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题名基于生命周期的IT服务质量管理
被引量：3
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作者
左天祖
孙强
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机构
IT服务管理研究高级顾问
中国电子信息产业发展研究院培训中心
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出处
《中国计算机用户》
2003年第34期44-44,共1页
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文摘
蓬勃发展的新兴领城——IT服务管理专题连载之九 IT服务管理让企业对IT应用的认识上升到了一个新的高度。那么,该如何评估和测量IT服务的质量?上一期里提到的基于生命周(?)IT服务管理正是为解决这一问题而提出来的。下面将具体介绍这一方法。
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关键词
生命周期
it服务质量管理
设计阶段
协商阶段
评审阶段
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
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题名IT质量管理体系在高校中的探索与构建
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作者
于谦
周小平
孙斌
张艳秋
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机构
潍坊医学院网络信息中心
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出处
《科技资讯》
2014年第13期241-243,246,共4页
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文摘
随着高校信息化技术的快速发展,信息化技术已经成为支撑高校发展必不可少的一部分,同时高校的IT软硬件规模也不断扩大,对IT质量管理提出了更高的要求。结合高校的实际情况,分析了目前高校IT质量管理中存在的问题,引入了质量管理理念,探索建立了一套适合于高校的IT质量管理模型,并依据此模型按分步实施的原则建立了IT质量管理体系。该体系将规范了IT质量管理的流程,提高了IT质量管理的水平和效率,为高校的信息化建设提供保障。
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关键词
IT质量管理
it服务质量管理
软件质量管理
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Keywords
ITIL
IT Service Management
Quality Management
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分类号
TP307
[自动化与计算机技术—计算机系统结构]
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题名医疗核心业务性能管理系统设计与应用
被引量：1
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作者
魏明月
凌琦鸣
庞朝富
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机构
上海市儿童医院信息部
上海卫盾信息科技有限公司
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出处
《医学信息学杂志》
CAS
2020年第6期75-78,共4页
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文摘
介绍应用性能管理概念、发展阶段和功能模型,从架构、关键技术等方面阐述医疗核心业务性能管理系统设计与实现,指出该系统的应用有效提升服务质量、改善用户体验。
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关键词
应用性能管理
业务性能分析
医疗信息化运维
it服务质量管理
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Keywords
Application Performance Management(APM)
business performance analysis
medical informatization operation & maintenance
IT service quality management
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分类号
R-056
[医药卫生]
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