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流程重组在消化内镜诊疗中心的应用研究 被引量：2
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作者 刘巍 刘宏梅 +7 位作者 殷积美 王晓芬 张春彦 程艳秋 赵丽霞 于宏影 宁瑞花 刘冰熔 《哈尔滨医科大学学报》 CAS 北大核心 2014年第2期165-166,共2页
目的缩短患者候诊及检查时间,有效提高患者的满意度。方法采用作业流程重组理论,对消化内镜中心患者候诊及检查流程进行优化,并应用于内镜中心实践。结果本组患者1 000例,成功诊疗1 000例,单一患者缩短时间约26 min,患者满意度96.5%。... 目的缩短患者候诊及检查时间,有效提高患者的满意度。方法采用作业流程重组理论,对消化内镜中心患者候诊及检查流程进行优化,并应用于内镜中心实践。结果本组患者1 000例,成功诊疗1 000例,单一患者缩短时间约26 min,患者满意度96.5%。结论经实践和统计学证明此次流程重组理论确实可行。 展开更多
关键词 作业流程重组 内镜中心 上腹痛
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