居民健康卡在医院门诊中的应用 被引量：3

1

作者 陈军华 熊慧 +2 位作者 蔡华 余盼 徐敏 《解放军医院管理杂志》 2013年第11期1006-1007,1012,共3页

目的按照卫生部部署要求,在全国首家推出居民健康卡,通过建立居民健康卡,探讨其应用及管理模式,进一步优化门诊患者就医流程,提高医疗服务质量。方法高度重视,广泛宣传;建立各种相关的规章制度和管理流程;加强部门之间沟通和协调;搞好... 目的按照卫生部部署要求,在全国首家推出居民健康卡,通过建立居民健康卡,探讨其应用及管理模式,进一步优化门诊患者就医流程,提高医疗服务质量。方法高度重视,广泛宣传;建立各种相关的规章制度和管理流程;加强部门之间沟通和协调;搞好培训管理;做好首发日的管理工作;强化监督检查及持续改进。结果开展居民就诊卡后,门诊量较前一年同期增加了26万人次,患者满意度提高到99%,投诉明显减少。结论居民卡的建立,方便患者异地就医,优化医疗服务流程,提高医疗服务质量和效率,对推动医疗卫生改革和卫生信息化建设发展具有重要作用。 展开更多

关键词 居民健康卡 应用 管理

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综合医院发热门诊应对新型冠状病毒肺炎的应急管理 被引量：45

2

作者 陈军华 汪茵 +2 位作者 汪晖 曾铁英 徐敏 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2020年第5期78-80,共3页

目的探讨综合医院发热门诊应对新型冠状病毒感染肺炎的应急管理方法及效果。方法加强发热门诊的管理,包括优化发热预检分诊工作流程、合理布局发热门诊、修订发热门诊工作职责与流程指引、合理调配人力资源、加强相关人员培训、严格落... 目的探讨综合医院发热门诊应对新型冠状病毒感染肺炎的应急管理方法及效果。方法加强发热门诊的管理,包括优化发热预检分诊工作流程、合理布局发热门诊、修订发热门诊工作职责与流程指引、合理调配人力资源、加强相关人员培训、严格落实院感防控措施、提供后勤保障、加强健康宣教与管理。结果接诊患者13761例次,采集咽拭子591例次,静脉输液11973例次,氧气吸入998例次。结论加强综合医院发热门诊管理,能有效提高护理人员对新型冠状病毒肺炎疫情的应对能力,保障护理安全。 展开更多

关键词 新型冠状病毒肺炎 疫情 发热门诊 预检分诊 医院感染 护理管理

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门诊患者就诊一卡通的应用与管理 被引量：15

3

作者 陈军华 陈清华 +3 位作者 涂顺桂 张倩 余盼 蔡华 《护理学杂志》 CSCD 2013年第16期80-81,共2页

目的探讨门诊就诊一卡通的应用与管理方法。方法在建立门诊医生站的基础上,由计算机中心与银联合作,建立门诊患者就诊一卡通系统,具有建卡、挂号(包括预约取号)、充值、支付、查询、打印报告等功能。同时,合理布局,科学筹划,建立相应的... 目的探讨门诊就诊一卡通的应用与管理方法。方法在建立门诊医生站的基础上,由计算机中心与银联合作,建立门诊患者就诊一卡通系统,具有建卡、挂号(包括预约取号)、充值、支付、查询、打印报告等功能。同时,合理布局,科学筹划,建立相应的规章制度和流程,广泛宣传、加强培训,设立试点,启动志愿者服务,加强科室间沟通等管理制度。结果实施1年后,门诊量、患者满意度及优质护理服务质量显著提升(均P<0.01)。结论建立门诊患者就诊一卡通,可改善患者的就医环境和就医体验,加快就诊速度,有效提高门诊患者的满意度和服务质量。 展开更多

关键词 门诊 就诊卡 就诊一卡通 护理管理

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门诊诊间预约挂号服务的应用与效果 被引量：7

4

作者 陈军华 陈清华 +1 位作者 侯晓营 许年珍 《解放军护理杂志》 2012年第13期67-68,71,共3页

目的探讨门诊诊间预约挂号服务模式,以优化预约挂号流程。方法前期做好筹备工作,并对社会广泛宣传;制订诊间预约挂号的有关管理规定,按照规定组织实施;规范专家门诊的管理。结果开展诊间预约挂号服务后,门诊量、预约数、患者满意度明显... 目的探讨门诊诊间预约挂号服务模式,以优化预约挂号流程。方法前期做好筹备工作,并对社会广泛宣传;制订诊间预约挂号的有关管理规定,按照规定组织实施;规范专家门诊的管理。结果开展诊间预约挂号服务后,门诊量、预约数、患者满意度明显提高,无一例患者投诉。结论开展诊间预约挂号服务,可以优化门诊流程,节省患者时间和费用,降低院内感染风险,提升医院管理水平。 展开更多

关键词 诊间预约 挂号 门诊管理

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门诊复诊患者分时预约就诊的实践 被引量：14

5

作者 陈军华 陈清华 +1 位作者 侯晓营 熊慧 《护理学杂志》 2012年第19期62-63,共2页

目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标... 目的缩短门诊患者候诊的时间,提高护理服务质量。方法在口腔科门诊实施分时预约就诊服务,包括周密计划、广泛宣传,制定流程和制度并实施。结果门诊分时预约服务1年后,患者挂号和候诊时间缩短,满意度显著提高(均P<0.01),护理质量指标提升。结论门诊分时预约就诊,可节省患者候诊时间,提高患者满意度和医疗资源利用率,提高医疗护理质量。 展开更多

关键词 口腔科门诊 复诊 分时预约就诊 满意度 护理质量 护理管理

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门诊乳腺手术病理统计403例分析 被引量：3

6

作者 徐向上 曹志新 +2 位作者 黄彬 张鹏 龚建平 《临床外科杂志》 2008年第4期240-241,共2页

目的探讨门诊乳腺手术术前诊断方法以及乳腺疾病尤其是乳腺癌预防诊断和治疗中应注意的问题。方法回顾2005年11月1日至2006年10月31日我院门诊手术室乳腺肿块切除手术共计403例,列表加以统计分析,并对其中最多见的病种与年龄的相关性进... 目的探讨门诊乳腺手术术前诊断方法以及乳腺疾病尤其是乳腺癌预防诊断和治疗中应注意的问题。方法回顾2005年11月1日至2006年10月31日我院门诊手术室乳腺肿块切除手术共计403例,列表加以统计分析,并对其中最多见的病种与年龄的相关性进行统计分析。结果在门诊乳腺手术中,40岁以下占大多数,为80.67%,最常见的是乳腺纤维瘤(71.96%)和乳腺腺病(14.39%),同时乳腺囊肿病(6.70%)亦不少见,还有部分为乳腺癌(3.22%)。相关性分析后发现乳腺纤维瘤、乳腺腺病、乳腺囊肿以及乳腺癌与年龄具有较强相关性。结论门诊乳腺手术以40岁以下女性为多见,主要是乳腺纤维瘤,亦有部分乳腺癌以及癌前病变的存在,不容忽视。提高乳腺疾病尤其是乳腺癌的诊断水平对于乳腺癌的防治至关重要。 展开更多

关键词 乳腺手术 门诊 乳腺癌 早期诊断

原文传递

基于E-Learning平台在门诊急救管理培训中的应用与实践 被引量：1

7

作者 陈军华 胡友珍 +2 位作者 熊慧 江敏 程晶 《解放军护理杂志》 CSCD 2015年第19期62-64,共3页

目的探讨将E-Learning平台应用于门诊急救管理培训中的方法及效果。方法 2013年10月至2014年4月,华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊建立E-Learning平台,并将其应用于门诊急救管理的培训中,比较应用前后门诊各科室对急救药品、急... 目的探讨将E-Learning平台应用于门诊急救管理培训中的方法及效果。方法 2013年10月至2014年4月,华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊建立E-Learning平台,并将其应用于门诊急救管理的培训中,比较应用前后门诊各科室对急救药品、急救物品以及急救技术的管理水平。结果建立并应用E-Learning平台后,门诊各科室的急救技术、急救药品、急救物品的管理水平较应用前均有所提高,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论 E-Learning平台的应用使门诊医护人员的学习不受时空限制,能够更方便地获取和分享高质量的信息资源,激发了学习兴趣,有利于提高门诊工作人员的急救技术和对急救物品的管理水平。 展开更多

关键词 E-LEARNING 门诊 急救管理 培训

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严重创伤救治护理质量评价指标体系的构建及适用性分析

8

作者 陈慧娟 黄伟 +3 位作者 刘月 赵飞凡 程晶 孙丽冰 《中华急危重症护理杂志》 2025年第4期428-433,共6页

目的构建严重创伤救治护理质量评价指标,为全程创伤救治护理质量监测及控制提供评价依据。方法以“结构-过程-结果”三维质量评价模型为框架,基于文献分析、专家函询及层次分析法确定严重创伤救治护理质量评价指标内容及各指标权重。结... 目的构建严重创伤救治护理质量评价指标,为全程创伤救治护理质量监测及控制提供评价依据。方法以“结构-过程-结果”三维质量评价模型为框架,基于文献分析、专家函询及层次分析法确定严重创伤救治护理质量评价指标内容及各指标权重。结果共纳入国家、省、市、县四级创伤救治体系各层级代表16所医院的20名医疗、护理、管理专家开展2轮函询,有效回收率分别为100%、95%;专家权威系数分别为0.897、0.911;变异系数为0.045~0.291和0.045~0.217,肯德尔和谐系数为0.273和0.206(P<0.001)。共形成54个严重创伤救治护理质量评价指标,其中结构指标19个、过程指标25个、结果指标10个。结论该研究构建的评价指标科学性、实用性较强,可为严重创伤救治护理质量控制提供客观、科学、有效的评价依据,为创伤数据库及以数据为导向的创伤救治质控体系建设提供数据支持。 展开更多

关键词 创伤 创伤救治中心 护理 质量控制 指标 德尔菲法

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磁性护理文化模型在疫情常态化防控下门诊护理管理中的实践与效果 被引量：1

9

作者 程明珍 汪茵 《当代护士（下旬刊）》 2023年第11期150-153,共4页

目的探讨疫情常态化防控下磁性护理文化模型在门诊护理管理中的应用与效果。方法基于磁性医院理念,构建门诊磁性护理文化模型,从提升领导力、提高专业自主性、分层管理架构、鼓励创新与发展4个方面进行护理管理实践。采用整群抽样方法,... 目的探讨疫情常态化防控下磁性护理文化模型在门诊护理管理中的应用与效果。方法基于磁性医院理念,构建门诊磁性护理文化模型,从提升领导力、提高专业自主性、分层管理架构、鼓励创新与发展4个方面进行护理管理实践。采用整群抽样方法,选取2021年1月—2021年10月武汉市某三甲医院门诊护士为研究对象,比较实施前后门诊护士的专业成就感、工作满意度及自我效能感。结果实施磁性护理管理后门诊护士的专业成就感得分由(112.43±13.06)增加至(138.67±19.01)(P<0.001)、工作满意度得分由(80.21±9.19)增加至(110.02±12.38)(P<0.001)、自我效能水平由(22.39±5.64)增加至(30.21±6.13)(P<0.001)。结论基于磁性护理文化模型应用于疫情常态化防控下的门诊护理管理实践能增强护士的专业成就感,提升护士自我效能感,提高工作满意度,有助于优化护士执业环境,值得借鉴和推广。 展开更多

关键词 疫情常态化 磁性医院理念 护理文化模型 门诊管理

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构建门诊医疗质量管理体系 被引量：17

10

作者 苏宇 李刚 +3 位作者 涂顺桂 陈军华 彭芳 陈琢 《中国卫生质量管理》 2020年第5期27-30,共4页

通过借鉴ISO 9001标准、PDCA循环和Donabedian质量测量模型等理论和方法,根据大型综合医院门诊的属性定位、服务内容及管理特点等,从质量目标、质量策划、质量保证、质量控制以及持续改进等5个维度构建了门诊医疗质量管理体系。该体系... 通过借鉴ISO 9001标准、PDCA循环和Donabedian质量测量模型等理论和方法,根据大型综合医院门诊的属性定位、服务内容及管理特点等,从质量目标、质量策划、质量保证、质量控制以及持续改进等5个维度构建了门诊医疗质量管理体系。该体系的构建促进了多院区门诊一体化管理。截至2018年,医院日均门急诊量较2016年上升11%;急危重症抢救成功率达99.79%;患者预约后平均等待时间较2016年缩短了近20分钟;每万人次投诉率下降至2.2%。门诊医疗质量管理体系有助于提升门诊管理质量,增强患者获得感,值得推广。 展开更多

关键词 综合医院 门诊 医疗质量 管理体系

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多院区医院医疗质量管理难点与对策分析 被引量：20

11

作者 魏威 徐蕙质 +6 位作者 祝伟 孙熹 夏海朋 王禾 谢子秋 吴剑宏 李刚 《中国医院》 2020年第12期9-10,共2页

近年来,众多国内大型三甲医院在组织形式上转为多院区医院。在多院区医院发展过程中,如何更好地保持和提高多院区医院的医疗质量成为医务管理中的关键问题。作者通过华中科技大学同济医学院附属同济医院新院区医疗质量管理实践,分析多... 近年来,众多国内大型三甲医院在组织形式上转为多院区医院。在多院区医院发展过程中,如何更好地保持和提高多院区医院的医疗质量成为医务管理中的关键问题。作者通过华中科技大学同济医学院附属同济医院新院区医疗质量管理实践,分析多院区医院面临的质量管理难点,结合实践进行对策分析,以供国内公立医院参考。 展开更多

关键词 多院区医院 医疗质量 质量管理 医院管理

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后疫情时代门诊综合预约诊疗体系构建与实践 被引量：11

12

作者 苏宇 李刚 《中国卫生质量管理》 2021年第6期17-20,共4页

在后疫情时代,如何找到常态化防控与复工复产的平衡点,对于门诊预约诊疗服务提出了新的要求。通过门诊MDT管理团队,从精细化的号源管理、精准化的智能导诊、多维度的预检分诊、契约化的习惯培养、统一化的检验检查预约、灵活化的“云门... 在后疫情时代,如何找到常态化防控与复工复产的平衡点,对于门诊预约诊疗服务提出了新的要求。通过门诊MDT管理团队,从精细化的号源管理、精准化的智能导诊、多维度的预检分诊、契约化的习惯培养、统一化的检验检查预约、灵活化的“云门诊”预约和智能化的慢病随访系统等7大重点环节,系统性地构建了门诊综合预约诊疗体系。2017年-2020年,门诊患者平均预约诊疗率逐年上升,并具有显著性差异(χ^(2)=290539.58,P<0.001);2020年门诊患者预约后平均等待时间较2017年下降22.78%。未来,应进一步优化预约诊疗流程,延伸预约服务内容,探索诊疗模式创新,在保障信息安全的基础上不断增强人民群众的就医获得感。 展开更多

关键词 门诊 预约诊疗 体系

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新型冠状病毒肺炎疫情下发热门诊护理人员组织与管理 被引量：39

13

作者 潜艳 汪晖 +3 位作者 刘于 曾铁英 陈军华 商薇薇 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2020年第6期64-66,共3页

目的探讨新型冠状病毒肺炎(下称新冠肺炎)疫情下发热门诊护理人员组织与管理的方法及效果。方法改建新的发热门诊,从全院抽调85名护理人员开展抗疫工作,从合理调配人力资源、制定岗位职责及制度、保障抗疫物资供应、加强护理人员管理等... 目的探讨新型冠状病毒肺炎(下称新冠肺炎)疫情下发热门诊护理人员组织与管理的方法及效果。方法改建新的发热门诊,从全院抽调85名护理人员开展抗疫工作,从合理调配人力资源、制定岗位职责及制度、保障抗疫物资供应、加强护理人员管理等方面对发热门诊护理人员进行组织管理。结果发热门诊日均就诊患者450余例,高峰期800余例,日均输液450余例次,吸氧50余例次,无创呼吸机使用15余例次。至目前,发热门诊护理人员接受心理辅导102人次,护理人员精神和健康状态良好。结论加强发热门诊护理人员组织与管理工作,对高效、有序完成抗击新冠肺炎疫情具有重要作用。 展开更多

关键词 新型冠状病毒 疫情 发热门诊 护理人员 护理管理

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中国创伤救治培训护理版课程教学优化及实践

14

作者 李哲英 程晶 +7 位作者 汤曼力 刘湘萍 刘果 王飒 孙丽冰 白祥军 张连阳 李占飞 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2024年第21期81-84,共4页

目的对中国创伤救治培训护理版课程的教学内容及教学方法进行优化,以提升创伤救护培训效果。方法中国创伤救治培训护理版项目管理小组根据学员反馈意见及培训需求,通过文献回顾、小组讨论法、专家咨询法,综合考虑创伤护士角色内涵和角... 目的对中国创伤救治培训护理版课程的教学内容及教学方法进行优化,以提升创伤救护培训效果。方法中国创伤救治培训护理版项目管理小组根据学员反馈意见及培训需求,通过文献回顾、小组讨论法、专家咨询法,综合考虑创伤护士角色内涵和角色职能,从落实线上课程、更新理论课程、升级工作坊及完善考核内容方面对培训课程内容及教学方法进行优化升级。对911名护士进行创伤救治理论授课和工作坊培训,培训结束后进行理论与技能考核和满意度调查。结果798名护士完成考评。培训后学员理论综合考核成绩较培训前显著提升(P<0.05),团队工作坊考核成绩为(86.14±7.61)分,学员对培训的满意度评分均在4.50分以上。结论中国创伤救治培训护理版课程教学优化可提高护士创伤救治相关理论知识水平和实践技能,实现创伤救护培训可持续发展。 展开更多

关键词 创伤护士 创伤救治 创伤护理 工作坊 线上线下培训 知识 技能 继续教育

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增强型透明贴联合50％硫酸镁湿敷治疗脂肪乳外渗的效果 被引量：12

15

作者 陈军华 张静 +2 位作者 黄菊九 陈萍 高汉英 《解放军护理杂志》 2008年第1期74-75,共2页

目的探讨康惠尔增强型透明贴与50%硫酸镁联合治疗脂肪乳外渗的效果。方法按完全随机化的方法将42例患者分为对照组和观察组,对照组(20例)用50%硫酸镁湿敷外渗处,观察组(22例)同对照组的方法处理后外贴康惠尔增强型透明贴。结果观察组的... 目的探讨康惠尔增强型透明贴与50%硫酸镁联合治疗脂肪乳外渗的效果。方法按完全随机化的方法将42例患者分为对照组和观察组,对照组(20例)用50%硫酸镁湿敷外渗处,观察组(22例)同对照组的方法处理后外贴康惠尔增强型透明贴。结果观察组的显效率和有效率分别为75.0%、25.0%,对照组分别为31.8%和31.8%,两组有统计学差异(χ2=7.48,P<0.01)。结论康惠尔增强型透明贴与50%硫酸镁湿敷联合治疗脂肪乳外渗效果良好,可减轻患者的痛苦,值得临床推广。 展开更多

关键词 康惠尔增强型透明贴 硫酸镁 治疗 脂肪乳 外渗

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老年腹膜透析患者主观综合营养评估及护理干预 被引量：11

16

作者 陈军华 钱坤 +1 位作者 江燕 熊慧 《护理学杂志》 CSCD 2015年第21期78-80,共3页

目的将主观综合营养评估(SGA)方法应用于老年持续非卧床腹膜透析患者的营养评估中,并进行及时的护理干预,以提高患者生存质量。方法对30例老年腹膜透析患者进行营养评估及护理干预。结果干预后6个月患者营养不良状况明显改善(P<0.05... 目的将主观综合营养评估(SGA)方法应用于老年持续非卧床腹膜透析患者的营养评估中,并进行及时的护理干预,以提高患者生存质量。方法对30例老年腹膜透析患者进行营养评估及护理干预。结果干预后6个月患者营养不良状况明显改善(P<0.05)。结论主观综合营养评估结合有效的护理干预,可准确评估患者营养不良,改善老年腹膜透析患者的营养状况,提高患者的生存质量。 展开更多

关键词 老年人 主观综合营养评估 腹膜透析 营养不良

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三重固定法在经口气管插管固定中的应用 被引量：5

17

作者 徐素琴 夏雯琳 +2 位作者 洪丽萍 许莎 陈军华 《护理学杂志》 2012年第21期45-46,共2页

目的探讨三重固定法在经口气管插管固定中的应用效果。方法将126例经口气管插管患者分为观察组和对照组各63例,观察组使用短胶布、扁带、弹力固定带对气管导管进行三重固定,对照组使用2条宽胶布交叉固定气管导管,并用3M透明敷贴加固。... 目的探讨三重固定法在经口气管插管固定中的应用效果。方法将126例经口气管插管患者分为观察组和对照组各63例,观察组使用短胶布、扁带、弹力固定带对气管导管进行三重固定,对照组使用2条宽胶布交叉固定气管导管,并用3M透明敷贴加固。结果观察组导管移位滑脱发生率显著低于对照组(P<0.01)。结论使用三重固定法固定经口气管插管可减少导管的滑脱和移位,降低相关并发症发生。 展开更多

关键词 气管插管 三重固定法 口咽通气道 胶布 弹力固定带 护理

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非公立医疗机构价格解禁对公立医疗机构的影响分析

18

作者 王留明 涂顺桂 +2 位作者 陈军华 熊慧 彭芳 《解放军医院管理杂志》 2015年第7期685-687,共3页

本文解析非公立医疗机构在国内医疗市场竞争中的优势和劣势,针对公布的解禁非公立医疗机构价格的政策分析政策实施意图以及对公立医疗机构的影响,提出增强员工归属感,增加医院核心技术竞争力、集团化发展,以及股份制经营的应对措施,以... 本文解析非公立医疗机构在国内医疗市场竞争中的优势和劣势,针对公布的解禁非公立医疗机构价格的政策分析政策实施意图以及对公立医疗机构的影响,提出增强员工归属感,增加医院核心技术竞争力、集团化发展,以及股份制经营的应对措施,以期对其他医院管理者启发。 展开更多

关键词 价格解禁 非公立医疗机构 应对 公立医疗机构

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公立医院门诊高质量发展路径探索 被引量：8

19

作者 苏宇 李刚 《中华医院管理杂志》 CSCD 北大核心 2022年第6期448-451,共4页

基于国务院办公厅印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》,作者以体系创新、技术创新、模式创新、管理创新为发展总则,以安全性、有效性、以患者为中心、公平性、经济性和及时性为门诊高质量发展目标,结合"医疗质量管理路径&q... 基于国务院办公厅印发的《关于推动公立医院高质量发展的意见》,作者以体系创新、技术创新、模式创新、管理创新为发展总则,以安全性、有效性、以患者为中心、公平性、经济性和及时性为门诊高质量发展目标,结合"医疗质量管理路径"3大属性,从技术质量、服务质量、管理质量3个方面,探讨高质量发展的提升路径和具体实践,以供同行参考。 展开更多

关键词 门诊 高质量发展 发展路径 实践

原文传递

儿科急诊信息化二次分诊流程的建立 被引量：6

20

作者 程明珍 肖翔天 《护理学杂志》 CSCD 北大核心 2019年第24期56-59,共4页

目的探讨信息化二次分诊流程在儿科急诊中的实践效果。方法抽取2018年1~3月就诊的400例患儿设为对照组,实施传统的分诊流程;2018年5~7月就诊的400例患儿设为观察组,实施信息化二次分诊流程就诊(设二次分诊岗及巡诊岗、建立信息智能化二... 目的探讨信息化二次分诊流程在儿科急诊中的实践效果。方法抽取2018年1~3月就诊的400例患儿设为对照组,实施传统的分诊流程;2018年5~7月就诊的400例患儿设为观察组,实施信息化二次分诊流程就诊(设二次分诊岗及巡诊岗、建立信息智能化二次分诊系统和信息化二次分诊流程)。比较两组患儿家属满意度、急诊患儿候诊时间及患儿候诊期间意外事件发生率。结果观察组患儿家属满意度较对照组显著提高,观察组患儿候诊期间意外事件发生率及急诊患儿候诊时间较对照组显著下降(P<0.05,P<0.01)。结论信息化二次分诊流程能有效保证危急重症患儿得到及时、有效的治疗,降低儿科急诊患儿在候诊期间病情变化导致意外事件的发生率,缩短候诊等候时间,提高候诊患儿家属满意度。 展开更多

关键词 二次分诊 儿科急诊 信息化分诊系统 流程改良 患者安全

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