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武陵源景区游客感知形象的满意度管理实证研究 被引量：5
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作者 程柯 《衡阳师范学院学报》 2006年第6期110-114,共5页
以武陵源风景名胜区为例进行实证分析,强调了以游客感知形象为中心的满意度管理,对成熟知名类型旅游景区在应对未来竞争中的重要性。并通过理论归纳和因素分析等方法,得到旅游景区基于游客感知形象的满意度管理的公式S=Cz+Vf+Vg,以此呼... 以武陵源风景名胜区为例进行实证分析,强调了以游客感知形象为中心的满意度管理,对成熟知名类型旅游景区在应对未来竞争中的重要性。并通过理论归纳和因素分析等方法,得到旅游景区基于游客感知形象的满意度管理的公式S=Cz+Vf+Vg,以此呼吁景区管理的学术界和实业界重视到游客感知形象的营销价值。 展开更多
关键词 武陵源景区 游客感知形象 满意度管理 因子分析
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