期刊文献+
共找到932篇文章
< 1 2 47 >
每页显示 20 50 100
Research on the Future Trend of New Retail and E-commerce
1
作者 Bingxi Li 《Journal of Finance Research》 2020年第2期41-44,共4页
In the rapid development of information technology,the term new retail was derived based on online shopping,and as the creator of largest online shopping platform in China,Ma Yun,made a related concept discussion on n... In the rapid development of information technology,the term new retail was derived based on online shopping,and as the creator of largest online shopping platform in China,Ma Yun,made a related concept discussion on new retail,which caused a great response in the whole society.Therefore,this paper will study the future development trend of the new retail model,as well as the controversy existing in the new retail itself and many successful cases.Through analysis and discussion,the paper will discuss the future development of new retail and e-commerce trends. 展开更多
关键词 new retail E-COMMERCE Future development TRENDS
下载PDF
Opportunities,Challenges and Countermeasures proposed for the new retail industry in The COVID-19
2
作者 Changli Lu Yingdong Xiang 《Journal of Economic Science Research》 2020年第4期47-56,共10页
It has been four years since the concept of“new retail”was proposed,and the layout of“new retail”of several major domestic enterprises has been intensified,which has a“unique landscape”compared to the foreign re... It has been four years since the concept of“new retail”was proposed,and the layout of“new retail”of several major domestic enterprises has been intensified,which has a“unique landscape”compared to the foreign retail landscape.The trend,however,the sudden outbreak and continued spread of the COVID-19 has dealt a serious blow to the global economic development,from the domestic point of view,the epidemic caused by the decline in GDP,leading to a negative year-on-year growth in the total retail sales of consumer goods,the new retail industry is still in the development stage suffered a blow.On the other hand,however,the sinking of the new retail market driven by the consumer economy,the surge of private domain traffic on platforms and the rise of the“house economy”prompted the new retail industry to create new development opportunities during the epidemic,clarifying the development of the new retail industry in the post-epidemic era and pointing out the direction. 展开更多
关键词 COVID-19 new retail Consumer economy Supply chain People and goods yard
下载PDF
考虑配送交通风险的新零售平台、骑手及消费者三方演化博弈分析 被引量:5
3
作者 汪翼 李秀晖 雒兴刚 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第1期46-58,共13页
新零售行业中配送骑手的交通事故比率不断攀升引起了社会的广泛关注。骑手出于对配送超时和消费者投诉的担心,在配送途中选择超速违章,从而增加交通风险。为避免消费者对配送超时进行投诉,越来越多的平台企业主动建立超时补偿机制,即对... 新零售行业中配送骑手的交通事故比率不断攀升引起了社会的广泛关注。骑手出于对配送超时和消费者投诉的担心,在配送途中选择超速违章,从而增加交通风险。为避免消费者对配送超时进行投诉,越来越多的平台企业主动建立超时补偿机制,即对配送超时为消费者提供补偿。该补偿机制能否有效减少消费者投诉,进而影响骑手的配送行为,降低其配送中的交通风险,是值得研究的重要问题。构建由新零售平台、骑手及消费者组成的三方演化博弈模型,其中,平台决定是否建立针对消费者的超时补偿机制,骑手在不同风险程度的配送行为之间进行选择,而消费者则决定在超时情况下是否进行投诉。研究发现:平台对于骑手超时的直接惩罚额度是影响骑手的策略中最关键的影响因素。当直接惩罚额度较大时,平台、消费者的任何策略选择都无法改变骑手普遍向高风险配送策略演化的“骑手困境”情况;当直接惩罚额度适中,建立超时补偿机制给平台企业带来的直接效用较大,且平台与消费者普遍对骑手更具有同理心时,三方演化策略均衡可以达到理想状态:平台建立主动补偿机制、骑手低风险配送、消费者对于订单超时选择不投诉。 展开更多
关键词 新零售平台 骑手困境 配送交通风险 超时补偿 演化博弈
下载PDF
数字经济背景下江苏新零售模式创新研究 被引量:1
4
作者 陈靖 刘尧飞 《中国商论》 2024年第13期5-9,共5页
随着数字经济的快速发展,数字化的高质量转型已成为各个领域的重要挑战。在数字经济背景下,传统零售行业诞生出新模式——“新零售”,在数字技术的发展与带动下,零售行业各个环节都面临着重塑的局面。江苏作为经济大省,其新零售行业也... 随着数字经济的快速发展,数字化的高质量转型已成为各个领域的重要挑战。在数字经济背景下,传统零售行业诞生出新模式——“新零售”,在数字技术的发展与带动下,零售行业各个环节都面临着重塑的局面。江苏作为经济大省,其新零售行业也在快速发展,并不断寻找新的发展机遇以应对各种新型商业模式的挑战。本文通过对江苏新零售发展现状及所面临问题的全面分析,从数字经济的角度系统探讨了新零售模式创新的理论框架和实施路径。研究表明,数字经济的引入有助于优化决策机制,推动新零售企业以数据驱动决策,进而提升新零售模式的创新能力和市场竞争力。本文提出了建立以数据为基础的决策机制、引入先进的算法和技术、加强线上线下融合、提升消费者体验等策略建议,旨在为江苏省新零售行业的创新发展提供具有参考价值的策略方案。 展开更多
关键词 数字经济 新零售 数字化 江苏 高质量发展 区域经济
下载PDF
数字经济背景下“新零售”驱动产品全渠道供应链整合优化 被引量:1
5
作者 张建奇 《商业经济》 2024年第7期77-80,共4页
随着数字经济的高速发展,“新零售”模式应运而生,成为零售业一大变革。“新零售”整合线上线下多渠道资源,推动了商品供应链管理的革命。通过探讨在数字经济背景下,如何通过“新零售”模式驱动产品全渠道供应链整合优化,进而提高供应... 随着数字经济的高速发展,“新零售”模式应运而生,成为零售业一大变革。“新零售”整合线上线下多渠道资源,推动了商品供应链管理的革命。通过探讨在数字经济背景下,如何通过“新零售”模式驱动产品全渠道供应链整合优化,进而提高供应链管理的效能和响应速度。研究发现:利用大数据预测分析及其算法在精准需求预测上具有显著效果,能够有效降低库存成本,提高存货周转率;而云计算在供应链节点的信息集成处理方面显示出较强的数据处理能力和资源优化配置功能。研究结论指出:全面推进供应链的数字化变革是实现供应链体系在“新零售”发展下整合与优化的关键。 展开更多
关键词 新零售 全渠道供应链整合 大数据分析 云计算 供应链优化
下载PDF
新零售背景下卡车与无人机协同的电商物流末端配送优化
6
作者 蒋丽 王洪艳 梁昌勇 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2024年第6期1461-1470,共10页
消费需求与用户体验是电商新业态的关注重点,电商物流作为其中重要的一环,在末端配送中仍以低成本为导向,消费者“门到门”配送需求没有得到完全满足。为更好地满足用户的上门配送需求、提升物流服务水平,在考虑无人机载重及飞行范围的... 消费需求与用户体验是电商新业态的关注重点,电商物流作为其中重要的一环,在末端配送中仍以低成本为导向,消费者“门到门”配送需求没有得到完全满足。为更好地满足用户的上门配送需求、提升物流服务水平,在考虑无人机载重及飞行范围的条件下,提出一种卡车与无人机协同的配送路径规划问题。以卡车与无人机综合配送成本最小为目标建立混合整数规划模型,并提出一种改进混合蚁群算法对问题进行求解,实现卡车与无人机路径的联合优化。最后,通过算例实验验证了所建模型的合理性和设计算法的有效性,为提升电商物流末端配送服务水平提供决策参考和依据。 展开更多
关键词 新零售 电商物流 协同配送 蚁群算法
下载PDF
场景驱动下新零售商业模式创新及其价值创造的机理与策略
7
作者 喻登科 熊曼玉 +1 位作者 夏诗琦 肖欢 《创新科技》 2024年第7期26-36,共11页
数字技术颠覆了零售行业的商业模式,通过重塑人、货、场关系驱动的新零售场景,为零售商与消费者带来全新的价值体验,也为我国商品经济发展带来新活力。在文献梳理的基础上,界定新零售场景和场景价值的内涵,识别出社群、内容、时空等场... 数字技术颠覆了零售行业的商业模式,通过重塑人、货、场关系驱动的新零售场景,为零售商与消费者带来全新的价值体验,也为我国商品经济发展带来新活力。在文献梳理的基础上,界定新零售场景和场景价值的内涵,识别出社群、内容、时空等场景要素,分析功能、效率、体验、情绪等场景价值的构成维度并探究其互动关系,构建“关系—场景—价值”概念模型。此外,引入商业模式创新的概念,并将其作为价值创造的抓手,以“场景—模式—价值”为主线,建构场景驱动下新零售商业模式创新的价值创造机理理论框架,提出“应用场景新颖化创造功能价值”“交易场景时空化创造效率价值”“互动场景内容化创造体验价值”“关注场景社群化创造情绪价值”等4条创造场景价值的策略。最后,以步步高为样本开展案例分析,为价值创造机理理论提供经验证据。研究丰富了商业模式场景化理论,也为新零售企业开展商业模式创新提供了理论参考。 展开更多
关键词 新零售 商业模式 场景驱动 价值创造 机理研究
下载PDF
新零售业态下中小型网店运营策略 被引量:1
8
作者 李磊 《武汉商学院学报》 2024年第1期47-52,共6页
新零售背景下,当下网店运营与服务模式均迎来了新的转变,各种企业的信息更加透明化,通过对无形资源价值动态的把握来创造更多的有形、无形资源的抓取。另外新零售模式也使得以前对于不对称、信息差认知的可能逐步降低。新零售模式下整... 新零售背景下,当下网店运营与服务模式均迎来了新的转变,各种企业的信息更加透明化,通过对无形资源价值动态的把握来创造更多的有形、无形资源的抓取。另外新零售模式也使得以前对于不对称、信息差认知的可能逐步降低。新零售模式下整体的行业信息透明化、对策化幅度逐渐升高,从以前的单纯成交的关系逐步转化成现在以客户关系为中心的管理模式。当下针对零售企业提高创新服务模式,做好创新服务模式的绩效,以服务创新驱动力模型将内部和外部因素进行总体把握问题,从经济价值,功能价值,情感价值三方面充分考虑到顾客的主张,希望通过理论综述结合案例分析对于新零售背景下的服务模式以及营销方式背后的作用机理开展进一步的研究,以期对于理论和实践具有一定的指导价值。 展开更多
关键词 新零售业态 中小型网店 运营策略
下载PDF
新零售背景下咸宁特色农产品物流融合发展路径探究
9
作者 钦方 《安徽农业科学》 CAS 2024年第19期172-174,181,共4页
随着新零售概念的兴起和发展,农产品物流融合发展成为推动农业现代化的重要路径之一。咸宁作为中国农业大市,拥有丰富的特色农产品资源,但在物流融合方面仍面临着一些挑战。研究了新零售背景下咸宁特色农产品物流融合发展的路径,对于促... 随着新零售概念的兴起和发展,农产品物流融合发展成为推动农业现代化的重要路径之一。咸宁作为中国农业大市,拥有丰富的特色农产品资源,但在物流融合方面仍面临着一些挑战。研究了新零售背景下咸宁特色农产品物流融合发展的路径,对于促进咸宁农业现代化、提高特色农产品的市场竞争力具有重要意义。 展开更多
关键词 农产品物流 新零售 供应链 融合发展
下载PDF
基于服务设计理念的生鲜盲盒零售系统设计研究
10
作者 李志榕 马雯霄 +1 位作者 周婉真 宋璐瑶 《创意设计源》 2024年第4期44-48,共5页
盲盒是近年来较为热门的消费形式,在新时代环保背景下,利用盲盒形式可以提高供需效率、促进零售行业的转型升级。研究采用服务设计的理念对用户消费结构与消费心理进行调研与分析,在贴合用户需求的基础上对超市生鲜盲盒零售服务平台进... 盲盒是近年来较为热门的消费形式,在新时代环保背景下,利用盲盒形式可以提高供需效率、促进零售行业的转型升级。研究采用服务设计的理念对用户消费结构与消费心理进行调研与分析,在贴合用户需求的基础上对超市生鲜盲盒零售服务平台进行设计,以此提升服务效果。通过用户旅程图、商业画布、利益相关者分析、服务蓝图等服务设计工具的应用,明确服务内容与前台后台关系,分析体验痛点与机会点,完善服务平台的设计方案,输出符合当代青年人践行微环保心理的应用程序设计,从而进一步满足社会与消费者的需求。 展开更多
关键词 服务设计 新零售 盲盒
下载PDF
新零售背景下安徽省零售业与物流业耦合研究
11
作者 杨健 毕斯妤 《物流科技》 2024年第1期43-46,共4页
新零售风暴的来袭加快物流业发展,物流系统更是向智慧物流体系转型。以安徽省为例,选择2016—2020年安徽省零售业与物流业的相关数据,利用耦合协调模型和灰色关联度模型进行实证分析,结果表明:2016至2020年安徽省零售业与物流业耦合程... 新零售风暴的来袭加快物流业发展,物流系统更是向智慧物流体系转型。以安徽省为例,选择2016—2020年安徽省零售业与物流业的相关数据,利用耦合协调模型和灰色关联度模型进行实证分析,结果表明:2016至2020年安徽省零售业与物流业耦合程度不断提高,从中度失调过渡到勉强协调。零售业与物流业发展关联度较大,具备联动发展的基础。针对分析结果提出促进零售业转型升级、构建全渠道物流、加强物流基础设施建设、创新物流业态模式、培养物流专业人才的建议。 展开更多
关键词 新零售 智慧物流 耦合度
下载PDF
新零售背景下生鲜产品物流终端配送模式研究——基于生鲜产品终端配送优化理论
12
作者 程娟 袁裕娇 李政 《物流科技》 2024年第9期34-38,共5页
电子商务的飞速发展给传统零售业带来了巨大的冲击,新零售的提出与国家政策的支持,促使传统零售业向线上转型。由于新冠疫情的影响,人们将购买生鲜的主要渠道从线下超市转移到线上购买。生鲜产品的易腐性和时效性对配送水平提出了更高... 电子商务的飞速发展给传统零售业带来了巨大的冲击,新零售的提出与国家政策的支持,促使传统零售业向线上转型。由于新冠疫情的影响,人们将购买生鲜的主要渠道从线下超市转移到线上购买。生鲜产品的易腐性和时效性对配送水平提出了更高的要求。文章主要从新零售背景下的生鲜电商终端配送模式入手,首先对生鲜产品、物流终端配送模式及新零售进行了介绍,随后对四种适合新零售的终端配送模式进行了对比分析,通过分析发现生鲜配送中可能出现的问题,并提出相应的解决方案,最后以永辉超市为例进行具体分析。 展开更多
关键词 生鲜物流 终端配送 新零售
下载PDF
新零售背景下企业的物流配送路径优化研究
13
作者 邵必林 李雨洁 《物流科技》 2024年第17期1-4,共4页
在新零售背景下,为了提高企业的物流配送效率,增强顾客的满意度,通过分析盒马鲜生的物流配送路径优化问题,研究企业的物流配送路径优化问题。基于新零售运用的区块链技术,选取盒马鲜生为研究对象,针对盒马鲜生的物流配送特征,构建物流... 在新零售背景下,为了提高企业的物流配送效率,增强顾客的满意度,通过分析盒马鲜生的物流配送路径优化问题,研究企业的物流配送路径优化问题。基于新零售运用的区块链技术,选取盒马鲜生为研究对象,针对盒马鲜生的物流配送特征,构建物流配送路径优化模型,设计禁忌搜索算法求解该模型,并通过实例分析验证模型的可行性和求解算法的有效性。结果表明,构建的模型和设计的求解算法能够有效的优化盒马鲜生的物流配送路径,对于优化企业的物流配送路径具有一定的参考借鉴作用。 展开更多
关键词 新零售 物流配送路径优化 禁忌搜索算法
下载PDF
新零售背景下生鲜电商前置仓末端配送优化研究
14
作者 吴立鸿 《市场周刊》 2024年第10期5-8,共4页
新零售时代,生鲜电商前置仓的末端配送面临诸多挑战。文章旨在深入分析和优化生鲜电商前置仓的配送流程,以提高效率和降低成本。生鲜商品具有易腐性和时间敏感性,这对配送效率和准确性提出了更高的要求。通过优化配送系统,可以显著提升... 新零售时代,生鲜电商前置仓的末端配送面临诸多挑战。文章旨在深入分析和优化生鲜电商前置仓的配送流程,以提高效率和降低成本。生鲜商品具有易腐性和时间敏感性,这对配送效率和准确性提出了更高的要求。通过优化配送系统,可以显著提升顾客满意度和忠诚度,进而增强生鲜电商企业的市场竞争力。文章将通过分析当前配送流程中存在的问题,探索利用先进技术和创新管理策略来提高配送效率,以期为生鲜电商行业提供实用的策略和建议,促进其健康、持续地发展。 展开更多
关键词 新零售 生鲜电商 前置仓 末端配送
下载PDF
相得益彰:数据驱动新零售商业模式闭环的构建机理——盒马案例研究 被引量:7
15
作者 王烽权 江积海 蔡春花 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2024年第1期4-15,I0001,I0002,共14页
数字经济时代下,数据驱动和新零售商业模式创新之间相得益彰,这使得构建数据驱动新零售商业模式闭环成为可能,然而这一过程机理仍不甚清晰。本文基于数据网络效应理论,以“数据资源行动—数据能力生成—数据网络效应”为逻辑主线,通过... 数字经济时代下,数据驱动和新零售商业模式创新之间相得益彰,这使得构建数据驱动新零售商业模式闭环成为可能,然而这一过程机理仍不甚清晰。本文基于数据网络效应理论,以“数据资源行动—数据能力生成—数据网络效应”为逻辑主线,通过盒马案例研究,系统探索出数据驱动新零售商业模式闭环的构建机理。研究表明:数据驱动新零售商业模式闭环构建是数据资源行动和数据能力生成互动的过程,包括“闭环启动”“闭环扩容”和“闭环加固”三个阶段,表现为“全触点体验优化→价值网络拓展→竞争优势实现”的动态循环,其背后体现出数据网络效应的理论逻辑。具体而言,“闭环启动”“闭环扩容”和“闭环加固”三个阶段可分别被提炼为“场景匹配”“连接协同”和“提效增值”,正是有了“场景匹配→连接协同→提效增值”的动态循环,数据网络效应助推数据驱动新零售商业模式闭环构建的理论逻辑才得以体现。 展开更多
关键词 数据驱动新零售商业模式闭环 构建机理 数据网络效应 盒马
下载PDF
体验经济背景下新零售供应链渠道选择策略研究——以BOPS全渠道参与者的博弈视角 被引量:2
16
作者 许桂涛 康凯 《当代经济管理》 CSSCI 北大核心 2024年第5期43-52,共10页
近年来,随着体验经济的兴起以及消费者需求多样化和碎片化等特点,零售企业为提升运作效率积极探索新的转型方向,开通了多种新零售模式。其中,“线上下单,线下取货”(BOPS)模式作为新零售渠道融合的经典模式,能够实现电商平台和线下实体... 近年来,随着体验经济的兴起以及消费者需求多样化和碎片化等特点,零售企业为提升运作效率积极探索新的转型方向,开通了多种新零售模式。其中,“线上下单,线下取货”(BOPS)模式作为新零售渠道融合的经典模式,能够实现电商平台和线下实体店之间用户流量转化、库存信息共享,以及满足消费者在不同场景下的一站式购物需求。文章通过梳理新零售理论与发展趋势,阐述新零售相关概念及供应链运作过程中存在的问题,分析传统零售与新零售之间的差异性。在新零售实践背景下,基于顾客体验效应构建双渠道和全渠道供应链博弈模型,重点探究供应链成员渠道选择策略,以及不同情形下最优定价与体验投资决策。研究发现:与传统双渠道相比,实施全渠道策略并不总是有利的,决策者要清楚消费者选择全渠道模式的真正动机。在满足参数约束的情形下,全渠道策略的开通有利于供应链参与者挖掘新的消费市场,并通过差异化定价方式提升系统利润。研究提出了新零售运营管理方面的政策建议,零售企业应打破线上线下的界限,构建无缝的用户体验,加强数字化技术的投入,与供应商建立长期稳定的合作关系,共同优化供应链流程,实现供应链协同效应。 展开更多
关键词 体验经济 新零售 全渠道供应链 BOPS 运营策略
下载PDF
数字经济背景下商贸流通企业的新零售转型路径研究 被引量:3
17
作者 陈金伟 崔俊富 《长安大学学报(社会科学版)》 2024年第1期31-43,共13页
为了解决商贸流通企业在数字经济时代的发展困境并探析有效的新零售转型路径,从新零售的商业本质与技术特质入手,综合运用马克思主义政治经济学和西方经济学的相关理论进行逻辑分析,从数字经济对新零售的赋能和新零售对数字经济的反哺... 为了解决商贸流通企业在数字经济时代的发展困境并探析有效的新零售转型路径,从新零售的商业本质与技术特质入手,综合运用马克思主义政治经济学和西方经济学的相关理论进行逻辑分析,从数字经济对新零售的赋能和新零售对数字经济的反哺两个方面阐述了新零售与数字经济的耦合性关系,解析新零售转型的制约因素与困难,探索数字经济背景下商贸流通企业的新零售转型路径。研究发现,基于数字经济与新零售的高度耦合性,数字经济背景下的新零售商业借助数字技术介入商品内分工,通过根本改变供需对接模式而实现供需全链路的实时匹配,即能解决当前传统商贸流通企业的经营难题,又为提高商品流通效率、提振国民消费经济、建设现代流通系统提供了有力支撑。研究表明,身处数字经济时代的商贸流通企业应尽快转变旧有认知和商业逻辑,促成数字技术与商业信息的正循环,从以“货”为核心向以“人”为主轴转变;实际运营层面关注新零售的人才培育与梯队建设,革新组织架构,形成整套的数字化管理模式;同时注重自我职能开发与角色转变,在国内国际双循环相互促进的新发展格局中发挥更大的经济与社会价值,在更高层次实现新零售的全面转型升级。 展开更多
关键词 数字经济 新零售 数字技术驱动 商贸流通企业 供应链逆向整合
下载PDF
数实融合对高质量发展的影响研究 被引量:1
18
作者 王晨曦 康文峰 叶盈吟 《中国商论》 2024年第3期50-53,共4页
数字经济是一种实现经济高质量发展的现代经济模式,在这一发展模式中,数据在促进高效资源配置方面发挥着核心作用,并最终带来高质量的经济增长。这一概念的核心包括大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能和5G通信等尖端技术,这些技... 数字经济是一种实现经济高质量发展的现代经济模式,在这一发展模式中,数据在促进高效资源配置方面发挥着核心作用,并最终带来高质量的经济增长。这一概念的核心包括大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能和5G通信等尖端技术,这些技术的进步促成了“新零售”和“新制造”等变革性应用。本文基于产业融合的视角探讨数字经济与传统经济之间的协同作用,旨在推动经济高质量发展。此外,本文结合贵州省的实际情况,提出了数字经济与实体经济深度融合的发展路径,以促进经济高质量增长。 展开更多
关键词 数字经济 实体经济 新零售 数实融合 高质量发展 资源配置
下载PDF
新零售模式下特色农产品物流模式优化研究 被引量:2
19
作者 赵雪 《物流工程与管理》 2024年第1期114-116,共3页
特色农产品在我国农村的发展中起着重要的作用,但是其物流模式落后,导致特色农产品销售困难,影响自身发展。在新零售模式下,特色农产品的物流模式与传统物流模式相比具有明显的优势,但也存在着物流技术与管理落后、物流成本高等问题。因... 特色农产品在我国农村的发展中起着重要的作用,但是其物流模式落后,导致特色农产品销售困难,影响自身发展。在新零售模式下,特色农产品的物流模式与传统物流模式相比具有明显的优势,但也存在着物流技术与管理落后、物流成本高等问题。因此,文中在分析新零售模式下特色农产品物流现状及存在问题的基础上,从提升特色农产品物流技术与管理水平、建立特色农产品信息平台等方面提出了优化对策,以期促进新零售模式下特色农产品的物流优化。 展开更多
关键词 新零售 特色农产品 物流 优化
下载PDF
老年人康养产品新零售服务设计中的共情思维
20
作者 段宏莉 刘珊 +2 位作者 丁熊 潘华华 陈德腾 《包装工程》 CAS 北大核心 2024年第14期108-116,共9页
目的新时代老龄化大背景下,为“新老人”群体打造有良好体验的康养产品购物场景及新零售模式。方法以华润堂“悦见”新零售概念方案为例,运用服务设计思维,洞察“乐龄新老人”的衣食住行特点,通过共情思维分析其购物体验,以及该服务的... 目的新时代老龄化大背景下,为“新老人”群体打造有良好体验的康养产品购物场景及新零售模式。方法以华润堂“悦见”新零售概念方案为例,运用服务设计思维,洞察“乐龄新老人”的衣食住行特点,通过共情思维分析其购物体验,以及该服务的利益相关者和关键资源,提出通过差异化选品、场景化体验、社交式购物、大数据驱动等方式进行多方资源整合来为用户提供选品共情、场景共情、服务共情及技术共情的康养产品零售服务,并对其中的“服务共情”场景展开原型测试。结论基于共情思维的老年人康养产品新零售服务设计研究方法,能够为目标用户提供创新的购物体验,如定制化购物、家居式环境、同理心导购及精准化推送等,同时也为“乐龄新老人”康养产品的设计及研究提供新的思路。 展开更多
关键词 乐龄新老人 共情 服务设计 新零售 康养产品
下载PDF
上一页 1 2 47 下一页 到第
使用帮助 返回顶部