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新冠肺炎疫情下公立医院面临的网络舆情特征与应对策略分析 被引量：20
1
作者 李奕 张可可 +3 位作者 章钰 汪宏波 易晖 周琼 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2020年第4期349-352,共4页
目的通过分析新型冠状病毒肺炎(以下简称新冠肺炎)发生以来公立医院面临的网络舆情现状和特征,为公立医院网络舆情处置提出建议。方法通过新浪微博数据分析工具和第三方数据统计工具,抓取2019年12月至2020年2月,在"新浪微博"&... 目的通过分析新型冠状病毒肺炎(以下简称新冠肺炎)发生以来公立医院面临的网络舆情现状和特征,为公立医院网络舆情处置提出建议。方法通过新浪微博数据分析工具和第三方数据统计工具,抓取2019年12月至2020年2月,在"新浪微博""抖音""今日头条"3家主流新媒体平台上,以"武汉协和""协和抗疫"为关键词的"热搜"事件数据,利用内容分析法,统计发生频次、时间分布、关注热度和发展趋势等。结果新冠肺炎疫情期间,公立医院面临的网络舆情呈指数级激增的态势,累计总搜索量为72119802次,是疫情发生前医院被关注热度的数万倍;且网络舆论传播呈现出内容碎片化、速度瞬时化以及负性信息关注度更高等特点。结论新冠肺炎网络舆论的公众参与度空前高涨,对公立医院网络舆情处置带来了挑战。公立医院应提高重视程度,并建立健全相应处置机制。 展开更多
关键词 医院 公立 网络舆情 新型冠状病毒肺炎 应对策略
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