目的对中外医院绩效管理进行比较分析,以期为我国医院绩效管理提供借鉴与参考。方法利用NVivo软件对CNKI、Web of Science数据库中国内外医院绩效管理相关文献分别进行内容质性比较分析。结果从“需求面-供给面-政策面”3个维度以及“宏...目的对中外医院绩效管理进行比较分析,以期为我国医院绩效管理提供借鉴与参考。方法利用NVivo软件对CNKI、Web of Science数据库中国内外医院绩效管理相关文献分别进行内容质性比较分析。结果从“需求面-供给面-政策面”3个维度以及“宏观-中观-微观”3个层面分析我国与国外医院在绩效管理上的差异,发现国内外医院在绩效指标拟定、过程管理、外部评价、信息化程度、绩效工具应用等方面存在差异。结论我国医院绩效管理要关注患者的需求,适应卫生政策的变化,营造重视患者体验的绩效管理文化,完善以国考为导向的绩效评价体系,构建整合医院、科室和员工的绩效激励体系,不断推动公立医院绩效管理高质量发展。展开更多
目的检索国外医院绩效管理的相关文献,构建国外医院绩效管理模式,为我国医院绩效管理工作提供参考。方法以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计32篇。基于卓越绩效理论模型,运用内容分析法对相关...目的检索国外医院绩效管理的相关文献,构建国外医院绩效管理模式,为我国医院绩效管理工作提供参考。方法以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计32篇。基于卓越绩效理论模型,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。结果本研究确定了领导力,战略,顾客与市场,测量、分析和知识管理,资源,过程管理和绩效结果在内的7个一级主题及其下属的19个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院绩效管理的卓越绩效模式。结论国外医院绩效管理模式由领导力、战略、顾客与市场组成的“领导三角”和资源、过程管理和绩效结果组成的“结果三角”构成。此外,测量、分析和知识管理在两个三角之间起到调节作用,对绩效结果进行测量、分析和改进,促进医院绩效结果的提升。展开更多
以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计21篇。基于国外运营管理相关经典著作中运营管理的核心要素,结合国外医疗机构的实际情况,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。研究确定了运营战略与规...以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计21篇。基于国外运营管理相关经典著作中运营管理的核心要素,结合国外医疗机构的实际情况,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。研究确定了运营战略与规划、流程管理、供应链管理、信息化管理4个一级主题和下属的13个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院运营管理模型。国外医院运营管理关注运营管理团队、信息化管理、供应链管理等要素对医院运营效率的影响。运营战略与规划从上至下影响流程管理、供应链管理和信息化管理,并产生绩效结果。此外,绩效结果促使持续改进的发生,持续改进机制通过影响对运营战略与规划,促进医院的运营效率和管理效率的提升。展开更多
目的对中外医疗质量与安全管理模式进行比较分析。方法利用Nvivo软件对CNKI、Web of Science数据库中医疗质量与安全管理模式相关文献进行分析,探究其中的差异性,构建中外医疗质量与安全管理模式差异模型。结果中外医疗质量与安全管理...目的对中外医疗质量与安全管理模式进行比较分析。方法利用Nvivo软件对CNKI、Web of Science数据库中医疗质量与安全管理模式相关文献进行分析,探究其中的差异性,构建中外医疗质量与安全管理模式差异模型。结果中外医疗质量与安全管理模式在人员管理、技术与工具、服务流程、组织治理、组织文化、员工结果、患者结果、质量持续改进等8个方面存在差异。结论我国医疗质量与安全管理要进一步完善人才培养机制,利用创新技术,应用先进管理工具,提升组织治理水平,加快组织文化建设,重视员工职业发展,深化质量安全持续改进,在注重结果质量的同时更加重视结构质量和过程质量,从而促进我国医疗质量与安全可持续健康发展。展开更多
文摘目的对中外医院绩效管理进行比较分析,以期为我国医院绩效管理提供借鉴与参考。方法利用NVivo软件对CNKI、Web of Science数据库中国内外医院绩效管理相关文献分别进行内容质性比较分析。结果从“需求面-供给面-政策面”3个维度以及“宏观-中观-微观”3个层面分析我国与国外医院在绩效管理上的差异,发现国内外医院在绩效指标拟定、过程管理、外部评价、信息化程度、绩效工具应用等方面存在差异。结论我国医院绩效管理要关注患者的需求,适应卫生政策的变化,营造重视患者体验的绩效管理文化,完善以国考为导向的绩效评价体系,构建整合医院、科室和员工的绩效激励体系,不断推动公立医院绩效管理高质量发展。
文摘目的检索国外医院绩效管理的相关文献,构建国外医院绩效管理模式,为我国医院绩效管理工作提供参考。方法以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计32篇。基于卓越绩效理论模型,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。结果本研究确定了领导力,战略,顾客与市场,测量、分析和知识管理,资源,过程管理和绩效结果在内的7个一级主题及其下属的19个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院绩效管理的卓越绩效模式。结论国外医院绩效管理模式由领导力、战略、顾客与市场组成的“领导三角”和资源、过程管理和绩效结果组成的“结果三角”构成。此外,测量、分析和知识管理在两个三角之间起到调节作用,对绩效结果进行测量、分析和改进,促进医院绩效结果的提升。
文摘以Web of Science和中国知网数据库为数据来源,筛选出与主题密切相关的文献合计21篇。基于国外运营管理相关经典著作中运营管理的核心要素,结合国外医疗机构的实际情况,运用内容分析法对相关文献进行文献挖掘。研究确定了运营战略与规划、流程管理、供应链管理、信息化管理4个一级主题和下属的13个二级主题,通过系统梳理,构建了国外医院运营管理模型。国外医院运营管理关注运营管理团队、信息化管理、供应链管理等要素对医院运营效率的影响。运营战略与规划从上至下影响流程管理、供应链管理和信息化管理,并产生绩效结果。此外,绩效结果促使持续改进的发生,持续改进机制通过影响对运营战略与规划,促进医院的运营效率和管理效率的提升。
文摘目的对中外医疗质量与安全管理模式进行比较分析。方法利用Nvivo软件对CNKI、Web of Science数据库中医疗质量与安全管理模式相关文献进行分析,探究其中的差异性,构建中外医疗质量与安全管理模式差异模型。结果中外医疗质量与安全管理模式在人员管理、技术与工具、服务流程、组织治理、组织文化、员工结果、患者结果、质量持续改进等8个方面存在差异。结论我国医疗质量与安全管理要进一步完善人才培养机制,利用创新技术,应用先进管理工具,提升组织治理水平,加快组织文化建设,重视员工职业发展,深化质量安全持续改进,在注重结果质量的同时更加重视结构质量和过程质量,从而促进我国医疗质量与安全可持续健康发展。
