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“互联网+”背景下大型综合医院老年患者门诊就医困境及对策思考——以四川大学华西医院为例 被引量：1
1
作者 赵淑樱 徐鹏 +1 位作者 苏明 杨晓蓉 《中国社会医学杂志》 2024年第4期388-391,共4页
随着互联网技术的快速发展,“互联网+”已逐渐成为医疗行业的新趋势,对大型综合医院的门诊诊疗模式产生深远影响,然而在中国人口老龄化日益加剧的背景下,老年患者门诊就医面临诸多挑战。以四川大学华西医院为案例医院,探讨“互联网+”... 随着互联网技术的快速发展,“互联网+”已逐渐成为医疗行业的新趋势,对大型综合医院的门诊诊疗模式产生深远影响,然而在中国人口老龄化日益加剧的背景下,老年患者门诊就医面临诸多挑战。以四川大学华西医院为案例医院,探讨“互联网+”背景下大型综合医院在老年患者门诊就医过程中所面临的困境,并提出相应的对策。基于“互联网+”的发展现状,分析老年患者门诊就医的现存问题,并提出通过互联网技术为老年患者提供便捷门诊医疗和护理服务的对策。通过实践探索,案例医院在优化老年患者门诊就医流程、提高诊疗服务便捷性方面取得了显著成效。 展开更多
关键词 互联网+ 大型综合医院 门诊就医 老年患者 便捷性 独立就医
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四川大学华西医院门诊采血中心防控新冠肺炎感染的管理实践 被引量：4
2
作者 曾忠仪 周上琬 +7 位作者 代兴容 向燕君 周晓英 杨洋 郝苗 刘艮英 周婷 何晓俐 《预防医学情报杂志》 CAS 2020年第8期959-961,共3页
为应对新型冠状病毒肺炎疫情,降低医务人员感染风险,减少采血患者院内感染风险,根据国家卫生健康委员会发布的指南和通知,结合华西医院门诊部及采血中心实际情况,将采血中心在新冠肺炎疫情防控进行期的管理经验进行总结,以期为类似疾病... 为应对新型冠状病毒肺炎疫情,降低医务人员感染风险,减少采血患者院内感染风险,根据国家卫生健康委员会发布的指南和通知,结合华西医院门诊部及采血中心实际情况,将采血中心在新冠肺炎疫情防控进行期的管理经验进行总结,以期为类似疾病防控提供参考。 展开更多
关键词 采血中心 新冠肺炎 防控 管理
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四川大学华西医院多学科诊疗服务模式的应用与实践
3
作者 李琴 何谦 +6 位作者 何晓俐 刘玲宏 王睆琳 代佳灵 李英华 张淑彬 黄雪茹 《华西医学》 CAS 2024年第1期88-92,共5页
多学科诊疗(multi-disciplinary team,MDT)是现代国际医疗领域广为推崇的领先诊疗模式,在明确疾病诊断、确定治疗方向、减少患者时间人力成本等方面具有重要作用。近年我国已出台相关政策鼓励医院大力发展MDT。四川大学华西医院于2013... 多学科诊疗(multi-disciplinary team,MDT)是现代国际医疗领域广为推崇的领先诊疗模式,在明确疾病诊断、确定治疗方向、减少患者时间人力成本等方面具有重要作用。近年我国已出台相关政策鼓励医院大力发展MDT。四川大学华西医院于2013年成立MDT门诊,通过经验积累、临床资源整合、学科协同合作等方面持续创新、大胆突破,打破了院际MDT壁垒,及时帮助了疑难危重患者解决诊治需求,为患者提供了最优的个性化治疗方案,患者就医体验不断提高。因此,该文对四川大学华西医院开展MDT门诊的实施过程与经验进行了介绍与总结。 展开更多
关键词 多学科诊疗 疑难重症 院际 就医体验
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汶川地震后华西医院门诊病人心理与行为现状调查 被引量：1
4
作者 刘姿 刘红 谭明英 《中国循证医学杂志》 CSCD 2008年第11期927-930,共4页
目的了解地震时、地震后群众在知识、态度、行为方面的变化及心理状况,以期进一步提高服务质量,为病人提供更加优质快捷的门诊服务。方法采取问卷调查法,用自行设计的《汶川大地震后华西医院门诊病人心理与行为现状调查问卷》对华西医... 目的了解地震时、地震后群众在知识、态度、行为方面的变化及心理状况,以期进一步提高服务质量,为病人提供更加优质快捷的门诊服务。方法采取问卷调查法,用自行设计的《汶川大地震后华西医院门诊病人心理与行为现状调查问卷》对华西医院门诊病人进行调查。运用SPSS13.0录入和分析数据。结果震后晃动感持续时间与被调查者年龄、性别、家庭住址、灾难经历、亲友伤亡情况等因素有关;震后睡眠质量与被调查者年龄、性别、家庭住址、灾难经历、亲友伤亡情况、晃动感持续时间等因素差异有统计学意义;是否享受医疗保险者震后就医行为差异有统计学意义;与不同文化程度者震后疫情知晓情况差异有统计学意义。结论震时个体的应激行为与年龄和灾害经历有关;震后更关注健康,珍惜亲情和友情;震后群众心理应激反应的产生、程度及维持时间与多因素相关;震后群众风险意识增强;对华西医院医疗救护工作给予高度评价及对开展灾后心理辅导的需求强烈。 展开更多
关键词 汶川地震 心理 避震 疾病预防
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四川省医疗机构门诊电子病历应用现状分析
5
作者 郭媛 陈励耘 +4 位作者 张娟 唐欣 赖世春 王金秋 万智 《成都医学院学报》 CAS 2024年第2期334-338,共5页
目的 了解四川省医疗机构门诊电子病历的应用现状,分析进一步提升门诊电子病历建设与管理水平的措施。方法 采用分层整群随机抽样的方法于2023年9月对四川省155家二级及以上应用门诊电子病历的医疗机构进行调查,调查内容包括医疗机构基... 目的 了解四川省医疗机构门诊电子病历的应用现状,分析进一步提升门诊电子病历建设与管理水平的措施。方法 采用分层整群随机抽样的方法于2023年9月对四川省155家二级及以上应用门诊电子病历的医疗机构进行调查,调查内容包括医疗机构基本情况、门诊电子病历建设与管理情况。结果 155家医疗机构中,三级和二级医疗机构分别为107家(69.03%)和48家(30.97%),全面应用和部分应用门诊电子病历的医疗机构分别为142家(91.61%)和13家(8.39%),采用半结构化电子病历模板95家(61.29%)。检验、超声、影像、病理报告、历史病历能直接引用的分别为141家(90.97%)、133家(85.81%)、127家(81.94%)、61家(39.35%)、 92家(59.35%)。使用门诊标准诊断库/医保诊断的有151家(97.42%)。新上门诊医生开展病历相关培训共144家(92.90%),有专业技术人员系统维护的有149家(96.13%),为专家配置专职或兼职医生助理共53家(34.19%),诊间提供语音录入、图像提取等辅助设施的有11家(7.10%)。结论 各级医疗机构在门诊电子病历建设与管理方面存在一定差异,门诊病历的信息化水平参差不齐。医疗机构需进一步提升门诊电子病历的建设与管理水平。 展开更多
关键词 医疗机构 门诊电子病历 现状
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汶川地震后华西医院赴绵阳医疗队医疗救援工作回顾 被引量：3
6
作者 戴燕 黄霞 汪盛 《中国循证医学杂志》 CSCD 2008年第9期713-715,共3页
回顾性总结四川大学华西医院医疗队在汶川地震灾区现场的医疗救援工作,为日后灾害现场医疗救援工作的组织和实施提供参考。强调根据灾害现场医疗护理服务需求,并结合地震灾害不同阶段的医疗救援特点,科学合理调配和利用医疗护理人力资源... 回顾性总结四川大学华西医院医疗队在汶川地震灾区现场的医疗救援工作,为日后灾害现场医疗救援工作的组织和实施提供参考。强调根据灾害现场医疗护理服务需求,并结合地震灾害不同阶段的医疗救援特点,科学合理调配和利用医疗护理人力资源,是提高医疗救援工作有效性的关键。 展开更多
关键词 汶川地震 绵阳 医疗救援 医疗队
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运用复杂适应性系统理论分析华西医院预约就诊体系 被引量：3
7
作者 刘姿 罗利 李念 《中国医院管理》 2013年第5期48-49,共2页
运用复杂适应性系统理论,以新的角度分析华西医院预约就诊体系的特性,讨论医疗信息系统的多层次性,预约就诊服务方式的多样性,医疗服务对象的差异性,预约就诊体系运行中诸多不确定因素,以及预约就诊体系各主体间相互交流、协调的强劲适... 运用复杂适应性系统理论,以新的角度分析华西医院预约就诊体系的特性,讨论医疗信息系统的多层次性,预约就诊服务方式的多样性,医疗服务对象的差异性,预约就诊体系运行中诸多不确定因素,以及预约就诊体系各主体间相互交流、协调的强劲适应性,完善和发展了预约就诊体系。 展开更多
关键词 门诊 预约就诊体系 复杂适应性系统 公益性
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四川大学华西医院呼吸科门诊入院优先级决策影响因素的Logistic回归分析 被引量：2
8
作者 李佳玲 申文武 罗利 《中国循证医学杂志》 CSCD 北大核心 2019年第1期7-11,共5页
目的通过住院患者相关历史数据,建立Logistic回归模型,识别患者入院排程决策的影响因素,并和现有排程规则进行对比,找出差异和不足。方法以2016年1月1日至2016年12月31日四川大学华西医院呼吸科门诊就诊与申请入院的患者信息为基础,对... 目的通过住院患者相关历史数据,建立Logistic回归模型,识别患者入院排程决策的影响因素,并和现有排程规则进行对比,找出差异和不足。方法以2016年1月1日至2016年12月31日四川大学华西医院呼吸科门诊就诊与申请入院的患者信息为基础,对原始数据进行标准化处理,利用R软件和"glm包"建立二元多因素Logistic回归模型。结果经多因素Logistic回归分析发现医保类型、入院申请时间、等候时间、疾病类型和收治优先级这5个变量对患者入院排程的影响均有统计学意义。结论本研究构建的Logistic回归模型结果对于患者入院排程具有良好的效果,有利于通过识别因素为入院排程提供决策支持。 展开更多
关键词 LOGISTIC回归 入院排程 优先级决策 影响因素
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基于医工结合门诊综合降噪实践的医院高质量发展探索
9
作者 石弘 杜鹏飞 +2 位作者 林诚 杨晓蓉 雷莉媛 《中国科技期刊数据库 医药》 2023年第8期1-5,共5页
运用声学降噪的相关方法,联合医院多部门进行医工结合的门诊降噪综合治理,降低医院门诊噪声,改善患者及工作人员体验。方法 现场观察测量门诊部声环境,根据结果使用吸声材料对医院门诊进行声学改造,并配以多部门综合管理的干预措施。结... 运用声学降噪的相关方法,联合医院多部门进行医工结合的门诊降噪综合治理,降低医院门诊噪声,改善患者及工作人员体验。方法 现场观察测量门诊部声环境,根据结果使用吸声材料对医院门诊进行声学改造,并配以多部门综合管理的干预措施。结果 干预后门诊噪声明显降低、混响时间明显降低,语言清晰度明显提升,背景噪声明显下降。工作人员及患者对就医环境整体满意度上升。结论 对医院门诊吸声降噪改造及综合管理能有效降低门诊噪声,有效改善医务人员及患者体验,值得推广。 展开更多
关键词 声学 噪声 门诊
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基于移动互联网的门诊医疗管理与服务创新研究
10
作者 程欣 江孟蝶 杨晓蓉 《中国卫生产业》 2024年第8期149-151,共3页
目的分析基于移动互联网的门诊医疗管理的应用价值及服务创新。方法选取2019年1月—2022年12月四川大学华西医院门诊20名医务人员为研究对象,按照管理模式不同将医务人员分为对照组(n=10,传统管理模式)和研究组(n=10,移动互联网门诊医... 目的分析基于移动互联网的门诊医疗管理的应用价值及服务创新。方法选取2019年1月—2022年12月四川大学华西医院门诊20名医务人员为研究对象,按照管理模式不同将医务人员分为对照组(n=10,传统管理模式)和研究组(n=10,移动互联网门诊医疗管理模式),并选取同一时期入院诊疗的100例患者为观察主体,两组各50例。比较两组患者管理前后缴费时间、住院预约时间、退换号率、投诉率、门诊各科室医务人员满意度。结果研究组住院缴费时间、住院预约时间短于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05);研究组退换号率与投诉率低于对照组;研究组医务人员满意度为90.00%(9/10),高于对照组的80.00%(8/10),差异有统计学意义(P=0.048)。结论基于移动互联网的门诊医疗管理与服务创新模式的构建可缩短缴费时间与住院预约时间,提高医务人员满意度。 展开更多
关键词 移动互联网 门诊医疗管理 健康医疗 服务创新
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基于灰色马尔科夫模型预测四川省肺癌死亡率趋势研究
11
作者 柴琪 邓颖 +4 位作者 杨智博 秦露 闫俊岚 张红 周永召 《四川医学》 CAS 2024年第2期176-181,共6页
目的预测未来5年四川省肺癌死亡率变化趋势,为四川省加强肺癌防治提供理论依据。方法通过《四川统计年鉴》明确该省2005至2021年肺癌死亡率情况,运用灰色马尔科夫模型结合Matlab2017b软件对四川省未来5年的肺癌死亡率进行预测。结果灰... 目的预测未来5年四川省肺癌死亡率变化趋势,为四川省加强肺癌防治提供理论依据。方法通过《四川统计年鉴》明确该省2005至2021年肺癌死亡率情况,运用灰色马尔科夫模型结合Matlab2017b软件对四川省未来5年的肺癌死亡率进行预测。结果灰色模型的预测精度为95.07%,通过马尔科夫链进行优化后,预测精度上升至98.06%,优化后的模型拟合预测效果更精准。灰色马尔科夫模型预测未来5年四川省肺癌死亡率将呈持续上升趋势。结论灰色马尔科夫模型可以对四川省肺癌死亡率进行较好的预测和拟合,该组合模型可以作为未来预测肺癌死亡率发展趋势的一种新方法,为肺癌防治提供理论依据。 展开更多
关键词 灰色模型 马尔科夫链 转移状态 肺癌死亡率 四川省
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基于CiteSpace的国外门诊管理研究可视化分析
12
作者 唐欣 张娟 郭媛 《中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学》 2024年第11期0113-0117,共5页
门诊管理一直是公立医院高质量发展重点关注的方向。针对英文文献涉及“门诊管理”问题的研究进行系统性的解析,从而探索提升中国医疗机构门诊管理高质量发展的突破点。方法 本文以WOS核心合集数据库的文献为研究对象,运用Citespace科... 门诊管理一直是公立医院高质量发展重点关注的方向。针对英文文献涉及“门诊管理”问题的研究进行系统性的解析,从而探索提升中国医疗机构门诊管理高质量发展的突破点。方法 本文以WOS核心合集数据库的文献为研究对象,运用Citespace科学知识图谱工具,反映了近十年来国外学者在“门诊管理”方向的研究重点及变化趋势。结果 检索文献2570篇,经过Citespace去重后,共获得有效学术英文期刊2548篇,发文量初步呈下降趋势,研究结构间合作关系较少。目前对门诊疗效、空气污染、青少年疾病的研究有较高热度。结论 患者安全与癌症处于国外门诊管理领域的研究热点与前沿。国内医疗机构门诊管理方向可针对门诊患者安全、恶性肿瘤患者门诊管理等角度进行研究。 展开更多
关键词 门诊管理 CITESPACE 可视化分析 研究热点
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门诊人性化管理模式在耳鼻咽喉头颈外科的应用探讨
13
作者 杨智翔 付梅 杨雪 《四川生理科学杂志》 2024年第4期742-744,761,共4页
目的:探讨门诊人性化优质护理服务在耳鼻咽喉头颈外科的应用,评价患者焦虑情绪、服药依从性和护理满意度。方法:回顾性分析2023年5月-2023年08月耳鼻喉科门诊复诊患者172例,按照门诊就诊的时间先后顺序编号,单号为观察组,双号为对照组,... 目的:探讨门诊人性化优质护理服务在耳鼻咽喉头颈外科的应用,评价患者焦虑情绪、服药依从性和护理满意度。方法:回顾性分析2023年5月-2023年08月耳鼻喉科门诊复诊患者172例,按照门诊就诊的时间先后顺序编号,单号为观察组,双号为对照组,每组各86人。对照组给予常规护理服务,观察组在此基础上行人性化优质护理服务。比较两组患者在不同护理服务方式的应用效果。观察患者焦虑情绪、服药依从性和护理满意度评分情况。结果:观察组患者SAS评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者服药依从性高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论:实施人性化优质护理服务在门诊耳鼻咽喉头颈外科的应用,进一步优化服务流程,改善患者焦虑情绪。建立以患者为中心的服务管理模式,提高患者服药依从性,从而提升患者对护理工作的满意度。 展开更多
关键词 人性化 优质护理 门诊耳鼻咽喉头颈外科
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医院门诊实施控烟干预的研究 被引量：4
14
作者 何晓俐 周瑞敏 +4 位作者 刘建萍 廖清书 马洪升 代燕 任小丹 《中国预防医学杂志》 CAS 2006年第4期244-246,共3页
目的为减少现在人群中的吸烟状况,降低吸烟率,降低吸烟引起相关疾病的危险度,建立无烟门诊部,也提高医务人员的信誉度。方法于2003年11月开始为期一年的时间,对华西医院门诊大楼内工作的工作人员、来门诊就诊的病人及陪护人员作吸烟问... 目的为减少现在人群中的吸烟状况,降低吸烟率,降低吸烟引起相关疾病的危险度,建立无烟门诊部,也提高医务人员的信誉度。方法于2003年11月开始为期一年的时间,对华西医院门诊大楼内工作的工作人员、来门诊就诊的病人及陪护人员作吸烟问卷调查和吸烟知识知晓情况调查后,分别选定门诊大楼的一、三、五、七、九楼各楼层诊室外的巷道与候诊厅监测空气中CO含量(CO是香烟雾中对人体危害较大主要存留于空气中的主要成分),然后请呼吸科教授定期作相关知识的讲座、开通咨询电话、定时播放录像、制作宣传栏和警语、免费发放宣传手册等干预措施。结果人群的吸烟率在研究前总吸烟率为36.09%,其中男性为54.89%,女性为6.39%,经过10个月研究后调查人群的总吸烟率达33.78%,其中男性为53.42%,女性为6.08%。结论通过有计划,有目的的干预措施,能够降低人群的吸烟率,树立医务人员的良好形象,但需要更长久的坚持才能达到明显的效果。 展开更多
关键词 健康教育 控烟干预 吸烟率
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某综合医院门诊各时段人流量现状调查分析 被引量：7
15
作者 何晓俐 陈可欣 +1 位作者 黄秀荣 姜光瑶 《护理学杂志》 CSCD 2013年第6期55-56,共2页
目的了解门诊部各时段的人流量,以及患者的就诊时间规律,为医疗资源的科学安排提供依据。方法采用现场观察的方式,测定门诊现场当日挂号、办卡、现场预约挂号、取号以及各候诊区的人流量,共观察5日。结果当日挂号患者每日高峰值集中于7... 目的了解门诊部各时段的人流量,以及患者的就诊时间规律,为医疗资源的科学安排提供依据。方法采用现场观察的方式,测定门诊现场当日挂号、办卡、现场预约挂号、取号以及各候诊区的人流量,共观察5日。结果当日挂号患者每日高峰值集中于7:20、9:40～11:20,最高118例次。现场办卡排队高峰在9:40～11:40,15:00～16:00。结论针对各窗口排队的现象和规律,简化门诊就诊流程,合理调整优质资源,才能减少患者排队、门诊空间拥挤现象,解决患者看病难的问题,提高患者满意度。 展开更多
关键词 门诊 人流量 就医流程 调查分析
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大型综合医院门诊突发危急重症患者管控对策探讨 被引量：7
16
作者 王晓玲 谭明英 +1 位作者 杨利 何晓俐 《广西医学》 CAS 2019年第7期931-933,共3页
目的探讨大型综合医院门诊突发危急重症患者的规范管理方法。方法收集门诊登记的突发危急重症患者的临床资料,根据实施管控前后分为管控前组(357例)及管控后组(419例),管控前组采用传统的管控处理方法,管控后组完善管控流程,制定救治方... 目的探讨大型综合医院门诊突发危急重症患者的规范管理方法。方法收集门诊登记的突发危急重症患者的临床资料,根据实施管控前后分为管控前组(357例)及管控后组(419例),管控前组采用传统的管控处理方法,管控后组完善管控流程,制定救治方案,积极救治患者。比较管控前后两组患者的优先就诊率、转送急诊率及就地抢救率。结果门诊突发危急重症患者主要以61岁以上的老年人为主,发病地点主要在候诊区;实施管控后,就地抢救率低于实施管控前(P<0.05)。结论科学的管控对策可以及时发现门诊突发危急重症患者并采取相应的处置措施,降低就地抢救率,维持了门诊的就医秩序。 展开更多
关键词 门诊 突发危急重症患者 管控对策
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医院自助医疗系统在提高门诊服务质量与就诊体验中的效果评价 被引量：15
17
作者 胡晓兰 贾丹 +1 位作者 吴玮 周鹏 《中国医学装备》 2020年第10期139-142,共4页
目的:分析医院自助医疗系统在提高门诊服务质量与患者就诊体验方面的效果。方法:采用随机数表法选取800例在医院门诊就诊的患者,按照门诊就诊方式的不同将其分为对照组和观察组,每组400例。对照组患者进入医院后经建卡、挂号及候诊等常... 目的:分析医院自助医疗系统在提高门诊服务质量与患者就诊体验方面的效果。方法:采用随机数表法选取800例在医院门诊就诊的患者,按照门诊就诊方式的不同将其分为对照组和观察组,每组400例。对照组患者进入医院后经建卡、挂号及候诊等常规流程就诊;观察组患者应用自助医疗系统,通过线上挂号、门诊候诊及自助机缴费等流程就诊。采用自制满意度调查问卷调查两组患者对门诊就诊情况的满意度,对比分析两组患者门诊就诊各环节等候时间、患者投诉率以及医疗服务质量等指标。结果:观察组患者在挂号、就诊、检查、缴费及取药等环节的等候时间明显少于对照组,其差异有统计学意义(t=44.308,t=29.238,t=28.771,t=75.236,t=33.679;P<0.05);观察组患者对门诊就诊情况满意度高于对照组,投诉率低于对照组,其差异有统计学意义(x^2=24.507,x^2=31.858;P<0.05);观察组患者的预约就诊、处方质量、专家出诊、抗菌药以及电子病历等医疗服务质量指标完成率高于对照组,其差异有统计学意义(x^2=5.007,x^2=6.334,x^2=4.674,x^2=3.998,x^2=5.917;P<0.005)。结论:医院自助医疗系统的应用有助于提升门诊服务质量和患者就诊体验。 展开更多
关键词 医疗服务模式 自助服务系统 信息技术 门诊就医体验
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门诊患者对医院实名制预约挂号知晓状况调查 被引量：16
18
作者 何晓俐 马洪升 +1 位作者 陈可欣 姜光瑶 《护理学杂志》 2010年第17期48-49,共2页
目的了解门诊患者对医院推行实名制预约挂号的知晓状况及选择预约挂号的方式。方法采用自行设计的调查问卷对门诊2244例就诊患者进行调查。结果患者对实名制预约挂号的知晓度为44.4%～80.9%;对实名制预约就诊的认可度为73.2%～89.7%;患... 目的了解门诊患者对医院推行实名制预约挂号的知晓状况及选择预约挂号的方式。方法采用自行设计的调查问卷对门诊2244例就诊患者进行调查。结果患者对实名制预约挂号的知晓度为44.4%～80.9%;对实名制预约就诊的认可度为73.2%～89.7%;患者喜欢的预约方式主要为电话预约(55.6%);43.5%按医生级别或价格选择预约医生。结论门诊患者对实名制预约挂号认可度较高,但对实名制挂号的相关知识和流程不完全了解。医院需从多方面、多途径加强宣传,开展分级就诊及加强医院诚信度建设,以有效解决看病难的问题,提高患者满意度。 展开更多
关键词 预约挂号 实名制 门诊患者 知晓 认可 问卷调查
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大型综合医院门诊分层级就诊模式探讨 被引量：4
19
作者 谭明英 宋启昀 杨利 《中国医院管理》 2014年第8期32-33,共2页
针对大型综合医院门诊病人多、初诊患者多、外地病人多和优质医疗资源供需矛盾等现状,通过回顾性分析华西医院完善分层级就诊的历程,结合现场调研,实现了以门诊初诊病人为重点,对分层级就诊的服务理念、层级结构、服务项目和服务流程进... 针对大型综合医院门诊病人多、初诊患者多、外地病人多和优质医疗资源供需矛盾等现状,通过回顾性分析华西医院完善分层级就诊的历程,结合现场调研,实现了以门诊初诊病人为重点,对分层级就诊的服务理念、层级结构、服务项目和服务流程进行了创新,缓解病人"看病难"问题,有效满足了门诊初诊病人分层级就诊的需求。 展开更多
关键词 综合性医院 初诊病人 分层级就诊
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大型综合医院门诊患者就医行为的影响因素分析 被引量：13
20
作者 魏毅 姚迎春 何晓俐 《实用医院临床杂志》 2018年第4期240-243,共4页
目的了解大型综合医院门诊患者的就医行为特点,为门诊管理及现行医改提供决策依据。方法使用自制调查问卷对2015年12月15~27日,连续两周内来我院门诊就医的2500名患者,采用自愿、方便抽样作问卷调查。结果患者就医行为主要受大医院的专... 目的了解大型综合医院门诊患者的就医行为特点,为门诊管理及现行医改提供决策依据。方法使用自制调查问卷对2015年12月15~27日,连续两周内来我院门诊就医的2500名患者,采用自愿、方便抽样作问卷调查。结果患者就医行为主要受大医院的专家效应(依赖的医生)、医疗技术水平、服务态度和设备的先进条件等影响,也受人口社会学特征、医疗机构可及性及医疗保障因素的影响,与职业、经济收入、文化程度都有相关性(P<0.05)。结论影响患者就医行为的因素也是医院管理者的关注点,尤其应重视服务态度已成为当今患者择医的重要因素;同时大型综合医院分科较细,患者就医最好能有明确的分诊指引,才能更好提高患者的就医体验。 展开更多
关键词 就医行为 相关性 门诊患者
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