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以客户为中心,实现信用卡业务收入增长破局--基于光大银行信用卡中心的探索实践
1
作者 张翔 《中国信用卡》 2024年第2期22-26,共5页
信用卡业务作为零售金融四大核心业务之一,是银行服务客户的重要通道,是了解客户、维系客户的重要产品,是推动开放银行、场景金融发展的重要抓手,是银行形象和口碑的重要承载,也是银行承担社会责任的重要板块,具有重大战略意义。中国信... 信用卡业务作为零售金融四大核心业务之一,是银行服务客户的重要通道,是了解客户、维系客户的重要产品,是推动开放银行、场景金融发展的重要抓手,是银行形象和口碑的重要承载,也是银行承担社会责任的重要板块,具有重大战略意义。中国信用卡市场经历了“跑马圈地”的黄金年代,发展至今已趋于饱和。尤其是在后疫情时代宏观环境下,居民预防性储蓄上升,消费意愿不足,国内消费恢复缓慢,信用卡行业竞争加剧,行业整体增速放缓,经营压力增大。 展开更多
关键词 预防性储蓄 光大银行 信用卡中心 服务客户 消费意愿 探索实践 以客户为中心 信用卡业务
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拓展场景消费生态圈,打造全场景沉浸式体验--基于光大银行信用卡中心的实践 被引量：1
2
作者 李涛 《中国信用卡》 2022年第8期6-9,共4页
消费是拉动经济增长的主要动力。今年以来,疫情影响下消费市场遇冷,中央和地方政府不断出台促消费相关举措,全方位多领域激发消费潜力。信用卡业务连接着金融供给侧与消费需求侧,在扩大内需、拉动消费、服务民生和实体经济方面被赋予新... 消费是拉动经济增长的主要动力。今年以来,疫情影响下消费市场遇冷,中央和地方政府不断出台促消费相关举措,全方位多领域激发消费潜力。信用卡业务连接着金融供给侧与消费需求侧,在扩大内需、拉动消费、服务民生和实体经济方面被赋予新使命。各发卡行积极响应国家政策号召,顺应消费市场发展新趋势,以客户需求为导向,发力场景金融生态建设,切实提升金融服务能力,持续释放消费潜力,助力稳定经济大盘。通过布局线上线下场景生态建设,探索拓展金融服务边界,各发卡行积极构建数字化、场景化、精细化客户经营体系,走出信用卡场景化战略的特色发展之路。 展开更多
关键词 发卡行 信用卡中心 光大银行 线上线下 扩大内需 金融服务 生态圈 场景化
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打造无界化消费场景,优化沉浸式服务体验--光大信用卡多举措促消费服务美好生活
3
作者 李涛 《中国信用卡》 2023年第9期9-12,共4页
国家统计局公布的2023年上半年国民经济运行情况显示,随着各类服务消费场景的恢复,居民服务消费支出增加,餐饮、交通、旅游消费增长较快,全国居民人均服务性消费支出同比增长12.7%,明显快于总消费支出增速。服务消费复苏的背后,离不开... 国家统计局公布的2023年上半年国民经济运行情况显示,随着各类服务消费场景的恢复,居民服务消费支出增加,餐饮、交通、旅游消费增长较快,全国居民人均服务性消费支出同比增长12.7%,明显快于总消费支出增速。服务消费复苏的背后,离不开金融力量的有力支撑。作为消费金融的主力军,信用卡利用消费信贷功能. 展开更多
关键词 总消费支出 消费金融 消费信贷 服务体验 国家统计局 服务性消费支出 信用卡 沉浸式
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