服务不满意情境下的消费者反应类型测评及高阶因子分析 被引量：6

1

作者 王丽丽 吕巍 +1 位作者 黄静 江麟 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第4期19-25,43,共8页

过去对于消费者不满意的研究主要关注的是服务失误和消费者抱怨。在消费者抱怨的相关研究中,学者们提出了消费者抱怨行为(CCB)、消费者反应预测(CRE)以及消费者抱怨反应(CCR)来解释消费者的抱怨行为,但对于消费者不满意之后的其它反应... 过去对于消费者不满意的研究主要关注的是服务失误和消费者抱怨。在消费者抱怨的相关研究中,学者们提出了消费者抱怨行为(CCB)、消费者反应预测(CRE)以及消费者抱怨反应(CCR)来解释消费者的抱怨行为,但对于消费者不满意之后的其它反应类型研究较少。本研究基于学者们对抱怨类型的研究以及组织行为理论中雇员反应类型(EVLN)模型的研究,探讨在消费者行为研究中,消费者对于不满意的反应类型。通过探索性因子分析和验证性因子分析,我们确定了五种消费者在不满意情景下可能有的反应类型。我们希望企业能够认识到不同的反应类型,从而提高服务质量和服务补救的有效性。 展开更多

关键词 关键字消费者抱怨反应 消费者不满意 消费者不满意反应 结构方程模型(SEM) 高阶因子

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预测视角下双因子模型与高阶因子模型的一般性模拟比较 被引量：9

2

作者 温忠麟 汤丹丹 顾红磊 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2019年第3期383-391,共9页

高阶因子模型本质上是一种特殊的双因子模型,应用中却常被当做双因子模型的竞争模型。已有研究以满足比例约束的双因子模型(此时等价于一个高阶因子模型)为真实测量模型产生模拟数据,比较了用双因子模型和高阶因子模型作为测量模型的预... 高阶因子模型本质上是一种特殊的双因子模型,应用中却常被当做双因子模型的竞争模型。已有研究以满足比例约束的双因子模型(此时等价于一个高阶因子模型)为真实测量模型产生模拟数据,比较了用双因子模型和高阶因子模型作为测量模型的预测效果。本文使用不满足比例约束的双因子模型(此时不与任何高阶因子模型等价)为真实测量模型产生模拟数据进行比较,所得结果与满足比例约束的双因子模型的结果有很大差别,双因子模型结构系数的相对偏差较小、检验力较高,但第Ⅰ类错误率略高。结论是,在比例约束条件成立时可以使用高阶因子模型,否则,从统计角度看,一般情况下使用双因子模型进行预测比较好。 展开更多

关键词 结构系数 双因子模型 高阶因子模型 比例约束

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城市老年人居家养老服务的现状模型——基于结构方程中高阶因子的实证分析 被引量：8

3

作者 郑锋 侯志阳 《北京邮电大学学报（社会科学版）》 2011年第1期80-85,共6页

根据对居家养老服务内涵的分析,认为居家养老服务应包括生活照料、志愿者服务、信息咨询、家政服务等几个维度。借助于抽样调查所得到的数据,利用结构方程模型(SEM)建立包含7个测量维度(一阶因子)的二阶因子分析模型。实证表明,该模型... 根据对居家养老服务内涵的分析,认为居家养老服务应包括生活照料、志愿者服务、信息咨询、家政服务等几个维度。借助于抽样调查所得到的数据,利用结构方程模型(SEM)建立包含7个测量维度(一阶因子)的二阶因子分析模型。实证表明,该模型不仅可以有效反映老年人居家养老服务中高价因子的结构现状,而且可以确定各维度在居家养老服务整体中的相对影响力(重要性)。据此,为老年人居家养老服务措施的改进提供可靠的实证依据。 展开更多

关键词 居家养老 结构方程模型 高阶因子分析

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网络消费者不满意反应类型测评及高阶因子分析

4

作者 马宏伟 孙武 《中外企业家》 2011年第9X期74-76,共3页

网络消费者在进行网络消费之后可能对产品和服务生产不满意,进行导致各种不同的不满意反应。如果网络消费者的不满意得不到正确的处理,给企业带来的影响是巨大的,企业必须加快了网络消费者可能产生的各种反应并很好的解决,提供客户满意... 网络消费者在进行网络消费之后可能对产品和服务生产不满意,进行导致各种不同的不满意反应。如果网络消费者的不满意得不到正确的处理,给企业带来的影响是巨大的,企业必须加快了网络消费者可能产生的各种反应并很好的解决,提供客户满意度。本文在对国内外相关消费者抱怨行为文献研究的基础上,利用焦点小组访谈、调查问卷进行了实证分析,对网络消费者的不满意反应类型进行了实证研究。通过探索性因子分析和验证性因子分析,我们确定了四种网络消费者可能有不满意反应类型,从而提供服务质量和服务补救措施的有效性。 展开更多

关键词 网络消费者 消费者不满意反应 高阶因子

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临床医生亚健康状态高阶因子模型分析 被引量：9

5

作者 林少炜 吴思英 +3 位作者 李煌元 李冬莲 林秀蓉 李艺昕 《中国公共卫生》 CAS CSCD 北大核心 2012年第1期83-84,共2页

目的应用结构方程模型中高阶因子模型对临床医生亚健康状态进行评价。方法采用多阶段分层整群抽样方法,抽取福建省5个城市市级医院临床医生810人,运用亚健康状态自评量表进行调查与测评,应用一阶因子相关模型分析因子间相关性,应用二阶... 目的应用结构方程模型中高阶因子模型对临床医生亚健康状态进行评价。方法采用多阶段分层整群抽样方法,抽取福建省5个城市市级医院临床医生810人,运用亚健康状态自评量表进行调查与测评,应用一阶因子相关模型分析因子间相关性,应用二阶因子模型分析不同性别与年龄临床医生的亚健康综合指数得分。结果亚健康状态可以归因于情绪情感问题、躯体活力不足、生理功能减退及社会适应困难等4个因子间具有很强的相关性,相关系数为0.78～0.92(均P<0.001);在二阶因子模型中,4个因子对高阶因子—亚健康综合指数的载荷分别为0.95、0.97、0.87、0.88;女性临床医生的亚健康综合指数得分高于男性,30～45岁临床医生亚健康综合指数得分高于其他年龄的临床医生。结论高阶因子模型可以很好地对医生的亚健康状况进行评价。 展开更多

关键词 亚健康状态 高阶因子模型 临床医生

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图书馆服务质量的本土化模型：高阶因子结构与测量 被引量：8

6

作者 刘锦源 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2008年第1期93-96,共4页

在回顾图书馆服务质量测评当前研究状况的基础上,建立五维度(因子)的本土化图书馆服务质量模型,并证实存在高阶因子主宰五维度的表现。经过严谨的信度与效度检验,该模型不仅有效揭示图书馆服务质量测量的高阶因子结构关系,而且可以确定... 在回顾图书馆服务质量测评当前研究状况的基础上,建立五维度(因子)的本土化图书馆服务质量模型,并证实存在高阶因子主宰五维度的表现。经过严谨的信度与效度检验,该模型不仅有效揭示图书馆服务质量测量的高阶因子结构关系,而且可以确定测量指标对各因子的影响程度。据此,将图书馆服务质量指数化,为其改进提供依据。 展开更多

关键词 图书馆 服务质量 高阶因子结构 信度 效度 服务质量指数

原文传递

预测视角下双因子模型与高阶模型的模拟比较 被引量：6

7

作者 徐霜雪 俞宗火 李月梅 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2017年第8期1125-1136,共12页

双因子模型和高阶因子模型,作为既有全局因子又有局部因子的两个竞争模型,在研究中得到了广泛应用。本文采用Monte Carlo模拟方法,在模型拟合比较的基础上,比较了效标分别为外显变量和内潜变量时,两个模型在各种负荷水平下预测准确度的... 双因子模型和高阶因子模型,作为既有全局因子又有局部因子的两个竞争模型,在研究中得到了广泛应用。本文采用Monte Carlo模拟方法,在模型拟合比较的基础上,比较了效标分别为外显变量和内潜变量时,两个模型在各种负荷水平下预测准确度的差异。结果发现,两种模型在拟合效果方面无显著差异;但在预测效度方面,当效标为显变量时,两个模型的结构系数估计值皆为无偏估计;而效标为潜变量时,高阶因子模型表现优于双因子模型:高阶因子模型的结构系数为无偏估计,双因子模型的结构系数估计值则在50%左右的情况下存在偏差。 展开更多

关键词 双因子模型 高阶因子模型 模型拟合 结构系数偏差

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增强型高阶注意力因子分解机点击率预测模型 被引量：1

8

作者 陈育康 龙慧云 +1 位作者 吴云 林建 《计算机工程与应用》 CSCD 北大核心 2022年第24期158-165,共8页

特征交互的建模对于推荐系统中预测用户的点击率至关重要。设计了增强型高阶注意力因子分解机模型EHAFM(enhanced high-order attentive factorization machine),其主要由Embedding层、显式特征交互层、输出层构成。在每个显式特征交互... 特征交互的建模对于推荐系统中预测用户的点击率至关重要。设计了增强型高阶注意力因子分解机模型EHAFM(enhanced high-order attentive factorization machine),其主要由Embedding层、显式特征交互层、输出层构成。在每个显式特征交互层中,通过聚合其他特征的表示来更新特征的表示,并针对无用特征交互对预测产生干扰的问题,提出了增强型元素级注意力机制,利用投影矩阵拓展特征表示空间,以增强注意力矩阵的学习能力。通过融合多个增强型元素级注意力头的信息,以解决模型泛化能力不足问题。通过堆叠显式特征交互层可以将特征表示更新到任意高阶,将高阶特征交互部分与一阶线性部分结合进行点击率预测。EHAFM模型在Criteo、Movielens-1M两个数据集上进行实验,结果表明相较基准模型在两个数据集上分别有0.21%和0.92%的AUC提升。 展开更多

关键词 深度学习 显式特征交互 高阶因子分解机 注意力机制

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双因子模型:多维构念测量的新视角 被引量：41

9

作者 顾红磊 温忠麟 方杰 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2014年第4期973-979,共7页

双因子模型是一种既有全局因子又有局部因子的模型,近年来有了许多应用。本文讨论了双因子模型和高阶因子模型在数学模型、参数之间的关系,概念上和应用上的差异;概述了双因子模型在信度研究、平衡量表、探索性因子分析和项目反应理论... 双因子模型是一种既有全局因子又有局部因子的模型,近年来有了许多应用。本文讨论了双因子模型和高阶因子模型在数学模型、参数之间的关系,概念上和应用上的差异;概述了双因子模型在信度研究、平衡量表、探索性因子分析和项目反应理论中的应用。作为例子,在Rosenberg自尊量表结构的研究中,通过双因子模型分析了自尊特质效应与项目表述方法效应。 展开更多

关键词 构念 双因子模型 高阶因子模型 因子分析

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组织内部因素对组织认同的影响模型构建 被引量：10

10

作者 李保东 王彦斌 +1 位作者 陈雪东 唐年胜 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2009年第6期26-28,共3页

文章应用开发的三个量表调查得到的数据,对影响组织认同心理的来自组织内部三个方面因素,分别构建高阶(二阶)因子模型;对这三方面因素对组织认同的影响构建结构方程,运用结构方程建模(SEM)进行检验,得到了组织内部因素对组织认同影响的... 文章应用开发的三个量表调查得到的数据,对影响组织认同心理的来自组织内部三个方面因素,分别构建高阶(二阶)因子模型;对这三方面因素对组织认同的影响构建结构方程,运用结构方程建模(SEM)进行检验,得到了组织内部因素对组织认同影响的结构方程模型,拟合结果比较满意,潜变量的建构信度较高。文章还分析比较了影响组织认同各因素的标准回归系数权重,获得了定量分析结论,取得了与理论假设一致的结果。 展开更多

关键词 组织认同 内部因素 高阶因子 结构方程模型

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结构方程模型的应用及分析策略 被引量：88

11

作者 侯杰泰 成子娟 《心理学探新》 CSSCI 1999年第1期54-59,共6页

差不多所有心理、教育、社会等概念，均难以直接准确测量，结构方程（SEM，Struc－tulalEquationModelling）提供一个处理测量误差的方法，采用多个指标去反映潜在变量，也令估计整个模型因子间关系，较传统回归方法更为准确合理。本文... 差不多所有心理、教育、社会等概念，均难以直接准确测量，结构方程（SEM，Struc－tulalEquationModelling）提供一个处理测量误差的方法，采用多个指标去反映潜在变量，也令估计整个模型因子间关系，较传统回归方法更为准确合理。本文主要用一系列有关学习动机的虚拟例子，指出每个问题的主要分析策略，以展示SEM在教育及心理学可以应用的研究范畴。文内探讨的方法包括：验证性因素、高阶因子、路径及因果分析、多时段（multiwave）设计、单形模型（SimpleModel）、及多组比较等。 展开更多

关键词 结构方程 验证性因素分析 路径及因果分析 高阶因子 多组比较

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学科能力内隐观的普遍性及其年龄差异 被引量：14

12

作者 成子娟 侯杰泰 《心理科学》 CSSCI CSCD 北大核心 2000年第2期146-150,共5页

数学、中文等学科能力 ,是先天固有不可改变的 ?还是后天环境培养塑造 ,可以改变的 ?学生心目中对这类问题的主观想法 ,会直接影响学生的学习行为。其影响的范围 ,将取决于这类主观想法是否具有普遍性。比如 ,有些学生认为数学能力是父... 数学、中文等学科能力 ,是先天固有不可改变的 ?还是后天环境培养塑造 ,可以改变的 ?学生心目中对这类问题的主观想法 ,会直接影响学生的学习行为。其影响的范围 ,将取决于这类主观想法是否具有普遍性。比如 ,有些学生认为数学能力是父母遗传的 ,很难改变 ,这些学生会不会同样认为中文、外语能力等 ,也是父母遗传的 ,亦难改变 ?本研究希望了解是否有一主导思想 ,影响学生对不同学科能力的整体看法。同时也分析学生这类主观想法的年龄差异。被试为中国长春市小学、初中和高中的学生 ,总计 1 650人。研究采用问卷调查 ,并通过对结构模型的分析 ,验证研究假设。结果较倾向支持有一主导的内隐观 ,支配学生看待数学、中文等学科能力是否可变的看法。研究也表明 ,学生随年龄的增长越倾向认为数学。 展开更多

关键词 动机 内隐观 高阶因子 学科能力 结构模型

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相信智力不变是否也认为个性难改?——个人属性内隐观的普遍性 被引量：10

13

作者 成子娟 侯杰泰 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2002年第1期81-88,共8页

动机理论的认知心理学派认为 ,学生对智力、个性等个人属性 ,是否先天固有不可改变的主观想法 ,将直接影响他们的学习和行为表现。其影响的范围 ,将取决于这类主观想法是否具有普遍性。比如 ,有些学生认为智力是父母遗传的 ,很难改变 ,... 动机理论的认知心理学派认为 ,学生对智力、个性等个人属性 ,是否先天固有不可改变的主观想法 ,将直接影响他们的学习和行为表现。其影响的范围 ,将取决于这类主观想法是否具有普遍性。比如 ,有些学生认为智力是父母遗传的 ,很难改变 ,这些学生会否同样认为个性、道德等 ,也是父母遗传 ,亦难改变 ?该研究希望了解是否有一主导思想 ,影响学生对智力、个性等不同个人属性 ,是否先天不变的整体看法。被试为中国长春市高中一年级的学生 ,总计 5 5 5人。研究采用问卷调查 ,通过比较多个结构方程模型 ,结果较倾向支持学生对个性。 展开更多

关键词 动机 内隐观 高阶因子 个人属性 结构模型

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个体价值追求对组织认同影响模型 被引量：6

14

作者 李保东 王彦斌 《统计与信息论坛》 CSSCI 2009年第5期80-83,共4页

应用开发的量表调查得到的数据,构建个体价值追求对组织认同心理的影响结构方程,运用结构方程建模(SEM)进行检验,得到个体价值追求因素对组织认同影响模型,拟合结果比较满意,指标效度和潜变量的建构信度较高,分析了个体价值追求诸因素... 应用开发的量表调查得到的数据,构建个体价值追求对组织认同心理的影响结构方程,运用结构方程建模(SEM)进行检验,得到个体价值追求因素对组织认同影响模型,拟合结果比较满意,指标效度和潜变量的建构信度较高,分析了个体价值追求诸因素对组织认同的影响,获得了定量分析结论。 展开更多

关键词 个体因素 高阶因子 组织认同 结构方程模型

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影响系统安全的组织因素实证分析 被引量：2

15

作者 廖丽平 张光宇 刘绘珍 《工业工程》 北大核心 2011年第6期44-48,54,共6页

组织失误的研究成为管理科学中人因可靠性研究的一个新的方向,许多国内外人因专家开始重视个体人误背后的深层因素,并提出了一些新的观点和看法。通过专家咨询和企业中的调查问卷两个过程,对复杂人机系统中影响系统安全的组织因素进行... 组织失误的研究成为管理科学中人因可靠性研究的一个新的方向,许多国内外人因专家开始重视个体人误背后的深层因素,并提出了一些新的观点和看法。通过专家咨询和企业中的调查问卷两个过程,对复杂人机系统中影响系统安全的组织因素进行了探讨。采用验证性因子分析和高阶因子分析的统计方法,对数据进行分析解释,构建并验证理论模型,得出因子之间的相关关系及其对系统安全的影响程度。结论显示管理人员本身的因素对于系统安全是举足轻重的,员工对组织制度条款的认可程度对系统安全也起到很重要的作用。 展开更多

关键词 复杂人机系统 人因可靠性分析 验证性因子分析 高阶因子分析

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复杂产品外购系统质量特性的容差优化模型 被引量：7

16

作者 刘远 方志耕 刘思峰 《系统工程》 CSSCI CSCD 北大核心 2013年第1期121-126,共6页

针对复杂产品多阶段生产过程中外购系统质量特性的容差调整与修正问题,设计一类高阶因子模型处理各质量特性的质量损失数列,测算各特性对复杂产品整体质量的质量载荷;以此为基础构建复杂产品的质量容差优化模型,综合考虑质量特性的重要... 针对复杂产品多阶段生产过程中外购系统质量特性的容差调整与修正问题,设计一类高阶因子模型处理各质量特性的质量损失数列,测算各特性对复杂产品整体质量的质量载荷;以此为基础构建复杂产品的质量容差优化模型,综合考虑质量特性的重要度及其之前质量保障程度,探求各质量特性的最优容差调整率,最大程度改善复杂产品整体质量;以某型号汽车为例,验证上述方法的有效性和实用性,为复杂产品多阶段质量容差设计工作提供了一种新的方法和思路。 展开更多

关键词 复杂产品 容差优化 高阶因子模型 质量损失数列

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二元心智模式对研发人员创新行为的影响研究 被引量：4

17

作者 曹元坤 熊立 《科研管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2020年第4期112-122,共11页

个体二元行为的心理认知基础一直学界期待解释的重要问题。基于"特质-环境-行为"交互作用框架,实证检验了研发创新人员的二元心智模式作为一种高阶变量构成在特定网络环境下对其二元创新行为的影响。采用结构方程模型和阶层... 个体二元行为的心理认知基础一直学界期待解释的重要问题。基于"特质-环境-行为"交互作用框架,实证检验了研发创新人员的二元心智模式作为一种高阶变量构成在特定网络环境下对其二元创新行为的影响。采用结构方程模型和阶层分析法,对71家中高科技企业的463名研发人员进行了问卷调查,发现由自我效能、互惠信念和创新思维交互作用产生的二元心智模式正向激励员工二元创新行为。回归分析显示员工关系网络的知识异质性正向调节二元心智模式对探索式创新行为的影响、负向调节对开发式创新行为的影响。通过高阶因子模型印证了二元心智模式的理论价值;最后探讨了用心智模式解释个体二元性心理认知基础的充分意义。 展开更多

关键词 二元心智模式 探索式创新行为 开发式创新行为 网络知识异质性 高阶因子模型

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区域创新中企业的交互式学习及其组成结构研究 被引量：7

18

作者 薛捷 《科研管理》 CSSCI 北大核心 2010年第1期116-125,共10页

区域创新中交互式学习活动的开展已经成为研究的热点问题。本研究探讨了交互式学习的概念内涵,基于已有研究提出了企业在区域中的交互式学习的组成和结构。通过问卷调查并采用验证性因子分析以及高阶因子分析等统计分析方法,对于交互式... 区域创新中交互式学习活动的开展已经成为研究的热点问题。本研究探讨了交互式学习的概念内涵,基于已有研究提出了企业在区域中的交互式学习的组成和结构。通过问卷调查并采用验证性因子分析以及高阶因子分析等统计分析方法,对于交互式学习的组成和结构进行了实证检验,为区域创新中交互式学习活动的相关研究提供了一定的实证证据和理论依据。 展开更多

关键词 区域创新 交互式学习 高阶因子分析

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结构方程模型简化方法及在人机行为研究中的应用 被引量：3

19

作者 王若宾 刘科成 +1 位作者 颜志军 王秋明 《数学的实践与认识》 CSCD 北大核心 2014年第3期92-99,共8页

为解决研究中结构方程模型过度复杂的问题,提出一种简化方法.分析了多维测量模型直接引入整体模型的局限性,对高阶验证性因子分析方法和项目组合法在模型简化中的适用性进行了分析,提出了首先检验简化必要性再使用高阶验证性因子分析方... 为解决研究中结构方程模型过度复杂的问题,提出一种简化方法.分析了多维测量模型直接引入整体模型的局限性,对高阶验证性因子分析方法和项目组合法在模型简化中的适用性进行了分析,提出了首先检验简化必要性再使用高阶验证性因子分析方法和项目组合法对整体模型进行简化的两阶段方法.以电子学习系统持续使用行为的研究数据为例对该简化方法的有效性进行检验,简化前后拟合数据的对比分析表明该方法可以显著简化整体模型并获得理想的拟合优度. 展开更多

关键词 结构方程模型 人机行为 高阶验证性因子分析 项目组合 简化

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