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题名基于TSAPI协议的计算机电话集成应用
被引量：1
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作者
仝建锋
熊辉
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机构
国防科学技术大学电子科学与工程学院
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出处
《微机发展》
2005年第2期97-99,共3页
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文摘
介绍了一种小型呼叫中心的软硬件构建方案。方案使用了目前计算机和电话的标准接口协议TSAPI,详细论述了计算机电话集成技术的核心———通讯应用程序的典型结构,给出了用TSAPI协议实现对座席和交换机进行控制的程序模块。提出了基于TSAPI协议建立呼叫中心的可行方案,整个过程采用模块化、多线程的设计思想,控制灵活,运行效率高。该方案具有很强的实用性和经济效益。
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关键词
计算机电话集成
tsapi协议
客户/服务器
多线程
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Keywords
CTI
tsapi protocol
C/S
multithread
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分类号
TN915.04
[电子电信—通信与信息系统]
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题名基于TSAPI协议的有线调度系统实现
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作者
韩勇
陈强
罗斌
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机构
国防科学技术大学电子科学与工程学院
中国电子设备系统工程公司研究所
中国人民解放军
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出处
《通信技术》
2012年第1期93-95,134,共4页
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文摘
这里结合某地级市应急联动中心的建设,详细介绍了应急联动中心有线调度系统的具体实现,提出一种基于TSAPI协议的有线调度系统解决方案。系统采用Avaya S8720/G650设备构建硬件平台,使用TSAPI协议开发有线调度系统软件,通过CTI技术充分利用计算机和通信网络信息交换的优势。该方案能够较好地满足实际应用对有线调度的要求,对于应急联动中心的建设具有很好的指导意义。
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关键词
CTI
tsapi协议
应急联动中心
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Keywords
CTI
tsapi protocol
Emergency Command Center
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分类号
TP311.52
[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]
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