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大型公立医院缩短门诊患者等待时间成效分析 被引量：9
1
作者 王敏怡 何智敏 +3 位作者 吴绮常 曾讯 麦晓文 彭丹心 《现代医院管理》 2021年第6期24-26,共3页
目的探究广州市某大型三级公立医院缩短门诊患者预约后平均等待时间的措施及成效。方法从医院信息系统调取2016—2020年全部门诊预约患者就诊数据,计算患者预约后平均等待时间,比较改善情况。结果2016—2020年,医院在提高了门诊预约诊... 目的探究广州市某大型三级公立医院缩短门诊患者预约后平均等待时间的措施及成效。方法从医院信息系统调取2016—2020年全部门诊预约患者就诊数据,计算患者预约后平均等待时间,比较改善情况。结果2016—2020年,医院在提高了门诊预约诊疗率的同时,缩短了患者预约后平均等待时间,从2016年的30.64 min缩短到2020年的22.10 min,等待时间减少了8.54 min,降幅达到27.87%。结论通过完善信息系统建设,优化就诊流程,精细化预约时段等措施可以缩短患者预约后平均等待时间,改善患者就医体验。 展开更多
关键词 门诊患者 预约 平均等待时间 三级公立医院 绩效考核
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某三甲医院分院12345政府热线的现状与改进建议 被引量：5
2
作者 蒋南 胡晓晓 谭智 《中国当代医药》 CAS 2023年第5期165-169,共5页
目的以12345政府热线工单为导向改善医疗服务,增强医院的管理水平,提高患者对医院的满意度。方法回顾性分析中山大学附属第一医院(以下简称“我院”)近5年12345政府热线的内容和患方诉求,对比医院医疗服务现状,提出改进措施。结果近5年1... 目的以12345政府热线工单为导向改善医疗服务,增强医院的管理水平,提高患者对医院的满意度。方法回顾性分析中山大学附属第一医院(以下简称“我院”)近5年12345政府热线的内容和患方诉求,对比医院医疗服务现状,提出改进措施。结果近5年12345政府热线工单量逐年上升,门诊工单量远高于住院工单量。12345政府热线工单对职能部门的投诉相对较多,主要有就医流程、就医环境、就医要求,临床问题相对较少,主要有医患沟通、医疗质量等。结论面对12345政府热线工单处理和患者诉求,医院应从管理方面着手,优化流程,建议院领导统筹领导,工单处理专职化、闭环化管理,提升工单处理人员水平,以诉促改,改善医疗服务,提升医疗质量。同时应构建多元化的投诉体系,全面了解患者就诊需求,以实现降低12345工单总量,提升12345工单满意度。 展开更多
关键词 12345 医疗服务 医疗投诉 政府热线
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基于构思-设计-实施-运作的翻转课堂教学模式在护理操作培训中的应用 被引量：12
3
作者 邓秀梅 文清德 +3 位作者 蒋雪丽 李丽斐 蓝文通 曾讯 《现代临床护理》 2023年第4期53-56,共4页
目的评价基于构思-设计-实施-运作的翻转课堂教学模式对经内镜逆行性胰胆管造影术(endoscopic retrograde cholangiaopancreatography,ERCP)操作培训中的应用效果。方法采用自身前后对照方法,2021年6月至12月选取本院内镜中心护士18名,... 目的评价基于构思-设计-实施-运作的翻转课堂教学模式对经内镜逆行性胰胆管造影术(endoscopic retrograde cholangiaopancreatography,ERCP)操作培训中的应用效果。方法采用自身前后对照方法,2021年6月至12月选取本院内镜中心护士18名,在ERCP操作培训中,实施构思-设计-实施-运作模式的翻转课堂教学模式,培训时间6个月。比较培训前后护士ERCP理论和操作水平,并了解教学效果情况。结果培训后护士理论考核和操作考核成绩均较培训前提高,差异有统计学意义(P<0.001)。其教学效果得到88.89%以上护士的认可。结论基于构思-设计-实施-运作模式的翻转课堂教学模式可提高护士ERCP理论知识和操作水平,护士对教学效果评价较高。 展开更多
关键词 构思-设计-实施-运作模式 翻转课堂 经内镜逆行性胰胆管造影术 培训
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定置管理法在静脉用药调配中心成品输液分箱中的应用 被引量：8
4
作者 彭淑辉 陈玉花 +1 位作者 吴绮常 曾讯 《中国护理管理》 CSCD 2017年第5期675-677,共3页
目的:探索成品输液分箱的有效方法。方法:采用定置管理方法结合色彩管理及医院信息化系统管理对成品输液分箱工作进行优化。结果:应用定置管理方法后,成品输液分箱效率、准确性有显著的提高。结论:成品输液分箱工作中应用定置管理,能有... 目的:探索成品输液分箱的有效方法。方法:采用定置管理方法结合色彩管理及医院信息化系统管理对成品输液分箱工作进行优化。结果:应用定置管理方法后,成品输液分箱效率、准确性有显著的提高。结论:成品输液分箱工作中应用定置管理,能有效提高分箱效率及准确性,减少劳动力浪费。 展开更多
关键词 静脉用药调配中心 成品输液 分箱 定置管理
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妊娠期糖尿病孕妇不良情绪与心理压力相关性及对策 被引量：13
5
作者 骆春启 曾讯 陈洁冰 《现代临床护理》 2022年第12期24-27,共4页
目的调查妊娠期糖尿病孕妇焦虑、抑郁与心理压力现状,并分析焦虑、抑郁与心理压力的相关性,为更好地做好孕妇孕期不良情绪的识别与管理提供依据。方法采用方便取样方法,选取2021年9月至11月在本院产科门诊就诊的201例妊娠期糖尿病孕妇... 目的调查妊娠期糖尿病孕妇焦虑、抑郁与心理压力现状,并分析焦虑、抑郁与心理压力的相关性,为更好地做好孕妇孕期不良情绪的识别与管理提供依据。方法采用方便取样方法,选取2021年9月至11月在本院产科门诊就诊的201例妊娠期糖尿病孕妇为调查对象,分别采用焦虑自评量表(self-rating anxiety scale,SAS)、抑郁自评量表(self-rating Depression Scale,SDS)和妊娠压力量表(pregnancy stress rating scale,PSRS)对其进行测评,采用Pearson相关分析法探究妊娠期糖尿病孕妇焦虑、抑郁与心理压力的相关性。结果妊娠期糖尿病孕妇焦虑得分(60.32±6.14)分,抑郁得分(65.42±10.89)分,妊娠压力得分(49.08±14.44)分。妊娠期糖尿病孕妇焦虑、抑郁分别与妊娠压力呈正相关(P=0.049、P=0.019)。结论妊娠期糖尿病孕妇焦虑、抑郁和妊娠压力处于中等水平。应为妊娠期糖尿病孕妇提供多种形式和有效的健康教育方式,降低孕妇的妊娠压力,从而改善其身心健康状况。 展开更多
关键词 妊娠期糖尿病 孕妇 焦虑 抑郁 妊娠压力 横断面研究
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2005~2013年广州某大型综合医院门急诊人次变动趋势分析 被引量：11
6
作者 程舒媛 何智敏 +1 位作者 曾讯 彭丹心 《中国循证医学杂志》 CSCD 2015年第4期389-392,共4页
目的调查广州某大型综合医院门急诊量随季节变化的流向规律。方法运用时间序列季节指数法对广州某大型综合医院2005~2013年9年间的门急诊诊疗人次的季节变化进行统计分析。结果门急诊病人流量受季节因素影响显著,季节指数以3、7、8、11... 目的调查广州某大型综合医院门急诊量随季节变化的流向规律。方法运用时间序列季节指数法对广州某大型综合医院2005~2013年9年间的门急诊诊疗人次的季节变化进行统计分析。结果门急诊病人流量受季节因素影响显著,季节指数以3、7、8、11、12月最高（季节指数〉105%）,1、2、10月最低（季节指数〈95%）。结论卫生决策者及医院应根据门急诊患者季节变动规律,合理进行医疗资源的优化配置,保障医疗质量与患者安全。 展开更多
关键词 门急诊量 时间序列 季节指数 季节因素
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体检人群乳腺疾病及相关知识认知情况的调查 被引量：2
7
作者 朱明范 曾讯 +2 位作者 吴丽萍 许仰 张裕红 《中华现代护理杂志》 2010年第30期3660-3661,共2页
目的 了解女性体检人群中乳腺疾病的现患率及其对相关知识的认知情况.方法 采用自行设计的乳腺疾病认知调查问卷,对进行乳腺彩色超声多普勒检查的824名体检女性进行乳腺疾病调查.结果 乳腺囊性增生症患病率最高,为91.26%,其次是乳腺增... 目的 了解女性体检人群中乳腺疾病的现患率及其对相关知识的认知情况.方法 采用自行设计的乳腺疾病认知调查问卷,对进行乳腺彩色超声多普勒检查的824名体检女性进行乳腺疾病调查.结果 乳腺囊性增生症患病率最高,为91.26%,其次是乳腺增生结节,患病率为8.74%,不同年龄段的发病率不同,差异有统计学意义（P＜0.01）;30～49岁是乳腺疾病高发年龄段,且大多数体检者对乳腺疾病的知识缺乏,特别是乳腺癌的发病因素、预防乳腺癌措施及乳腺自我检查方法等.结论 使用乳腺彩色超声多普勒检查方法可提高乳腺疾病检出率,应普及的宣传女性乳腺疾病防治知识,注意各年龄阶段乳腺疾病防治重点. 展开更多
关键词 乳腺疾病 认知 健康教育 体检人群
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基于CiteSpace我国医疗纠纷研究的可视化分析 被引量：3
8
作者 胡晓晓 谭智 蒋南 《医学信息》 2023年第11期33-37,共5页
目的整理分析近30年来我国医疗纠纷领域的发文趋势、发文作者、研究热点和研究前沿,为以后医疗纠纷的研究提供建议。方法在中国知网数据库中,以“医疗纠纷”为检索词搜索CSSCI和核心期刊,并运用CiteSpace可视化软件进行文献计量分析。... 目的整理分析近30年来我国医疗纠纷领域的发文趋势、发文作者、研究热点和研究前沿,为以后医疗纠纷的研究提供建议。方法在中国知网数据库中,以“医疗纠纷”为检索词搜索CSSCI和核心期刊,并运用CiteSpace可视化软件进行文献计量分析。结果共纳入329种杂志,合计2098篇文献,2008年发文量达到顶峰171篇,发文量和政策出台密切相关,呈抛物线型;发文量前10的期刊,占发文总量的51.00%,多为国家级高水平学术期刊;核心研究作者群体间的合作较少;发文研究机构主要集中于高校及其附属院校或我国经济发达的省市,地域之间分布不平横;研究热点围绕着医疗纠纷的原因分析、影响因素、预防方式、处理途径。公立医院绩效考核既是研究热点也是研究前沿。结论当前我国医疗纠纷领域尚存短板,建议加强研究机构间的协同合作,增强影响力,突破政策性研究,进行创新性研究,解决医疗纠纷难题。 展开更多
关键词 医疗服务 医疗纠纷 可视化分析
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