企业无信不立,行业有信乃兴——新市场环境下的物业管理信用观

1

作者 王兆春 《中国物业管理》 2017年第6期69-71,共3页

所谓“有满意的员工，才有满意的顾客”，从企业信用角度看，就是既要对员工诚信，又要对顾客诚信，两者缺一不可。

关键词 企业信用 物业管理 市场环境 信用观 行业 员工诚信 顾客

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今日长缨在手 如何缚住苍龙——从《数字经济下的物业服务创新》谈物业管理技术化趋势 被引量：1

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作者 王兆春 《中国物业管理》 2019年第11期37-39,共3页

数字经济时代已来,物业管理技术化的时代已来,在这一触及底层商业逻辑和战略思维的深度变革中,物业服务企业既需要战略的前瞻性,大胆预测,顺势而为,又需要战术的周密性,避开误区,步步为营。

关键词 物业服务企业 物业管理 顺势而为 周密性 步步为营 技术化 思维的深度 数字经济时代

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用互联网+实现物业管理-——帮小微企业算“一笔账”

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作者 郭广宝 杨绍刚 《中国物业管理》 2015年第9期66-67,共2页

小微企业受自身规模、实力的限制，在“互联网＋”时代不宜四面出击。要注意发挥优势，看准目标，抢占商机。

关键词 互联网 物业管理 企业 商机

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关于深化物业管理认识的几点理论思考

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作者 宋学明 《中国物业管理》 2017年第1期52-53,共2页

物业管理行业经历三十多年发展已经成为我国国民经济的重要行业,它在经济、社会生活中的地位和作用日益明显。可以说,物业管理在当今已经成为人们生活、工作的一部分。然而,随着物业管理行业的迅速发展,物业服务纠纷总是如影随形,原因... 物业管理行业经历三十多年发展已经成为我国国民经济的重要行业,它在经济、社会生活中的地位和作用日益明显。可以说,物业管理在当今已经成为人们生活、工作的一部分。然而,随着物业管理行业的迅速发展,物业服务纠纷总是如影随形,原因何在？笔者认为,其中一个重要原因是市场主体对物业管理的理解不一致和信息不对称。 展开更多

关键词 信息不对称 物业纠纷 市场主体 行业经历 民事活动 管理规约 民事义务 产业转型升级 民事权益 管理费用

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顾客需求是唯一可靠的指南针——关于“互联网+”时代的物业服务需求管理问题 被引量：2

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作者 王兆春 《中国物业管理》 2015年第5期7-9,共3页

前不久召开的中物协第四届理事会第二次全体会议上,利用互联网的技术和思路来促进物业管理行业的改造、升级和转型,成为业内的关注热点和基本共识。进入2015年,＂互联网＋＂的话题席卷社会各个行业,上到国家领导层,下到企业和个人,几乎... 前不久召开的中物协第四届理事会第二次全体会议上,利用互联网的技术和思路来促进物业管理行业的改造、升级和转型,成为业内的关注热点和基本共识。进入2015年,＂互联网＋＂的话题席卷社会各个行业,上到国家领导层,下到企业和个人,几乎都参与其中。前不久召开的中物协第四届理事会第二次全体会议上,利用互联网的技术和思路来促进物业管理行业的改造、升级和转型,成为业内的关注热点和基本共识。但是,如同其他行业所经历的一样, 展开更多

关键词 物业管理行业 互联网 管理问题 服务需求 第二次全体会议 指南针 第四届理事会 求是

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创新是企业的基本功能——从企业管理角度看创新发展

6

作者 王兆春 《中国物业管理》 2016年第11期8-12,共5页

为抓住经济新常态下物业管理行业的良好发展机遇，增强行业凝聚力，满足市场需求，促进新产品、新技术、新业态发展，分享和示范企业一线和理论前沿的“创新驱动聚力发展”典型经验和研究成果，深度探讨行业实施创新驱动战略、探索创新... 为抓住经济新常态下物业管理行业的良好发展机遇，增强行业凝聚力，满足市场需求，促进新产品、新技术、新业态发展，分享和示范企业一线和理论前沿的“创新驱动聚力发展”典型经验和研究成果，深度探讨行业实施创新驱动战略、探索创新发展路径、拓展创新发展平台，进而积极培育行业发展新动能，全面提升行业可持续发展力，本期推荐刊登部分物业管理行业创新发展典型案例，以飨读者。 展开更多

关键词 创新驱动 企业管理 物业管理行业 功能 可持续发展力 行业凝聚力 市场需求 业态发展

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行业不平衡不充分发展的表现及对策

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作者 郭广宝 翟雪丽 《中国物业管理》 2017年第11期38-39,共2页

物业管理行业需要把提升从业人员的服务水平作为重中之重，不仅可以满足客户日益增长的消费需求，更可以借国家大力发展现代服务业的东风，实现行业的扬帆远航。

关键词 物业管理行业 不平衡 现代服务业 从业人员 消费需求

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中小企业转型升级的研究 被引量：2

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作者 王兆春 《城市开发（物业管理）》 2016年第12期80-81,共2页

彼得·德鲁克曾经说过决定经济向前发展的并不是财富500强,它们只决定媒体、报纸、电视的头条,真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新中小企业。在增加就业、创造财富、缓冲社会基层矛盾、参与城市社会治理、促进社会... 彼得·德鲁克曾经说过决定经济向前发展的并不是财富500强,它们只决定媒体、报纸、电视的头条,真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新中小企业。在增加就业、创造财富、缓冲社会基层矛盾、参与城市社会治理、促进社会和谐稳定等方面,中小型物业服务企业功不可没。在未来物业管理行业的转型升级和创新发展中,量多面广的中小企业更是事关行业的整体发展水平。 展开更多

关键词 企业转型升级 服务企业 彼得 发展水平 管理面积 鲁克 工资刚性 三级资质 广东清远 沈建忠

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物业服务标准化实践及制约因素 被引量：2

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作者 王兆春 《中国物业管理》 2018年第7期51-53,共3页

管理者应该像乔布斯所说的,以“初学者的心态”,把服务需求当成未知数,把研究分析服务需求当作一项重大任务。进入2018年,“标准化”可算得上物业管理行业第一热词,实现多个“从零到一”的突破。国家层面上,修订后的新《标准化法》正式... 管理者应该像乔布斯所说的,以“初学者的心态”,把服务需求当成未知数,把研究分析服务需求当作一项重大任务。进入2018年,“标准化”可算得上物业管理行业第一热词,实现多个“从零到一”的突破。国家层面上,修订后的新《标准化法》正式施行,首次把服务业纳入其中。行业层面上,中国物业管理协会(下简称“中国物协”)在武汉举办首期物业服务企业标准化综合能力提升培训班并大获成功,三项物业管理行业国家标准编制工作正式启动,属于行业首次立项国家标准。而在企业层面,标准化的实践创新百花齐放,有必要加以分析总结,并推而广之。 展开更多

关键词 物业管理行业 服务标准化 实践 中国物业管理协会 《标准化法》 国家标准 服务需求 企业标准化

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医院物业服务主要特点及应对策略 被引量：1

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作者 韩华鲁 王兆春 《城市开发》 2022年第9期110-112,共3页

医院物业服务是指物业服务企业依据服务合同,运用现代化管理手段和专业技能,为医疗机构的诊疗活动提供支持和保障的服务,即物业服务企业在医院开展的传统基础服务及医院后勤延伸服务的总和。行业内普遍认为,相较于其他业态,医院物业服... 医院物业服务是指物业服务企业依据服务合同,运用现代化管理手段和专业技能,为医疗机构的诊疗活动提供支持和保障的服务,即物业服务企业在医院开展的传统基础服务及医院后勤延伸服务的总和。行业内普遍认为,相较于其他业态,医院物业服务的难度较大。据某省份2021年物业管理发展报告中的数据显示,医院物业服务面积占全部物业业态面积的3.72%,排序为后第三位,第一位是住宅物业服务面积占46.7%;医院物业费为4.84元(平方米/月),排序为前第二位,住宅物业为后第二位2.06元(平方米/月)。 展开更多

关键词 物业服务企业 住宅物业 物业管理发展 物业费 现代化管理手段 服务合同 诊疗活动 应对策略

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东湖物业品牌的密码:创新模式 创新机制 创新格局

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作者 李风 《城市开发（物业管理）》 2008年第10期16-19,共4页

【背景】上海东湖物业管理公司隶属于上海市东湖(集团)公司(上海市三大著名饭店集团之一),发轫于二十世纪八十年代的瑞金大厦,以敢为人先、大胆探索、勇于创业的气魄。

关键词 管理面积 一级资质 八十年代 饭店集团 中国工商银行 管理行业协会 社会信誉度 酒店式公寓 酒店公寓 高档住宅小区

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前事不忘 后事之师——标准化管理的历史溯源前事不忘后事之师

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作者 王兆春 《住宅与房地产》 2016年第5期38-41,共4页

一、开创历史的天才之作 1911年，“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒发表了《科学管理原理》一书。这本堪称天才之作的管理学经典，是世界上第一本精细化管理的著作，使人类的管理从“经验管理”走向“科学管理”，被... 一、开创历史的天才之作 1911年，“科学管理之父”弗雷德里克·温斯洛·泰勒发表了《科学管理原理》一书。这本堪称天才之作的管理学经典，是世界上第一本精细化管理的著作，使人类的管理从“经验管理”走向“科学管理”，被称为奠定人类管理科学的开山之作。“科学管理”也由此成为二十世纪绝对的主流管理学派。 展开更多

关键词 标准化管理 历史溯源 《科学管理原理》 管理学派 精细化管理 经验管理 管理科学 二十世纪

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以供给侧改革为契机,推动行业转型升级

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作者 郭广宝 《中国物业管理》 2016年第2期24-25,共2页

去年年底以来，“供给侧改革”成为热词，高频出现。这是中央高层针对中国宏观经济增长乏力问题开出的一剂良药，旨在调整经济结构，使要素实现最优配置，提升经济增长的质量和数量。如何借供给侧改革的东风进一步推进物业管理转型升级... 去年年底以来，“供给侧改革”成为热词，高频出现。这是中央高层针对中国宏观经济增长乏力问题开出的一剂良药，旨在调整经济结构，使要素实现最优配置，提升经济增长的质量和数量。如何借供给侧改革的东风进一步推进物业管理转型升级，是行业面临的新课题。笔者就供给侧改革新形势下，如何提高物业管理行业发展的质量和效率谈—下自己的思考。 展开更多

关键词 物业管理行业 转型升级 供给 改革 宏观经济增长 调整经济结构 最优配置 新课题

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补短板 抓机遇——民营物业服务企业经营困境及应对策略分析

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作者 王兆春 《中国物业管理》 2018年第11期32-35,共4页

2018年11月1日,习近平总书记在民营企业座谈会上,听取10位企业家代表发言,就一些问题同民营企业家们深入交流,并发表了重要讲话。习近平总书记在讲话中深入分析当前民营经济发展遇到的困难和问题,为民营经济破解难题开出药方,明确提出... 2018年11月1日,习近平总书记在民营企业座谈会上,听取10位企业家代表发言,就一些问题同民营企业家们深入交流,并发表了重要讲话。习近平总书记在讲话中深入分析当前民营经济发展遇到的困难和问题,为民营经济破解难题开出药方,明确提出了大力支持民营企业发展壮大的6方面政策举措,极大鼓舞了民营经济战胜困难的信心,有力振奋了民营企业家经营发展的精气神。民营企业一直是物业管理行业的重要组成部分,尤其是近年来随着行业市场化程度的提高以及国有企业“三供一业”改革的实施,民营物业服务企业的管理面积、从业人数等均在不断提升。为促进业界企业家加强政策学习,本刊邀请行业企业、业内专家撰稿,畅谈学习习近平总书记在民营企业座谈会上讲话的体会。 展开更多

关键词 民营企业家 企业经营 物业服务 物业管理行业 民营经济 习近平 经济发展 企业发展

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社区经济到来 行业面临大考——社区经济崛起后行业面临的新挑战

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作者 王兆春 《中国物业管理》 2015年第11期25-28,共4页

当下，物业管理行业正在经受互联网＋浪潮的冲击和洗礼，资本也向物业管理行业抛出了橄榄枝，业界部分企业开始试水社区经济，物业管理掀起了新一波探索发展模式的热潮。本刊本期特邀请行业专家围绕“服务·社区·资本”的主题... 当下，物业管理行业正在经受互联网＋浪潮的冲击和洗礼，资本也向物业管理行业抛出了橄榄枝，业界部分企业开始试水社区经济，物业管理掀起了新一波探索发展模式的热潮。本刊本期特邀请行业专家围绕“服务·社区·资本”的主题撰稿，重点探索服务、社区和资本三者之间的关系，寻找引入资本大力发展社区经济的正确道路，为行业发展指引方向。 展开更多

关键词 物业管理行业 社区经济 资本 服务 经济崛起 行业专家 互联网 企业

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从“颜回尝粥”谈企业管理

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作者 王兆春 《中国物业管理》 2015年第7期46-48,共3页

在企业管理中，“一致性偏见”所造成的认知差异，不仅严重影响相互之间的沟通和理解，更会对管理决策造成干扰与误导。因此，避免陷人“一致性偏见”的陷阱，是有效管理的必要条件之一。

关键词 企业管理 颜回 认知差异 管理决策 有效管理 一致性 偏见

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总结经验是标准化管理的基本方法

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作者 王兆春 《中国物业管理》 2019年第12期60-62,共3页

2019年以来,在“标准建设年”的号召下,物业管理行业开展了广泛的标准化宣传、培训和建设活动。对于广大物业服务企业,尤其是中小企业来说,标准化管理需要一个简单易行的通用方法。而要找到这样一个方法,就需要从认识论的角度,对标准本... 2019年以来,在“标准建设年”的号召下,物业管理行业开展了广泛的标准化宣传、培训和建设活动。对于广大物业服务企业,尤其是中小企业来说,标准化管理需要一个简单易行的通用方法。而要找到这样一个方法,就需要从认识论的角度,对标准本身的定义内涵加以分析。 展开更多

关键词 物业服务企业 总结经验 基层员工 标准化管理 物业服务标准

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顺势而为 更新观念——对物业服务企业标准化工作的思考与建议

18

作者 王兆春 《中国物业管理》 2019年第3期42-44,共3页

对于众多物业服务企业来讲,顺应行业趋势,更新观念,以标准化为抓手,夯实管理基础,提升服务水平,是"标准建设年"的应有之义。

关键词 物业服务企业 标准化工作 物业管理行业

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美国信用制度建设的启发及建议 被引量：1

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作者 郭广宝 陈峰 《中国物业管理》 2017年第3期22-23,共2页

我们完全可以借鉴美国成熟的信用评级模式,发展物业服务企业信用评级机构,建立物业服务企业的信用评级体系。科学规范的诚信体系能够让行业内的害群之马无立锥之地,推动企业追求提升服务品质,注重品牌形象建设,从而形成健康的市场环境... 我们完全可以借鉴美国成熟的信用评级模式,发展物业服务企业信用评级机构,建立物业服务企业的信用评级体系。科学规范的诚信体系能够让行业内的害群之马无立锥之地,推动企业追求提升服务品质,注重品牌形象建设,从而形成健康的市场环境。目前行业内对构建诚信体系进行了许多有益的探索和实践,虽然取得了一定成果,但总体来说效果有限。笔者以为,在企业诚信建设上,我们不妨借鉴学习美国的做法,通过发展独立的企业信用评级机构来推进行业的诚信建设。 展开更多

关键词 信用制度 企业诚信建设 品牌形象建设 服务企业 信用能力 信用评级机构 信用评级体系 无立锥之地 市场环境 信用评价

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寻找中小企业突围之道 被引量：1

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作者 王兆春 《中国物业管理》 2016年第9期12-16,共5页

国家统计局《第三次全国经济普查主要数据公报》显示,物业管理行业中小企业数量10.2万家,占行业总量的97.4%,量大面广的中小企业关系着行业的整体发展水平。尤其是近年来在成本高企的情况下,一些中小型物业服务企业面临着利润微薄、人... 国家统计局《第三次全国经济普查主要数据公报》显示,物业管理行业中小企业数量10.2万家,占行业总量的97.4%,量大面广的中小企业关系着行业的整体发展水平。尤其是近年来在成本高企的情况下,一些中小型物业服务企业面临着利润微薄、人才匮乏、管控难、转型困难、融资不易等多重问题的困扰,这些问题的存在严重影响了中小型物业服务企业的发展。 展开更多

关键词 服务企业 突围之道 中小企业数量 重点聚焦 发展水平 国家统计局 企业转型升级 案例剖析

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