理,研究组采用优化门诊护理分诊流程,比较患者护理效果。结果 研... 分析在医院门诊日常工作中采用优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法 在2021年8月~2022年8月期间选取280例患者作为研究对象,对照组采用常规门诊护理,研究组采用优化门诊护理分诊流程,比较患者护理效果。结果 研究组分诊准确率更高;研究组经护理后患者的不良情绪评分更低;研究组就医用时更短;研究组护理满意度更高,差异具有统计意义(P<0.05)。结论 在医院门诊日常工作中,优化门诊护理分诊流程可以促进分诊准确率的提升,其有利于促进护理管理服务水平的优化,推动了患者护理满意度的提升。 展开更多
关键词 医院门诊 优化门诊护理分诊流程 分诊准确率 就医用时 满意度
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探讨优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响 被引量：6
6
作者 陆海英 《现代医学与健康研究电子杂志》 2019年第24期133-135,共3页
目的分析优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法选取2019年1月至2019年6月佛山市高明区中医院门诊接收的90例患者为研究对象,基于平行对照法分为对照组与观察组,各45例。对照组行传统护理分诊流程,观察组行优化门... 目的分析优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法选取2019年1月至2019年6月佛山市高明区中医院门诊接收的90例患者为研究对象,基于平行对照法分为对照组与观察组,各45例。对照组行传统护理分诊流程,观察组行优化门诊护理分诊流程,比较两组分诊效果、患者满意度、抑郁及焦虑评分。结果观察组就诊总时间与分诊等待时间均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组投诉率低于对照组,分诊准确率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组各项满意度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);分诊前,两组抑郁及焦虑评分比较,差异无统计学意义(P>0.05);分诊后,两组抑郁评分与焦虑评分均低于分诊前,且观察组抑郁评分与焦虑评分均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过实施优化门诊护理分诊流程,有助于分诊准确率提高,同时也可以改善紧张的医护患关系,让患者更加满意分诊人员工作。 展开更多
关键词 满意度 分诊准确率 优化门诊护理分诊流程
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优质护理服务在门诊预检分诊中的体现
7
作者 张梅 《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2025年第1期142-145,共4页
旨在通过优化门诊护理分诊流程,进而提升病人分诊准确率及就诊效率。方法 本研究选取了2023年2月至2024年3月期间住院的70名病人作为研究对象,依据就诊时段将其分为两组。其中,2023年2月至2023年8月期间住院的35名病人作为对照组,采用... 旨在通过优化门诊护理分诊流程,进而提升病人分诊准确率及就诊效率。方法 本研究选取了2023年2月至2024年3月期间住院的70名病人作为研究对象,依据就诊时段将其分为两组。其中,2023年2月至2023年8月期间住院的35名病人作为对照组,采用传统分诊方法;2023年9月至2024年3月期间就诊的35名病人作为观察组,采用优化后的门诊护理分诊流程。研究对比了两组在分类时间、等候时间、登记时间、就诊时间、投诉率、消极情绪以及患者满意度等方面的差异,并深入探讨了两组患者在就诊流程及治疗效果上的差异。结果 观察组患者的分类正确率显著提升(P<0.05);同时,其抱怨发生率显著降低(P<0.05)。两组患者在分组后均进行了自我评定,结果 显示观察组与对照组之间存在显著差异(P<0.05)。在分诊环境、护患沟通、服务态度以及人性化服务等方面,观察组的表现明显优于对照组(P<0.05)。结论 通过对患者进行科学分类,结论 通过对病人进行分类,可以大大减少病人的就医次数,增加病人的分类准确性,减少病人的抱怨,减少病人的消极情感,提高病人的满意度,值得在临床上进行广泛的应用。 展开更多
关键词 门诊护理分诊流程 分诊准确率 就诊效率
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优化门诊护理分诊流程对临床分诊准确率及患者满意度的影响 被引量：2
8
作者 赵文华 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2022年第3期102-104,共3页
为探究优化门诊护理分诊流程的临床价值,本文视以门诊患者为分析对象,开展相应研究。方法研究背景时间:2019.01-2020.12,研究分析对象:90例门诊患者,分组方式:抛硬币分组的分组方式,均分A(传统门诊护理分诊流程)、B(优化门诊护理分诊流... 为探究优化门诊护理分诊流程的临床价值,本文视以门诊患者为分析对象,开展相应研究。方法研究背景时间:2019.01-2020.12,研究分析对象:90例门诊患者,分组方式:抛硬币分组的分组方式,均分A(传统门诊护理分诊流程)、B(优化门诊护理分诊流程)组。比对,分析两组效果及差异性。结果 ①就诊总时间、分诊等待时间:B组<A组(t就诊总时间=14.717,P就诊总时间<0.001;t分诊等待时间=13.368,P分诊等待时间<0.001),投诉率:B组<A组((2=4.050,P=0.044),分诊准确率:B组>A组((2=6.049,P=0.014)。②满意度评分:B组>A组(t人性化服务=8.608,P人性化服务<0.001;t服务态度=12.337,P服务态度<0.001;t温馨提示和告知=9.364,P温馨提示和告知<0.001;t分诊环境=13.650,P分诊环境<0.001;t护患沟通=11.883,P护患沟通<0.001)。③护理前,A、B组相比(tSAS护理前=0.100,PSAS护理前=0.921;tSDS护理前=0.060,PSDS护理前=0.952);护理后,SAS、SDS评分均降低,且B组<A组(tSAS护理后=6.645,PSAS护理后<0.001;tSDS护理后=6.902,PSDS护理后<0.001)。结论 优化门诊护理分诊流程,用于门诊患者中,其临床分诊准确率及患者满意度较高,推广价值大。 展开更多
关键词 门诊 护理管理 优化门诊护理分诊流程 分诊准确率 满意度
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优化门诊护理分诊流程对分诊准确率与患者满意度的影响分析
9
作者 何敏 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2021年第7期101-102,共2页
探索优化门诊护理分诊流程对分诊准确率与患者满意度的积极影响。方法:择取60例门诊就诊患者随机划为观察组(30例)和对照组(30例),给予对照组常规门诊护理分诊流程,给予观察组优化门诊护理分诊流程,对比分析分诊准确率和患者满意度。结... 探索优化门诊护理分诊流程对分诊准确率与患者满意度的积极影响。方法:择取60例门诊就诊患者随机划为观察组(30例)和对照组(30例),给予对照组常规门诊护理分诊流程,给予观察组优化门诊护理分诊流程,对比分析分诊准确率和患者满意度。结果:观察组分诊准确率高于对照组且患者对服务态度、就诊引导、问题答疑、环境建设以及服务礼仪满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论:优化门诊护理分诊流程可提高分诊准确率与患者满意度,是值得推广使用的一类护理方法。 展开更多
关键词 优化门诊护理分诊流程 门诊就诊患者 分诊准确率 患者满意度 护理影响
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优化门诊护理分诊流程对临床分诊准确率及患者满意度的影响评价
10
作者 杨丽娇 普秀丽 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2023年第5期101-103,共3页
通过优化门诊护理分诊流程,评价其在门诊分诊管理中的应用,对提高临床分诊准确率和患者满意度的效果。方法 本课题选取了玉溪市人民医院2022年1月-2022年12月收治的120名患者,采用硬币法将患者分成2个小组,每个小组60名患者,其中,常规... 通过优化门诊护理分诊流程,评价其在门诊分诊管理中的应用,对提高临床分诊准确率和患者满意度的效果。方法 本课题选取了玉溪市人民医院2022年1月-2022年12月收治的120名患者,采用硬币法将患者分成2个小组,每个小组60名患者,其中,常规组提供传统管理,优化组提供优化门诊护理分诊流程,将两个小组的患者的干预效果进行评价。结果 优化组服务态度(91.56±2.23)分、分诊环境(92.45±3.23)分、护患沟通(93.25±1.56)分、健康宣教(92.58±1.46)分评分高于常规组,P<0.05。优化组分诊准确率(100.00%)高于常规组,投诉率(0.00%)低于常规组,分诊等待时间(13.79±2.52)min和就诊总时间(50.05±5.85)min短于常规组,P<0.05。优化组SAS焦虑评分(33.56±4.85)分、SDS抑郁评分(32.52±6.39)分更低,与常规组相比,P<0.05。优化组的工作效率(92.46±2.44)分、科室引导(93.63±2.49)分、秩序维持(92.52±3.69)分和患者分诊(94.12±1.56)分高于常规组,P<0.05。结论 门诊分诊管理中,通过对门诊护理分诊流程的优化,可以显著地提升临床分诊的准确性和患者的满意度,是一种非常有意义的方法,值得推广。 展开更多
关键词 临床分诊 准确率 优化门诊护理分诊流程 满意度
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