企业对管理咨询的反思

1

作者 陶勇 《科技智囊》 2007年第E12期13-15,共3页

在介绍之前，我先回顾一下中国管理咨询行业的现状，不知道大家是否同意。从企业家角度来看对管理咨询其实是非常无奈的，管理咨询处于不用不行，用也不行的状态。我想今天大家应该互相拍拍肩膀鼓励一下，但同时要提醒大家要清醒看待这... 在介绍之前，我先回顾一下中国管理咨询行业的现状，不知道大家是否同意。从企业家角度来看对管理咨询其实是非常无奈的，管理咨询处于不用不行，用也不行的状态。我想今天大家应该互相拍拍肩膀鼓励一下，但同时要提醒大家要清醒看待这个问题。管理咨询行业的客户满意度是很低的，我给它打第二差。第一差是新房屋装修公司，诚信最差、质量最差、浪费最大。 展开更多

关键词 管理咨询 企业家 咨询行业 客户满意度 装修公司

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消费者第三人效果感知对名人广告效果影响研究 被引量：11

2

作者 王丽丽 吕巍 +2 位作者 黄静 李悦 江麟 《软科学》 CSSCI 北大核心 2010年第6期128-132,共5页

以第三人效果感知为自变量,以现实生活中真实的广告作为刺激物,通过情景模拟的问卷调查方式探讨了第三人效果感知对名人广告效果的影响。同时,检验了消费者对名人的喜爱程度以及名人与代言产品的一致性是否会在第三人效果感知的影响过... 以第三人效果感知为自变量,以现实生活中真实的广告作为刺激物,通过情景模拟的问卷调查方式探讨了第三人效果感知对名人广告效果的影响。同时,检验了消费者对名人的喜爱程度以及名人与代言产品的一致性是否会在第三人效果感知的影响过程中起调节作用。通过结构方程模型分析,证实了第三人效果感知不仅存在,而且会对消费者对名人代言产品的态度具有负向影响。Chow Test检验证明,消费者对名人的喜爱程度以及名人与被代言产品的一致性会削弱第三人效果对名人广告效果的负向影响。 展开更多

关键词 名人广告 第三人效果感知 消费者态度 偏爱程度 一致性 购买意愿

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捆绑价格促销对冲动性购买影响研究 被引量：15

3

作者 王丽丽 吕巍 +1 位作者 黄静 江麟 《管理评论》 CSSCI 2008年第11期17-24,共8页

捆绑价格促销方式作为一种有效的促销方式被业界广泛采用。然而,捆绑价格促销方式是否能够激发消费者的购买欲望?其对冲动性购买是否具有激发作用?本研究以捆绑价格促销为诱因,探讨不同的捆绑价格呈现方式和捆绑方式对消费者冲动性购买... 捆绑价格促销方式作为一种有效的促销方式被业界广泛采用。然而,捆绑价格促销方式是否能够激发消费者的购买欲望?其对冲动性购买是否具有激发作用?本研究以捆绑价格促销为诱因,探讨不同的捆绑价格呈现方式和捆绑方式对消费者冲动性购买的影响。希望本文的研究在完善冲动性购买研究的同时,为企业采用捆绑价格促销方式提供建议和指导。 展开更多

关键词 捆绑价格促销 冲动性购买 冲动性特质

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服务不满意情境下的消费者反应类型测评及高阶因子分析 被引量：6

4

作者 王丽丽 吕巍 +1 位作者 黄静 江麟 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2009年第4期19-25,43,共8页

过去对于消费者不满意的研究主要关注的是服务失误和消费者抱怨。在消费者抱怨的相关研究中,学者们提出了消费者抱怨行为(CCB)、消费者反应预测(CRE)以及消费者抱怨反应(CCR)来解释消费者的抱怨行为,但对于消费者不满意之后的其它反应... 过去对于消费者不满意的研究主要关注的是服务失误和消费者抱怨。在消费者抱怨的相关研究中,学者们提出了消费者抱怨行为(CCB)、消费者反应预测(CRE)以及消费者抱怨反应(CCR)来解释消费者的抱怨行为,但对于消费者不满意之后的其它反应类型研究较少。本研究基于学者们对抱怨类型的研究以及组织行为理论中雇员反应类型(EVLN)模型的研究,探讨在消费者行为研究中,消费者对于不满意的反应类型。通过探索性因子分析和验证性因子分析,我们确定了五种消费者在不满意情景下可能有的反应类型。我们希望企业能够认识到不同的反应类型,从而提高服务质量和服务补救的有效性。 展开更多

关键词 关键字消费者抱怨反应 消费者不满意 消费者不满意反应 结构方程模型(SEM) 高阶因子

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基于捆绑价格促销的冲动性购买购后评价作用研究 被引量：6

5

作者 王丽丽 吕巍 +1 位作者 黄静 江麟 《软科学》 CSSCI 北大核心 2009年第11期127-131,共5页

以捆绑价格促销为诱因,探讨了消费者冲动性购买后满意和后悔对再冲动性购买的影响,研究结果表明:冲动性购买后的满意加强了消费者再次冲动性购买的倾向,而后悔作为缓冲剂削弱了消费者的再冲动性购买的倾向。同时,捆绑价格呈现方式和捆... 以捆绑价格促销为诱因,探讨了消费者冲动性购买后满意和后悔对再冲动性购买的影响,研究结果表明:冲动性购买后的满意加强了消费者再次冲动性购买的倾向,而后悔作为缓冲剂削弱了消费者的再冲动性购买的倾向。同时,捆绑价格呈现方式和捆绑方式对消费者初次冲动性购买和再次冲动性购买具有不同的影响。 展开更多

关键词 再冲动性购买 后悔 满意 冲动性特质

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关于内容分析方法对中国旅行社网站营销效果的研究——以国内44家旅行社网站为例 被引量：15

6

作者 王丽丽 吕巍 +1 位作者 余娜 江麟 《上海管理科学》 2008年第5期40-47,共8页

学者们从多个角度、不同方法对网站评价进行了研究,而且建立了很多网站评价指标。我们认为对于电子商务网站仅仅考虑可用性等指标是不全面的,应该融合网站营销效果的因素。基于此.本研究采用内容分析法,运用成熟的编码表对国内旅行社网... 学者们从多个角度、不同方法对网站评价进行了研究,而且建立了很多网站评价指标。我们认为对于电子商务网站仅仅考虑可用性等指标是不全面的,应该融合网站营销效果的因素。基于此.本研究采用内容分析法,运用成熟的编码表对国内旅行社网站的营销效果进行了研究,分析了不同网站利用网站沟通的能力和差异。 展开更多

关键词 网站评价 内容分析 网站营销效果

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态度变量对信用负债行为的影响研究 被引量：5

7

作者 王丽丽 吕巍海 江麟 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2010年第5期70-80,91,共12页

本研究从传统的"态度-行为"视角,通过逐步回归分析方法和结构方程模型探讨并验证了态度变量对信用负债行为的影响。本研究所涉及的信用负债行为,具体是指循环信用使用行为和小额分期付款使用行为。西方学者研究指出,这两种行... 本研究从传统的"态度-行为"视角,通过逐步回归分析方法和结构方程模型探讨并验证了态度变量对信用负债行为的影响。本研究所涉及的信用负债行为,具体是指循环信用使用行为和小额分期付款使用行为。西方学者研究指出,这两种行为是导致信用负债的最主要的信用卡使用行为。通过研究我们发现,态度变量中对循环信用使用频率有影响的变量根据影响大小排序依次为:信用卡态度的行为态度维度、金钱态度的权利威望维度、负债态度、信用卡态度的情感态度和认知态度维度以及金钱态度的维持保留态度,这些变量解释了循环信用使用行为的82.1%。影响小额分期付款使用行为的态度变量按照影响程度的大小排序依次为:风险态度的风险收益平衡维度、负债态度、金钱态度的维持保留维度、信用卡态度的行为态度和认知态度维度,这些变量解释了小额分期付款使用行为的41.6%。 展开更多

关键词 信用负债行为 金钱态度 信用卡态度 负债态度 风险态度

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“观照”我们的决策

8

作者 李晨晔 《中国卫生人才》 2010年第11期8-8,共1页

不确定性是我们周围世界的特征，决策是我们的行为。同时，不确定性与决策也互为因果、如影随形。不确定性是决策的因，我们无法真正预知和控制未来，但我们又要根据对未来的预期，确定我们今天的行动，分配手中的资源，所以我们要决策... 不确定性是我们周围世界的特征，决策是我们的行为。同时，不确定性与决策也互为因果、如影随形。不确定性是决策的因，我们无法真正预知和控制未来，但我们又要根据对未来的预期，确定我们今天的行动，分配手中的资源，所以我们要决策；不确定性也是决策的果，正因为在这个世界上有亿万人在为自己的未来决策，就更进一步增加了这个世界的不确定性，也制造了新的不确定性。 展开更多

关键词 医院 医疗卫生行业 决策陷阱 企业管理

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通过战略采购实现价值 被引量：3

9

作者 芮毅 《中国机电工业》 2007年第4期64-66,75,共4页

随着近几年原材料（包括零部件）价格的大幅波动，企业的采购职能从来没有如此受到重视，国内企业纷纷引入招标比价（包括网上招标）、供应商管理库存（VMI）、长约采购等先进采购方式。这些采购技术的引进确实部分解决了以往采购过程... 随着近几年原材料（包括零部件）价格的大幅波动，企业的采购职能从来没有如此受到重视，国内企业纷纷引入招标比价（包括网上招标）、供应商管理库存（VMI）、长约采购等先进采购方式。这些采购技术的引进确实部分解决了以往采购过程中常见的暗箱操作问题，并在一定程度上提高了采购的效率，但未从根本上利用采购的价值，供方与采购经办人员仍然经常能够利用采购的漏洞，暗中操纵交易过程并从中谋取不当利益。 展开更多

关键词 战略采购 价值 供应商管理库存 网上招标 国内企业 采购方式 操作问题 采购过程

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风险管理最佳实践

10

作者 许焕升 《中国电力企业管理》 2008年第5X期46-47,共2页

行业风险的表现当前,我国的电力企业正在经历着一场前所未有的改革,无论是企业结构还是经营模式都产生了巨大变化。

关键词 风险管理 电力企业 电力公司 企业结构 行业风险 电力市场交易 发电成本 输配电 定价方式 电力交易

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风险管理的方法工具

11

作者 许焕升 《中国电力企业管理》 2008年第4X期48-49,共2页

风险管理体系建设的目的是对企业运营中存在的风险进行全面排查,将风险防范工作纳入企业经营管理的全过程,实现对企业风险的全方位防范和动态化监控,这对保障公司健康发展具有重大的意义。

关键词 风险管理 企业运营 经营管理 控制计划 风险控制 控制措施 应对态度 风险量化 风险水平 外部专家

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个人传统性/现代性对信用负债的影响研究 被引量：6

12

作者 吕巍 王丽丽 江麟 《管理世界》 CSSCI 北大核心 2009年第12期106-119,共14页

信用卡在为消费者带来便利消费的同时,也带来了很多社会问题,如信用负债。本研究从价值观入手,对上海市消费者的循环信用和小额分期付款使用行为进行了分析。研究结构表明,个人传统性和现代性对消费者的金钱态度、信用卡态度、负债态度... 信用卡在为消费者带来便利消费的同时,也带来了很多社会问题,如信用负债。本研究从价值观入手,对上海市消费者的循环信用和小额分期付款使用行为进行了分析。研究结构表明,个人传统性和现代性对消费者的金钱态度、信用卡态度、负债态度具有不同的影响。同时,金钱态度、信用卡态度和负债态度的各个维度对消费者循环信用和小额分期付款使用的影响也具有显著的差异。而且研究表明,相比小额分期付款,消费者的循环信用使用频率会导致消费者拥有更高的信用负债的容忍度。最后,我们验证了态度变量(金钱态度、信用卡态度、负债态度)在个人传统性/现代性对信用负债的影响中其中介作用。 展开更多

关键词 个人传统性/现代性 金钱态度 信用卡态度 负债态度

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人口统计特征是否是预测信用负债行为的有效指标 被引量：3

13

作者 王丽丽 吕巍 江麟 《经济管理》 CSSCI 北大核心 2010年第1期92-97,共6页

本文主要探讨了人口统计变量是否能够有效解释消费者的负债行为(包括循环信用使用行为和小额分期付款使用行为)。作者在上海地区进行大规模调研获得837份有效问卷。通过虚拟变量回归分析,我们发现,人口统计变量中与循环信用使用频率显... 本文主要探讨了人口统计变量是否能够有效解释消费者的负债行为(包括循环信用使用行为和小额分期付款使用行为)。作者在上海地区进行大规模调研获得837份有效问卷。通过虚拟变量回归分析,我们发现,人口统计变量中与循环信用使用频率显著相关的变量有性别、年龄、收入、社会阶层、家庭生命周期及职业,这些变量仅能解释不到10%的循环信用误差。而人口统计变量中与小额分期付款使用行为有显著相关的变量主要包括性别、年龄和家庭生命周期,这些变量仅能解释不足5%的小额分期付款误差。 展开更多

关键词 信用负债行为 循环信用使用行为 小额分期付款使用行为 人口统计变量

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防范股市过度投机的“创设影子股票”制度设计

14

作者 陈建华 《经济体制改革》 CSSCI 北大核心 2009年第3期162-166,共5页

健康的股市必须以投资价值为主导,防范过度投机及其引发的股灾是各国股市的共有难题。法律法规和监管部门的监管很难管住暴利驱动下的价格操纵和各类"内幕信息"的炒作。"创设影子股票"制度依托市场自身的力量解决... 健康的股市必须以投资价值为主导,防范过度投机及其引发的股灾是各国股市的共有难题。法律法规和监管部门的监管很难管住暴利驱动下的价格操纵和各类"内幕信息"的炒作。"创设影子股票"制度依托市场自身的力量解决价格操纵和"内幕信息"问题,让每一只股票的多方和空方直接对抗,任何一方都没有能力使股票价格脱离投资价值太远,从而使股票价格围绕其投资价值在相对狭窄的区域内波动,有效防范过度投机。 展开更多

关键词 股市 过度投机 创设影子股票 虚拟股票

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供用电合同风险防范 被引量：11

15

作者 许焕升 《中国电力企业管理》 2008年第3X期54-55,共2页

供用电合同的出现一方面保护了供电企业的利益,有效地降低了因国家立法进程滞后而给电力供应企业带来的风险。但与此同时,因为部分供电企业对供用电合同的管理不规范,又给自身带来新的风险。电网经营企业运营的主要内容就是电力销售,通... 供用电合同的出现一方面保护了供电企业的利益,有效地降低了因国家立法进程滞后而给电力供应企业带来的风险。但与此同时,因为部分供电企业对供用电合同的管理不规范,又给自身带来新的风险。电网经营企业运营的主要内容就是电力销售,通过供用电合同与电力客户建立合法的供用电关系,但由于长期以来客户和企业按照合同供、用电的意识比较薄弱,使供用电合同从订立到履行都存在着不同程度的问题。 展开更多

关键词 供用电合同 供电企业 电网经营企业 电力客户 电力销售 电力企业 合同变更 供电营业规则 供电设施

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培养突破性业务的亚文化

16

作者 陶勇 及轶嵘(采访整理) 《当代经理人》 2007年第4期60-60,共1页

打造突破性业务是一项从现在过渡到未来的工作。要想为成功打下基础，新业务就必须忘记核心业务的经营模式。

关键词 核心业务 突破性 亚文化 培养 经营模式 新业务

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