北京协和医院会议服务外包质量控制体系建设实践与探讨 被引量：1

1

作者 程萱 袁海鸿 《中国卫生产业》 2022年第20期97-101,共5页

高质量发展新阶段对医院精细化管理提出了更高要求。随着医院会议服务需求的显著增加及日益专业化,对会议服务等医院非核心业务进行外包管理成为提质增效的重要途径,如何对外包质量进行有效监管成为医院管理的重要课题。本文介绍了北京... 高质量发展新阶段对医院精细化管理提出了更高要求。随着医院会议服务需求的显著增加及日益专业化,对会议服务等医院非核心业务进行外包管理成为提质增效的重要途径,如何对外包质量进行有效监管成为医院管理的重要课题。本文介绍了北京协和医院会议服务外包管理项目实践做法,通过常态化开展会议服务满意度调查、明确会议服务的标准和要求、针对重点内容制定考核表单、设立附加分考核调动项目人员积极性、将质量控制结果与服务费支付挂钩及完善主管部门外包质控管理体系等多项举措,构建了“以客户为中心”的价值导向,以PDCA循环为持续改进路径,以激发员工主观能动性为核心目标的综合质量控制体系,并在此基础上探讨了会议服务外包质量控制的管理理念。 展开更多

关键词 医院 会议服务 外包管理 质量控制

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某大型三甲医院临床医护人员对医技科室满意度调查分析

2

作者 郑文婷 王浩 +5 位作者 潘慧 马小军 李娅芳 陈倩 蔡志玲 常青 《中国卫生产业》 2023年第5期18-22,29,共6页

目的调查某大型三甲医院临床医护人员对医技科室的满意度评价。方法基于问卷星平台,采用分层随机抽样的方法,从2021年1—12月,每季度末对北京协和医院临床医护人员进行问卷调查,评价对医技科室的满意度,共发放问卷4661份。结果共收集375... 目的调查某大型三甲医院临床医护人员对医技科室的满意度评价。方法基于问卷星平台,采用分层随机抽样的方法,从2021年1—12月,每季度末对北京协和医院临床医护人员进行问卷调查,评价对医技科室的满意度,共发放问卷4661份。结果共收集3758份数据,有效回收率为80.6%,临床医护人员对医技科室的整体满意度较高(4.90±0.36)分,医生对医技科室满意度评分明显低于护士,差异有统计学意义(P<0.05)。结论医护人员对医技科室满意度存在差异。医技科室检验结果的及时性和信息化程度的提高,对临床医生对医技科室的满意度提升可能具有重要影响。 展开更多

关键词 满意度 医技科室 医生 护士

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公立医院职能部门精细化绩效管理 被引量：9

3

作者 陈倩 李莉 《协和医学杂志》 2014年第2期242-245,共4页

随着国家医改的逐步深入，公立医院绩效管理与改革被提上议程，其重要性不断凸显。加强公立医院绩效管理，是政府办医主体的重要职责，是建立有效的激励和约束机制、引导公立医院端正办医方向和行为、提升医院专业化管理水平的重要手段。

关键词 公立医院 职能部门 绩效管理

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数字经济时代下的智慧医院发展分析 被引量：7

4

作者 刘玉霞 《医学信息学杂志》 CAS 2022年第2期52-56,共5页

介绍国内外智慧医院发展现状,基于北京协和医院现有医疗体系,分析数字经济时代下智慧医院内涵、基本架构、建设成果以及存在的问题,提出相关建议,为智慧医院建设提供参考。

关键词 数字经济 信息技术 智慧医院

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公立医院高层次人才的内涵特征与薪酬激励策略探讨 被引量：15

5

作者 王子姝 《中国医疗管理科学》 2017年第2期30-33,共4页

通过对高层次人才内涵的解读及特征分析,推演介绍了高层次人才的职业发展需求,并在此基础上结合激励理论,针对现存问题,从提升薪酬水平、优化薪酬结构、整合激励方式的角度提出全面薪酬导向的公立医院高层次人才薪酬激励思路和策略,以... 通过对高层次人才内涵的解读及特征分析,推演介绍了高层次人才的职业发展需求,并在此基础上结合激励理论,针对现存问题,从提升薪酬水平、优化薪酬结构、整合激励方式的角度提出全面薪酬导向的公立医院高层次人才薪酬激励思路和策略,以期为公立医院人才队伍建设及管理改革提供参考。 展开更多

关键词 公立医院 高层次人才 激励策略 医院薪酬

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大型公立医院环境消毒管理的重点与对策 被引量：1

6

作者 唐蔚蔚 韩丁 +2 位作者 李兴 任远 李艳梅 《中国卫生产业》 2020年第31期176-179,共4页

该文根据北京协和医院工作实践,结合国家有关指导文件,会同医院感染控制专家,梳理了医院环境消毒管理的重点区域、具体措施和注意事项,以期对做好医院感染控制工作提供指导借鉴。

关键词 院感防控 环境消毒 医院后勤

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医院信息公开法律争议及建议 被引量：2

7

作者 司文洁 李莉 《中国卫生产业》 2017年第23期190-192,共3页

按照《信息公开条例》及《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》的规定,医疗卫生机构逐步开展该单位的信息公开工作。各医院的做法尚不规范、成熟,实践中逐步出现因信息公开产生纠纷及诉讼的情况。该文以医院开展信息公开工作的法... 按照《信息公开条例》及《医疗卫生服务单位信息公开管理办法(试行)》的规定,医疗卫生机构逐步开展该单位的信息公开工作。各医院的做法尚不规范、成熟,实践中逐步出现因信息公开产生纠纷及诉讼的情况。该文以医院开展信息公开工作的法规依据及目前的运行情况为基础,总结目前医院信息公开工作存在的挑战和若干适用法律的难点,提出医院信息公开工作开展的建议。 展开更多

关键词 信息公开 行政诉讼 依申请公开

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探讨人才盘点在医院人才管理中的应用 被引量：8

8

作者 王子姝 《中国医疗管理科学》 2017年第5期39-43,共5页

通过回顾医院人才管理现状及当前相关研究,指出其中存在的问题及应对思路和措施,提出医院人才管理仍存在的挑战和局限,进而引出人才盘点的概念、作用和价值,并结合实例简述了医院人才盘点的实施流程、工具应用(九格图)和注意事项,以期... 通过回顾医院人才管理现状及当前相关研究,指出其中存在的问题及应对思路和措施,提出医院人才管理仍存在的挑战和局限,进而引出人才盘点的概念、作用和价值,并结合实例简述了医院人才盘点的实施流程、工具应用(九格图)和注意事项,以期为医院探索推行人才盘点的方式,有效开展人才管理,创造人才驱动型组织提供参考。 展开更多

关键词 人才管理 人才盘点 医院人力资源配置

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创新驱动视角下医院高层次人才集聚的困境分析 被引量：6

9

作者 王子姝 《中国医疗管理科学》 2018年第6期19-23,共5页

为创新驱动医院发展提供强大人才支撑,是当今医院人才工作的重大任务。文章立足中央提出的创新驱动发展战略,分析了医院高层次人才集聚机制和集聚现状,并结合国家人才政策导向和高层次人才队伍建设特点,聚焦引进、培养、激励、保留等重... 为创新驱动医院发展提供强大人才支撑,是当今医院人才工作的重大任务。文章立足中央提出的创新驱动发展战略,分析了医院高层次人才集聚机制和集聚现状,并结合国家人才政策导向和高层次人才队伍建设特点,聚焦引进、培养、激励、保留等重点环节,突出国际化、高端化、市场化、制度化理念和导向,为医院创新更具竞争力的高层次人才集聚制度、优化高层次人才发展的综合环境提出对策建议。 展开更多

关键词 医院高层次人才 创新驱动发展战略 人才集聚 人才发展体制机制改革

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公立医院高端医疗服务发展形势分析与思考 被引量：7

10

作者 王子姝 《中国医疗管理科学》 2017年第1期36-40,共5页

公立医院高端医疗服务的发展变化体现了政府与市场之间关系的不断博弈和医疗格局的动态演变。通过回顾公立医院高端医疗之特需医疗服务的发展历程,简述所面临的问题、政策变化以及业界持有的不同意见,从政府与市场有效协作和制度创新的... 公立医院高端医疗服务的发展变化体现了政府与市场之间关系的不断博弈和医疗格局的动态演变。通过回顾公立医院高端医疗之特需医疗服务的发展历程,简述所面临的问题、政策变化以及业界持有的不同意见,从政府与市场有效协作和制度创新的角度,提出当前医药卫生体制改革形势下公立医院高端医疗服务的发展趋势及现实建议。 展开更多

关键词 公立医院 高端医疗服务 特需医疗服务

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分析医院卫生健康统计管理 被引量：2

11

作者 刘玉霞 孙俊 袁海鸿 《中国卫生产业》 2021年第7期161-165,共5页

在深入医药卫生体制改革新形势下,为加强医院卫生健康统计管理工作,需进一步规范数据上报管理流程,提高数据挖掘综合利用水平,建立健全科学治理、权威统一、创新驱动、安全高效的数据统计工作体系。基于此,该文示例调研分析医院卫生健... 在深入医药卫生体制改革新形势下,为加强医院卫生健康统计管理工作,需进一步规范数据上报管理流程,提高数据挖掘综合利用水平,建立健全科学治理、权威统一、创新驱动、安全高效的数据统计工作体系。基于此,该文示例调研分析医院卫生健康统计的基本情况、作用影响、反映问题并提出对策建议,旨在促进医院数据管理的规范有效,驱动医学管理机制创新,充分开发利用卫生健康数据,更好地服务社会。 展开更多

关键词 数据统计 数据调查 质控体系

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基于新型冠状病毒肺炎疫情防控的大型公立医院医疗流程构建 被引量：5

12

作者 张国杰 常青 +6 位作者 潘慧 周炯 陈倩 孙芳艳 柴文昭 徐梅 吴文铭 《协和医学杂志》 CSCD 2021年第1期1-4,共4页

新型冠状病毒肺炎疫情的全球暴发给医院应急防控带来严峻挑战。大型公立医院作为应对新型冠状病毒肺炎的主战场,应从门诊、急诊、住院、手术、出院全流程进行把控。预检分诊作为医院的首层关卡,是疫情防控的关键节点,需重点关注并加强... 新型冠状病毒肺炎疫情的全球暴发给医院应急防控带来严峻挑战。大型公立医院作为应对新型冠状病毒肺炎的主战场,应从门诊、急诊、住院、手术、出院全流程进行把控。预检分诊作为医院的首层关卡,是疫情防控的关键节点,需重点关注并加强相关应对机制的建设,以快速遏制外源性/内源性危险因素;同时落实全员培训与考核,加强互联网诊疗等信息化建设,为医院诊疗工作的有序开展保驾护航。 展开更多

关键词 新型冠状病毒肺炎 医疗流程 公立医院 防控

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高质量高水平医院的评价体系初探 被引量：2

13

作者 易丽叶 祝金晶 徐琨 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2023年第10期723-727,共5页

医院评价是规范行为、保障质量的有力工具,对改善医疗服务、提高医院管理水平具有积极作用。建立对标世界一流、具有中国特色的高质量高水平医院评价体系,是推动公立医院高质量发展,迈向高水平医院建设的重要基础。作者对相关政策及国... 医院评价是规范行为、保障质量的有力工具,对改善医疗服务、提高医院管理水平具有积极作用。建立对标世界一流、具有中国特色的高质量高水平医院评价体系,是推动公立医院高质量发展,迈向高水平医院建设的重要基础。作者对相关政策及国内外主流医院评价体系进行梳理,结合我国公立医院在高质量发展中关于多院区管理、学科建设、科研创新、人才建设、管理创新、文化建设、国内外辐射影响等方面的实践经验,从医疗质量等7个方面初步探索构建高质量高水平医院的评价体系,以期发挥目标导向作用,推动"中国特色,世界一流"医院建设。 展开更多

关键词 医院 公立 高质量发展 高水平 评价体系

原文传递

医疗机构督办工作现状综述

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作者 杨思琪 李亚芳 +1 位作者 马奔 张英楠 《中国卫生产业》 2023年第24期241-244,共4页

近年来随着医疗机构高质量发展进程加快,提升行政管理效率愈发重要,医疗机构的督办机制建设作为推动医院高效运营管理的重要抓手,得到了越来越多的重视。其是办公室的重要职能之一,是推动医院治理体系和治理能力现代化的重要途径,也是... 近年来随着医疗机构高质量发展进程加快,提升行政管理效率愈发重要,医疗机构的督办机制建设作为推动医院高效运营管理的重要抓手,得到了越来越多的重视。其是办公室的重要职能之一,是推动医院治理体系和治理能力现代化的重要途径,也是医院实现高质量发展的必然要求。本文通过文献调研和总结方法对我国医疗机构督办工作当前发展情况进行梳理,并提出要聚焦在提升领导力、开展精细化管理、信息化建设和管理机制的优化4个方面,为不断完善医院督办管理制度,优化督办流程,建立完善的督办运行机制提供参考依据,从而保障医院的高效可持续发展。 展开更多

关键词 督办 信息化 医疗质量

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国际转化医学研究热点与前沿文献计量分析 被引量：4

15

作者 荣英男 郭俊超 +3 位作者 李建 李琴 李莉 杨敦干 《基础医学与临床》 CSCD 2018年第6期868-873,共6页

转化医学作为基础和临床研究之间的桥梁日益受到重视并迅速得到发展,本研究以Web of Science数据库为数据源,利用文献计量学方法和可视化技术,从时空(时间、空间和期刊)分布和主题(学科、热点和前沿)聚集方面研究近20年国际转化医学研... 转化医学作为基础和临床研究之间的桥梁日益受到重视并迅速得到发展,本研究以Web of Science数据库为数据源,利用文献计量学方法和可视化技术,从时空(时间、空间和期刊)分布和主题(学科、热点和前沿)聚集方面研究近20年国际转化医学研究热点趋势及前沿领域,为国内转化医学研究和决策提供参考借鉴。 展开更多

关键词 转化医学 研究热点 研究趋势 文献计量分析

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抗肿瘤药物安全管理系统的建立与运行效果分析 被引量：4

16

作者 孙雯娟 邹羽真 +21 位作者 张凡 张路 赵林 白春梅 张锋 徐燕 茅枫 李菁 顾宇 范欣荣 王孟昭 周道斌 张占杰 赵彬 杜小莉 张波 孙学勤 龙笑 常青 胡冰水 潘慧 吴文铭 《协和医学杂志》 CSCD 2022年第3期461-467,共7页

目的设计抗肿瘤药物安全管理系统,从处方源头拦截超剂量医嘱,保障抗肿瘤药物临床应用的安全性。方法制订88种抗肿瘤药物阈值拦截/警示策略,建立抗肿瘤药物安全管理系统,对超剂量抗肿瘤药物医嘱进行拦截/警示。调取2021年1—6月抗肿瘤药... 目的设计抗肿瘤药物安全管理系统,从处方源头拦截超剂量医嘱,保障抗肿瘤药物临床应用的安全性。方法制订88种抗肿瘤药物阈值拦截/警示策略,建立抗肿瘤药物安全管理系统,对超剂量抗肿瘤药物医嘱进行拦截/警示。调取2021年1—6月抗肿瘤药物安全管理系统中的拦截/警示数据并进行统计分析。结果抗肿瘤药物安全管理系统共拦截/警示医嘱665条,其中触发拦截功能的医嘱共642条(96.54%),触发警示功能的医嘱共23条(3.46%);拦截/警示的药品以口服片剂为主(74.29%);被拦截医嘱中,频次错误占比最高(64.22%),其次为途径错误(11.73%)和剂量错误(9.92%)。拦截超剂量医嘱564条,涉及抗肿瘤药物28种;拦截次数最多的抗肿瘤药物为甲氨蝶呤片,平均超剂量7倍;注射用培美曲塞二钠平均超剂量倍数排名第1,平均超剂量1000倍。拦截超途径医嘱78条,涉及5种抗肿瘤药物。结论抗肿瘤药物安全管理系统从处方环节杜绝了医嘱超剂量用药错误,切实保障了抗肿瘤药物的用药安全。 展开更多

关键词 抗肿瘤药物 安全管理系统 超剂量 用药安全

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医务人员临床工作绩效内涵及指标体系构建:基于工作职责和个体绩效结构演化的探析 被引量：4

17

作者 王子姝 乔继文 任德玉 《武警医学》 CAS 2016年第12期1221-1224,共4页

目的深化对医务人员临床工作职责及其绩效内涵的认识,提升个体绩效理论在制定绩效评价指标体系中的应用价值,为医务人员临床工作绩效评价研究提供新的视角和途径。方法基于临床工作职责,结合个体绩效研究成果,界定医务人员临床工作绩效... 目的深化对医务人员临床工作职责及其绩效内涵的认识,提升个体绩效理论在制定绩效评价指标体系中的应用价值,为医务人员临床工作绩效评价研究提供新的视角和途径。方法基于临床工作职责,结合个体绩效研究成果,界定医务人员临床工作绩效内涵。结果 (1)医务人员临床工作绩效包含工作能力、工作表现和取得的工作成果。(2)医务人员临床工作绩效评价指标体系可包含专业诊治、医患交流、职业自律3个一级指标;诊疗产出、诊疗行为、诊疗能力、沟通成效、沟通行为、沟通能力、自律成就、自律行为和自律能力9个二级指标。结论将工作职责与"结果—行为—能力"三因素绩效结构模型相结合提取绩效评价指标,可强化指标层级之间的逻辑关联,具有一定的科学性和合理性。初步构建的医务人员临床工作绩效评价指标体系有待进一步细化、验证和完善。 展开更多

关键词 医务人员 绩效 临床工作职责 绩效指标

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搭建科研助理团队 完善科技人才梯队的管理实践与分析 被引量：2

18

作者 温路 刘玉霞 +3 位作者 陈恔 李佳月 田梦媛 黄辉 《中国卫生产业》 2021年第21期26-30,共5页

目的探讨院级管理下科研助理政策的应用和效果评价,提出完善管理的建议和反思。方法采用问卷调研的方法,汇总医院专项资助的省部级及以上的重大/重点项目科研助理的基本信息和工作现状,结合医院的管理举措对数据进行描述性分析。结果201... 目的探讨院级管理下科研助理政策的应用和效果评价,提出完善管理的建议和反思。方法采用问卷调研的方法,汇总医院专项资助的省部级及以上的重大/重点项目科研助理的基本信息和工作现状,结合医院的管理举措对数据进行描述性分析。结果2019年陆续入职55名科研助理,服务于24个科室的43名研究者,其中30岁(含)以下约78%,25岁及以下的助理中应届生超过50%;58%的硕士科研助理来自于“双一流大学”或“一流学科”的医药相关专业,科研助理队伍的人员素质和开发潜力相对较高。结论科学档案、科研诚信、人类遗传等科技管理新规陆续出台,科研管理面临新形势下的新挑战,专职科研助理制度的推行是时代要求也是大势所趋。随着进一步完善晋升及培训机制,搭建一支专业高效的医院科研助理团队行之有效且会极大提高管理效能。 展开更多

关键词 科技创新 人才梯队 科研助理 管理效能

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专科护理门诊的创新发展路径研究 被引量：25

19

作者 马玉芬 朱丽筠 +1 位作者 鲁乔丹 柴建军 《中国护理管理》 CSCD 北大核心 2020年第10期1441-1444,共4页

专科护理门诊是护理事业发展的重要里程碑,也是实现全民健康覆盖和可持续发展目标的一种方式。建立和完善各项制度是专科护理门诊在满足患者需求的同时,得到稳步发展的关键。本文从专科护理人才培养体系、专科护理门诊岗位的权利与义务... 专科护理门诊是护理事业发展的重要里程碑,也是实现全民健康覆盖和可持续发展目标的一种方式。建立和完善各项制度是专科护理门诊在满足患者需求的同时,得到稳步发展的关键。本文从专科护理人才培养体系、专科护理门诊岗位的权利与义务、护理门诊收费制度、与社区延续性护理的融合及信息化建设等方面进行陈述,为未来专科护理门诊的创新发展路径提供新思路。 展开更多

关键词 专科护理门诊 创新 延续护理 信息化

原文传递

门诊应对重大公共卫生事件的新诊疗服务模式实践与思考 被引量：3

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作者 柳昭羽 康红 +3 位作者 王治 胡冰水 马玉芬 柴建军 《中国医药导报》 CAS 2021年第25期162-165,177,共5页

2020年是全国乃至全球医院工作面临巨大挑战的一年,门诊作为抗击新型冠状病毒肺炎疫情的一线和复工复产的前沿阵地,在发生重大公共卫生事件时是疫情防控的重点场所。本文总结自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,北京协和医院门诊抗击疫情... 2020年是全国乃至全球医院工作面临巨大挑战的一年,门诊作为抗击新型冠状病毒肺炎疫情的一线和复工复产的前沿阵地,在发生重大公共卫生事件时是疫情防控的重点场所。本文总结自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,北京协和医院门诊抗击疫情的相关管理措施,及疫情期间优化创新门诊诊疗服务模式的实践,就门诊部应对疫情变化不同时期的有关策略展开探讨,探索未来常态化疫情防控形势下的重难点及综合医院持续改进医疗服务的工作方向,以期对其他医院增强门诊管理能力与服务水平提供一定的帮助和借鉴,更好地为人民群众的健康提供保障。 展开更多

关键词 突发公共卫生事件 门诊管理 疫情防控 诊疗服务

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